Modes de paiement d'achats en ligne courants au Japon

Les achats en ligne ont rapidement gagné en popularité au Japon ces dernières années, et la demande de paiements dématérialisés est en croissance. Selon les chiffres du ministère de l'Économie, du Commerce et de l'Industrie, la taille du marché du commerce électronique pour les transactions en contact avec la clientèle dans le pays en 2024 était de 26,1 billions de yens, soit une augmentation de 5,1 % par rapport au chiffre de 24,8 billions de yens de l'année précédente. En particulier, les paiements par carte de crédit représentent environ 80 % de toutes les transactions sur les sites de commerce électronique, ce qui souligne leur importance.

Cet article présentera les modes de paiement les plus courants utilisés par les boutiques en ligne, expliquera les avantages et les inconvénients de chacun et discutera des considérations clés pour les entreprises de commerce électronique lors de leur implémentation.

Points clés à retenir

Les modes de paiement courants utilisés par les boutiques en ligne comprennent les cartes de crédit, la monnaie électronique et les paiements en dépanneur (Konbini).
Chaque mode de paiement a ses propres avantages et inconvénients.
Lorsque vous choisissez des modes de paiement pour une boutique en ligne, il est important de d'abord comprendre les besoins de paiement de vos clients, puis de déterminer quelles méthodes prioriser.
Parce que Stripe Payments prend en charge un large éventail de besoins de paiement, vous pouvez simplifier vos processus de paiement en ligne et créer un site Web sécurisé et convivial.

Liste des modes de paiement utilisés dans les boutiques en ligne

Pour maintenir un taux de conversion élevé dans une boutique en ligne, il est utile d'offrir plusieurs modes de paiement. C'est pourquoi les entreprises doivent bien comprendre les différents modes de paiement couramment utilisés pour les achats sur le Web, et identifier et implémenter ceux qui conviennent le mieux à leur entreprise.

Voici une liste des modes de paiement disponibles sur les sites de commerce électronique au Japon, ainsi que la fréquence de leur utilisation, selon un sondage du ministère des Affaires intérieures et des Communications (plusieurs réponses permises). Nous pouvons constater que les paiements par carte représentent environ 80 % du total, suivis par la monnaie électronique et les paiements en dépanneur, qui représentent ensemble plus de 30 %.

Paiements par carte de crédit : 79,8 %
Paiements en monnaie électronique : 43,5 %
Paiements Konbini : 33,7 %
Paiements au comptoir bancaire ou postal et aux guichets automatiques : 23 %
Services bancaires en ligne : 23 %
Paiements par courrier d’accompagnement : 16,3 %
Paiement à la livraison (COD) : 16,1 %

En examinant ces données, nous constatons qu'il est important de s'assurer que ces trois principaux modes de paiement, à commencer par les cartes de crédit, ainsi que d'autres, garantissent que les occasions de vente ne sont pas perdues. Cependant, si la clientèle comprend de nombreux clients plus âgés, le fait de fournir des options telles que les virements bancaires et le paiement à la livraison peut améliorer la satisfaction de la clientèle et augmenter les revenus.

Avantages et inconvénients de chaque mode de paiement

Examinons de plus près les avantages et les inconvénients particuliers de chaque méthode, tant du point de vue de l'entreprise que de l'utilisateur.

Paiements par carte de crédit

Les paiements par carte de crédit ont un taux d'utilisation élevé. De nombreux utilisateurs apprécient que certaines cartes offrent des taux de récompense élevés sur les points et les milles, ainsi que des options de paiement flexibles telles que les versements par mensualités, le crédit renouvelable et les paiements de primes.

Paiements par carte de crédit	Propriétaires de l'entreprise	Utilisateurs
Avantages	Facile à utiliser pour les articles de grande valeur, peut entraîner une augmentation du prix de vente moyen Des ventes et un service à la clientèle plus fluides pour les visiteurs internationaux au Japon Augmente facilement les occasions de vente	Pas besoin d'argent comptant Possibilité d'accumuler des points de récompense Possibilité d'utiliser divers modes de remboursement, comme les versements échelonnés, le crédit renouvelable et le paiement en prime
Inconvénients et points à noter	Des frais de traitement des paiements sont engagés Des mesures de sécurité, telles que des systèmes de détection de la fraude, doivent être mises en place Il y a un décalage avant que le versement ne soit reçu	Dépenses excessives possibles Les coûts d'intérêts augmentent considérablement lorsque la période de paiement est prolongée Risque de fraude

Paiements en monnaie électronique

Les paiements en monnaie électronique utilisent des données numériques représentant de l'argent plutôt que de l'argent comptant. Il existe en fait trois types différents :

Paiement anticipé (méthodes prépayées) : L'utilisateur charge des fonds dans le compte de monnaie électronique à l'avance.
Paiement immédiat (débit) : La monnaie électronique se connecte directement à un compte bancaire.
Paiement différé (méthodes postpayées, telles que « achetez maintenant, payez plus tard ») : La monnaie électronique est liée à une carte de crédit.

	Propriétaires de l'entreprise	Utilisateurs
Avantages	Le paiement est finalisé au moment de la commande, ce qui aide à atténuer le risque de non-paiement Peut attirer des clients qui hésitent à fournir les informations de leur carte de crédit	Pas besoin d'argent comptant Cette méthode permet également de cumuler des points de fidélité ou des récompenses Le type prépayé aide à éviter les dépenses excessives
Inconvénients et points à noter	Le cycle de versement après paiement varie en fonction de la solution de paiement, et le dépôt des fonds peut prendre un certain temps. Le type prépayé est rarement utilisé pour les produits de grande valeur Un solde de compte insuffisant peut parfois entraîner l'abandon du panier	Le traitement des remboursements peut prendre un certain temps selon la solution de paiement Pour les types prépayés et de débit, un solde insuffisant bloque l'utilisation, de sorte que les fonds doivent être chargés sur le compte à l'avance

Paiements en dépanneur

Les utilisateurs peuvent effectuer des paiements Konbini dans les dépanneurs partout au Japon 24 heures sur 24, 365 jours par an, ce qui en fait un mode de paiement très pratique.

	Propriétaires de l'entreprise	Utilisateurs
Avantages	Plaît à une vaste clientèle Le dépôt peut être confirmé environ 1 heure après l'exécution du paiement En adoptant un système prépayé, les produits ne sont expédiés qu'après la confirmation du paiement, ce qui évite complètement le risque de non-paiement	Peut être utilisé par des personnes qui ne possèdent pas de carte de crédit ou n'utilisent pas de monnaie électronique Les Payments peuvent être effectués n'importe où et n'importe quand, tant qu'il y a un dépanneur à proximité
Inconvénients et points à noter	Si le paiement n'est pas reçu à la date d'échéance, la commande sera automatiquement annulée et ne sera pas comptabilisée dans les revenus En règle générale, le montant maximal du paiement par transaction est de 300 000 ¥ (taxes incluses) ; les transactions pour des produits ou des services dépassant ce montant ne sont pas prises en charge	Semble peu pratique s'il n'y a pas de dépanneurs à proximité Il faut faire attention de ne pas rater la date limite de paiement ou de perdre le bordereau de paiement

Virements bancaires

Les personnes de tous âges utilisent les transferts bancaires comme mode de paiement courant pour les achats en ligne depuis de nombreuses années. Autrefois, la clientèle devait se rendre dans une succursale ou à un guichet automatique pour envoyer des fonds vers le compte bancaire indiqué par la boutique en ligne. Aujourd'hui, les services bancaires en ligne, qui permettent d'effectuer un transfert à partir d'un ordinateur ou d'un téléphone intelligent, sont de plus en plus adoptés.

	Propriétaires de l'entreprise	Utilisateurs
Avantages	Risque nul de non-paiement Attire une vaste clientèle Si un fournisseur de solution de paiement est utilisé, le travail de rapprochement peut être réduit	Dans la plupart des cas, aucuns frais de transfert ne sont facturés s'il s'agit de la même banque Toute personne possédant un compte bancaire peut utiliser cette méthode Grand sentiment de sécurité, car ces transactions sont effectuées directement entre les banques
Inconvénients et points à noter	Si le paiement n'est pas reçu à la date d'échéance, le produit ne peut pas être expédié et la commande pourrait devoir être annulée Si vous concluez un contrat direct avec une banque, le suivi et la vérification des dépôts peuvent s'avérer fastidieux	En règle générale, vous êtes responsable de tous les frais de transfert Si l'utilisateur ne maîtrise pas les services bancaires en ligne, il devra se rendre à une banque ou à un guichet automatique Puisque le produit est expédié une fois le paiement confirmé, son arrivée pourrait prendre un certain temps

Paiements par courrier d'accompagnement

Le paiement par fournisseur est un service offert par les principaux fournisseurs de services mobiles tels que NTT DOCOMO, au et SoftBank. Lorsque vous achetez des articles avec le paiement par fournisseur, le paiement est ajouté directement à votre facture de téléphone mobile, ce qui élimine le besoin d'une étape de paiement séparée.

	Propriétaires de l'entreprise	Utilisateurs
Avantages	Attrayant pour les jeunes qui utilisent fréquemment leur téléphone intelligent Évite les tracas liés à la perception des paiements Réduit le risque de non-paiement	Vous pouvez payer des biens et des services en ajoutant les frais à votre facture de téléphonie mobile Vous pouvez acheter des articles sans avoir besoin d'une carte de crédit
Inconvénients et points à noter	Comme il y a des limites de dépenses, ce n'est pas adapté aux transactions importantes Les spécifications et les systèmes varient selon le transporteur, ce qui rend la gestion complexe	Seuls les paiements forfaitaires sont disponibles Il y a une limite de dépenses

Paiement en argent comptant à la livraison

Tout comme les transferts bancaires, le paiement à la livraison (paiement contre remboursement) est un mode de paiement très prisé par de nombreux utilisateurs depuis que le magasinage en ligne s'est généralisé au Japon, et il demeure une option courante à ce jour. Avec le paiement à la livraison, où l'entreprise de livraison perçoit le paiement lors de la livraison, l'argent comptant est le mode de paiement standard, bien que les cartes de crédit soient parfois également acceptées.

	Propriétaires de l'entreprise	Utilisateurs
Avantages	Il n'y a pas besoin de vérifier le paiement, les commandes peuvent donc être expédiées immédiatement après leur réception Assure que le paiement est correctement perçu Puisque le transporteur s'occupe de la facturation en votre nom, vous gagnez du temps sur la perception des paiements Cette méthode plaît autant aux personnes âgées qu'aux jeunes qui hésitent à utiliser les cartes de crédit	Peut être utilisé par n'importe qui Les produits sont reçus dès que vous payez, il n'y a donc aucune inquiétude quant à la perte d'expéditions
Inconvénients et points à noter	Si un client refuse d'accepter une livraison, votre entreprise paie les frais de retour de l'article Il y a un décalage avant que le versement ne soit reçu	Vous devez avoir de l'argent comptant pour payer Une personne doit être présente à l'adresse de livraison pour payer et recevoir l'article Ne peut pas être laissé à la porte ni dans une boîte de livraison

Considérations clés lors de l'implémentation de modes de paiement pour une boutique en ligne

Lors de l'implémentation de modes de paiement pour une boutique en ligne, il y a quelques points importants à garder à l'esprit.

Il est courant d'utiliser un fournisseur de solution de paiement pour faciliter ce processus d'implémentation : les avantages comprennent la simplification du processus de configuration et la facilitation des préparatifs requis pour démarrer une boutique en ligne.

Cependant, les services offerts varient d'un fournisseur à l'autre et certaines des méthodes de paiement souhaitées pourraient ne pas être disponibles. Pour cette raison, les entreprises doivent d'abord identifier les modes de paiement que vous souhaitez prioriser et définir clairement les services spécifiques dont votre entreprise a besoin.

L'offre de plusieurs modes de paiement aide à prévenir l'abandon de panier

Le facteur le plus précieux lors de l'implémentation des modes de paiement est d'offrir des options largement utilisées qui répondent aux besoins des acheteurs. Bien que les paiements par carte de crédit, le mode de paiement prédominant, soient essentiels, la fourniture d'une combinaison d'autres modes de paiement vous permet d'attirer une clientèle plus large et aide à prévenir l'abandon de panier.

Tenir compte de la sécurité

Les mesures de sécurité sont fondamentales pour maintenir la confiance des clients et prévenir les pertes financières causées par des activités non autorisées. En particulier, les pertes liées à la fraude par carte de crédit continuent d'augmenter chaque année. Par conséquent, il n'est pas exagéré de dire que la mise en place d'un cadre capable de faire face à toutes les formes d'utilisation abusive et d'améliorer la sécurité des paiements par carte de crédit doit être la priorité absolue pour toutes les entreprises qui traitent des transactions par carte.

Cela dit, il est extrêmement difficile pour une entreprise de gérer ses propres systèmes de sécurité et de prévenir 100 % de la fraude, qui devient plus sophistiquée chaque année. Par conséquent, la solution la plus efficace recommandée est d'utiliser les outils de détection et de prévention de la fraude fournis par les fournisseurs de paiement dans le cadre de leurs services. En utilisant ces outils, vous pouvez créer un environnement de site Web hautement sécurisé sans avoir à investir beaucoup de temps ou d'argent dans le développement de systèmes de prévention propriétaires.

Peut-il être utilisé pour le commerce électronique transfrontalier ?

Si vous souhaitez étendre votre entreprise de commerce électronique transfrontalier à l'extérieur du Japon, vous devrez intégrer les modes de paiement locaux que les utilisateurs de ces régions utilisent généralement. Par exemple, si l'objectif est de lancer une entreprise de commerce électronique transfrontalier ciblant les États-Unis, il est utile de vérifier quels modes de paiement y sont disponibles et largement utilisés.

Lors de l'intégration de services de paiement pour un pays cible, il est courant de travailler avec un fournisseur de solution de paiement qui prend en charge les principaux modes de paiement internationaux et opère à l'échelle mondiale, plutôt que de conclure des contrats directs individuels avec un ou plusieurs processeurs dans ce pays. Par exemple, si vous utilisez un fournisseur de solution de paiement tel que Stripe qui prend en charge plusieurs devises et langues, vous pouvez implémenter toutes les options de paiement nécessaires en une seule fois et offrir des paiements en ligne dans la langue du client en fonction des paramètres de son navigateur.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Payments propose une solution de paiement unifiée et mondiale adaptée à toutes les entreprises, des jeunes pousses aux grands groupes. Elle permet d’accepter des paiements en ligne et en personne, partout dans le monde.

Stripe Payments peut vous aider à :

Optimiser votre expérience de paiement : créez une expérience client sans friction et économisez des milliers d’heures d’ingénierie grâce à des interfaces utilisateurs de paiement prédéfinies, à l’accès à plus de 125 modes de paiement et à Link, un portefeuille numérique conçu par Stripe.
Pénétrer plus rapidement de nouveaux marchés : touchez des clients dans le monde entier grâce aux options de paiement transfrontalier. Réduisez la complexité et le coût de la gestion multidevises dans 195 pays et plus de 135 devises.
Unifier les paiements en personne et en ligne : créez une expérience de commerce unifiée sur les canaux en ligne et en personne pour personnaliser les interactions, récompenser la fidélité et augmenter les revenus.
Améliorer le rendement des paiements : augmentez vos revenus grâce à une gamme d’outils de paiement personnalisables et faciles à configurer, y compris une protection contre la fraude sans codage et des capacités avancées pour améliorer les taux d’autorisation.
Avancer plus rapidement grâce à une plateforme flexible et fiable pour soutenir votre croissance : appuyez-vous sur une plateforme conçue pour se développer avec vous, offrant un taux de disponibilité historique de 99,999 % et une fiabilité à la pointe du secteur.

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Le contenu de cet article est fourni uniquement à des fins informatives et pédagogiques. Il ne saurait constituer un conseil juridique ou fiscal. Stripe ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence, ni l'actualité des informations contenues dans cet article. Nous vous conseillons de consulter un avocat compétent ou un comptable agréé dans le ou les territoires concernés pour obtenir des conseils adaptés à votre situation particulière.

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