การช้อปปิ้งออนไลน์ได้รับความนิยมขึ้นอย่างรวดเร็วในญี่ปุ่นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และความต้องการการชำระเงินแบบไร้เงินสดก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากข้อมูลของกระทรวงเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรม ขนาดของตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับการทำธุรกรรมกับลูกค้าในประเทศในปี 2024 อยู่ที่ 26.1 ล้านล้านเยน ซึ่งเพิ่มขึ้น 5.1% จากตัวเลขของปีที่แล้วที่ 24.8 ล้านล้านเยน โดยเฉพาะกับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ที่คิดเป็นประมาณ 80% ของธุรกรรมทั้งหมดบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการชำระเงินประเภทนี้
บทความนี้จะแนะนำวิธีการชำระเงินที่ใช้กันทั่วไปในร้านค้าออนไลน์ อธิบายข้อดีและข้อเสียของแต่ละวิธี และกล่าวถึงข้อควรพิจารณาที่สำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเมื่อนำวิธีการเหล่านี้ไปใช้
ประเด็นสำคัญ
- วิธีการชำระเงินที่ร้านค้าออนไลน์ใช้กันทั่วไป ได้แก่ บัตรเครดิต เงินอิเล็กทรอนิกส์ และการชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อ (Konbini)
- วิธีการชำระเงินแต่ละวิธีมีข้อดีและข้อเสียแตกต่างกันไป
- เมื่อเลือกวิธีการชำระเงินสำหรับร้านค้าออนไลน์ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความต้องการด้านการชำระเงินของลูกค้าก่อน จากนั้นจึงพิจารณาว่าควรให้ความสำคัญกับวิธีการใดที่สุด
- เนื่องจาก Stripe Payments รองรับความต้องการด้านการชำระเงินที่หลากหลาย คุณจึงสามารถลดความซับซ้อนของกระบวนการชำระเงินออนไลน์และสร้างเว็บไซต์ที่ปลอดภัยและใช้งานง่ายได้
รายชื่อวิธีการชำระเงินที่ใช้ในร้านค้าออนไลน์
การเสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลายเป็นสิ่งสำคัญต่อการรักษาอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าในร้านค้าออนไลน์ให้อยู่ในระดับสูง ธุรกิจจึงต้องทำความเข้าใจวิธีการชำระเงินต่างๆ ที่ใช้กันทั่วไปในการช้อปปิ้งออนไลน์อย่างละเอียด รวมถึงค้นหาและนำวิธีการที่เหมาะสำหรับธุรกิจของตนมาใช้
นี่คือรายการวิธีการชำระเงินที่มีให้บริการในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในญี่ปุ่น พร้อมกับความถี่ในการใช้งาน โดยอ้างอิงจากการสำรวจของกระทรวงกิจการภายในและการสื่อสาร (สามารถเลือกได้หลายคำตอบ) โดยเราจะเห็นว่าการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตคิดนั้นเป็นประมาณ 80% ของทั้งหมด รองลงมาคือเงินอิเล็กทรอนิกส์และการชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อ ซึ่งรวมกันแล้วคิดเป็นกว่า 30%
- การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต: 79.8%
- การชำระด้วยเงินอิเล็กทรอนิกส์: 43.5%
- การชำระเงินผ่าน Konbini: 33.7%
- การชำระเงินที่เคาน์เตอร์ธนาคารหรือสำนักงานไปรษณีย์และตู้ ATM: 23%
- อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง: 23%
- การชำระเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่าย: 16.3%
- ระบบเก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery หรือ COD): 16.1%
เมื่อดูที่ข้อมูลนี้ เราจะเห็นว่าการมีวิธีการชำระเงิน 3 วิธีหลัก ตั้งแต่บัตรเครดิต ไปจนถึงวิธีการชำระเงินอื่นๆ นั้นมีความสำคัญ เพื่อไม่ให้เสียโอกาสในการขาย แต่ถ้าหากฐานลูกค้ามีลูกค้าสูงอายุจำนวนมาก การเสนอทางเลือกอื่นๆ เช่น การโอนเงินผ่านธนาคารและ COD จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มรายรับได้
ข้อดีและข้อเสียของวิธีการชำระเงินแต่ละวิธี
เราจะมาพิจารณาข้อดีและข้อเสียเฉพาะของแต่ละวิธีอย่างละเอียด ทั้งจากมุมมองทางธุรกิจและมุมมองของผู้ใช้
การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต
การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตมีอัตราการใช้งานสูง ผู้ใช้จำนวนมากชื่นชอบที่บัตรเครดิตบางประเภทให้ผลตอบแทนสูงทั้งในด้านคะแนนและไมล์สะสม รวมถึงตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น เช่น การผ่อนชำระ การหมุนเวียน และการชำระเงินโบนัส
|
การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต |
เจ้าของธุรกิจ |
ผู้ใช้ |
|---|---|---|
|
ข้อดี |
|
|
|
ข้อเสียและประเด็นที่ควรทราบ |
|
|
การชำระด้วยเงินอิเล็กทรอนิกส์
การชำระด้วยเงินอิเล็กทรอนิกส์0tใช้ข้อมูลดิจิทัลแทนเงินสด โดยมีอยู่ 3 ประเภทหลักๆ ดังนี้
- การชำระเงินล่วงหน้า (วิธีชำระเงินล่วงหน้า): ผู้ใช้จะเติมเงินเข้าบัญชีเงินอิเล็กทรอนิกส์ไว้ล่วงหน้า
- การชำระเงินทันที (เดบิต): เงินอิเล็กทรอนิกส์จะเชื่อมต่อกับบัญชีธนาคารโดยตรง
- การชำระเงินภายหลัง (วิธีการชำระเงินแบบผ่อนชำระ เช่น ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง): เงินอิเล็กทรอนิกส์จะเชื่อมโยงกับบัตรเครดิต
|
เจ้าของธุรกิจ |
ผู้ใช้ |
|
|---|---|---|
|
ข้อดี |
|
|
|
ข้อเสียและประเด็นที่ควรทราบ |
|
|
การชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อ
ผู้ใช้สามารถชำระเงินผ่านระบบ Konbini ได้ที่ร้านสะดวกซื้อทั่วประเทศญี่ปุ่นตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีวันหยุด ทำให้เป็นวิธีการชำระเงินที่สะดวกมาก
|
เจ้าของธุรกิจ |
ผู้ใช้ |
|
|---|---|---|
|
ข้อดี |
|
|
|
ข้อเสียและประเด็นที่ควรทราบ |
|
|
การโอนเงินผ่านธนาคาร
ผู้คนทุกเพศทุกวัยใช้การโอนเงินผ่านธนาคารเป็นวิธีการชำระเงินยอดนิยมสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์มานานหลายปีแล้ว ซึ่งในอดีตลูกค้าต้องไปที่สาขาหรือตู้เอทีเอ็มเพื่อโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารที่ร้านค้าออนไลน์ระบุไว้ แต่ปัจจุบันนี้ ธนาคารทางอินเทอร์เน็ตที่ช่วยให้โอนเงินผ่านคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนได้นั้นเป็นสิ่งที่รับความนิยมอย่างแพร่หลายมากขึ้น
|
เจ้าของธุรกิจ |
ผู้ใช้ |
|
|---|---|---|
|
ข้อดี |
|
|
|
ข้อเสียและประเด็นที่ควรทราบ |
|
|
การชำระเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่าย
การชำระเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือเป็นการให้บริการโดยผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือรายใหญ่ เช่น NTT DOCOMO, au และ SoftBank เมื่อคุณซื้อสินค้าด้วยการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ ค่าใช้จ่ายจะถูกเพิ่มเข้าไปในบิลค่าโทรศัพท์มือถือของคุณโดยตรง ทำให้ไม่จำเป็นต้องชำระเงินแยกต่างหาก
|
เจ้าของธุรกิจ |
ผู้ใช้ |
|
|---|---|---|
|
ข้อดี |
|
|
|
ข้อเสียและประเด็นที่ควรทราบ |
|
|
การเก็บเงินปลายทาง
การเก็บเงินปลายทางเป็นวิธีการชำระเงินยอดนิยมในหมู่ผู้ใช้จำนวนมากนับตั้งแต่การช้อปปิ้งออนไลน์แพร่หลายในญี่ปุ่น และยังคงเป็นตัวเลือกที่ใช้กันทั่วไปจนถึงทุกวันนี้เช่นเดียวกับการโอนเงินผ่านธนาคาร สำหรับการชำระเงินปลายทางนั้น บริษัทขนส่งจะเก็บเงินเมื่อส่งสินค้าถึงมือผู้รับ ดังนั้นเงินสดจึงเป็นวิธีการชำระเงินมาตรฐาน แม้ว่าบางครั้งก็รับบัตรเครดิตด้วยเช่นกัน
|
เจ้าของธุรกิจ |
ผู้ใช้ |
|
|---|---|---|
|
ข้อดี |
|
|
|
ข้อเสียและประเด็นที่ควรทราบ |
|
|
ข้อควรพิจารณาที่สำคัญเมื่อนำวิธีการชำระเงินมาใช้กับร้านค้าออนไลน์
มีประเด็นสำคัญไม่กี่อย่างที่ควรคำนึงถึงเมื่อนำระบบการชำระเงินมาใช้กับร้านค้าออนไลน์
การใช้ผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อช่วยในกระบวนการติดตั้งระบบนี้เป็นเรื่องปกติ ข้อดีคือช่วยให้ขั้นตอนการตั้งค่าทำได้ง่ายขึ้น และทำให้การเตรียมการที่จำเป็นในการเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ดำเนินไปได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น
แต่ทั้งนี้ บริการที่ผู้ให้บริการนำเสนอนั้นแตกต่างกันไป และวิธีการชำระเงินบางอย่างที่คุณต้องการอาจไม่สามารถใช้ได้ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องระบุวิธีการชำระเงินที่ต้องการให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก และกำหนดบริการเฉพาะที่บริษัทของคุณต้องการอย่างชัดเจน
การเสนอวิธีการชำระเงินหลายช่องทางช่วยป้องกันการทิ้งตะกร้าสินค้า
ปัจจัยที่มีค่าที่สุดในการนำวิธีการชำระเงินมาใช้คือการเสนอทางเลือกที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ แม้ว่าการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจะเป็นวิธีการชำระเงินหลัก แต่การมีวิธีการชำระเงินอื่นๆ ให้เลือก จะช่วยดึงดูดฐานลูกค้าได้กว้างขึ้นและช่วยป้องกันการทิ้งตะกร้าสินค้า
คำนึงถึงความปลอดภัย
มาตรการรักษาความปลอดภัยเป็นพื้นฐานสำคัญในการรักษาความไว้วางใจของลูกค้าและป้องกันความสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความสูญเสียจากการฉ้อโกงบัตรเครดิตยังคงเพิ่มขึ้นทุกปี ดังนั้นจึงไม่เป็นการกล่าวเกินจริงที่จะบอกว่า การสร้างกรอบการทำงานที่สามารถจัดการกับการใช้ในทางที่ผิดทุกรูปแบบและเพิ่มความปลอดภัยของการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตนั้น ควรเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจทุกประเภทที่ดำเนินการธุรกรรมด้วยบัตร
การที่บริษัทจะบริหารจัดการระบบรักษาความปลอดภัยของตนเองและป้องกันการฉ้อโกงได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดเลยนั้นเป็นเรื่องยากมาก เนื่องจากกลโกงมีความซับซ้อนมากขึ้นทุกปี ดังนั้น วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่แนะนำคือ เครื่องมือตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงที่ผู้ให้บริการชำระเงินจัดหาให้เป็นส่วนหนึ่งของบริการ ด้วยการใช้เครื่องมือเหล่านี้ คุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมเว็บไซต์ที่มีความปลอดภัยสูงโดยไม่ต้องลงทุนเวลาหรือเงินจำนวนมากในการพัฒนาระบบป้องกันที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเอง
สามารถใช้สำหรับการค้าอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้หรือไม่
หากคุณต้องการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนไปยังประเทศอื่นๆ นอกประเทศญี่ปุ่น คุณจะต้องเพิ่มวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นที่ผู้ใช้ในภูมิภาคเหล่านั้นนิยมใช้ ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายคือการเปิดธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนไปยังสหรัฐอเมริกา การตรวจสอบว่ามีวิธีการชำระเงินใดบ้างที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในประเทศนั้นจะเป็นประโยชน์
เมื่อต้องการผสานบริการชำระเงินสำหรับประเทศเป้าหมาย มักจะนิยมทำงานร่วมกับผู้ให้บริการชำระเงินที่รองรับวิธีการชำระเงินระหว่างประเทศหลักๆ และดำเนินงานในระดับโลก มากกว่าที่จะทำสัญญากับผู้ประมวลผลการชำระเงินแต่ละรายโดยตรงในประเทศนั้นๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ผู้ให้บริการชำระเงินอย่าง Stripe ที่รองรับหลายสกุลเงินและหลายภาษา คุณสามารถใช้งานตัวเลือกการชำระเงินที่จำเป็นทั้งหมดได้ในคราวเดียว และเสนอการชำระเงินออนไลน์ในภาษาของลูกค้าตามการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของพวกเขาได้
Stripe Payments ช่วยเหลือคุณได้อย่างไร
Stripe Payments มอบโซลูชันการชำระเงินระดับโลกแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจใดๆ ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังเติบโตไปจนถึงองค์กรระดับโลกรับชำระเงินออนไลน์ ที่จุดขาย และทั่วโลกได้
Stripe Payments สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้
- เพิ่มประสิทธิภาพให้ประสบการณ์การชำระเงินของคุณ: สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าและประหยัดเวลาในการทำงานวิศวกรรมได้หลายพันชั่วโมงด้วย UI การชำระเงินที่สร้างไว้ให้แล้ว, สิทธิ์เข้าถึงวิธีการชำระเงินมากกว่า 125 วิธี และ Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินที่สร้างโดย Stripe
- ขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น: เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกและลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการจัดการหลายสกุลเงินด้วยตัวเลือกการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีให้บริการใน 195 ประเทศและกว่า 135 สกุลเงิน
- รวมการชำระเงินที่จุดขายและทางออนไลน์ไว้ด้วยกัน: สร้างประสบการณ์การค้าแบบแพลตฟอร์มรวมในช่องทางออนไลน์และที่จุดขายเพื่อปรับแต่งการโต้ตอบ ตอบแทนความภักดี และเพิ่มรายได้
- ปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงิน: เพิ่มรายรับด้วยเครื่องมือการชำระเงินที่กำหนดเองได้และปรับแต่งได้ง่ายๆ ซึ่งรวมถึงระบบป้องกันการฉ้อโกงแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและความสามารถขั้นสูงเพื่อเพิ่มอัตราการอนุมัติ
- เดินหน้าได้เร็วขึ้นด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้เพื่อการเติบโต: สร้างบนแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อขยับขยายไปพร้อมกับคุณ โดยมีระยะเวลาให้บริการที่แทบจะไม่หยุดทำงานเลย และมีความน่าเชื่อถือระดับแนวหน้าของวงการ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Stripe Payments สามารถช่วยให้คุณรับการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายได้ หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้
เนื้อหาในบทความนี้มีไว้เพื่อให้ข้อมูลทั่วไปและมีจุดประสงค์เพื่อการศึกษาเท่านั้น ไม่ควรใช้เป็นคําแนะนําทางกฎหมายหรือภาษี Stripe ไม่รับประกันหรือรับประกันความถูกต้อง ความสมบูรณ์ ความไม่เพียงพอ หรือความเป็นปัจจุบันของข้อมูลในบทความ คุณควรขอคําแนะนําจากทนายความที่มีอํานาจหรือนักบัญชีที่ได้รับใบอนุญาตให้ประกอบกิจการในเขตอํานาจศาลเพื่อรับคําแนะนําที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ