Med gränsöverskridande e-handel avses onlineförsäljning av produkter till kunder i olika länder. I och med att turismen från utlandet ökar i Japan blir utländska kunder alltmer bekanta med japanska produkter. Detta är en möjlighet för företag i Japan som bedriver gränsöverskridande e-handel att expandera. Särskilt USA är en målmarknad som inte bör förbises av gränsöverskridande e-handelsföretag.

I den här artikeln går vi igenom de viktigaste punkterna som företag i Japan bör tänka på när de bedriver gränsöverskridande e-handel med kunder i USA. Detta inkluderar storleken och egenskaperna hos den amerikanska marknaden, samt de betalningsmetoder som bör övervägas att erbjuda.

Vad innehåller den här artikeln?

• Hur stor är USA:s e-handelsmarknad?　
  
• Hur kan du rikta in dig på amerikanska kunder vid gränsöverskridande e-handel?
  
• Vilka betalningsmetoder ska du använda för gränsöverskridande e-handel till USA?
  
• Vilka fraktmetoder är tillgängliga för gränsöverskridande e-handel till USA?
  
• Vad du bör veta om gränsöverskridande e-handel till USA
  
• Så möter man amerikanska kunders behov genom gränsöverskridande e-handel
  

Hur stor är USA:s e-handelsmarknad?　

Enligt uppgifter från US Census Bureau ökade USA:s e-handelsförsäljning till över 1 000 miljarder USD 2024, en ökning med 8,1 % från föregående år. Dessutom stod e-handelsförsäljningen för cirka 16,4 % av den totala försäljningen i landet.

E-handelsmarknaden växte snabbt under 2020 på grund av att många butiker stängdes under covid-19-pandemin. Därefter, 2021, var USA:s marknadsandel för e-handel cirka 14 %. År 2023 hade den nått 15 %.

Enligt uppskattningar från ministeriet för ekonomi, handel och industri (METI) förväntas USA:s marknadsandel för e-handel fortsätta att öka gradvis, med en potential på över 20 % år 2027.

Varför har e-handeln ökat i USA?

Under 2020 slutade många människor att handla i fysiska butiker på grund av covid-19-pandemin – onlineshopping via e-handelsgallerior och andra webbplatser blev vanligare när fysiska företag stängde. En annan orsak till e-handelns tillväxt är inflationen. I takt med att priserna har gått upp har det funnits en växande efterfrågan på e-handelssajter som gör det möjligt för kunder att köpa produkter till lägre priser än i fysiska butiker.

Varför använder amerikanska kunder gränsöverskridande e-handel?

Amerikanska kunder ägnar sig åt gränsöverskridande e-handel så att de kan köpa varor till relativt låga priser och få unika varor som inte är tillgängliga i deras eget land.

Till exempel kan kunder i USA som är intresserade av vissa subkulturer i Japan, som anime eller spel, vilja köpa officiella varor relaterade till deras hobbyer, men de kanske inte kan få tag på dem lätt i sitt eget land, eller så kan varorna vara för dyra. Gränsöverskridande e-handel gör det möjligt för kunder att skaffa officiella varor i begränsad upplaga som endast är tillgängliga i Japan, möjligtvis till ett lägre pris.

Nu när pandemin har passerat reser många amerikaner till Japan, vilket resulterar i en vitalisering av turismen. Det är inte ovanligt att dessa resenärer upptäcker produkter i Japan som de tycker om och sedan återvänder till USA och köper dem igen online. På så sätt växer den gränsöverskridande e-handeln i takt med den inkommande turismen.

Unika kulturella särdrag hos amerikansk e-handel

E-handelswebbplatser i USA har regelbundet försäljnings- och reklamkampanjer som är unika för den amerikanska kulturen. Precis som företag i Japan har nyårsrea och Golden Week-rea, har amerikanska företag ofta kampanjer som sammanfaller med deras helgdagar, såsom Black Friday, Cyber Monday, Independence Day och Memorial Day.

I likhet med Japan har USA en stark gåvokultur. Födelsedagar, bröllop, examen, babyshowers och andra speciella tillfällen firas ofta med presenter.

Det är därför viktigt för företag i Japan som överväger att expandera sin gränsöverskridande e-handel till USA att fördjupa sina kunskaper om landet, inklusive vanliga seder och kulturella normer.

Stora amerikanska e-handelsföretag

Enligt uppgifter från METI är Amazon, Walmart, Apple och eBay de främsta e-handelsföretagen i USA. Amazon har den högsta marknadsandelen på 39,6 %, men eftersom tredjepartsföretag står för cirka två tredjedelar av Amazons marknadsandel är det troligt att Amazons egen andel i själva verket är ungefär en tredjedel av den siffran.

Vissa av dessa företag tillåter företag i Japan att öppna butiker på sina plattformar för gränsöverskridande e-handel. Vi ska titta på hur det fungerar. Observera dock att metoderna för att skapa ett skyltfönster, de dokument som behövs och andra krav är olika för varje e-handelswebbplats. Om du planerar att använda en webbplats som Amazon eller Walmart för gränsöverskridande e-handel bör du läsa igenom företagets information om att öppna en butik i förväg.

Amazon

Tack vare Amazons partnerskap med Japan External Trade Organization (JETRO) är det enkelt för företag i Japan att bedriva gränsöverskridande e-handel på Amazon.

Walmart

Walmart är en mycket populär fysisk butikskedja i USA, och dess onlineförsäljning har ökat avsevärt sedan pandemin började. Företag i Japan kan också registrera sig och sälja varor på Walmart.com, men eftersom webbplatsen inte är tillgänglig på japanska måste säljare anställa tvåspråkig japansk-engelsk personal eller en översättningsbyrå för att bedriva gränsöverskridande e-handel.

eBay

Precis som Yahoo! Auctions är den ledande auktionssajten för Japan, är eBay den ledande auktionssajten för USA. eBay är populärt även i Japan och används av många kunder som letar efter produkter utanför Japan. Företag i Japan kan också använda webbplatsen för att bedriva gränsöverskridande e-handel med kunder i USA. För enskilda företagare som är nya inom gränsöverskridande e-handel erbjuder eBay säljstöd, samt manualer och e-learningkurser om gränsöverskridande e-handel som är på japanska.

Hur kan du rikta in dig på amerikanska kunder vid gränsöverskridande e-handel?

Det finns flera olika sätt för företag i Japan att starta gränsöverskridande e-handel i USA. Här är några vanliga metoder.

Skapa en e-handelswebbplats från grunden

Ett alternativ för att bedriva gränsöverskridande e-handel i USA är att skapa och använda en egen e-handelswebbplats. När du bygger och driver en e-handelswebbplats är det en bra idé att använda en betalningsplattform som är allmänt accepterad i USA och erbjuder de vanligaste betalningsmetoderna.

Skapa ett skyltfönster på en amerikansk e-handelswebbplats

En annan metod för att bedriva gränsöverskridande e-handel är att använda en befintlig e-handelswebbplats, till exempel Amazon eller Walmart. Detta är förmodligen det enklaste sättet att komma igång med gränsöverskridande e-handel i USA.

Grossistförsäljning till amerikanska återförsäljare och försäljning från detaljhandlarnas handelsplatser

Alternativt kan du marknadsföra dina produkter till amerikanska återförsäljare först, och om de gillar dem kommer återförsäljarna att lagra dem och sälja dem via sina egna e-handelssajter. Som en gränsöverskridande e-handelsmetod är detta relativt svårt, så det är viktigt att se till att de produkter du planerar att sälja redan är välkända i USA.

Vilka betalningsmetoder ska du använda för gränsöverskridande e-handel till USA?

De tre huvudsakliga betalningsmetoderna som används inom e-handel i USA är:

• Kreditkort
  
• Bankkort
  
• PayPal
  

Kreditkort är den populäraste betalningsmetoden i USA, och e-handelssajter är inget undantag. Dessutom är kontantfria betalningar via PayPal ett populärt alternativ på många e-handelswebbplatser. Även om det finns flera andra betalningsmetoder är det en bra idé att åtminstone stödja dessa tre alternativ.

Stripe erbjuder ett brett utbud av funktioner för att stödja en effektiv drift av betaltjänster, inklusive informationsbehandling, intäktshantering och införande av kontantfria betalningar, såsom kreditkort. Stripe Checkout stöder mer än 30 språk och mer än 135 valutor och kan användas för att effektivisera och förenkla betalningssidorna på gränsöverskridande e-handelswebbplatser. Det gör det också möjligt att ge kunderna en smidig och trevlig betalningsupplevelse, vilket i sin tur kan öka konverteringsgraden.

Vilka leveransmetoder är tillgängliga för gränsöverskridande e-handel till USA?

Företag i Japan har två huvudalternativ för att skicka produkter till kunder i USA: leverans från ett lager i Japan eller leverans från ett lager i USA.

Frakt från ett lager i Japan

Om e-handelswebbplatsen du använder redan är kompatibel med gränsöverskridande e-handel och kan ta emot beställningar från USA kan du skicka beställningar till utländska kunder direkt från ett lager som du hanterar i Japan. När du skickar varor från Japan till utomeuropeiska destinationer är det en bra idé att använda en leveranstjänst som erbjuder en global spårningstjänst och bra försäkringsskydd, till exempel EMS internationell post.

Internationell frakt tenderar dock att vara dyrare och långsammare än inrikes frakt. Av denna anledning är det viktigt att sätta leveransavgifter som inte är för höga för kunderna, samtidigt som du balanserar ditt företags intäkter och utgifter. Nyckeln är att tillhandahålla högkvalitativa produkter och e-handelstjänster på hög nivå som uppväger eventuella leveransavgifter du måste ta ut.

Frakt från ett lager i USA

Produkter från Japan kan lagras i ett lager i USA och sedan skickas från det lagret när en kund i USA gör en beställning. På så sätt behöver företaget inte expediera produkter från utlandet när en kund köper något – varorna finns redan. Tiden från beställning till leverans tenderar också att vara snabbare än att skicka direkt från Japan, och fraktkostnaderna som debiteras kunden är vanligtvis lägre. Alla dessa faktorer kan bidra till högre kundnöjdhet.

Företag bör dock notera att om en stor mängd lager finns i USA och inte säljer så bra som förväntat, måste det returneras till Japan eller kasseras. När du lagrar inventarier är det också mycket viktigt att säkerställa noggrann kvalitetskontroll, som att använda rena, hygieniska lager som har luftkonditionering.

Vad du bör veta om gränsöverskridande e-handel till USA

Import till USA och tullavgifter

Vid import eller export av varor över nationsgränserna måste gränsöverskridande e-handelsföretag betala tullar. Lämpliga förfaranden är nödvändiga vid export av produkter från Japan för att säkerställa att de tullar som uppstår vid importtillfället hanteras smidigt. Tullavgifter fastställs för varje artikel, och klassificeras och klargörs med hjälp av det globalt erkända HS-kodsystemet. Dessutom tillämpas en särskild typ av tullar – dessa varierar beroende på vilket land handelspartnern kommer från.

Tullar är viktiga inslag i gränsöverskridande e-handel som företag i Japan måste vara medvetna om innan de säljer till USA.

Dessutom tillämpas japansk konsumtionsskatt på produkter och tjänster som konsumeras inom Japan, så den tillämpas inte på försäljning utomlands. Företagare som säljer produkter till utländska kunder via gränsöverskridande e-handel måste försäkra sig om att de förstår konsumtionsskatt när det gäller e-handel. Med denna kunskap, och genom att följa lämpliga procedurer, kan företagare minska den konsumtionsskatt de betalar.

System och institutioner relaterade till försäljning av produkter i USA

Här är några viktiga lagar och institutioner som du bör känna till innan du bedriver gränsöverskridande e-handel i USA. Se till att rådgöra med en specialist för att lära dig mer om dessa saker, eftersom de kan ha en inverkan på hur du gör affärer med kunder i USA:

• Konsumentskydd: Lagen om Federal Trade Commission (FTC), lagen om konsumentproduktsäkerhet (CPSA)

• Skydd av immateriella rättigheter: Upphovsrätt, varumärkesrätt, patenträtt

• Märkning av produkter: Fair Packaging and Labeling Act (FPLA), Nutrition Labeling and Education Act (NLEA)

• Relaterat till elektronisk handel: Lagen om Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act (CAN-SPAM), lagen om skydd av barns integritet på nätet (COPPA)

• Integritet och dataskydd: California Consumer Privacy Act (CCPA)

• Miljörelaterade frågor: Lagen om kontroll av giftiga ämnen (TSCA), lagen om ren luft (CAA)

• Hänsyn till personer med funktionsnedsättning: Lagen om Americans with Disabilities Act (ADA)

• Livsmedel och läkemedel: Food and Drug Administration (FDA)

• Leksaker och produkter för barn: Kommissionen för konsumentproduktsäkerhet (CPSC)

• Elektriska apparater: Underwriters Laboratories (UL)

Så möter du amerikanska kunders behov genom gränsöverskridande e-handel

För företag i Japan som vill utöka sin räckvidd är USA ett land som inte får förbises. Dess värde beror på ett antal faktorer, inklusive storleken på dess e-handelsmarknad och amerikanska kunders ökade medvetenhet om produkter i Japan.

För gränsöverskridande e-handel som riktar sig till kunder i USA måste företag i Japan tillhandahålla flexibla tjänster som stödjer lokala kunder med olika kulturella värderingar. De måste också tillhandahålla tjänster på engelska. Dessutom är lokala marknadsundersökningar viktiga för att gränsöverskridande e-handel ska kunna möta behoven hos amerikanska kunder. Det är en bra idé att göra omfattande efterforskningar om den nuvarande marknaden, inklusive trender, och avgöra om ditt företags produkter är lämpliga för amerikanska kunder. Denna information hjälper dig att bättre utforska möjligheten att expandera och växa ditt företag.