Le commerce en ligne transfrontalier fait référence à la vente en ligne de produits à des clients de différents pays. Avec l’essor du tourisme entrant au Japon, les clients étrangers se familiarisent de plus en plus avec les produits japonais. Il s’agit d’une occasion pour les entreprises japonaises engagées dans le commerce en ligne transfrontalier de se développer. Les États-Unis, en particulier, sont un marché cible qui ne doit pas être négligé par les entreprises de commerce en ligne transfrontalières.

Dans cet article, nous allons passer en revue les points clés que les entreprises japonaises doivent garder à l’esprit lorsqu’elles effectuent des transactions de commerce en ligne transfrontalier avec des clients aux États-Unis. Il s’agit notamment de la taille et des caractéristiques du marché américain, ainsi que des moyens de paiement à envisager de proposer.

Que contient cet article?

• Quelle est la taille du marché du commerce en ligne aux États-Unis?　
  
• Comment cibler les clients américains dans le commerce en ligne transfrontalier?
  
• Quels moyens de paiement devriez-vous utiliser pour le commerce en ligne transfrontalier aux États-Unis?
  
• Quelles sont les méthodes d’expédition disponibles pour le commerce en ligne transfrontalier aux États-Unis?
  
• Ce qu’il faut savoir sur le commerce en ligne transfrontalier vers les États-Unis
  
• Comment répondre aux besoins des clients américains grâce au commerce en ligne transfrontalier
  

Quelle est la taille du marché du commerce en ligne aux États-Unis?　

Selon les données du Bureau du recensement des États-Unis, les ventes en ligne des États-Unis ont atteint plus de 1 000 milliards de dollars en 2024, soit une augmentation de 8,1 % par rapport à l’année précédente. De plus, les ventes en ligne ont représenté environ 16,4 % du total des ventes dans le pays.

Le marché du commerce électronique a connu une croissance rapide en 2020 en raison de la fermeture de nombreux magasins de détail pendant la pandémie de COVID-19. Par la suite, en 2021, la part de marché du commerce en ligne aux États-Unis était d’environ 14 %. En 2023, il avait atteint la fourchette de 15 %.

Selon les estimations du ministère de l’Économie, du Commerce et de l’Industrie (METI), la part de marché du commerce en ligne aux États-Unis devrait continuer d’augmenter progressivement, dépassant potentiellement les 20 % d’ici 2027.

Pourquoi le commerce en ligne a-t-il pris de l’ampleur aux États-Unis?

En 2020, de nombreuses personnes ont cessé de faire leurs achats dans des magasins physiques en raison de la pandémie de COVID-19. Les achats en ligne via les centres commerciaux de commerce en ligne et d’autres sites sont devenus plus courants en réponse à la fermeture des commerces physiques. L’inflation est une autre raison de la croissance du commerce en ligne. Avec la hausse des prix, il y a eu une demande croissante pour les sites de commerce électronique qui permettent aux clients d’acheter des produits à des prix inférieurs à ceux des magasins physiques.

Pourquoi les clients américains utilisent-ils le commerce en ligne transfrontalier?

Les clients américains font du commerce en ligne transfrontalier afin d’acheter des articles à des prix relativement bas et d’obtenir des articles uniques qui ne sont pas disponibles dans leur propre pays.

Par exemple, les clients aux États-Unis qui s’intéressent à certaines sous-cultures japonaises, comme les animés ou les jeux, peuvent vouloir acheter des produits officiels liés à leurs passe-temps, mais ils peuvent ne pas pouvoir les obtenir facilement dans leur propre pays, ou les articles peuvent être trop chers. Le commerce en ligne transfrontalier permet aux clients d’obtenir des prix potentiellement inférieurs à ceux des États-Unis, ainsi que des produits officiels en édition limitée qui ne sont disponibles qu’au Japon.

Maintenant que la pandémie est passée, de nombreuses personnes aux États-Unis se rendent au Japon, ce qui entraîne une revitalisation du tourisme. Il n’est pas rare que ces voyageurs découvrent des produits au Japon qu’ils apprécient, puis retournent aux États-Unis et les achètent à nouveau en ligne. De cette façon, le commerce en ligne transfrontalier se développe en même temps que le tourisme entrant.

Caractéristiques culturelles uniques du commerce en ligne américain

Les sites de commerce électronique aux États-Unis organisent régulièrement des campagnes de vente et de promotion uniques à la culture américaine. Tout comme les entreprises japonaises ont des soldes du Nouvel An et des soldes de la Golden Week, les entreprises américaines proposent souvent des promotions qui coïncident avec leurs vacances, comme le Vendredi fou, le Cyberlundi, l’Independence Day et le Memorial Day.

À l’instar du Japon, les États-Unis ont une forte culture des cadeaux. Les anniversaires, les mariages, les remises de diplômes, les fêtes prénatales et d’autres occasions spéciales sont souvent célébrés avec des cadeaux.

Il est donc important pour les entreprises japonaises qui envisagent d’étendre leur commerce en ligne transfrontalier aux États-Unis d’approfondir leur connaissance du pays, y compris des coutumes et des normes culturelles communes.

Principales entreprises américaines de commerce en ligne

Selon les données de METI, les principales entreprises de commerce électronique aux États-Unis sont Amazon, Walmart, Apple et eBay. Amazon détient la part de marché la plus élevée avec 39,6 %, mais comme les entreprises tierces représentent environ les deux tiers de la part de marché d’Amazon, il est probable que la part d’Amazon représente en réalité environ un tiers de ce chiffre.

Certaines de ces entreprises permettent aux entreprises japonaises d’ouvrir des boutiques sur leurs plateformes à des fins de commerce en ligne transfrontalier. Nous allons voir comment cela fonctionne. Veuillez toutefois noter que les méthodes de création d’une vitrine, les documents nécessaires et d’autres exigences sont différents pour chaque site de commerce en ligne. Si vous envisagez d’utiliser un site tel qu’Amazon ou Walmart pour le commerce en ligne transfrontalier, assurez-vous de vérifier à l’avance les informations de cette entreprise sur l’ouverture d’une vitrine.

Amazon

Grâce au partenariat d’Amazon avec l’Organisation japonaise du commerce extérieur (JETRO), il est facile pour les entreprises japonaises de faire du commerce en ligne transfrontalier sur Amazon.

Walmart

Walmart est une chaîne de magasins physiques très populaire aux États-Unis, et ses ventes en ligne ont considérablement augmenté depuis le début de la pandémie. Les entreprises japonaises sont également en mesure d’enregistrer et de vendre des marchandises sur Walmart.com, mais comme le site n’est pas disponible en japonais, les vendeurs doivent employer du personnel bilingue japonais-anglais ou une agence de traduction pour poursuivre le commerce en ligne transfrontalier.

eBay

Tout comme Yahoo! Auctions est le premier site d’enchères pour le Japon, eBay est le premier site d’enchères pour les États-Unis. eBay est également populaire au Japon et est utilisé par de nombreux clients à la recherche de produits provenant de l’étranger. Les entreprises japonaises peuvent également utiliser le site pour faire du commerce en ligne transfrontalier avec des clients aux États-Unis. Pour les entrepreneurs individuels qui débutent dans le commerce en ligne transfrontalier, eBay propose une assistance commerciale, ainsi que des manuels et des cours d’apprentissage en ligne sur le commerce en ligne transfrontalier en japonais.

Comment cibler les clients américains dans le commerce en ligne transfrontalier?

Il existe plusieurs façons pour les entreprises japonaises de lancer des opérations de commerce en ligne transfrontalier aux États-Unis. Voici quelques méthodes courantes.

Créer un site de commerce en ligne à partir de zéro

Une option pour faire du commerce en ligne transfrontalier aux États-Unis est de créer et d’utiliser votre propre site de commerce en ligne. Lorsque vous créez et exploitez un site de commerce en ligne, il est judicieux d’utiliser une plateforme de paiement largement acceptée aux États-Unis et qui propose les moyens de paiement les plus courants.

Création d’une vitrine sur un site de commerce en ligne américain

Une autre méthode de commerce en ligne transfrontalier consiste à utiliser un site de commerce en ligne existant, comme Amazon ou Walmart. C’est probablement le moyen le plus simple de se lancer dans le commerce en ligne transfrontalier aux États-Unis.

Vente en gros à des détaillants américains et vente sur les sites de commerce des détaillants

Alternativement, vous pouvez d’abord promouvoir vos produits auprès des détaillants américains, et s’ils les aiment, les détaillants les stockeront et les vendront sur leurs propres sites de commerce électronique. En tant que méthode de commerce en ligne transfrontalier, cela est relativement difficile, il est donc important de vous assurer que les produits que vous prévoyez de vendre sont déjà bien connus aux États-Unis.

Quels moyens de paiement devriez-vous utiliser pour le commerce en ligne transfrontalier aux États-Unis?

Les trois principaux moyens de paiement utilisés dans le commerce en ligne aux États-Unis sont les suivants :

• Cartes de crédit
  
• Cartes de débit
  
• PayPal
  

Les cartes de crédit sont le moyen de paiement le plus populaire aux États-Unis, et les sites de commerce en ligne ne font pas exception. De plus, les paiements sans numéraire via PayPal sont une option populaire sur de nombreux sites de commerce électronique. Bien que divers autres moyens de paiement soient disponibles, il est judicieux de prendre en charge ces trois options au minimum.

Stripe offre un large éventail de fonctionnalités pour soutenir le bon fonctionnement des services de paiement, y compris le traitement de l’information, la gestion des revenus et l’introduction de paiements sans espèces, comme les cartes de crédit. Stripe Checkout prend en charge plus de 30 langues et plus de 135 devises, et peut être utilisé pour rationaliser et simplifier les pages de paiement des sites de commerce électronique transfrontalier. Cela permet également d’offrir aux clients une expérience de paiement fluide et agréable, ce qui, à son tour, peut augmenter les taux de conversion.

Quelles sont les méthodes d’expédition disponibles pour le commerce électronique transfrontalier aux États-Unis?

Les entreprises japonaises disposent de deux options principales pour expédier des produits à leurs clients aux États-Unis : l’expédition à partir d’un entrepôt au Japon ou l’expédition à partir d’un entrepôt aux États-Unis.

Expédition depuis un entrepôt au Japon

Si le site de commerce en ligne que vous utilisez est déjà compatible avec le commerce en ligne transfrontalier et peut accepter les commandes en provenance des États-Unis, vous pouvez traiter les commandes des clients étrangers en expédiant votre inventaire directement depuis un entrepôt que vous gérez au Japon. Lorsque vous envoyez des marchandises du Japon vers des destinations à l’étranger, il est judicieux d’utiliser un service de livraison qui offre un service de suivi global et une bonne couverture d’assurance, comme le courrier international EMS.

Cependant, l’expédition internationale a tendance à être plus chère et moins rapide que l’expédition nationale. Pour cette raison, il est important de fixer des frais de livraison qui ne sont pas trop élevés pour les clients, tout en équilibrant les revenus et les dépenses de votre entreprise. La clé est de fournir des produits de haute qualité et des services de commerce en ligne de haut niveau qui compenseront les frais de livraison que vous devez facturer.

Expédition depuis un entrepôt aux États-Unis

Les produits en provenance du Japon peuvent être prépositionnés dans un entrepôt aux États-Unis, puis expédiés à partir de cet entrepôt lorsqu’un client aux États-Unis passe une commande. De cette manière, l’entreprise n’a pas besoin d’expédier des produits à l’étranger à chaque fois qu’un client achète quelque chose : les marchandises sont déjà sur place. Le délai entre la commande et la livraison a également tendance à être plus rapide que l’expédition directe depuis le Japon, et les frais d’expédition facturés au client sont généralement moins élevés. Tous ces facteurs peuvent contribuer à une plus grande satisfaction des clients.

Toutefois, les entreprises doivent noter que si une grande quantité de stock est détenue aux États-Unis et ne se vend pas aussi bien que prévu, elle devra être renvoyée au Japon ou jetée. Lors de l’entreposage des stocks, il est également très important d’assurer un contrôle de qualité approfondi, par exemple en utilisant des entrepôts propres, hygiéniques et climatisés.

Ce qu’il faut savoir sur le commerce en ligne transfrontalier vers les États-Unis

Importation aux États-Unis et droits de douane

Lors de l’importation ou de l’exportation de marchandises au-delà des frontières nationales, les entreprises de commerce en ligne transfrontalières sont soumises à des droits de douane. Des procédures appropriées sont nécessaires lors de l’exportation de produits du Japon pour s’assurer que les droits de douane encourus au moment de l’importation sont traités sans problème. Les droits de douane sont fixés pour chaque article, et sont classés et clarifiés à l’aide du système de codes HS mondialement reconnu. De plus, des tarifs douaniers, un type spécifique de droits de douane, sont appliqués; le taux varie en fonction du pays d’origine du partenaire commercial.

Les droits de douane, y compris les tarifs douaniers, sont des éléments importants du commerce en ligne transfrontalier que les entreprises japonaises doivent connaître avant de vendre aux États-Unis.

Par ailleurs, la taxe à la consommation du Japon s’applique aux produits et services consommés au Japon, donc pas aux ventes à l’étranger. Les propriétaires d’entreprise qui vendent des produits à des clients étrangers par le biais du commerce en ligne transfrontalier doivent s’assurer qu’ils comprennent la taxe à la consommation en ce qui concerne le commerce en ligne. Grâce à ces connaissances et en suivant les procédures appropriées, les propriétaires d’entreprise peuvent réduire le montant de la taxe à la consommation qu’ils paient.

Systèmes et institutions liés à la vente de produits aux États-Unis

Voici quelques lois et institutions importantes avec lesquelles vous devez vous familiariser avant d’exploiter le commerce en ligne transfrontalier aux États-Unis. Assurez-vous de consulter un spécialiste pour en savoir plus sur ces éléments, car ils peuvent avoir des répercussions sur la façon dont vous conduisez vos affaires avec les clients aux États-Unis :

• Protection des consommateurs : Federal Trade Commission (FTC) Act, Consumer Product Safety Act (CPSA)

• Protection de la propriété intellectuelle : Droit d’auteur, droit des marques, droit des brevets

• Étiquetage des produits : Fair Packaging and Labeling Act (FPLA), Nutrition Labeling and Education Act (NLEA)

• En lien avec le commerce électronique : Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act (CAN-SPAM) Act, Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA)

• Confidentialité et protection des données : California Consumer Privacy Act (CCPA )

• Enjeux environnementaux : Toxic Substances Control Act (TSCA), Clean Air Act (CAA)

• Prise en compte des personnes handicapées : Americans with Disabilities Act (ADA)

• Produits alimentaires et pharmaceutiques : Food and Drug Administration (FDA)

• Jouets et produits pour enfants : Consumer Product Safety Commission (CPSC)

• Appareils électriques : Underwriters Laboratories (UL)

Comment répondre aux besoins des clients américains grâce au commerce en ligne transfrontalier

Pour les entreprises japonaises qui cherchent à étendre leur portée, les États-Unis sont un pays cible à ne pas négliger. Sa valeur est due à un certain nombre de facteurs, notamment la taille de son marché de commerce en ligne et la sensibilisation accrue des clients américains aux produits japonais.

Pour le commerce en ligne transfrontalier destiné aux clients américains, les entreprises japonaises doivent fournir des services flexibles qui soutiennent les clients locaux ayant des valeurs culturelles diverses. Ils doivent également fournir des services en anglais. De plus, l’étude de marché locale est importante pour que le commerce en ligne transfrontalier réponde aux besoins des clients américains. Il est conseillé d’effectuer des recherches approfondies sur le marché actuel, y compris sur les tendances, et de déterminer si les produits de votre entreprise conviennent aux clients américains. Ces renseignements vous aideront à mieux explorer les possibilités d’expansion et de croissance de votre entreprise.