Internationale e-commerce verwijst naar de online verkoop van producten aan klanten in verschillende landen. Nu het inkomend toerisme in Japan toeneemt, raken buitenlandse klanten steeds meer vertrouwd met Japanse producten. Dit is een kans voor ondernemingen in Japan die zich bezighouden met internationale e-commerce om uit te breiden. Met name de Verenigde Staten (VS) is een doelmarkt die niet over het hoofd mag worden gezien door internationale e-commerceondernemingen.

In dit artikel bespreken we de belangrijkste punten waarmee ondernemingen in Japan rekening moeten houden bij het uitvoeren van internationale e-commerce met klanten in de VS. Denk hierbij aan de omvang en kenmerken van de markt in de VS, evenals de betaalmethoden die je moet overwegen aan te bieden.

Wat staat er in dit artikel?

• Hoe groot is de e-commercemarkt in de Verenigde Staten?　
  
• Hoe kun je je bij internationale e-commerce richten op klanten in de VS?
  
• Welke betaalmethoden moet je gebruiken voor internationale e-commerce naar de VS?
  
• Welke verzendmethoden zijn beschikbaar voor internationale e-commerce naar de VS?
  
• Wat je moet weten over internationale e-commerce naar de VS
  
• Hoe je kunt voldoen aan de behoeften van klanten in de VS door middel van internationale e-commerce
  

Hoe groot is de e-commercemarkt in de Verenigde Staten?　

Volgens gegevens van het US Census Bureau is de e-commerceverkoop in de Verenigde Staten in 2024 gestegen tot meer dan $ 1 biljoen, een stijging van 8,1% ten opzichte van het voorgaande jaar. Bovendien was e-commerce goed voor ongeveer 16,4% van de totale verkoop in het land.

De e-commercemarkt groeide in 2020 snel door de sluiting van veel winkels tijdens de COVID-19-pandemie. Vervolgens bedroeg het marktaandeel voor e-commerce in de VS in 2021 ongeveer 14%. In 2023 bereikt het 15%.

Volgens schattingen van het Ministry of Economy, Trade, and Industry (METI) zal het marktaandeel van e-commerce in de VS naar verwachting geleidelijk blijven stijgen, tot mogelijk meer dan 20% in 2027.

Waarom is e-commerce in de VS gegroeid?

In 2020 zijn veel mensen gestopt met winkelen in fysieke winkels als gevolg van de COVID-19-pandemie. Online winkelen via e-commercewinkelcentra en andere sites werd gebruikelijker naarmate fysieke ondernemingen sloten. Een andere reden voor de groei van e-commerce is inflatie. Omdat de prijzen zijn gestegen, is er een groeiende vraag naar e-commercesites waarmee klanten producten tegen lagere prijzen dan in fysieke winkels kunnen kopen.

Waarom gebruiken klanten in de VS internationale e-commerce?

Klanten in de VS doen aan internationale e-commerce zodat ze spullen tegen relatief lage prijzen kunnen kopen en unieke items kunnen krijgen die in hun eigen land niet beschikbaar zijn.

Klanten in de VS die bijvoorbeeld geïnteresseerd zijn in bepaalde subculturen in Japan, zoals anime of gamen, willen misschien officiële goederen kopen die verband houden met hun hobby's. Ze kunnen deze echter misschien niet gemakkelijk in hun eigen land krijgen of de items zijn misschien te duur. Dankzij internationale e-commerce kunnen klanten mogelijk lagere prijzen krijgen dan in de VS, evenals goederen met een officiële, beperkte oplage die alleen in Japan verkrijgbaar zijn.

Nu de pandemie voorbij is, reizen veel mensen in de VS naar Japan. Dit resulteert in een revitalisering van het toerisme. Het is niet ongebruikelijk dat reizigers producten in Japan ontdekken die ze leuk vinden en vervolgens terugkeren naar de VS en deze opnieuw online kopen. Op deze manier groeit internationale e-commerce samen met inkomend toerisme.

Unieke culturele kenmerken van e-commerce in de VS

E-commercesites in de VS houden regelmatig verkoop- en promotiecampagnes die uniek zijn voor de cultuur in de VS. Net zoals ondernemingen in Japan nieuwjaarsaanbiedingen en Golden Week-aanbiedingen hebben, hebben ondernemingen in de VS vaak promoties die samenvallen met hun feestdagen, zoals Black Friday, Cyber Monday, Independence Day en Memorial Day.

Net als Japan heeft de VS een sterke cultuur van het geven van cadeaus. Verjaardagen, bruiloften, diploma-uitreikingen, kraamfeesten en andere speciale gelegenheden worden vaak gevierd met cadeaus.

Het is daarom belangrijk voor ondernemingen in Japan die overwegen hun internationale e-commerce uit te breiden naar de VS om hun kennis van het land, waaronder gangbare gebruiken en culturele normen, te verdiepen.

Grote e-commerceondernemingen in de VS

Volgens de gegevens van METI zijn Amazon, Walmart, Apple en eBay de grootste e-commerceondernemingen in de VS. Amazon heeft met 39,6% het grootste marktaandeel, maar aangezien externe ondernemingen goed zijn voor ongeveer tweederde van het marktaandeel van Amazon, is het waarschijnlijk dat het eigen aandeel van Amazon echt ongeveer een derde van dat cijfer is.

Sommige van deze ondernemingen bieden ondernemingen in Japan de mogelijkheid om winkels op hun platformen te openen met het oog op internationale e-commerce. We zullen bekijken hoe dit werkt. Houd er echter rekening mee dat de methoden voor het maken van een winkel, de benodigde documenten en andere vereisten voor elke e-commercesite anders zijn. Als je van plan bent een site zoals Amazon of Walmart te gebruiken voor internationale e-commerce, zorg er dan voor dat je de informatie van die onderneming over het openen van een winkel van tevoren doorneemt.

Amazon

Dankzij het partnerschap van Amazon met Japan External Trade Organization (JETRO) is het voor ondernemingen in Japan eenvoudig internationale e-commerce uit te voeren op Amazon.

Walmart

Walmart is een zeer populaire fysieke winkelketen in de VS en hun online verkoop is aanzienlijk gestegen sinds het begin van de pandemie. Ondernemingen in Japan kunnen zich ook registreren en goederen verkopen op Walmart.com. Omdat de site echter niet beschikbaar is in het Japans, moeten verkopers tweetalig Japans-Engels personeel of een vertaalbureau in dienst nemen voor internationale e-commerce.

eBay

Net als Yahoo! Auctions de toonaangevende veilingsite voor Japan is, is eBay de toonaangevende veilingsite voor de VS. eBay is ook populair in Japan en wordt gebruikt door veel klanten die op zoek zijn naar producten van buiten Japan. Ondernemingen in Japan kunnen de site ook gebruiken om internationale e-commerce uit te voeren met klanten in de VS. Voor individuele ondernemers die nieuw zijn in internationale e-commerce, biedt eBay verkoopondersteuning, evenals handleidingen en e-learningcursussen over internationale e-commerce in het Japans.

Hoe kun je klanten in de VS bereiken bij internationale e-commerce?

Er zijn verschillende manieren voor ondernemingen in Japan om internationale e-commerceactiviteiten te starten in de VS. Dit zijn een paar veelgebruikte methoden.

Een e-commercesite vanaf nul maken

Een optie voor het uitvoeren van internationale e-commerce in de VS is door je eigen e-commercesite op te zetten en te gebruiken. Bij het bouwen en beheren van een e-commercesite is het een goed idee om een betaalplatform te gebruiken dat algemeen wordt geaccepteerd in de VS en de meest gangbare betaalmethoden aanbiedt.

Een winkel maken op een e-commercesite in de VS

Een andere methode om internationale e-commerce uit te voeren, is door een bestaande e-commercesite te gebruiken, zoals Amazon of Walmart. Dit is waarschijnlijk de gemakkelijkste manier om aan de slag te gaan met internationale e-commerce in de VS.

Groothandel aan retailers in de VS en verkoop via de handelssites van de retailers

Als alternatief kun je je producten eerst promoten bij retailersin de VS. Als de retailers ze leuk vinden, zullen ze het op voorraad houden en verkopen via hun eigen e-commercesites. Als internationale e-commercemethode is dit relatief moeilijk, dus het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de producten die je van plan bent te verkopen al bekend zijn in de VS.

Welke betaalmethoden moet je gebruiken voor internationale e-commerce naar de VS?

De drie belangrijkste betaalmethoden die in e-commerce in de VS worden gebruikt zijn:

• Creditcards
  
• Debitcards
  
• PayPal
  

Creditcards zijn de populairste betaalmethode in de VS, e-commercesites vormen daarop geen uitzondering. Daarnaast zijn girale betalingen via PayPal een populaire optie op veel e-commercesites. Hoewel er verschillende andere betaalmethoden beschikbaar zijn, is het een goed idee om op zijn minst deze drie opties te ondersteunen.

Stripe biedt een breed scala aan functies om de efficiënte werking van betaaldiensten te ondersteunen, zoals informatieverwerking, inkomstenbeheer en de invoering van girale betalingen, zoals creditcards. Stripe Checkout ondersteunt meer dan 30 talen en meer dan 135 valuta's en kan worden gebruikt om de betaalpagina's van internationale e-commercesites te stroomlijnen en te vereenvoudigen. Het maakt het ook mogelijk om klanten een soepele en plezierige betalingservaring te bieden, wat op zijn beurt de conversiepercentages kan verhogen.

Welke verzendmethoden zijn beschikbaar voor internationale e-commerce naar de VS?

Ondernemingen in Japan hebben twee hoofdopties voor het verzenden van producten naar klanten in de VS: verzenden vanuit een magazijn in Japan of verzenden vanuit een magazijn in de VS.

Verzenden vanuit een magazijn in Japan

Als de e-commercesite die je gebruikt al compatibel is met internationale e-commerce en bestellingen uit de VS kan accepteren, kun je bestellingen aan buitenlandse klanten verwerken door je voorraad rechtstreeks vanuit een magazijn in Japan te verzenden. Bij het verzenden van goederen van Japan naar buitenlandse bestemmingen, is het een goed idee om een bezorgdienst te gebruiken die een wereldwijde trackingdienst en een goede verzekeringsdekking biedt, zoals EMS internationale post.

Internationale verzending is echter meestal duurder en langzamer dan binnenlandse verzending. Om deze reden is het belangrijk om bezorgkosten in te stellen die niet te hoog zijn voor klanten, terwijl je ook de inkomsten en uitgaven van je onderneming in evenwicht houdt. De sleutel is om hoogwaardige producten en hoogwaardige e-commercediensten te leveren die tegenwicht bieden aan eventuele bezorgkosten die je in rekening moet brengen.

Verzenden vanuit een magazijn in de VS

Producten uit Japan kunnen vooraf in een magazijn in de VS worden opgeslagen en vervolgens vanuit dat magazijn worden verzonden wanneer een klant in de VS een bestelling plaatst. Op die manier hoeft de onderneming producten niet met spoed naar het buitenland te verzenden wanneer een klant iets koopt, de goederen zijn er al. De tijd van bestelling tot bezorging is meestal ook sneller dan rechtstreekse verzending vanuit Japan. Daarbij zijn de verzendkosten die aan de klant in rekening worden gebracht, doorgaans lager. Al deze factoren kunnen bijdragen aan een hogere klanttevredenheid.

Ondernemingen moeten er echter rekening mee houden dat als een grote hoeveelheid voorraad in de VS wordt aangehouden en niet zo goed verkoopt als verwacht, deze moet worden teruggestuurd naar Japan of moet worden afgevoerd. Bij het opslaan van voorraad is het ook erg belangrijk om te zorgen voor een grondige kwaliteitscontrole, zoals het gebruik van schone, hygiënische magazijnen met airconditioning.

Wat je moet weten over internationale e-commerce naar de VS

Importeren naar de VS en douanerechten

Bij het importeren uit of exporteren van goederen naar het buitenland zijn internationale e-commerceondernemingen onderworpen aan douanerechten. Bij de export van producten uit Japan zijn passende procedures nodig om ervoor te zorgen dat de bij import verschuldigde douanerechten soepel worden toegepast. Douanerechten worden voor elk item vastgesteld en worden geclassificeerd en verduidelijkt met behulp van het wereldwijd erkende HS-codesysteem. Daarnaast worden tarieven, een specifiek type douanerechten, toegepast. Het tarief verschilt afhankelijk van het land waar de handelspartner vandaan komt.

Douanerechten, inclusief tarieven, zijn belangrijke elementen van internationale e-commerce waarvan ondernemingen in Japan op de hoogte moeten zijn voordat ze aan de VS verkopen.

Bovendien wordt de Japanse verbruiksbelasting toegepast op producten en diensten die in Japan worden geconsumeerd, dus niet op verkopen in het buitenland. Eigenaren van ondernemingen die producten via internationale e-commerce aan buitenlandse klanten verkopen, moeten ervoor zorgen dat ze de verbruiksbelasting begrijpen met betrekking tot e-commerce. Met deze kennis, en door de juiste procedures te volgen, kunnen ondernemers het bedrag dat aan verbruiksbelasting ze betalen verlagen.

Systemen en instellingen met betrekking tot de verkoop van producten in de VS

Hier zijn een paar belangrijke wetten en instellingen waarmee je vertrouwd moet zijn voordat je internationaal e-commerce in de VS gaat uitvoeren. Raadpleeg een specialist voor meer informatie over deze items, aangezien ze van invloed kunnen zijn op de manier waarop je zaken doet met klanten in de VS:

• Bescherming van de consument: Federal Trade Commission (FTC) Act, Consumer Product Safety Act (CPSA)

• Bescherming van intellectuele eigendom. auteursrecht, merkenrecht, octrooirecht

• Productlabeling: Fair Packaging and Labeling Act (FPLA), Nutrition Labeling and Education Act (NLEA)

• E-commerce-gerelateerd: Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act (CAN-SPAM) Act, Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA)

• Privacy en gegevensbescherming: California Consumer Privacy Act (CCPA )

• Milieugerelateerde kwesties: Toxic Substances Control Act (TSCA), Clean Air Act (CAA)

• Aandacht voor mensen met een handicap: Americans with Disabilities Act (ADA)

• Voedingsmiddelen en farmaceutica: Food and Drug Administration (FDA)

• Speelgoed en producten voor kinderen: Consumer Product Safety Commission (CPSC)

• Elektrische apparaten: Underwriters Laboratories (UL)

Voldoen aan de behoeften van klanten in de VS door middel van internationale e-commerce

Voor ondernemingen in Japan die hun bereik willen vergroten, is de VS een doelland dat niet over het hoofd mag worden gezien. De waarde ervan is te danken aan een aantal factoren, waaronder de omvang van de e-commercemarkt en de toegenomen bekendheid van klanten in de VS met producten in Japan.

Voor internationale e-commerce die gericht is op klanten in de VS, moeten ondernemingen in Japan flexibele diensten aanbieden die lokale klanten met uiteenlopende culturele waarden ondersteunen. Ze moeten ook diensten in het Engels verlenen. Daarnaast is lokaal marktonderzoek belangrijk voor internationale e-commerce om te voldoen aan de behoeften van klanten in de VS. Het is een goed idee om uitgebreid onderzoek te doen naar de huidige markt, waaronder trends, en te bepalen of de producten van je onderneming geschikt zijn voor klanten in de VS. Met deze informatie kun je de mogelijkheden om je onderneming uit te breiden en te laten groeien beter onderzoeken.