O e-commerce internacional se refere à venda online de produtos para clientes em diferentes países. Com o turismo receptivo em alta no Japão, os clientes estrangeiros estão se familiarizando cada vez mais com os produtos japoneses. Esta é uma oportunidade para as empresas no Japão envolvidas no e-commerce internacional se expandirem. Os Estados Unidos (EUA), em particular, são um mercado-alvo que não deve ser negligenciado por empresas de e-commerce internacionais.

Neste artigo, abordamos os principais pontos que as empresas no Japão devem ter em mente ao realizar e-commerce internacional com clientes nos EUA. Isso inclui o tamanho e as características do mercado dos EUA, bem como as formas de pagamento que podem ser oferecidas.

O que há neste artigo?

• Qual é o tamanho do mercado de e-commerce dos Estados Unidos?　
  
• Como segmentar clientes dos EUA no e-commerce internacional?
  
• Quais formas de pagamento você deve usar para o e-commerce internacional para os EUA?
  
• Quais métodos de envio estão disponíveis para e-commerce internacional para os EUA?
  
• O que você precisa saber sobre o e-commerce internacional para os EUA
  
• Como atender às necessidades dos clientes dos EUA por meio do e-commerce internacional
  

Qual é o tamanho do mercado de e-commerce dos Estados Unidos?　

De acordo com dados do US Census Bureau, as vendas de e-commerce dos Estados Unidos cresceram para mais de US$ 1 trilhão em 2024, um aumento de 8,1% em relação ao ano anterior. Além disso, as vendas do e-commerce representaram cerca de 16,4% do total de vendas no país.

O mercado de e-commerce cresceu rapidamente em 2020 devido ao fechamento de muitas lojas de varejo durante a pandemia de COVID-19. Posteriormente, em 2021, a participação de mercado do e-commerce dos EUA foi de cerca de 14%. Em 2023, atingiu a faixa de 15%.

De acordo com estimativas do Ministério da Economia, Comércio e Indústria (METI), espera-se que a participação de mercado dos EUA no e-commerce continue aumentando gradualmente, possivelmente ultrapassando 20% até 2027.

Por que o e-commerce cresceu nos EUA?

Em 2020, muitas pessoas pararam de fazer compras em lojas físicas devido à pandemia de COVID-19. As compras online em shoppings de e-commerce e outros sites se tornaram mais comuns com o fechamento do comércio físico. Outro motivo para o crescimento do e-commerce é a inflação. Com o aumento dos preços, cresceu a demanda por sites de e-commerce que permitem que os clientes comprem produtos a preços mais baixos do que nas lojas físicas.

Por que os clientes dos EUA usam o e-commerce internacional?

Os clientes dos EUA se dedicam ao e-commerce internacional para que possam comprar produtos a preços relativamente baixos e obter itens exclusivos que não estão disponíveis em seu próprio país.

Por exemplo, os clientes nos EUA que estão interessados em certas subculturas no Japão, como anime ou jogos, podem querer comprar produtos oficiais relacionados a seus hobbies, mas podem não conseguir obtê-los facilmente em seu próprio país, ou os itens podem ser muito caros. O e-commerce internacional permite que os clientes obtenham preços mais baixos do que nos EUA, além de produtos oficiais de edição limitada que estão disponíveis apenas no Japão.

Agora que a pandemia passou, muitas pessoas nos EUA estão viajando para o Japão, resultando em uma revitalização do turismo. Não é incomum para esses viajantes descobrir produtos no Japão que gostam e, em seguida, voltar para os EUA e comprá-los novamente online. Desta forma, o e-commerce internacional está crescendo junto com o turismo receptivo.

Características culturais únicas do e-commerce dos EUA

Sites de e-commerce nos EUA realizam regularmente campanhas promocionais e de vendas exclusivas da cultura norte-americana. Assim como as empresas no Japão têm vendas de Ano Novo e da Semana Dourada, as empresas dos EUA costumam ter promoções que coincidem com seus feriados, como a Black Friday, a Cyber Monday, o Dia da Independência e o Memorial Day.

Assim como o Japão, os Estados Unidos têm uma tradição importante de troca de presentes. Aniversários, casamentos, formaturas, chá de bebê e outras ocasiões especiais costumam ser comemorados com presentes.

Portanto, é importante para as empresas no Japão que estão considerando expandir seu e-commerce internacional para os EUA aprofundar seu conhecimento do país, incluindo costumes comuns e normas culturais.

Principais empresas de e-commerce dos EUA

De acordo com os dados do METI, as principais empresas de e-commerce nos EUA são Amazon, Walmart, Apple e eBay. A Amazon tem a maior participação do mercado, com 39,6%, mas como as empresas terceirizadas representam cerca de dois terços da participação de mercado da Amazon, é provável que a participação da própria Amazon seja realmente cerca de um terço desse número.

Algumas dessas empresas permitem que empresas no Japão abram lojas em suas plataformas para fins de e-commerce internacional. Veremos como isso funciona. Observe, no entanto, que os métodos para criar uma vitrine, os documentos necessários e outros requisitos são diferentes para cada site de e-commerce. Se você planeja usar um site como Amazon ou Walmart para e-commerce internacional, não deixe de revisar as informações dessa empresa sobre a abertura de uma loja com antecedência.

Amazon

Graças à parceria da Amazon com a Organização de Comércio Exterior do Japão (JETRO), as empresas japonesas podem realizar e-commerce internacional com a Amazon.

Walmart

O Walmart é uma rede de lojas físicas muito popular nos EUA e suas vendas online aumentaram significativamente desde o início da pandemia. As empresas no Japão também podem se registrar e vender produtos no Walmart.com, mas como o site não está disponível em japonês, os vendedores precisam empregar uma equipe bilíngue de japonês-inglês ou uma agência de tradução para realizar o e-commerce internacional.

eBay

Assim como o Yahoo! O Auctions é o principal site de leilões para o Japão, o eBay é o principal site de leilões para os EUA. O eBay também é popular no Japão e é usado por muitos clientes que procuram produtos de fora do Japão. Empresas no Japão também podem usar o site para realizar e-commerce internacional com clientes nos EUA. Para empreendedores individuais que são novos no e-commerce internacional, o eBay oferece suporte de vendas, bem como manuais e cursos de e-learning sobre e-commerce internacional que estão em japonês.

Como segmentar clientes dos EUA no e-commerce internacional?

Há várias maneiras de as empresas no Japão lançarem operações de e-commerce internacional nos EUA. Aqui estão alguns métodos comuns.

Como criar um site de e-commerce do zero

Uma opção para realizar e-commerce internacional nos EUA é configurar e usar seu próprio site de e-commerce. Ao criar e operar um site de e-commerce, uma boa ideia é usar uma plataforma de pagamento amplamente aceita nos EUA que ofereça as formas de pagamento mais comuns.

Como criar uma vitrine em um site de e-commerce dos EUA

Outro método de realizar e-commerce internacional é usar um site de e-commerce existente, como Amazon ou Walmart. Essa é provavelmente a maneira mais fácil de começar a usar o e-commerce internacional nos EUA.

Atacado para varejistas dos EUA e venda nos sites de comércio dos varejistas

Como alternativa, você pode promover seus produtos para varejistas dos EUA primeiro e, se eles gostarem, os varejistas os estocarão e os venderão em seus próprios sites de e-commerce. Como um método de e-commerce internacional, isso é relativamente difícil, por isso é importante certificar-se de que os produtos que você planeja vender já sejam bem conhecidos nos EUA.

Quais formas de pagamento você deve usar para o e-commerce internacional para os EUA?

As três principais formas de pagamento usadas no e-commerce nos EUA são:

• Cartões de crédito
  
• Cartões de débito
  
• PayPal
  

Os cartões de crédito são a forma de pagamento mais popular nos EUA, e os sites de e-commerce não são exceção. Além disso, pagamentos sem dinheiro em espécie por PayPal são uma opção popular em muitos sites de e-commerce. Embora várias outras formas de pagamento estejam disponíveis, é recomendável aceitar essas três opções, no mínimo.

A Stripe oferece uma ampla gama de recursos para apoiar a operação eficiente dos serviços de pagamento, incluindo processamento de informações, gerenciamento de receitas e a introdução de pagamentos sem dinheiro, como cartões de crédito. A Stripe Checkout aceita mais de 30 idiomas e mais de 135 moedas e pode ser usado para agilizar e simplificar as páginas de pagamento de sites de e-commerce internacionais. Além disso, possibilita oferecer aos clientes uma experiência de pagamento tranquila e agradável, o que, por sua vez, pode aumentar as taxas de conversão.

Quais formas de envio estão disponíveis para e-commerce internacional para os EUA?

As empresas no Japão têm duas opções principais para enviar produtos para clientes nos EUA: envio de um armazém no Japão ou envio de um armazém nos EUA.

Envio de um armazém no Japão

Se o site de e-commerce que você usa já é compatível com e-commerce internacional e pode aceitar pedidos dos EUA, você pode atender pedidos para clientes estrangeiros enviando seu inventário diretamente de um armazém que você gerencia no Japão. Ao enviar mercadorias do Japão para destinos no exterior, é uma boa ideia usar um serviço de entrega que ofereça um serviço de rastreamento global e boa cobertura de seguro, como correio internacional EMS.

No entanto, o envio internacional tende a ser mais caro e mais lento do que o envio interno. Por esse motivo, é importante definir taxas de entrega que não sejam muito altas para os clientes, além de equilibrar as receitas e despesas do seu negócio. A chave é fornecer produtos de alta qualidade e serviços de e-commerce de alto nível que contrabalanceiem quaisquer tarifas de entrega que você tenha de cobrar.

Envio de um armazém nos EUA

Os produtos do Japão podem ser pré-posicionados em um armazém dos EUA e, em seguida, enviados desse armazém quando um cliente nos EUA faz um pedido. Dessa forma, não há necessidade de a empresa levar produtos para o exterior sempre que um cliente compra algo — os produtos já estão lá. O tempo entre o pedido e a entrega também tende a ser mais rápido do que o envio direto do Japão e os custos de envio cobrados do cliente costumam ser mais baixos. Todos esses fatores podem contribuir para uma maior satisfação dos clientes.

No entanto, as empresas devem observar que, se uma grande quantidade de estoque for mantida nos EUA e não vender tão bem quanto o esperado, ele precisará ser devolvido ao Japão ou descartado. Ao armazenar o estoque, também é muito importante garantir um controle de qualidade completo, como o uso de armazéns limpos, higiênicos e com ar-condicionado.

O que você precisa saber sobre o e-commerce internacional para os EUA

Importação para os EUA e taxas aduaneiras

Ao importar ou exportar mercadorias entre fronteiras nacionais, as empresas de e-commerce internacional estão sujeitas a taxas aduaneiras. São necessários procedimentos adequados quando exportar produtos do Japão, a fim de assegurar o bom tratamento das taxas aduaneiras incorridas no momento da importação. As taxas aduaneiras são definidas para cada item e são classificadas e esclarecidas usando o sistema de código HS reconhecido globalmente. Além disso, são aplicadas tarifas — um tipo específico de taxas aduaneiras; a taxa varia de acordo com o país de origem do parceiro comercial.

As taxas aduaneiras, incluindo tarifas, são elementos importantes do e-commerce internacional que as empresas no Japão devem conhecer antes de vender para os EUA.

Além disso, o imposto sobre consumo do Japão é aplicado a produtos e serviços consumidos no Japão, por isso não é aplicado a vendas ao exterior. Os proprietários de empresas que vendem produtos para clientes estrangeiros por meio de e-commerce internacional precisam se certificar de que entendem o imposto sobre o consumo no que se refere ao e-commerce. Com esse conhecimento, e seguindo os procedimentos adequados, os empresários podem reduzir o valor do imposto sobre o consumo que pagam.

Sistemas e instituições relacionados à venda de produtos nos EUA

Veja a seguir algumas leis e instituições importantes com as quais você deve se familiarizar antes de operar o e-commerce internacional nos EUA. Não deixe de consultar um especialista para saber mais sobre esses itens, pois eles podem afetar a forma como você faz negócios com clientes nos EUA:

• Defesa do consumidor: Lei da Comissão Federal de Comércio (FTC), Lei de Segurança de Produtos do Consumidor (CPSA)

• Proteção da propriedade intelectual: Lei de direitos autorais, lei de marcas registradas, lei de patentes

• Rotulagem de produtos: Lei de Embalagem e Rotulagem Justa (FPLA), Lei de Educação e Rotulagem Nutricional (NLEA)

• Relacionadas ao e-commerce: Lei de Controle para Ataque à Pornografia e Marketing Não Solicitado (CAN-SPAM) Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças (COPPA)

• Privacidade e proteção de dados: Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA)

• Questões relacionadas ao meio ambiente: Lei de Controle de Substâncias Tóxicas (TSCA), Lei do Ar Limpo (CAA)

• Consideração pelas pessoas com deficiência: Lei dos Americanos com Deficiência (ADA)

• Produtos alimentícios e farmacêuticos: Administração de Alimentos e Medicamentos (FDA)

• Brinquedos e produtos para crianças: Comissão de Segurança de Produtos de Consumo (CPSC)

• Dispositivos elétricos: Underwriters Laboratories (UL)

Como atender às necessidades dos clientes dos EUA por meio do e-commerce internacional

Para empresas no Japão que desejam expandir seu alcance, os EUA são um país-alvo que não pode ser negligenciado. Seu valor se deve a uma série de fatores, incluindo o tamanho do seu mercado de e-commerce e o aumento da conscientização dos clientes dos EUA sobre os produtos no Japão.

Para o e-commerce internacional voltado para clientes dos EUA, as empresas no Japão devem fornecer serviços flexíveis que atendam clientes locais com valores culturais diversos. Eles também precisam prestar serviços em inglês. Além disso, a pesquisa de mercado local é importante para que o e-commerce internacional atenda às necessidades dos clientes dos EUA. É uma boa ideia realizar uma extensa pesquisa sobre o mercado atual, incluindo tendências, e determinar se os produtos da sua empresa são adequados para os clientes dos EUA. Essas informações ajudarão você a explorar melhor a possibilidade de expandir e desenvolver seu negócio.