Moyens de paiement d’achats en ligne courants au Japon

Le e-commerce connaît une forte croissance au Japon, accompagné d’une adoption rapide des paiements sans espèces. Selon le Ministère de l’Économie, du Commerce et de l’Industrie, le marché B2C a atteint 26 100 Md¥ en 2024, soit une hausse de 5,1 % par rapport au chiffre de l’année précédente (24 800 Md¥). En particulier, les paiements par carte bancaire représentent environ 80 % des transactions e-commerce, confirmant leur rôle central.

Cet article présente les moyens de paiement les plus couramment utilisés par les boutiques en ligne, en détaille les avantages et les inconvénients, et examine les principaux éléments à prendre en compte par les entreprises d’e-commerce lors de leur mise en place.

Points clés

Les moyens de paiement courants utilisés par les boutiques en ligne comprennent les cartes bancaires, la monnaie électronique et les paiements Konbini.
Chaque moyen de paiement a ses propres avantages et inconvénients.
Le choix des paiements en e-commerce doit être guidé par les besoins des clients.
Des solutions comme Stripe Payments permettent de simplifier et sécuriser l’ensemble du parcours de paiement.

Liste des moyens de paiement utilisés en e-commerce

Pour maintenir un bon taux de conversion sur une boutique en ligne, il est essentiel de proposer plusieurs moyens de paiement. Les entreprises doivent donc comprendre les principaux moyens utilisés et sélectionner ceux les plus adaptés à leur activité.

Voici les principaux moyens de paiement au Japon, selon une enquête du Ministère des Affaires intérieures et des Communications (réponses multiples possibles). On observe que la carte bancaire représente environ 80 % des usages, suivie des paiements per monnaie électronique et des paiements Konbibi, qui représentent ensemble plus de 30 %.

Les paiements par carte de crédit : 79,8 %
Les paiements par monnaie électronique : 43,5 %
** Les paiements Konbini :** 33,7 %
Les paiements aux guichets bancaires ou postaux et aux distributeurs automatiques : 23 %
Les paiements via les services bancaires en ligne : 23 %
Les paiements par facture mobile : 16,3 %
Les paiements à la livraison (COD) : 16,1 %

Ces données montrent qu’il est crucial de proposer les principaux moyens de paiement, à commencer par la carte bancaire, afin de ne pas perdre de ventes. Toutefois, selon la cible (notamment les clients plus âgés), des options comme le virement bancaire ou le paiement à la livraison peuvent améliorer la satisfaction et le chiffre d’affaires.

Avantages et inconvénients de chaque moyen de paiement

Examinons de plus près les avantages et les inconvénients spécifiques de chaque moyen de paiement, tant du point de vue de l’entreprise que de celui de l’utilisateur.

Paiement par carte bancaire

Le paiement par carte bancaire bénéficie d’un taux d’adoption élevé. Les utilisateurs apprécient notamment les programmes de fidélité (points, remises voyage) ainsi que la flexibilité des options de paiement comme le paiement en plusieurs fois, le revolving et les paiements bonus.

Paiements par carte bancaire	Côté entreprises	Utilisateurs
Avantages	Simple à utiliser pour les achats à forte valeur, ce qui peut augmenter le panier moyen Expérience fluide pour les visiteurs internationaux au Japon Permet d’élargir facilement les opportunités de vente	Pas besoin d’utiliser d’espèces Permet de gagner des points de fidélité Accès à différents modes de règlement (paiement en plusieurs fois, revolving, paiement bonus)
Inconvénients et points à noter	Des frais de traitement des paiements s’appliquent La mise en place de dispositifs de sécurité (p. ex., systèmes de détection de fraude) est nécessaire Délai avant réception des fonds (virement)	Risque de surconsommation Coûts d’intérêt élevés en cas de paiement différé Risque de fraude

Paiements par monnaie électronique

Les paiements par monnaie électronique reposent sur l’utilisation d’une valeur monétaire stockée sous forme numérique. On distingue trois types :

Les paiements prépayés : l’utilisateur recharge un solde à l’avance.
Le paiement immédiat (débit) : la monnaie électronique est directement liée à un compte bancaire.
Le paiement différé (moyens de paiement différés, tels que le BNPL)) : la monnaie électronique est liée à une carte bancaire.

	Propriétaires de l’entreprise	Utilisateurs
Avantages	Le paiement est finalisé au moment de la commande, ce qui réduit le risque d’impayés Peut attirer des clients réticents à communiquer leurs informations de carte bancaire	Pas besoin d’utiliser d’espèces Ce moyen de paiement peut générer des points de fidélité ou des récompenses Le système prépayé permet de limiter les dépenses excessives
Inconvénients et points à noter	Le cycle de virement après le paiement varie selon la solution de paiement, et le dépôt des fonds peut prendre un certain temps Le paiement prépayé est rarement utilisé pour les produits de grande valeur Un solde de compte insuffisant peut parfois entraîner un abandon de panier	Les remboursements peuvent prendre un certain temps à être traités selon la solution de paiement Pour les moyens de paiements de type prépayé et de débit, un solde insuffisant bloque l’utilisation du service : les fonds doivent donc être rechargés en amont

Paiements dans une superette (Konbini)

Les utilisateurs peuvent régler leurs achats via les paiements Konbini dans les superettes au Japon, ouverts 24h/24 et 365 jours par an, ce qui en fait un moyen de paiement particulièrement pratique.

	Du point de vue des entreprises	Utilisateurs
Avantages	Convient à une large base de clients Le versement peut être confirmé environ 1 heure après l’exécution du paiement En adoptant un système prépayé, les produits ne sont expédiés qu’une fois le paiement confirmé, ce qui écarte tout risque d’impayés	Accessible aux personnes ne disposant pas de carte bancaire ou utilisant la monnaie électronique Paiements possibles partout et à tout moment, tant qu’un konbini est accessible à proximité
Inconvénients et points à noter	En cas de non-paiement à échéance, la commande est automatiquement annulée et non comptabilisée en chiffre d’affaires Plafond généralement fixé à 300 000 ¥ TTC par transaction (TTC) ; les transactions portant sur des produits ou services dépassant ce montant ne sont pas prises en charge	Peut sembler contraignant s’il n’y a pas de point de paiement physique à proximité Risque d’oubli des délais ou de perte du justificatif de paiement

Les virements bancaires

Le virement bancaire est un moyen de paiement largement utilisé depuis de nombreuses années pour les achats en ligne. Autrefois effectué en agence ou via un distributeur, il est aujourd’hui principalement réalisé via des services bancaires en ligne depuis un ordinateur ou un smartphone.

	Propriétaires de l’entreprise	Utilisateurs
Avantages	Aucun risque d’impayés Convient à une large base de clients L’utilisation d’un prestataire de paiement permet de simplifier le rapprochement comptable	Dans la plupart des cas, aucuns frais de transfert ne sont facturés si la banque est la même Toute personne possédant un compte bancaire peut utiliser ce moyen de paiement Fort sentiment de sécurité, car ces transactions sont effectuées directement entre les banques
Inconvénients et points à noter	Risque d’annulation si le paiement n’est pas effectué à la livraison Suivi et gestion des encaissements plus complexes pour les entreprises	Frais de transfert généralement à la charge du marchand Nécessité pour certains clients de se rendre en agence ou au guichet automatique Délais de livraison potentiellement plus longs, compte tenu que le produit est expédié après confirmation de paiement

Paiements par facture mobile

Le paiement par facture mobile (carrier payment, en anglais) est un service proposé par les principaux opérateurs mobiles japonais tels que NTT DOCOMO, au et SoftBank. Lors d’un achat, le montant est directement ajouté à la facture téléphonique, supprimant ainsi l’étape de paiement classique au moment du checkout.

	Du point de vue des entreprises	Utilisateurs
Avantages	Attrayant pour les jeunes qui utilisent fréquemment un smartphone Moins de friction dans le parcours d’achat Réduction du risque d’impayés	Il est possible de payer des biens et services en ajoutant les montants à la facture de téléphone mobile Possibilité d’acheter sans avoir besoin de carte bancaire
Inconvénients et points à noter	Comme il existe des limites sur les montants qui peuvent être dépensés, ce moyen de paiement n’est pas adapté aux transactions importantes Les spécifications et les systèmes varient d’un opérateur à l’autre, ce qui rend la gestion fastidieuse	Seuls les paiements en une seule fois sont disponibles Il y a une limite sur les montants qui peuvent être dépensés

Paiement à la livraison

Tout comme les virements bancaires, le paiement à la livraison est un moyen de paiement très apprécié des utilisateurs depuis l’essor du commerce en ligne au Japon, et il reste aujourd’hui une option courante. Avec ce moyen de paiement, le transporteur encaisse le règlement au moment de la livraison : le paiement en espèces est généralement la norme, même si les cartes de crédit sont parfois acceptées.

	Du point de vue des entreprises	Utilisateurs
Avantages	Aucun besoin de vérification manuelle : expédition immédiate possible après réception de la commande Paiement correctement sécurisé et confirmé Puisque le prestataire de livraison se charge de la facturation en votre nom, vous pouvez gagner du temps sur la collecte des paiements Ce moyen de paiement séduit aussi bien les personnes âgées que les plus jeunes qui hésitent à utiliser des cartes bancaires	Accessible à tous Les produits sont reçus immédiatement après paiement, limitant les risques de perte ou de non-livraison
Inconvénients et points à noter	En cas de refus de livraison par le client, les frais de retour sont à la charge de l’entreprise Délai avant réception des fonds (virement)	Nécessité de disposer de liquidités suffisantes Présence physique requise pour effectuer le paiement et réceptionner le colis. Impossible de laisser le colis sans remise en main propre

Considérations clés lors de la mise en œuvre de moyens de paiement pour une boutique en ligne

Lors de la mise en œuvre de moyens de paiement pour une boutique en ligne, il y a quelques points majeurs à garder à l’esprit.

Il est courant de faire appel à un prestataire de paiement pour faciliter ce processus de mise en œuvre. Les avantages incluent la simplification du processus de configuration et le bon déroulement des préparatifs nécessaires pour démarrer une boutique en ligne.

Cependant, les services offerts varient d’un prestataire à l’autre et certains des moyens de paiement souhaités peuvent ne pas être disponibles. Pour cette raison, les entreprises doivent d’abord identifier les moyens de paiement à privilégier et définir clairement les services spécifiques dont elles ont besoin.

Proposer plusieurs moyens de paiement réduit l’abandon de panier

Le principal facteur de succès lors de la mise en place des moyens de paiement est de proposer des options largement utilisées et adaptées aux besoins des acheteurs. Si le paiement par carte bancaire reste central, la diversification des solutions proposées permet d’élargir la base de clients et de limiter les abandons de panier.

Prendre en compte la sécurité

La sécurité est essentielle pour garantir la confiance des clients et limiter les pertes liées à la fraude. En particulier, les pertes liées à la fraude sur carte bancaire continuent d’augmenter chaque année. Il est donc essentiel de mettre en place un dispositif capable de prévenir les abus et de renforcer la sécurité des paiements par carte bancaire, une priorité pour toute entreprise traitant ce type de transactions.

Cela dit, il est difficile pour une entreprise de gérer seule des systèmes anti-fraude sans faille. C’est pourquoi les solutions proposées par les prestataires de paiement constituent la meilleure option pour sécuriser les transactions sans coûts techniques élevés. Leur utilisation permet de créer un environnement en ligne hautement sécurisé, sans avoir à investir des ressources importantes dans le développement de systèmes de prévention propriétaires.

Ce paiement est-il adapté au e-commerce transfrontalier ?

Si vous souhaitez développer votre entreprise d’e-commerce transfrontalier à l’étranger, il est indispensable d’intégrer les moyens de paiement locaux. Par exemple, si l’objectif est de lancer une activité de e-commerce transfrontalier ciblant les États-Unis, il est utile de vérifier quels moyens de paiement y sont disponibles et largement utilisés.

Lors de l’intégration de solutions de paiement pour un pays cible, il est généralement préférable de s’appuyer sur un prestataire de paiement capable de prendre en charge les principaux moyens de paiement internationaux et d’opérer à l’échelle mondiale, plutôt que de conclure des contrats séparés avec un ou plusieurs processeurs locaux. Par exemple, avec un prestataire comme Stripe, qui prend en charge plusieurs devises et langues, il est possible de déployer en une seule intégration l’ensemble des options de paiement nécessaires et de proposer des paiements en ligne dans la langue du client, automatiquement adaptée à ses paramètres de navigation.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Payments propose une solution de paiement unifiée et mondiale qui permet à toutes les entreprises, des startup en phase de croissance aux grandes entreprises internationales, d’accepter des paiements en ligne, en personne et partout dans le monde.

Stripe Payments vous aide comme suit :

Optimiser votre expérience de paiement : créez un parcours client fluide et économisez des milliers d’heures d’ingénierie grâce à des interfaces de paiement prêtes à l’emploi, à l’accès à plus de 125 moyens de paiement et à Link, un wallet conçu par Stripe.
Accéder plus rapidement à de nouveaux marchés : touchez des clients dans le monde entier et réduisez la complexité ainsi que les coûts liés à la gestion multidevise grâce aux options de paiement transfrontalières, disponibles dans 195 pays et plus de 135 devises.
Unifier les paiements en ligne et en personne : créez une expérience commerciale unifiée sur l’ensemble des canaux, en ligne comme en point de vente, pour personnaliser les interactions, renforcer la fidélité et stimuler la croissance des revenus.
Améliorer les performances de paiement : augmentez vos revenus grâce à des outils de paiement personnalisables et simples à configurer, incluant une protection contre la fraude no-code et des fonctionnalités avancées pour optimiser les taux d’autorisation.
Accélérer votre croissance avec une plateforme flexible et fiable : appuyez-vous sur une plateforme conçue pour évoluer avec votre activité, offrant un taux de disponibilité historique de 99,999 % et une fiabilité de premier plan.

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Le contenu de cet article est fourni à des fins informatives et pédagogiques uniquement. Il ne saurait constituer un conseil juridique ou fiscal. Stripe ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence, ni l'actualité des informations contenues dans cet article. Nous vous conseillons de solliciter l'avis d'un avocat compétent ou d'un comptable agréé dans le ou les territoires concernés pour obtenir des conseils adaptés à votre situation.

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