Omdat cashloze betaalmethoden wereldwijd steeds populairder zijn geworden, heeft PayPay, een smartphone-app in Japan, nogal wat aandacht getrokken van klanten. Deze betaal-app wordt nu veel gebruikt in fysieke winkels en e-commerce sites in Japan, waardoor klanten snel en gemakkelijk betalingen kunnen doen. In dit artikel leggen we uit hoe ondernemingen PayPay in hun business-to-business procedures kunnen integreren. We behandelen ook de voordelen, nadelen en veiligheidsaspecten voor ondernemingen die overwegen om PayPay als betaalmethode te introduceren.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is PayPay?
  
• Wat ondernemingen moeten overwegen voordat ze PayPay gebruiken
  
• Voordelen van PayPay voor klanten
  
• Wat klanten moeten overwegen voordat ze PayPay gebruiken
  
• Hoe werken PayPay betalingen?
  
• Hoe veilig zijn PayPay betalingen?
  
• Hoe kunnen ondernemingen PayPay integreren?
  
• Welke andere betaalmethoden zijn beschikbaar?
  
• Hoe verbetert PayPay de betaling?
  

Wat is PayPay?

PayPay is een zeer populaire cashloos betaling aanbieder in Japan. Met de PayPay-app kunnen betalingen worden gedaan met alleen een smartphone, waardoor het niet meer nodig is om een wallet mee te nemen. En omdat er geen betaalkaart voor nodig is, kunnen bedrijven door PayPay als betalingsmethode aan te bieden nieuwe demografische gegevens van klanten bereiken: namelijk mensen die geen creditcards bezitten of anderszins niet willen gebruiken.

Er zijn drie betalingsopties die klanten kunnen gebruiken in de PayPay app:

• Betalingen met saldo: Geld wordt van tevoren op de app geladen en betalingen worden binnen de saldolimiet gedaan.
  
• Kredietbetaling: Het totaal gebruikte bedrag wordt de volgende maand afbetaald.
  
• Kredietkaartbetaling: De klant registreert zijn kaartgegevens in de app en voert betalingen uit met PayPay. Het totale bedrag dat met de app is gebruikt (d.w.z. het totale bedrag dat van de geregistreerde kaart is afgeschreven) moet dan op de vervaldatum van de creditcard worden afbetaald.
  

Naarmate het aantal gebruikers van PayPay groeit, wordt de app steeds breder beschikbaar in het hele land, zowel in fysieke winkels als op e-commerce sites. Klanten kunnen PayPay niet alleen gebruiken om te winkelen, maar ook om geld naar vrienden en familie te sturen. De PayPay app biedt ook een breed scala aan kenmerken, zoals het betalen van facturen van nutsbedrijven, bestellingen van voedsel en beleggen.

Betalingen in de winkel

Om PayPay betalingen in een fysieke winkel te integreren, kan een eigenaar een van de volgende opties kiezen:

• Use een multipayment betaalterminal: Meerdere betaalmethoden en contracten, zoals creditcards,QR-codes, en elektronisch geld – kan worden verwerkt via een enkel POS (POS) betaalterminal.
  
• QR-code betalingen aanbieden: Een onderneming kan een PayPay QR-code in haar winkel plaatsen zodat klanten deze kunnen scannen.
  

Online betalingen

Je kunt PayPay online betalingen voor je onderneming gebruiken als je aan een van de volgende voorwaarden voldoet:

• Je hebt een online winkel of app.
  
• Je bent bezig met het maken van een online winkel of app, of je overweegt dit.
  
• Je gebruikt een online winkel van een partner (d.w.z. een e-commerce site).
  

Wat ondernemingen moeten overwegen voordat ze PayPay gebruiken

Hier volgen enkele belangrijke aandachtspunten voor ondernemingen die overwegen om PayPay te gaan gebruiken.

Verwerkingskosten

De kosten van PayPay zijn vergelijkbaar met die van creditcardbetalingen, met kleine variaties afhankelijk van het bedrijfstype en het transactievolume. In vergelijking met sommige services voor achteraf betalen en rembourszendingen zijn de kosten vaak iets lager, dus veel ondernemingen vinden dat PayPay waar voor hun geld biedt.

Als PayPay echter via een betaalagent wordt ingevoerd, zal de kostenstructuur variëren afhankelijk van de betaaldienstverlener. Voordat je PayPay invoert, moet je ervoor zorgen dat je de kosten voor de verwerking van betalingen hebt vergeleken en dat ze geschikt zijn voor je activiteiten.

Ondersteuning voor PayPay

Om voorbereid te zijn op eventuele problemen, moet je ervoor zorgen dat je weet hoe je contact kunt opnemen met de ondersteuning van PayPay of het ondersteuningsteam van de betaalagent die je gebruikt om PayPay te introduceren.

Systeemcompatibiliteit

Sommige oudere systemen kunnen extra ontwikkeling vereisen om PayPay te ondersteunen. Zorg ervoor dat je controleert of het compatibel is met je huidige afrekensysteem en afrekenproces voordat je het gebruikt.

Terugbetalingen verwerken

Je moet interne regels opstellen over hoe te reageren op zaken als annuleringen en retourzendingen nadat betalingen zijn voltooid. Deze regels zorgen voor een soepele, consistente ondersteuning van de klant.

Voordelen van PayPay voor klanten

PayPay kan voordelig zijn om in je onderneming te integreren, omdat het klanten meerdere voordelen biedt.

Geen betaalkaart nodig

Omdat PayPay-saldi kunnen worden gefinancierd met bankrekeningen of door PayPay aangewezen geldautomaten, hoeven klanten geen creditcards te hebben om veilig geld te verdienen online betalingen.

Weinig technologische vereisten

Bij het doen van een betaling kan de transactie alleen met een smartphone worden voltooid, waardoor het invoeren en bevestigen van een kaartnummer geen gedoe meer is. Dit geeft klanten gemoedsrust, vooral als het om veiligheid gaat.

PayPay-punten

PayPay-punten worden toegekend op basis van het bestede bedrag, waardoor klanten kunnen profiteren van aanzienlijke kortingen op hun aankopen.

Wat klanten moeten overwegen voordat ze PayPay gebruiken

Hoewel PayPay aanzienlijke voordelen biedt aan klanten, zijn er toch een aantal punten waar ze rekening mee moeten houden.

Ontoereikend saldo

De klant kan PayPay zo instellen dat er automatisch geld van zijn bank- of financiële rekening wordt toegevoegd wanneer zijn PayPay-saldo laag wordt. Als ze dit echter niet opzetten en hun PayPay-saldo is onvoldoende, dan wordt de betaling niet voltooid. Als een klant geen gebruik wil maken van het kenmerk automatisch opladen, dan moet hij zijn PayPay-saldo controleren voordat hij aankopen doet.

Niet overal geaccepteerd

Hoewel PayPay een groot aantal geregistreerde gebruikers heeft in Japan, accepteren niet alle ondernemingen online betalingen van PayPay. Om problemen bij het afrekenen te voorkomen, moeten klanten van tevoren controleren of het wordt geaccepteerd.

Fraude

Volgens een waarschuwing van de Agentschap voor Consumentenzaken (CAA), hebben centra voor consumentenzaken in heel Japan meldingen ontvangen van fraude met behulp van de volgende methode: een frauduleuze actor neemt een bestelling op een nep-e-commerce site. Vervolgens nemen ze contact op met de klant om hen te vertellen dat de bestelling wordt geannuleerd vanwege een tekort aan aanbod. De frauduleuze actor biedt aan om de betaling via PayPay terug te betalen. Ze doen dan alsof ze een terugbetalen initiëren, maar in werkelijkheid sturen ze een aanvraag link naar de klant. Als de klant gelooft dat de link een echte terugbetalen link is en erop tikt zonder zorgvuldig te controleren, zullen ze uiteindelijk geld naar de frauduleuze actor sturen in plaats van een terugbetalen te ontvangen.

Klanten moeten daarom heel voorzichtig zijn voordat ze op een link tikken waarvan ze denken dat deze bedoeld is om terugbetalingen of betalingen te verwerken.

Hoe werken PayPay betalingen?

Hier zijn verschillende manieren om contactloze betalingen met PayPay uit te voeren.

Betalen in een fysieke winkel

Als een winkel geregistreerd is bij PayPay, kan een klant met een van de volgende opties betalen:

• De klant toont een barcode aan de kassier:__ De klant kan de caissière vertellen dat hij PayPay wil gebruiken. De klant opent dan de PayPay app en toont een barcode aan de kassa.
  
• De klant scant een barcode of QR-code bij het zelf afrekenen: Bij het zelf afrekenen kan de klant "Betaling met barcode" of "Betaling met QR-code" selecteren en vervolgens de barcode of QR-code scannen met de PayPay app.
  
• De klant scant de streepjescode die door de kassier is verstrekt: De klant kan de kassier vertellen dat hij met PayPay betaalt, de PayPay-app openen, op "Betalen" tikken en "Scannen om te betalen" selecteren. Daarna kunnen ze de aangewezen QR-code scannen, het bedrag dat ze willen betalen invoeren en overgaan tot betaling.
  

Betalen op een e-commerce site

Om betalingen te doen aan een e-commerce site met de PayPay app, kan de klant een van de volgende dingen doen:

• Als je een smartphone gebruikt: Selecteer PayPay op het betalingsscherm voor de e-commerce site, waardoor de PayPay-app automatisch wordt gestart. Tik op "Pay" in de app en wacht tot je automatisch wordt teruggeleid naar de e-commerce site.
  
• Als je een thuiscomputer gebruikt: Selecteer PayPay als betaalmethode bij het afrekenen op de e-commerce site. Er verschijnt een QR-code. Start de app op de smartphone en scan de QR-code. Klik vervolgens op de knop "Pay" op het betaalscherm en wacht tot je teruggebracht wordt naar de e-commerce site.
  

Klanten kunnen betalingen verrichten met PayPay, zelfs als ze de app niet hebben. Deze methode vereist echter extra stappen, zoals het invoeren van het mobiele telefoonnummer en wachtwoord waarmee zij zich op PayPay hebben geregistreerd, evenals een authenticatiecode die via sms wordt verzonden. Om online betalingen met PayPay zo gemakkelijk mogelijk te maken, is het downloaden van de app de beste optie.

Hoe veilig zijn PayPay betalingen?

PayPay heeft meerdere veiligheidsmaatregelen geïmplementeerd om een groot aantal problemen voor zijn gebruikers te voorkomen.

Phishing-preventie

PayPay maakt gebruik van zijn eigen detectiesysteem en informatie over bedreigingen van externe organisaties om snel phishingsites te identificeren die zich voordoen als PayPay. PayPay geeft vervolgens proactief waarschuwingen uit aan zowel interne teams als externe belanghebbenden.

Kwetsbaarheidsbeoordeling

Naast kwetsbaarhedenanalyses en penetratietests die door externe organisaties worden uitgevoerd, voert PayPay's interne Red Team het hele jaar door, continue evaluaties uit. Dit systeem, dat zowel interne als externe kwetsbaarheden identificeert, helpt de veiligheid en beveiliging van de klanten van PayPay te garanderen.

Beleid gegevensbescherming

De persoonlijke en betaling van PayPay-klanten wordt versleuteld voor opslag met behulp van de encryptie- en hashingtechnologieën die worden aanbevolen door deNationaal Instituut voor Normen en Technologie (NIST). Deze normen worden dienovereenkomstig herzien naarmate bepaalde technologieën achterhaald raken.

Aanvullende beveiligingsmaatregelen

Er zijn verschillende andere beveiligingsmaatregelen die PayPay toepast, waaronder:

• Bewaking van onbevoegde communicatie
  
• Interne training uitvoeren
  
• Het onderhouden van een PCI DSS-certificering (Payment Card Industry Data Security Standard).
  
• Een ISMS-certificaat (Information Security Management System) onderhouden
  
• Gegevensoverdracht beveiligen
  

Hoe kunnen ondernemingen PayPay integreren?

PayPay online betalingen kunnen geïntegreerd worden in de betaalomgeving van je onderneming via een rechtstreeks contract met PayPay of via een betaalagent. Je kunt het beste de optie kiezen die het beste past bij de groei van je onderneming en de technische structuur.

Direct contract met PayPay

Als je rechtstreeks met PayPay een contract tekent, volg je gewoon de aanmeldingsprocedure op de officiële website van PayPay.

Betaalagent

Als je een betalingsagent gebruikt, kan deze je helpen om PayPay gemakkelijker te integreren met je andere betalingsopties. Onderzoek en raadpleeg verschillende betaalagenten en kies de dienst die het beste bij je onderneming past.

Welke andere betaalmethoden zijn beschikbaar?

Door PayPay te integreren met een breed scala aan andere betaalmethoden, stelt u de klant in staat om zijn voorkeursmanier van betalen te kiezen. Dit kan het risico van uw onderneming opwinkelwagen verlaten en verhoog klant tevredenheid.

Hier volgen enkele andere veelgebruikte betaalmethoden in Japan:

• Betaalkaarten (bijv. Visa, Mastercard, JCB, American Express)
  
• Debitcards
  
• Andere QR-code betaaldiensten (bijv. Rakuten Pay, LINE Pay)
  
• Elektronisch geld (bijv. Suica, PASMO)
  
• Diensten na betaling, koop nu, betaal later (BNPL)
  
• Konbini (supermarkt) betalingen
  

Hoe verbetert PayPay de betaling?

PayPay is aantrekkelijk omdat het gemakkelijk te gebruiken is en beschikbaar is voor een groot aantal klanten in heel Japan.

In april 2025 werd het de eerste code-woonachtig betaaldienst in Japan die beschikbaar was viaStripe Payments. Dit maakt het voor bedrijven die Stripe gebruiken gemakkelijker om PayPay te integreren in hun betalingsomgeving.

Stripe biedt een hoge mate van beveiliging en flexibele verwerkingsmogelijkheden voor betalingen diePCI DSS-compatibel. Het ondersteunt PayPay, evenals creditcards en andere belangrijke binnenlandse betaalmethoden in Japan. Gebruik Stripe Payments om soepelere en efficiëntere onderneming operaties te bereiken.