As compras online ganharam popularidade rapidamente no Japão nos últimos anos, e a demanda por pagamentos sem dinheiro em espécie vem crescendo. De acordo com os números do Ministério da Economia, Comércio e Indústria, o tamanho do mercado de e-commerce para transações voltadas ao cliente no país em 2024 foi de 26,1 trilhões de ienes, um aumento de 5,1% em relação aos 24,8 trilhões de ienes do ano anterior. Em particular, os pagamentos com cartão de crédito representam cerca de 80% de todas as transações em sites de comércio eletrônico, o que reforça sua importância.

Este artigo apresenta as formas de pagamento mais comuns usadas pelas lojas online, explica as vantagens e desvantagens de cada uma e discute as principais considerações para as empresas de e-commerce ao implementá-las.

Principais considerações

• As formas de pagamento mais comuns usadas pelas lojas online incluem cartões de crédito, moeda eletrônica e pagamentos em lojas de conveniência (Konbini).
  
• Cada forma de pagamento tem vantagens e desvantagens próprias.
  
• Ao escolher formas de pagamento para uma loja online, é importante primeiro entender as necessidades de pagamento de seus clientes e depois determinar quais métodos priorizar.
  
• Como a Stripe Payments oferece suporte a uma grande variedade de necessidades de pagamento, você pode simplificar seus processos de pagamento online e criar um site seguro e fácil de usar.
  

Lista de formas de pagamento usadas em lojas online

Para manter uma alta taxa de conversão em uma loja online, oferecer várias maneiras de pagar é fundamental. Por esse motivo, as empresas precisam entender profundamente as diversas formas de pagamento comumente usadas em compras na web para identificar e implementar as mais adequadas aos seus negócios.

A seguir, veja uma lista das formas de pagamento disponíveis em sites de e-commerce no Japão e a frequência com que são usadas, com base em uma pesquisa realizada pelo Ministério de Assuntos Internos e Comunicações (múltiplas respostas permitidas). Podemos observar que os pagamentos com cartão representam cerca de 80% do total, seguidos por moeda eletrônica e pagamentos em lojas de conveniência, que juntos representam mais de 30%.

• Pagamentos com cartão de crédito: 79.8%
  
• Pagamentos com moeda eletrônica: 43,5%
  
• Pagamentos por konbini: 33.7%
  
• Pagamento em balcões bancários ou postais e caixas eletrônicos: 23%
  
• Internet banking: 23%
  
• Pagamentos via operadora: 16,3%
  
• Pagamento na entrega (COD): 16.1%
  

Ao analisar esses dados, vemos que é importante garantir que as três principais formas de pagamento, a começar pelos cartões de crédito e outras opções, evitem a perda de oportunidades de vendas. Ainda assim, se a base de clientes incluir muitos clientes idosos, oferecer opções como transferências bancárias e pagamento na entrega pode melhorar a satisfação do cliente e aumentar a receita.

Vantagens e desvantagens de cada forma de pagamento

Vamos examinar mais de perto os prós e contras específicos de cada método, tanto do ponto de vista da empresa quanto do usuário.

Pagamentos com cartão de crédito

Os pagamentos com cartão de crédito têm uma alta taxa de uso. Muitos usuários gostam de determinados cartões oferecem altas taxas de recompensas em pontos e milhas, além de opções flexíveis de pagamento, como parcelamento, crédito rotativo e pagamentos de bônus.

Pagamentos com moeda eletrônica

Os pagamentos com moeda eletrônica usam dados digitais que representam dinheiro, em vez de dinheiro em espécie. Na verdade, há três tipos diferentes:

• Pagamento antecipado (métodos pré-pagos): O usuário adiciona fundos à conta de moeda eletrônica com antecedência.
  
• Pagamento imediato (débito): A moeda eletrônica se conecta diretamente a uma conta bancária.
  
• Pagamento posterior (métodos pós-pagos, como compre agora e pague depois): A moeda eletrônica é vinculada a um cartão de crédito.
  

Pagamentos em lojas de conveniência

Os usuários podem fazer pagamentos por Konbini em lojas de conveniência em todo o Japão, 24 horas por dia, 365 dias por ano, o que os torna uma forma de pagamento muito prática.

Transferências bancárias

Pessoas de todas as idades usam transferências bancárias como uma forma de pagamento popular para compras online há muitos anos. No passado, os clientes tinham que ir a uma agência ou caixa eletrônico para enviar fundos para a conta bancária especificada pela loja virtual. Agora, o internet banking, que permite transferências por computador ou dispositivos móveis, tem sido mais amplamente adotado recentemente.

Pagamentos via operadora

O pagamento via operadora é um serviço prestado por grandes operadoras de telefonia móvel (tais como NTT DOCOMO, au e SoftBank). Quando você compra itens com pagamento via operadora, a cobrança é adicionada diretamente à sua conta de celular, eliminando a necessidade de uma etapa de checkout separada.

Pagamento na entrega

Assim como as transferências bancárias, o pagamento na entrega tem sido uma forma de pagamento popular entre muitos usuários desde que as compras online se popularizaram no Japão, e continua sendo uma opção comum até hoje. Com o COD, em que a transportadora cobra o pagamento na entrega, o dinheiro é a forma padrão de pagamento, embora os cartões de crédito às vezes também sejam aceitos.

Principais considerações ao implementar formas de pagamento para uma loja online

Ao implementar formas de pagamento em uma loja online, há alguns pontos importantes a serem considerados.

É comum usar um provedor de serviços de pagamentos para ajudar nesse processo de implementação. Os benefícios incluem simplificar o processo de configuração e fazer com que as preparações necessárias para iniciar uma loja online ocorram de forma mais fluida.

No entanto, os serviços oferecidos variam de acordo com o provedor, e algumas das formas de pagamento que você deseja oferecer podem não estar disponíveis. Por esse motivo, as empresas precisam primeiro identificar as formas de pagamento que desejam priorizar e definir claramente os serviços específicos que a sua empresa exige.

Oferecer várias formas de pagamento ajuda a evitar o abandono do carrinho

O fator mais importante ao implementar formas de pagamento é oferecer opções amplamente usadas que atendam às necessidades dos compradores. Embora os pagamentos com cartão de crédito, que são a forma de pagamento predominante, sejam centrais, oferecer uma combinação de outras formas de pagamento permite que você atraia uma base de clientes mais ampla e ajuda a evitar o abandono do carrinho.

Leve a segurança em consideração

As medidas de segurança são fundamentais para manter a confiança do cliente e evitar perdas financeiras causadas por atividades não autorizadas. Em particular, as perdas decorrentes de fraudes com cartão de crédito continuam a aumentar a cada ano. Portanto, não é exagero dizer que o estabelecimento de uma estrutura capaz de lidar com todas as formas de uso indevido e de aprimorar a segurança dos pagamentos com cartão de crédito deve ser a maior prioridade de todas as empresas que processam transações com cartão.

Entretanto, é extremamente difícil para uma empresa gerenciar seus próprios sistemas de segurança e evitar 100% das fraudes, que se tornam mais sofisticadas a cada ano. Assim, a solução mais eficaz recomendada são as ferramentas de detecção e prevenção de fraudes fornecidas por provedores de pagamento como parte de seus serviços. Ao usar essas ferramentas, você pode criar um ambiente de site altamente seguro sem precisar investir muito tempo ou dinheiro no desenvolvimento de sistemas de prevenção próprios.

Ele pode ser usado para o e-commerce internacional?

Se você deseja expandir seus negócios de e-commerce internacional para países fora do Japão, precisará incorporar métodos de pagamento locais que os usuários dessas regiões normalmente usam. Por exemplo, se o objetivo é lançar um negócio de e-commerce internacional voltado para os Estados Unidos, é útil verificar quais formas de pagamento estão disponíveis e são amplamente usadas no país.

Ao integrar serviços de checkout para um país-alvo, é prática comum trabalhar com um provedor de serviços de pagamentos que seja compatível com as principais formas de pagamento internacionais e que opere em escala global, em vez de firmar contratos diretos e individuais com um ou mais processadores nesse país. Por exemplo, se você usar um provedor de serviços de pagamento como a Stripe com suporte a vários idiomas e moedas, poderá implementar todas as opções de checkout necessárias de uma só vez e oferecer pagamentos online no idioma do próprio cliente com base nas configurações do navegador dele.

Como o Stripe Payments pode ajudar

O Stripe Payments oferece uma solução global e unificada de pagamentos que ajuda qualquer empresa, desde startups em crescimento até grandes corporações, a aceitar pagamentos online, presencialmente e em qualquer lugar do mundo.

O Stripe Payments pode ajudar você a:

• Otimizar a experiência de checkout: crie uma experiência de pagamento fluida para o cliente, economizando milhares de horas de desenvolvimento com interfaces de pagamento prontas, acesso a mais de 125 formas de pagamento e o Link, uma carteira digital criada pela Stripe.
  
• Expandir para novos mercados com mais rapidez: alcance clientes em todo o mundo e reduza a complexidade e o custo da gestão de múltiplas moedas com opções de pagamento internacionais, disponíveis em 195 países e mais de 135 moedas.
  
• Unificar pagamentos presenciais e online: crie uma experiência de comércio unificada em canais online e presenciais para personalizar interações, recompensar a fidelidade e aumentar a receita
  
• Melhorar o desempenho dos pagamentos: aumente a receita com ferramentas configuráveis, proteção contra fraudes no-code e recursos avançados que elevam as taxas de autorização.
  
• Crescer com uma plataforma flexível e confiável: opere sobre uma infraestrutura projetada para escalar, com 99,999% de disponibilidade histórica e alta confiabilidade.
  

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