Hoy en día, basta un rápido toque con el dedo para comprar bienes y servicios en la web. Este fenómeno ha convertido los pagos online en un aspecto importante para empresas de todos los tamaños en Tailandia. Tanto si diriges una pequeña tienda de e-commerce como una empresa global, ofrecer opciones de cobro electrónico es fundamental para satisfacer las expectativas de los clientes, reducir la dependencia del efectivo y las transacciones en tienda, mejorar las oportunidades de venta y reforzar tu imagen de marca.

Este artículo ofrece una visión general de los pagos por Internet en Tailandia. Analizaremos la historia de los sistemas de pago digitales, destacaremos las formas de pago más comunes, hablaremos de las ventajas para las empresas y te guiaremos por los pasos fundamentales para empezar a aceptar transacciones por Internet. Te contaremos todo lo que necesitas saber para ampliar tus métodos de pago online, tanto si eres propietario de un nuevo negocio como si eres un minorista establecido.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• La historia de los pagos por Internet en Tailandia
  
• ¿Cuáles son algunos métodos de pago por Internet más habituales en Tailandia?
  
• ¿Cuáles son los beneficios de aceptar pagos por Internet en Tailandia?
  
• ¿Cómo pueden las empresas en Tailandia aceptar pagos por Internet?
  
• ¿Pueden las empresas aumentar los ingresos aceptando pagos por Internet?
  

La historia de los pagos por Internet en Tailandia

Los pagos por Internet surgieron en Tailandia a principios de la década de 2000, coincidiendo con el auge de las plataformas de e-commerce y la creciente disponibilidad de acceso a Internet. Al principio, la mayoría de los clientes utilizaban tarjetas de crédito para las transacciones, pero muchos seguían dudando. No estaban familiarizados con los cobros por Internet y, de esta forma, cuestionaban su fiabilidad y seguridad.

Con el tiempo, las instituciones financieras comerciales del país empezaron a ofrecer servicios bancarios por Internet y móvil para satisfacer las necesidades de los compradores actuales. El apoyo del gobierno, del sector privado y del Banco de Tailandia, junto con la colaboración (y la competencia) entre los bancos y las startups de fintech, ha impulsado la innovación continua en el sector de los pagos digitales.

Hoy en día, herramientas como PromptPay, los códigos QR y soluciones integradas como Stripe hacen que sea más rápido y fácil que nunca realizar pedidos en un entorno seguro. Como resultado, los pagos en línea se han convertido en parte integrante de la vida cotidiana, simplificando las transacciones entre compradores y vendedores e impulsando la economía digital tailandesa en expansión.

¿Cuáles son algunos métodos de pago en línea más habituales en Tailandia?

Antes de determinar qué métodos de pago aceptará tu empresa, es importante tener una idea clara de todos los que tienes a tu disposición. Aquí veremos los pros y los contras de los métodos de pago en línea más habituales en Tailandia.

Banca móvil

Utilizar una aplicación de banca móvil para realizar transacciones en línea permite a los usuarios mover su dinero al instante y pagar productos y servicios sin necesidad de efectivo. Estas operaciones son rápidas y seguras, y están respaldadas por métodos de verificación como códigos PIN o escáneres biométricos (por ejemplo, huellas dactilares o reconocimiento facial).

PromptPay

PromptPay es una herramienta de pago en tiempo real utilizada en Tailandia. Vincula las cuentas bancarias de los clientes a sus números de teléfono o documento nacional de identidad para simplificar las transferencias de dinero. PromptPay ofrece una forma cómoda y gratuita de enviar y recibir dinero dentro de unos límites especificados. En comparación con otros métodos, PromptPay requiere menos pasos e incurre en menores costes.

Monedero digital

Un monedero digital es una cuenta en línea que permite a los usuarios añadir fondos mediante transferencias bancarias, cajeros automáticos, ventanillas de servicio o vinculando una tarjeta de crédito o débito. El saldo puede usarse para pagar productos o soluciones. Los monederos digitales más habituales en Tailandia son LINE Pay, ShopeePay y TrueMoney.

Código QR

Para pagar con un código QR utilizando una aplicación bancaria o un monedero móvil en un teléfono, los usuarios solo tienen que iniciar sesión, seleccionar «Escanear código QR» y completar el pago. No se necesitan tarjetas ni efectivo. Este método reduce los riesgos de seguridad de introducir los datos de la tarjeta de crédito en un formulario y proporciona una opción rápida y fácil de usar para las transacciones cotidianas.

Enlaces de pago

Un enlace de pago es una URL segura que se envía a los compradores a través de redes sociales, correo electrónico o mensaje de texto. Al hacer clic, les dirige a una página de pago online donde pueden seleccionar varios métodos de pago, como tarjetas de crédito, PromptPay y monederos digitales. No es necesario ningún sitio web ni aplicación, lo que acelera el cobro. Gracias a servicios como Stripe Payment Links, es muy fácil crear y compartir URL y comenzar a recibir pagos en minutos.

Tarjetas de crédito y débito

Los pedidos realizados en línea o a través de un lector utilizan datos como el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV. Una tarjeta de crédito proporciona una línea de crédito de la institución financiera, permitiendo al titular de la tarjeta realizar compras y pagar más tarde. En cambio, una tarjeta de débito deduce fondos directamente de la cuenta en el momento de la venta, ofreciendo una forma rápida, accesible y segura de pagar. Es importante elegir una plataforma de pagos que cumpla con los protocolos de seguridad establecidos, como PCI DSS, 3D Secure o la verificación de contraseña de un solo uso (OTP).

Compra ahora y paga después

Las plataformas de Compra ahora, paga después (BNPL) permiten a los clientes dividir sus pagos en cuotas. Normalmente, reembolsan en un plazo de 3 a 12 meses, dependiendo de las condiciones y términos del proveedor. Pagar a tiempo hace que los intereses no suban mucho o los elimina directamente. Esta opción permite aliviar la presión financiera inmediata y mejora el flujo de efectivo para los gastos cotidianos. Los proveedores de BNPL más habituales en Tailandia son Atome, Lazada PayLater, PayLater de Grab, Pay Next de TrueMoney Wallet y SPayLater de Shopee.

Tarjetas de recarga

Una tarjeta de recarga es un método de pago prepago que permite a los clientes comprar utilizando un importe de dinero que se almacena en la tarjeta. Al realizar una compra por Internet, el importe se deduce directamente de este importe. Dado que el emisor no vincula la tarjeta a una cuenta bancaria o de cargo, añade una capa adicional de protección, ya que si se pierde o la roban, solo se pone en riesgo el saldo restante en la tarjeta. Algunos ejemplos son las tarjetas para billetes de tren y las tarjetas de recarga para juegos online.

Pasarelas de pagos

Una pasarela de pagos es un sistema intermediario que verifica y transmite de forma segura la información de pago entre vendedores y bancos o entre vendedores y titulares de tarjetas. Utilizadas habitualmente en sitios web y aplicaciones de e-commerce, estas pasarelas cumplen las normas internacionales, por ejemplo PCI DSS, y contienen funciones de protección contra el fraude. Cuando un comprador realiza un pedido, la pasarela cifra y verifica los detalles antes de enviarlos a la institución financiera para su aprobación. Este proceso permite a los vendedores en línea recibir pagos de manera rápida y segura sin tener que gestionar directamente la información de la tarjeta.

¿Cuáles son los beneficios de aceptar pagos por Internet en Tailandia?

Recibir pagos por Internet permite a las empresas crecer de manera constante y sostenible en la era digital. Estos son algunos de los beneficios:

Facilidad de uso

Aceptar transacciones por Internet permite a los clientes adquirir bienes y servicios en cualquier momento y desde cualquier lugar, mediante un proceso rápido y seguro. No es necesario que visites una tienda física ni que lleves dinero en efectivo. Los compradores pueden elegir entre varias formas de pago, como transferencias desde aplicaciones, tarjetas de crédito y monederos digitales. Esta facilidad crea una mejor experiencia de compra y promueve que el cliente vuelva a comprar.

Velocidad de las transacciones

Los métodos tradicionales, es decir, las transferencias bancarias o los cheques, pueden tardar varios días laborables, sobre todo en el caso de transacciones transfronterizas. Los pagos electrónicos, sin embargo, son instantáneos o se completan en cuestión de minutos: por ejemplo, PromptPay y las transferencias bancarias desde el móvil.

Aumento de las ventas y los ingresos

Los puntos de venta tradicionales suelen verse limitados para llegar y ofrecer su servicio a sus compradores. Los pagos online, en cambio, permiten a las empresas ampliar su audiencia. Los procesos de pago sencillos y rápidos reducen el abandono, lo que permite a los vendedores vender más y aumentar así el total de ingresos.

Oportunidades de expansión del mercado

Los pagos por Internet permiten a los clientes comprar al instante y desde cualquier lugar. Esto ayuda a las pequeñas empresas a crecer, favoreciendo su expansión a mercados internacionales, puesto que sus compradores disponen de acceso ilimitado a sus productos. Servicios como Stripe Payments promueven la expansión global permitiendo a las empresas recibir fondos en las monedas locales o mediante conversión automática, creando una experiencia sencilla de compra y venta.

Alto nivel de seguridad

El efectivo conlleva riesgos de pérdida o robo, y los cheques pueden falsificarse. Sin embargo, los pagos electrónicos ofrecen garantías más sólidas, como la autenticación en dos pasos y el cifrado, que aumenta la confianza del comprador. Stripe Radar demuestra cómo las instituciones financieras y los proveedores de pasarelas desarrollan continuamente nuevas funciones para mejorar la seguridad.

Mayor confianza entre las empresas

Las empresas que aceptan pagos digitales suelen percibirse como más profesionales y generar mayor confianza que las que dependen únicamente del dinero en efectivo. Esta percepción es especialmente frecuente entre los clientes de ingresos medios y altos, que buscan comodidad y seguridad en sus compras. Ofrecer opciones de pago en línea refleja una mayor sofisticación en una empresa y un compromiso con los estándares actuales.

Datos de marketing

Los sistemas de pago en línea permiten a las empresas recopilar datos muy útiles sobre el comportamiento de los compradores. Datos como el gasto medio, los productos o soluciones más bien valorados y las horas punta de compra ayudan a crear estrategias de marketing específicas, aumentar las ventas y desarrollar ofertas que satisfagan mejor las necesidades de los clientes.

¿Cómo pueden las empresas en Tailandia aceptar pagos por Internet?

En Tailandia, hay muchas formas de cobrar fondos: aquí tienes una guía paso a paso:

Analiza y elige métodos de pago

Elige las opciones que mejor se adapten a las necesidades de tu empresa, ya sea la banca móvil, PromptPay, un monedero digital, una pasarela, un enlace de pago u otro sistema.

Selecciona un proveedor de servicios de pago

Investiga las opciones de proveedores de servicios de pago y encuentra uno que satisfaga tus exigencias en cuanto a precios, características, seguridad y atención al cliente.

Solicita un servicio de pago

Una vez que hayas seleccionado un método de pago y comparado las comisiones, puedes ponerte en contacto con una institución financiera comercial de Tailandia o con un proveedor de servicios de pago, como Stripe, para solicitar la activación. Prepara los documentos financieros para la solicitud, que incluyen copias de las tarjetas de identificación del propietario, un certificado de empresa o registro comercial y los datos de la cuenta bancaria.

Estructura y prueba el sistema

Las empresas tendrán que estructurar e instalar una API (interfaz de programación de aplicaciones) o un plugin en su sitio web o plataforma para empezar a aceptar pagos a través del proveedor seleccionado. Prueba el sistema a fondo antes de ponerlo en marcha para detectar y corregir cualquier error, asegurándote de que gestiona las transacciones con fluidez y seguridad.

Activa y da seguimiento a los resultados

Una vez que todo esté listo, activa el marco del proceso de pago en línea. Los resultados de las transacciones deben seguirse y analizarse para confirmar que el flujo es seguro y eficaz. Los datos pueden utilizarse con fines de marketing y gestión, así como para identificar y abordar cualquier problema potencial.

¿Pueden las empresas aumentar sus ingresos aceptando pagos por Internet?

En el mundo digital actual, los clientes buscan comodidad, rapidez y seguridad por encima de todo. Procesar pagos por Internet ya no es algo opcional: es una necesidad para operaciones de todos las envergaduras y sectores. Pueden aumentar los ingresos, abrir nuevas oportunidades de mercado y mejorar la credibilidad. Empezar es sencillo: elige el método que se adapte a tus necesidades y sigue los pasos para registrarte.

Entender las formas de pagar y los sistemas disponibles en Tailandia es un paso fundamental para adaptarse a una sociedad donde cada vez habrá menos dinero en efectivo. Esto ayudará a que tu negocio crezca de forma constante, beneficiándote no solo a ti y a tus clientes, sino también a la economía general del país.