跨境电商指通过互联网向海外消费者销售商品的行为。随着日本入境游复苏，海外消费者对日本产品的认知度持续提升。这为从事跨境电商的日本企业提供了扩展良机。美国市场尤其应成为日本跨境电商企业的战略重心。

在本文中，我们将讨论日本企业在与美国客户开展跨境电商时应谨记的要点。包括美国市场的规模和特点，以及要考虑提供的支付方式。

目录

• 美国电商市场规模有多大？　
  
• 如何精准触达美国跨境电商消费者？
  
• 美国跨境电商应选择哪些支付方式？
  
• 美国跨境电商可选物流方案有哪些？
  
• 美国跨境电商注意事项
  
• 如何通过跨境电商满足美国消费者需求
  

美国电商市场规模有多大？　

根据美国人口调查局数据，2024 年美国电商销售额突破 1 万亿美元，同比增长 8.1%。此外，电商销售额约占该国总销售额的 16.4%。

由于许多零售店在新冠疫情期间关闭，电商市场在 2020 年快速增长。随后，在 2021 年，美国的电商市场份额约为 14%。到 2023 年，已达到 15% 的范围。

根据日本经济产业省 (METI) 的估计，美国的电商市场份额预计将继续逐渐上升，到 2027 年可能超过 20%。

为什么电商在美国增长？

2020 年，由于新冠疫情，许多人停止了在实体店购物——随着实体店的关闭，通过网上商城和其他网站在线购物变得越来越普遍。电商增长的另一个原因是通货膨胀。随着价格的上涨，客户对电商网站的需求也在不断增长，这些网站能让客户以比实体店更低的价格购买产品。

为什么美国客户使用跨境电商？

通过跨境电商，美国客户可以以相对较低的价格买到商品，并获得在本国没有的独特商品。

例如，对日本的某些亚文化（如动漫或游戏）感兴趣的美国客户可能想购买与其爱好相关的官方商品，但他们在自己的国家可能无法轻松获得，或者这些商品可能太贵。跨境电商使客户有可能获得比美国更低的价格，以及仅在日本有售的官方限量版商品。

现在疫情已经过去，许多美国人正在前往日本旅行，从而振兴了旅游业。这些旅行者在日本发现他们喜欢的产品，然后返回美国并再次在线购买，这种情况并不少见。通过这种方式，跨境电商与入境旅游一起增长。

美国电商的独特文化特征

美国的电商网站定期举办具有美国文化特色的销售和促销活动。正如日本的企业有新年促销和黄金周促销一样，美国企业的促销活动也经常与他们的假期同时进行，例如黑色星期五、网络星期一、独立日和阵亡将士纪念日。

与日本类似，美国也有很强的送礼文化。生日、婚礼、毕业典礼、婴儿送礼会和其他特殊场合通常用礼物庆祝。

因此，对于正在考虑将跨境电商扩展到美国的日本企业来说，加深对该国的了解，包括共同的习俗和文化规范非常重要。

美国主要电商企业

根据 METI 的数据，美国头部的电商企业是亚马逊、沃尔玛、苹果和 eBay。亚马逊以39.6%的市场份额占据首位，但由于第三方商家贡献约三分之二的亚马逊平台销售额，其自营业务实际占比可能仅为该数字的三分之一左右。

部分平台允许日本企业开设跨境电商店铺。下文将解析具体运作方式。但需注意：各电商平台的店铺创建流程、所需文件及其他要求存在差异。若计划通过亚马逊或沃尔玛等平台开展跨境电商，请务必提前查阅平台开店指南。

亚马逊

得益于亚马逊与日本贸易振兴机构 (JETRO) 的合作，日本企业可便捷开展亚马逊跨境电商。

沃尔玛

沃尔玛是美国广受欢迎的实体零售连锁，其线上销售额自疫情以来显著增长。日本企业也可在 Walmart.com 注册销售商品，但因网站无日语版本，需配备日英双语人员或翻译机构支持跨境运营。

eBay

如同雅虎拍卖在日本的主导地位，eBay 是美国领先的拍卖平台。eBay 在日本亦颇受欢迎，常被用于跨境购物。日本企业可通过该平台触达美国消费者。针对跨境电商新手，eBay 提供日语版销售支持、操作手册及在线培训课程。

如何精准触达美国跨境电商消费者？

日本企业开拓美国跨境电商业务有多种路径。常见方式如下：

自建电商网站

方案之一为自主搭建并运营电商网站。构建和运营电商网站时，建议采用美国普及度高且支持主流支付方式的收单平台。

入驻美国电商平台

另一种方式是通过亚马逊或沃尔玛等现有平台开展跨境电商。这可能是进军美国市场的最便捷途径。

批发至美国零售商并通过其电商渠道销售

另一种方案是先向美国零售商推广产品，若获认可则由其备货并通过自有电商平台销售。该跨境电商模式实施难度较高，因此需确保所售商品在美国市场已具备较高知名度。

美国跨境电商应选择哪些支付方式？

美国电商市场三大主流支付方式包括：

• 信用卡
  
• 借记卡
  
• PayPal
  

信用卡是美国最普及的支付方式（电商场景亦不例外），而通过 PayPal 的非现金支付也是多数电商平台的热门选项。尽管存在其他支付方式，但至少应支持上述三种。

Stripe 提供全面支付服务支持方案，涵盖信息处理、收入管理及非现金支付（如信用卡）接入。Stripe Checkout 支持超 30 种语言与 135 种货币，可优化跨境电商支付页面流程。这还可以为客户提供顺畅支付体验从而提升转化率。

美国跨境电商可选物流方案有哪些？

日本企业向美国消费者发货主要有两种方式：日本仓直发与美国仓代发。

日本仓直发

如果所使用的电商网站已经与跨境电商兼容，并且可以接受来自美国的订单，那么可以通过直接从在日本管理的仓库发货来完成海外客户的订单。将商品从日本发送到海外目的地时，最好使用提供全球跟踪服务和良好保险范围的送货服务，例如 EMS 国际邮件。

但是，国际物流成本与时效通常高于国内运输。因此，请务必设定对客户来说不太高的运费，同时还要平衡客户承受力与企业收支。关键是提供高质量的产品和高水平的电商服务，以抵消必须收取的任何运费。

美国仓代发

来自日本的产品可以预先放置在美国仓库中，然后在美国客户下订单时从该仓库发货。这样一来，当客户购买商品时，企业就无需急于将产品运往海外——商品已经在那里。从订单到交付的时间也往往比直接从日本发货更快，并且向客户收取的运费通常较低。所有这些因素都有助于提高客户满意度。

但是，企业应注意，如果在美国持有大量库存并且销售不尽如人意，则必须将其退回日本或进行处置。在存储库存时，确保彻底的质量控制也非常重要，例如使用干净、卫生且有空调的仓库。

美国跨境电商注意事项

进口清关与关税

跨境商品进出口需遵守海关关税规定。从日本出口时需完成合规申报，确保美国进口环节关税处理顺畅。每种商品都设有对应的关税，并通过国际通用的 HS 编码系统进行分类和明确。此外还需缴纳关税（关税是海关税的一种具体形式），其税率根据贸易伙伴国的不同而有所差异。

包括关税在内的海关税收，是日本企业开展美国跨境电商前必须了解的重要环节。

此外，日本消费税仅适用于日本境内消费的商品和服务，因此不适用于海外销售。通过跨境电子商务向海外客户销售产品的企业主需要确保他们了解与电子商务相关的消费税。有了这些知识，然后遵从合规申报流程可有效降低企业的消费税支出。

美国销售相关制度与机构

在美国经营跨境电商之前，应熟悉以下一些重要的法律和制度。请务必咨询专家以了解有关这些项目的更多信息，因为它们会对与美国客户开展业务的方式产生影响：

• 消费者保护： 《联邦贸易委员会法》(FTC)、《消费品安全法》(CPSA)

• 知识产权保护： 著作权法、商标法、专利法

• 产品标签： 《公平包装和标签法》(FPLA)，《营养标签与教育法》(NLEA)

• 电子商务相关： 《反垃圾邮件法》(CAN-SPAM Act)，《儿童在线隐私保护法》(COPPA)

• 隐私和数据保护： 《加州消费者隐私法案》(CCPA)

• 环境相关问题： 《有毒物质控制法》(TSCA)，《清洁空气法》(CAA)

• 无障碍设施： 《美国残疾人法案》(ADA)

• 食品和药品： 食品药品监督管理局（FDA）

• 儿童玩具和产品： 消费品安全委员会（CPSC）

• 电子设备： 保险商实验室（UL）

如何通过跨境电商满足美国消费者需求

对于希望扩大业务范围的日本企业来说，美国是一个不容忽视的目标国家。其价值源于多个因素，包括其电商市场的规模和美国客户对日本产品认知度的提高。

对于针对美国客户的跨境电商，日本企业必须提供灵活的服务，以支持具有不同文化价值观的当地客户。他们还需要提供英语服务。此外，本地市场调研对于跨境电商满足美国客户的需求也很重要。最好对当前市场进行广泛的研究，包括趋势，并确定您企业的产品是否适合美国客户。这些信息将帮助您更好地探索扩大和发展业务的可能性。