Per e-commerce transfrontaliero si intende la vendita online di prodotti a clienti in diversi Paesi. Con l'aumento del turismo in entrata in Giappone, i clienti esteri stanno acquisendo sempre più familiarità con i prodotti giapponesi. Ciò rappresenta un'opportunità di espansione per le attività in Giappone impegnate nell'e-commerce transfrontaliero. Gli Stati Uniti, in particolare, sono un mercato di riferimento che non dovrebbe essere trascurato dalle attività di e-commerce transfrontaliero.

In questo articolo, esamineremo i punti chiave che le attività in Giappone dovrebbero tenere a mente quando conducono e-commerce transfrontaliero con clienti negli Stati Uniti. Ciò include le dimensioni e le caratteristiche del mercato statunitense, nonché i metodi di pagamento di cui considerare l'offerta.

Di cosa tratta questo articolo?

• Quanto è grande il mercato dell'e-commerce negli Stati Uniti?　
  
• Come rivolgersi ai clienti statunitensi nell'e-commerce transfrontaliero?
  
• Quali metodi di pagamento utilizzare per l'e-commerce transfrontaliero verso gli Stati Uniti?
  
• Quali metodi di spedizione sono disponibili per l'e-commerce transfrontaliero verso gli Stati Uniti?
  
• Tutto quello che c'è da sapere sull'e-commerce transfrontaliero verso gli Stati Uniti
  
• Come soddisfare le esigenze dei clienti statunitensi attraverso l'e-commerce transfrontaliero
  

Quanto è grande il mercato dell'e-commerce negli Stati Uniti?　

Secondo i dati dell'US Census Bureau, le vendite tramite e-commerce negli Stati Uniti sono cresciute fino a superare i mille miliardi di dollari nel 2024, con un aumento dell'8,1% rispetto all'anno precedente. Inoltre, le vendite tramite e-commerce hanno rappresentato circa il 16,4% delle vendite totali nel Paese.

Il mercato dell'e-commerce è cresciuto rapidamente nel 2020 a causa della chiusura di molti negozi al dettaglio durante la pandemia di COVID-19. Successivamente, nel 2021, la quota di mercato dell'e-commerce negli Stati Uniti è stata di circa il 14%. Nel 2023 aveva raggiunto il livello del 15%.

Secondo le stime del Ministry of Economy, Trade and Industry (METI), si prevede che la quota di mercato dell'e-commerce negli Stati Uniti continui ad aumentare gradualmente, superando potenzialmente il 20% entro il 2027.

Perché l'e-commerce è cresciuto negli Stati Uniti?

Nel 2020, molte persone hanno smesso di fare acquisti nei negozi fisici a causa della pandemia di COVID-19: gli acquisti online attraverso centri commerciali e-commerce e altri siti sono diventati più frequenti con la chiusura delle attività fisiche. Un'altra ragione della crescita dell'e-commerce è l'inflazione. Con l'aumento dei prezzi, è cresciuta la domanda di siti di e-commerce che consentono ai clienti di acquistare prodotti a prezzi inferiori rispetto ai negozi fisici.

Perché i clienti statunitensi utilizzano l'e-commerce transfrontaliero?

I clienti statunitensi utilizzano l'e-commerce transfrontaliero per poter effettuare acquisti a prezzi relativamente bassi e ottenere articoli unici che non sono disponibili nel loro Paese.

Ad esempio, i clienti negli Stati Uniti interessati a determinate sottoculture giapponesi, come gli anime o i videogiochi, potrebbero voler acquistare prodotti ufficiali relativi ai loro hobby, ma potrebbero non essere in grado di ottenerli facilmente nel loro Paese o tali articoli potrebbero essere troppo costosi. L'e-commerce transfrontaliero consente ai clienti di ottenere potenzialmente prezzi più bassi rispetto agli Stati Uniti, nonché prodotti ufficiali in edizione limitata disponibili solo in Giappone.

Ora che la pandemia è passata, molte persone negli Stati Uniti si stanno recando in Giappone, con una conseguente rivitalizzazione del turismo. Non è raro che questi viaggiatori scoprano prodotti che gli piacciono in Giappone per poi tornare negli Stati Uniti e acquistarli di nuovo online. In questo modo, l'e-commerce transfrontaliero sta crescendo insieme al turismo in entrata.

Caratteristiche culturali uniche dell'e-commerce negli Stati Uniti

I siti di e-commerce negli Stati Uniti organizzano regolarmente campagne di vendita e promozionali specifiche della cultura statunitense. Proprio come le attività in Giappone hanno i saldi di Capodanno e quelli della Golden Week, le attività degli Stati Uniti hanno spesso promozioni che coincidono con le loro festività, come il Black Friday, il Cyber Monday, l'Independence Day e il Memorial Day.

Analogamente al Giappone, inoltre, gli Stati Uniti hanno una forte cultura di scambio di regali. Compleanni, matrimoni, lauree, baby shower e altre occasioni speciali vengono spesso festeggiati con regali.

È perciò importante che le attività in Giappone che stanno pensando di espandere il loro e-commerce transfrontaliero negli Stati Uniti approfondiscano la loro conoscenza del Paese, compresi gli usi e le norme culturali frequenti.

Principali attività di e-commerce negli Stati Uniti

Secondo i dati del METI, le principali attività di e-commerce negli Stati Uniti sono Amazon, Walmart, Apple ed eBay. Amazon ha la quota di mercato più elevata con il 39,6%, ma poiché le attività di terze parti rappresentano circa i due terzi di tale quota di mercato, è probabile che la quota effettivamente di Amazon sia circa un terzo di tale dato.

Alcune di queste aziende consentono alle attività in Giappone di aprire negozi sulle loro piattaforme ai fini dell'e-commerce transfrontaliero. Vedremo come ciò funziona. Tieni presente, tuttavia, che i metodi per creare una vetrina, i documenti necessari e gli altri requisiti sono diversi per ogni sito di e-commerce. Se prevedi di utilizzare un sito come Amazon o Walmart per l'e-commerce transfrontaliero, assicurati di analizzare in anticipo le informazioni di tale azienda sull'apertura di una vetrina.

Amazon

Grazie alla partnership di Amazon con l'Organizzazione giapponese per il commercio estero (JETRO), per le attività in Giappone è semplice effettuare e-commerce transfrontaliero su Amazon.

Walmart

Walmart è una catena di negozi fisici molto popolare negli Stati Uniti e le sue vendite online sono aumentate in modo significativo dall'inizio della pandemia. Le attività in Giappone possono anche registrarsi e vendere merci su Walmart.com, ma poiché il sito non è disponibile in giapponese, i venditori devono avvalersi di personale bilingue giapponese-inglese o di un'agenzia di traduzione per perseguire l'e-commerce transfrontaliero.

eBay

Così come Yahoo! Auctions è il principale sito di aste per il Giappone, eBay è il principale sito di aste per gli Stati Uniti. eBay è popolare anche in Giappone ed è utilizzato da molti clienti che cercano prodotti al di fuori del Giappone. Le attività in Giappone possono utilizzare il sito anche per condurre e-commerce transfrontaliero con clienti negli Stati Uniti. Per gli imprenditori individuali che si avvicinano per la prima volta all'e-commerce transfrontaliero, eBay offre supporto per le vendite, oltre a manuali e corsi di e-learning in giapponese sull'e-commerce transfrontaliero.

Come rivolgersi ai clienti statunitensi nell'e-commerce transfrontaliero?

Le attività in Giappone possono avviare operazioni di e-commerce transfrontaliero negli Stati Uniti in vari modi. Di seguito sono riportati alcuni metodi comuni.

Creazione di un sito di e-commerce da zero

Una delle opzioni per condurre e-commerce transfrontaliero negli Stati Uniti è creare e utilizzare il proprio sito di e-commerce. Quando si crea e si gestisce un sito di e-commerce, è consigliabile utilizzare una piattaforma di pagamento che sia ampiamente accettata negli Stati Uniti e che offra i metodi di pagamento più comuni.

Creazione di una vetrina su un sito di e-commerce negli Stati Uniti

Un altro metodo per condurre e-commerce transfrontaliero è utilizzare un sito di e-commerce esistente, come Amazon o Walmart. Questo è probabilmente il modo più semplice per iniziare a utilizzare l'e-commerce transfrontaliero negli Stati Uniti.

Vendita all'ingrosso a venditori al dettaglio statunitensi e vendita dai siti commerciali dei venditori al dettaglio

In alternativa, puoi prima promuovere i tuoi prodotti ai venditori al dettaglio statunitensi e, se piacciono a questi ultimi, essi ne faranno scorta e li venderanno attraverso i propri siti di e-commerce. Come metodo di e-commerce transfrontaliero, quest'ultimo è relativamente complicato, quindi è importante assicurarsi che i prodotti che intendi vendere siano già ben noti negli Stati Uniti.

Quali metodi di pagamento utilizzare per l'e-commerce transfrontaliero verso gli Stati Uniti?

I tre principali metodi di pagamento utilizzati nell'e-commerce negli Stati Uniti sono:

• carte di credito;
  
• carte di debito;
  
• PayPal.
  

Le carte di credito sono il metodo di pagamento più diffuso negli Stati Uniti e i siti di e-commerce non fanno eccezione a questa tendenza. Inoltre, i pagamenti senza contanti tramite PayPal sono un'opzione molto diffusa su molti siti di e-commerce. Sebbene siano disponibili diversi altri metodi di pagamento, è consigliabile supportare almeno queste tre opzioni.

Stripe offre un'ampia gamma di funzioni a supporto del funzionamento efficiente dei servizi di pagamento, tra cui l'elaborazione delle informazioni, la gestione dei ricavi e l'introduzione dei pagamenti senza contanti, come le carte di credito. Stripe Checkout supporta oltre 30 lingue e più di 135 valute e può essere utilizzato per ottimizzare e semplificare le pagine di pagamento dei siti di e-commerce transfrontaliero. Consente inoltre di offrire ai clienti un'esperienza di pagamento fluida e piacevole, il che, a sua volta, può aumentare i tassi di conversione.

Quali metodi di spedizione sono disponibili per l'e-commerce transfrontaliero verso gli Stati Uniti?

Le attività in Giappone hanno due opzioni principali per spedire i prodotti ai clienti negli Stati Uniti: la spedizione da un magazzino in Giappone o la spedizione da un magazzino negli Stati Uniti.

Spedizione da un magazzino in Giappone

Se il sito di e-commerce che utilizzi è già compatibile con l'e-commerce transfrontaliero e può accettare ordini dagli Stati Uniti, puoi evadere ordini a clienti esteri spedendo il tuo inventario direttamente da un magazzino che gestisci in Giappone. Quando spedisci merci dal Giappone verso destinazioni estere, è una buona idea utilizzare un servizio di consegna che offra un servizio di tracciamento globale e una buona copertura assicurativa, come la posta internazionale EMS.

Tuttavia, le spedizioni internazionali tendono ad essere più costose e lente delle spedizioni nazionali. Per questo motivo, è importante impostare spese di consegna che non siano troppo elevate per i clienti, bilanciando al contempo i ricavi e le spese della tua attività. La chiave è fornire prodotti di alta qualità e servizi di e-commerce di alto livello che controbilancino le eventuali spese di consegna che devi addebitare.

Spedizione da un magazzino negli Stati Uniti

I prodotti provenienti dal Giappone possono essere preposizionati in un magazzino negli Stati Uniti e poi spediti da quel magazzino quando un cliente negli Stati Uniti effettua un ordine. In questo modo, non c'è bisogno che l'attività si affretti a spedire prodotti all'estero ogni volta che un cliente acquista qualcosa: la merce è già lì. Inoltre, il tempo che intercorre tra l'ordine e la consegna tende a essere più breve rispetto alla spedizione direttamente dal Giappone e i costi di spedizione addebitati al cliente sono in genere inferiori. Tutti questi fattori possono contribuire a una maggiore soddisfazione del cliente.

Tuttavia, le attività devono tenere presente che se si conserva una grande quantità di inventario negli Stati Uniti e non ne viene venduta tanta quanto previsto, dovrà essere riportata in Giappone o smaltita. Quando si deposita in magazzino l'inventario, è anche molto importante garantire un accurato controllo qualità, come l'utilizzo di magazzini puliti e igienici dotati di aria condizionata.

Tutto quello che c'è da sapere sull'e-commerce transfrontaliero verso gli Stati Uniti

Importazione negli Stati Uniti e dazi doganali

Quando si importano o esportano merci oltre i confini nazionali, le attività di e-commerce transfrontaliero sono soggette a dazi doganali. Sono necessarie procedure adeguate quando si esportano prodotti dal Giappone per garantire che i dazi doganali sostenuti al momento dell'importazione siano gestiti senza problemi. I dazi doganali vengono stabiliti per ciascun articolo e sono classificati e chiariti utilizzando il sistema del codice SA riconosciuto a livello mondiale. Vengono, inoltre, applicate le tariffe, un tipo specifico di dazi doganali, la cui aliquota varia a seconda del Paese di provenienza del partner commerciale.

I dazi doganali, comprese le tariffe, sono elementi importanti dell'e-commerce transfrontaliero di cui le attività in Giappone devono essere consapevoli prima di vendere verso gli Stati Uniti.

Inoltre, l'imposta sui consumi giapponese si applica ai prodotti e servizi consumati in Giappone, pertanto non viene applicata alle vendite all'estero. I titolari di attività che vendono prodotti a clienti esteri tramite e-commerce transfrontaliero devono assicurarsi di comprendere l'imposta sui consumi in relazione all'e-commerce. Con queste conoscenze e seguendo le procedure appropriate, i titolari di attività possono ridurre l'importo dell'imposta sui consumi che pagano.

Sistemi e istituzioni correlati alla vendita di prodotti negli Stati Uniti

Ecco alcune importanti leggi e istituzioni che dovresti conoscere prima di gestire operazioni di e-commerce transfrontaliero negli Stati Uniti. Assicurati di rivolgerti a uno specialista per saperne di più sugli elementi riportati di seguito, in quanto possono avere un impatto sul modo in cui conduci affari con i clienti negli Stati Uniti.

• Protezione dei consumatori: FTC Act, Consumer Product Safety Act (CPSA)

• Tutela della proprietà intellettuale: leggi in materia di diritto d'autore, marchi registrati, brevetti

• Etichettatura dei prodotti: Fair Packaging and Labeling Act (FPLA), Nutrition Labeling and Education Act (NLEA)

• Leggi connesse al commercio elettronico: Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act (CAN-SPAM Act), Children's Online Privacy Protection Act (COPPA)

• Privacy e protezione dei dati: California Consumer Privacy Act (CCPA)

• Problematiche legate all'ambiente: Toxic Substances Control Act (TSCA), Clean Air Act (CAA)

• Considerazione delle persone con disabilità: Americans with Disabilities Act (ADA)

• Prodotti alimentari e farmaceutici: Food and Drug Administration (FDA)

• Giocattoli e prodotti per bambini: Consumer Product Safety Commission (CPSC)

• Dispositivi elettronici: Underwriters Laboratories (UL)

Come soddisfare le esigenze dei clienti statunitensi attraverso l'e-commerce transfrontaliero

Per le attività in Giappone che desiderano espandere la propria copertura, gli Stati Uniti sono un Paese di destinazione da non trascurare. Il loro valore è dovuto a una serie di fattori, tra cui le dimensioni del loro mercato e-commerce e la maggiore consapevolezza dei prodotti in Giappone da parte dei clienti statunitensi.

Per l'e-commerce transfrontaliero rivolto a clienti statunitensi, le attività in Giappone devono fornire servizi flessibili che supportino i clienti locali con valori culturali diversi. Devono inoltre fornire servizi in inglese. Oltre a ciò, eseguire ricerche di mercato locali è importanti nell'e-commerce transfrontaliero per soddisfare le esigenze dei clienti statunitensi. È una buona idea condurre ricerche approfondite sul mercato attuale, comprese le tendenze, e determinare se i prodotti della propria attività sono adatti ai clienti statunitensi. Queste informazioni ti aiuteranno a esplorare meglio la possibilità di espandere e far crescere la tua attività.