Metodi di pagamento usati comunemente per gli acquisti online in Giappone

Negli ultimi anni lo shopping online ha guadagnato rapidamente popolarità in Giappone e la domanda di pagamenti senza contanti è in crescita. Secondo i dati del Ministero dell'Economia, del Commercio e dell'Industria, nel 2024 la dimensione del mercato dell'e-commerce per le transazioni rivolte ai clienti nel Paese ammontava a 26.100 miliardi di yen, un aumento del 5,1% rispetto al dato dell'anno precedente pari a 24.800 miliardi di yen. In particolare, i pagamenti con carta di credito rappresentano circa l'80% di tutte le transazioni sui siti di e-commerce, sottolineando la loro importanza.

Questo articolo presenterà i metodi di pagamento più comuni usati dai negozi online, illustrerà i vantaggi e gli svantaggi di ciascuno e discuterà i punti chiave per le aziende di e-commerce nell'implementarli.

In sintesi:

I metodi di pagamento più comuni usati dai negozi online includono carte di credito, moneta elettronica e pagamenti nei minimarket (Konbini).
Ogni metodo di pagamento ha i suoi vantaggi e svantaggi.
Quando si scelgono i metodi di pagamento per un negozio online, è importante prima di tutto comprendere le esigenze di pagamento dei clienti e poi determinare quali metodi privilegiare.
Poiché Stripe Payments supporta un'ampia gamma di esigenze di pagamento, puoi semplificare le tue procedure di pagamento online e creare un sito web sicuro e intuitivo per gli utenti.

Elenco dei metodi di pagamento usati nei negozi online

Per mantenere un elevato tasso di conversione in un negozio online, è importante offrire diversi metodi di pagamento. Per questo motivo, le attività devono comprendere a fondo i vari metodi di pagamento usati comunemente per gli acquisti sul web e identificare e implementare quelli più adatti alla propria attività.

Di seguito è riportato un elenco dei metodi di pagamento disponibili sui siti di e-commerce in Giappone, con la relativa frequenza di utilizzo, basato su un sondaggio del Ministero degli Affari Interni e delle Comunicazioni (sono consentite risposte multiple). I pagamenti con carta rappresentano circa l'80% del totale, seguiti dalla moneta elettronica e dai pagamenti nei minimarket, che insieme rappresentano oltre il 30%.

Pagamenti con carta di credito: 79,8%
Pagamenti con moneta elettronica: 43,5%
Pagamenti Konbini: 33,7%
Pagamenti presso sportelli bancari o postali e bancomat: 23%
Internet banking: 23%
Pagamenti tramite operatore: 16,3%
Contrassegno: 16,1%

Se si considerano questi dati, si nota quanto sia importante assicurarsi che i primi tre metodi di pagamento, a partire dalle carte di credito e via dicendo, non facciano perdere opportunità di vendita. Tuttavia, se la base clienti include molti clienti più anziani, offrire opzioni come i bonifici bancari e il pagamento in contrassegno può migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare i ricavi.

Vantaggi e svantaggi di ciascun metodo di pagamento

Analizziamo più da vicino i pro e i contro specifici di ciascun metodo sia dal punto di vista dell'attività sia da quello dell'utente.

Pagamenti con carta di credito

I pagamenti con carta di credito vantano un tasso di utilizzo elevato. Molti utenti apprezzano il fatto che alcune carte offrano alti tassi di ricompensa in punti e miglia, oltre a opzioni di pagamento flessibili come rate, revolving e pagamenti bonus.

Pagamenti con carta di credito	Titolari dell'attività	Utenti
Vantaggi	Facile da usare per articoli di valore elevato; può portare a un aumento del prezzo medio di vendita Vendite e assistenza clienti più agevoli per i visitatori internazionali in Giappone Espande facilmente le opportunità di vendita	Nessuna necessità di contanti Possibilità di accumulare punti premio Possibilità di usare vari metodi di restituzione come rate, credito revolving e pagamenti extra
Svantaggi e punti da notare	Vengono applicate commissioni di elaborazione dei pagamenti Devono essere implementate misure di sicurezza come i sistemi di rilevamento delle frodi Vi è un ritardo temporale prima della ricezione del bonifico	Rischio di spese eccessive I costi degli interessi aumentano in modo significativo se il periodo di pagamento viene esteso Rischio di frode

Pagamenti con moneta elettronica

I pagamenti con moneta elettronica usano dati digitali che rappresentano denaro anziché contanti. In realtà esistono tre tipi diversi:

Pagamento anticipato (metodi prepagati): l'utente ricarica i fondi sul conto di moneta elettronica in anticipo.
Pagamento immediato (debito): la moneta elettronica si collega direttamente a un conto bancario.
Pagamento posticipato (metodi postpagati, come acquista ora, paga dopo): la moneta elettronica si collega a una carta di credito.

	Titolari dell'attività	Utenti
Vantaggi	Il pagamento viene finalizzato al momento dell'ordine, il che contribuisce a mitigare il rischio di mancato pagamento Può attrarre i clienti che esitano a fornire le informazioni della propria carta di credito	Nessun bisogno di contanti Questo metodo permette anche di guadagnare punti fedeltà o premi. Il tipo prepagato aiuta a evitare di spendere troppo.
Svantaggi e punti da tenere presenti	Il ciclo dei bonifici dopo il pagamento varia a seconda del servizio di pagamento e potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che i fondi vengano depositati Il tipo prepagato è usato raramente per prodotti di valore elevato Il saldo insufficiente sul conto può talvolta portare all'abbandono del carrello	L'elaborazione dei rimborsi potrebbe richiedere del tempo, a seconda del servizio di pagamento Per i tipi prepagati e di debito, il saldo insufficiente blocca l'uso, quindi i fondi devono essere ricaricati in anticipo sul conto

Pagamenti presso i minimarket

Gli utenti possono effettuare pagamenti Konbini presso i minimarket in tutto il Giappone 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, il che li rende un metodo di pagamento estremamente comodo.

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Vantaggi	Attrae un'ampia gamma di clienti Il deposito può essere confermato circa 1 ora dopo l'esecuzione di pagamento Adottando un sistema prepagato, i prodotti vengono spediti solo dopo la conferma del pagamento, il che evita del tutto il rischio di mancato pagamento	Può essere utilizzato da chi non possiede una carta di credito o non usa la moneta elettronica. I Payments possono essere effettuati ovunque e in qualsiasi momento, purché ci sia un minimarket nelle vicinanze.
Svantaggi e punti da notare	Se il pagamento non viene ricevuto entro la data di scadenza, l'ordine verrà automaticamente annullato e non verrà conteggiato nei ricavi Come regola generale, l'importo massimo di pagamento per transazione è di 300.000 ¥ (imposta inclusa); non sono supportate transazioni per prodotti o servizi che superano tale importo	Risulta scomodo se non ci sono minimarket nelle vicinanze È necessario fare attenzione a non perdere la scadenza del pagamento o a non smarrire il bollettino di pagamento

Bonifici bancari

Persone di tutte le età utilizzano i bonifici bancari come metodo di pagamento popolare per gli acquisti online da molti anni. In passato, i clienti dovevano recarsi presso una filiale o un bancomat per inviare fondi al conto bancario specificato dal negozio web. Ora l'online banking, che consente di effettuare trasferimenti tramite computer o dispositivo mobile, è diventato molto più diffuso.

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Vantaggi	Nessun rischio di mancato pagamento Attira un'ampia gamma di clienti Se si usa un fornitore di servizi di pagamento, il lavoro di riconciliazione può essere ridotto	Nella maggior parte dei casi non viene addebitata alcuna commissione di trasferimento se la banca è la stessa Chiunque possieda un conto bancario può utilizzare questo metodo Forte senso di sicurezza, in quanto queste transazioni vengono condotte direttamente tra banche
Svantaggi e punti da notare	Se il pagamento non viene ricevuto entro la data di scadenza, il prodotto non può essere spedito e l'ordine potrebbe dover essere annullato Se si stipula un contratto diretto con una banca, il tracciamento e la verifica dei depositi possono richiedere molto tempo	Come regola generale, sei responsabile per eventuali commissioni di trasferimento Se l'utente non ha familiarità con l'online banking, dovrà recarsi in una banca o a un bancomat Poiché il prodotto viene spedito dopo la conferma del pagamento, potrebbe volerci del tempo per la ricezione dell'articolo

Pagamenti tramite operatore

Il pagamento tramite operatore è un servizio offerto dai principali operatori di telefonia mobile come NTT DOCOMO, au e SoftBank. Quando acquisti articoli con questo metodo, l'addebito viene aggiunto direttamente alla bolletta del telefono, eliminando la necessità di un passaggio separato per il checkout.

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Vantaggi	Allettante per i più giovani che utilizzano frequentemente dispositivi mobili Risparmia il fastidio della riscossione dei pagamenti Riduce il rischio di mancato pagamento	Puoi pagare beni e servizi aggiungendo gli addebiti alla bolletta del tuo dispositivo mobile È possibile acquistare articoli senza dover disporre di una carta di credito
Svantaggi e punti da tenere presenti	A causa dei limiti sull'importo di spesa, questo metodo non è adatto a transazioni di grande entità Le specifiche e i sistemi variano in base all'operatore, rendendo complessa la gestione	Sono disponibili solo pagamenti in un'unica soluzione Esiste un limite all'importo che può essere speso

Contrassegno

Come i bonifici bancari, il pagamento in contrassegno è stato un metodo di pagamento popolare tra molti utenti fin da quando lo shopping online si è diffuso in Giappone e rimane tutt'oggi un'opzione comune. Con il contrassegno, in cui l'azienda di spedizioni riscuote il pagamento al momento della consegna, il contante è il modo standard per pagare, sebbene a volte vengano accettate anche carte di credito.

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Vantaggi	Non è necessario verificare il pagamento, quindi gli ordini possono essere spediti immediatamente dopo essere stati ricevuti Assicura che il pagamento venga riscosso correttamente Poiché il corriere si occupa della fatturazione per tuo conto, puoi risparmiare tempo sulla riscossione dei pagamenti Questo metodo è attraente sia per gli adulti più anziani sia per i più giovani che esitano a utilizzare carte di credito	Può essere utilizzato da chiunque. I prodotti vengono ricevuti non appena si paga, quindi non ci sono preoccupazioni per le spedizioni perse.
Svantaggi e punti da notare	Se un cliente rifiuta di accettare una consegna, la tua azienda paga le spese di restituzione dell'articolo C'è un ritardo temporale prima di ricevere il bonifico	È necessario disporre di contanti al momento del pagamento Qualcuno deve essere presente all'indirizzo di spedizione per pagare e ricevere l'articolo Non può essere lasciato alla porta o in una cassetta delle consegne

Considerazioni importanti sull'implementazione di metodi di pagamento per un negozio online

Quando implementi metodi di pagamento per un negozio online, ci sono alcuni punti importanti da tenere presenti.

È prassi comune usare un fornitore di servizi di pagamento per facilitare questa procedura di implementazione. Tra i vantaggi ci sono la semplificazione della procedura di configurazione e la preparazione necessaria per far sì che l'apertura di un negozio online avvenga in modo più fluido.

Tuttavia, i servizi offerti variano in base al fornitore e alcune delle opzioni di pagamento desiderate potrebbero non essere disponibili. Per questo motivo, le attività devono prima identificare i metodi di pagamento a cui dare priorità e definire chiaramente i servizi specifici richiesti.

Offrire diversi metodi di pagamento aiuta a prevenire l'abbandono del carrello

Il fattore più importante per l'implementazione dei metodi di pagamento è offrire opzioni ampiamente usate per soddisfare le esigenze degli acquirenti. Anche se i pagamenti con carta di credito, il metodo di pagamento predominante, sono fondamentali, offrire una combinazione di altri metodi di pagamento consente di attirare una base di clienti più ampia e contribuisce a prevenire l'abbandono del carrello.

Tenere conto della sicurezza

Le misure di sicurezza sono fondamentali per mantenere la fiducia dei clienti e prevenire le perdite finanziarie causate da attività non autorizzate. In particolare, le perdite per frode con carta di credito continuano ad aumentare ogni anno. Di conseguenza, non è un'esagerazione affermare che stabilire un quadro capace di contrastare tutte le forme di uso improprio e migliorare la sicurezza dei pagamenti con carta di credito deve essere la priorità assoluta per tutte le attività che elaborano transazioni con carta.

Detto ciò, è estremamente difficile per un'azienda gestire i propri sistemi di sicurezza e prevenire al 100% le frodi, che diventano sempre più sofisticate anno dopo anno. Di conseguenza, la soluzione più efficace consigliata è rappresentata dagli strumenti di rilevamento e prevenzione delle frodi forniti dai fornitori di servizi di pagamento nell'ambito dei loro servizi. Usando questi strumenti, puoi creare un ambiente del sito web altamente sicuro senza dover investire tempo e denaro significativi nello sviluppo di sistemi di prevenzione proprietari.

Può essere usato per l'e-commerce transfrontaliero?

Se vuoi espandere la tua attività di e-commerce transfrontaliero a clienti al di fuori del Giappone, dovrai integrare i metodi di pagamento locali normalmente usati dagli utenti di quelle aree geografiche. Ad esempio, se l'obiettivo è lanciare un'attività di e-commerce transfrontaliero mirata agli Stati Uniti, è utile verificare quali siano i metodi di pagamento disponibili e più usati in quel Paese.

Quando si integrano servizi di checkout per un Paese di destinazione, è prassi comune collaborare con un fornitore di servizi di pagamento che supporti i principali metodi di pagamento internazionali e operi su scala globale, anziché stipulare contratti individuali e diretti con uno o più elaboratori in quel Paese. Ad esempio, usando un fornitore di servizi di pagamento come Stripe con supporto per più valute e lingue, potrai implementare contemporaneamente tutte le opzioni di checkout necessarie e offrire pagamenti online nella lingua del cliente in base alle impostazioni del suo browser.

In che modo Stripe Payments può esserti d'aiuto

Stripe Payments offre una soluzione di pagamento unificata e globale che aiuta qualsiasi attività, dalle startup in fase di espansione alle multinazionali, ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo.

Con Stripe Payments puoi:

Ottimizzare la tua esperienza di completamento delle transazioni: crea un'esperienza senza problemi e risparmia migliaia di ore di progettazione ricorrendo a interfacce predefinite e accedendo a oltre 125 metodi di pagamento e a Link, il wallet di Stripe.
Espanderti più rapidamente in nuovi mercati: raggiungi i clienti di tutto il mondo e riduci le complessità e i costi della gestione multivaluta con opzioni di pagamento transfrontaliere, disponibili in 195 Paesi e in più di 135 valute.
Unificare i pagamenti di persona e online: crea un'esperienza di commercio unificata su canali online e di persona per personalizzare le interazioni, premiare la fedeltà e aumentare i ricavi.
Migliorare le prestazioni dei pagamenti: aumenta i ricavi con una gamma di strumenti di pagamento personalizzabili e facili da configurare, che includono anche la protezione antifrode non basata su codice e funzionalità avanzate per migliorare le percentuali di autorizzazione.
Operare più velocemente con una piattaforma flessibile e affidabile per la crescita: utilizza una piattaforma progettata per crescere insieme a te, con tempi di operatività del 99,999% e un'affidabilità leader nel settore.

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I contenuti di questo articolo hanno uno scopo puramente informativo e formativo e non devono essere intesi come consulenza legale o fiscale. Stripe non garantisce l'accuratezza, la completezza, l'adeguatezza o l'attualità delle informazioni contenute nell'articolo. Per assistenza sulla tua situazione specifica, rivolgiti a un avvocato o a un commercialista competente e abilitato all'esercizio della professione nella tua giurisdizione.

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