De nos jours, il suffit d’une simple tapotement du doigt pour acheter des biens et des services sur le web. En raison de ce phénomène, les paiements en ligne sont essentiels pour les entreprises de toute taille en Thaïlande. Que vous dirigiez une petite boutique d’e-commerce ou une entreprise internationale, il est essentiel de proposer des options de règlement électronique pour répondre aux attentes des clients, réduire la dépendance à l’égard des espèces et des transactions en magasin, augmenter les opportunités de vente et renforcer votre image de marque.

Cet article dresse un tableau complet des paiements en ligne en Thaïlande. Nous explorerons l'histoire des systèmes de paiement numériques, mettrons en évidence les moyens de paiement les plus populaires, discuterons des avantages pour les entreprises et vous expliquerons les étapes clés pour commencer à accepter des transactions en ligne. Nous aborderons tout ce que vous devez savoir sur l'expansion de vos moyens de paiement en ligne, que vous soyez un nouveau propriétaire d'entreprise ou un marchand en ligne établi.

Contenu de cet article

• Historique des paiements en ligne en Thaïlande
  
• Quels sont les moyens de paiement en ligne populaires en Thaïlande ?
  
• Quels sont les avantages d’accepter des paiements en ligne en Thaïlande ?
  
• Comment les entreprises en Thaïlande peuvent-elles accepter les paiements en ligne ?
  
• Les entreprises peuvent-elles augmenter leurs revenus grâce aux paiements en ligne ?
  

Historique des paiements en ligne en Thaïlande

Les paiements en ligne sont apparus en Thaïlande au début des années 2000, simultanément à l’essor des plateformes d’e-commerce et à la disponibilité croissante de l’accès à Internet. Au début, la plupart des clients utilisaient des cartes de crédit pour les transactions, mais beaucoup restaient hésitants. Ils n’étaient pas familiers avec les règlements en ligne et remettaient en cause leur fiabilité et sécurité.

Au fil du temps, les établissements financiers du pays ont commencé à déployer des services bancaires en ligne et mobiles pour répondre aux besoins des clients modernes. Le soutien du gouvernement, du secteur privé et de la Banque de Thaïlande, ainsi que la collaboration (et la concurrence) entre les banques et les start-up de la fintech, ont alimenté l’innovation continue dans l’espace des paiements numériques.

Aujourd’hui, des outils tels que PromptPay, les codes QR et les solutions intégrées telles que Stripe permettent de traiter les commandes plus rapidement et plus facilement que jamais dans un environnement sécurisé. En conséquence, les paiements en ligne font désormais partie intégrante de la vie quotidienne, simplifiant les transactions entre clients et marchands et stimulant l’économie numérique en expansion de la Thaïlande.

Quels sont les moyens de paiement en ligne populaires en Thaïlande ?

Il est important de comprendre quels moyens de paiement sont disponibles avant de déterminer lesquels votre entreprise acceptera. Nous allons examiner ici les avantages et les inconvénients des moyens de paiement en ligne les plus populaires en Thaïlande.

Application mobile bancaire

L’utilisation d’une application bancaire mobile pour effectuer des transactions en ligne permet aux utilisateurs de transférer instantanément de l’argent et de payer des biens et des services sans avoir à payer de liquidités. Ces opérations sont rapides et sécurisées, appuyées par des méthodes de vérification telles que les codes PIN ou les scans biométriques (p. ex., empreintes d’identification ou reconnaissance faciale).

PromptPay

PromptPay est un outil de paiement en temps réel utilisé en Thaïlande. Il associe les comptes bancaires des clients à leur numéro de téléphone ou à leur pièce d’identité nationale pour simplifier les transferts d’argent. PromptPay offre un moyen pratique et gratuit d'envoyer et de recevoir des fonds dans les limites spécifiées. Comparé à d’autres méthodes, PromptPay requiert moins d’étapes et entraîne des coûts inférieurs.

Wallet

Un wallet est un compte en ligne qui permet aux utilisateurs d’ajouter des fonds via des transferts bancaires, des distributeurs automatiques de billets, des guichets de services ou en associant une carte de crédit ou de débit. Le solde peut ensuite être utilisé pour payer des produits ou des solutions. Les wallets populaires en Thaïlande comprennent LINE Pay, ShopeePay et TrueMoney.

QR Code

Pour payer avec un code QR à l'aide d'une application bancaire ou d'un wallet mobile sur un téléphone, les utilisateurs doivent simplement se connecter, sélectionner « Scanner le code QR » et finaliser le paiement. Aucune carte ou espèces ne sont nécessaires. Cette méthode réduit les risques de sécurité liés à la saisie des informations de carte bancaire dans un formulaire et offre une option rapide et conviviale pour les transactions quotidiennes.

Liens de paiement

Un lien de paiement est une URL sécurisée envoyée aux acheteurs via les réseaux sociaux, par e-mail ou par SMS. Lorsqu’ils cliquent dessus, ils sont redirigés vers une page de paiement en ligne où ils peuvent sélectionner différents moyens de paiement, notamment les cartes de crédit, PromptPay et les wallets. Aucun site Web ni application n’est nécessaire, ce qui accélère l’encaissement. Des services tels que Stripe Payment Links facilitent la création et le partage d'URL et commencent à recevoir des paiements en quelques minutes.

Cartes de crédit et de débit

Les commandes effectuées en ligne ou via un lecteur utilisent des informations telles que le numéro de carte, la date d'expiration et le code CVV. Une carte de crédit fournit une ligne de crédit de l’établissement financier, ce qui permet au titulaire de la carte d’effectuer des achats et de payer plus tard. En revanche, une carte de débit prélève les fonds directement sur le compte au moment de la vente, offrant ainsi un moyen de paiement rapide, accessible et sûr. Il est important de choisir une plateforme de paiement conforme aux protocoles de sécurité établis tels que la PCI DSS, 3D Secure ou la vérification par mot de passe à usage unique (OTP).

Paiement différé

Les plateformes de paiement différé permettent aux clients de fractionner leurs paiements en plusieurs versements échelonnés. En général, ils remboursent dans un délai de 3 à 12 mois, selon les conditions générales du fournisseur. Payer à temps permet de maintenir les intérêts bas ou de les éliminer. Cette option permet d’alléger la pression financière immédiate et d’améliorer les flux de trésorerie pour les dépenses quotidiennes. Les prestataires de paiement différé les plus populaires en Thaïlande sont Atome, Lazada PayLater, PayLater de Grab, Pay Next de TrueMoney Wallet et SPayLater de Shopee.

Cartes de recharge

Une carte de recharge est un moyen de paiement prépayé qui permet aux clients de payer en utilisant une valeur stockée sur la carte. Lors d'un achat en ligne, le montant est directement déduit de cette valeur. Étant donné que l’émetteur ne connecte pas la carte à un compte bancaire ou de crédit, il ajoute une couche de protection supplémentaire : en cas de perte ou de vol, seul le solde restant est menacé. Par exemple, les cartes tarifaires de train et les cartes de recharge de jeux en ligne.

Plateformes de paiement

Une plateforme de paiement est un système intermédiaire qui vérifie et transmet en toute sécurité les informations de paiement entre les marchands et les banques ou entre les marchands et les titulaires de carte. Couramment utilisées sur les sites Web et les applications d’e-commerce, ces plateformes sont conformes aux normes internationales, par exemple la norme PCI DSS, et contiennent des fonctionnalités de protection contre la fraude. Lorsqu’un client passe une commande, la plateforme chiffre et vérifie les informations avant de les envoyer à l’établissement financier pour approbation. Ce processus permet aux fournisseurs en ligne de recevoir des paiements rapidement et en toute sécurité sans manipuler directement les informations des cartes bancaires.

Avantages de l’acceptation des paiements en ligne en Thaïlande

La réception de paiements en ligne permet aux entreprises de se développer régulièrement et durablement à l’ère numérique. Voici quelques-uns des avantages :

Facilité d'utilisation

Accepter des transactions en ligne permet aux clients d’acheter des biens et des services à tout moment, où qu’ils se trouvent, grâce à un processus rapide et sécurisé. Il n’est pas nécessaire de se rendre dans un magasin physique ou de transporter de l’argent liquide. Les acheteurs ont le choix entre différents moyens de paiement, notamment les applications de transfert, les cartes de crédit et les wallets. Cette facilité crée une meilleure expérience d’achat, encourageant les visites de retour.

Rapidité des transactions

Les méthodes traditionnelles, à savoir les virements bancaires ou les chèques, peuvent prendre plusieurs jours ouvrables, en particulier pour les transactions transfrontalières. Cependant, les paiements électroniques sont instantanés ou finalisés en quelques minutes, par exemple PromptPay et les virements bancaires mobiles.

Augmentation des ventes et des revenus

Les points de vente traditionnels sont souvent confrontés à des difficultés pour atteindre et servir les acheteurs. Les paiements en ligne, quant à eux, permettent aux entreprises d’élargir leur public. Les processus de paiement simples et rapides réduisent le taux d'abandon, ce qui permet aux marchands de conclure davantage de contrats et d'augmenter les revenus globaux.

Opportunités d'expansion du marché

Les paiements en ligne permettent aux clients de faire leurs achats où qu’ils se trouvent et d’acheter instantanément. Cela aide les petites entreprises à se développer en leur offrant un accès illimité à leurs produits, s’étendant aux marchés étrangers. Des services tels que Stripe Payments favorisent l’expansion à l’international en permettant aux entreprises de recevoir des fonds dans leur devise locale ou par conversion automatique, créant ainsi une expérience d’achat et de vente simple.

Niveau de sécurité élevé

Les espèces comportent des risques de perte ou de vol, et les chèques peuvent être contrefaits. Les paiements électroniques offrent toutefois des garanties renforcées, notamment l'authentification à deux facteurs et le chiffrement, qui renforcent la confiance des acheteurs. Stripe Radar montre comment les établissements et les fournisseurs de plateformes développent continuellement de nouvelles fonctionnalités pour améliorer la sécurité.

Instaurer la confiance entre les entreprises

Les entreprises qui acceptent les paiements numériques sont souvent perçues comme plus professionnelles et plus fiables que celles qui dépendent uniquement de l’argent liquide. Cette perception est particulièrement répandue chez les clients aux revenus moyens à élevés, qui attendent de la commodité et de la sécurité. Proposer des options de paiement en ligne reflète la technicité et l’engagement d’une entreprise envers les normes modernes.

Données marketing

Les systèmes de paiement en ligne permettent aux entreprises de collecter des données précieuses sur le comportement des acheteurs. Des informations telles que les dépenses moyennes, les produits ou solutions populaires et les pics d’achat permettent de créer des stratégies marketing ciblées, de stimuler les ventes et de développer des offres qui répondent mieux aux besoins des clients.

Comment les entreprises en Thaïlande peuvent-elles accepter les paiements en ligne ?

En Thaïlande, il existe de nombreuses façons de collecter des fonds. Voici un guide étape par étape :

Explorer et choisir des moyens de paiement

Choisissez les options qui répondent le mieux aux exigences de votre entreprise, qu’il s’agisse de services bancaires mobiles, de PromptPay, d’un wallet, d’une plateforme, d’un lien de paiement ou d’autre chose.

Sélectionner un prestataire de services de paiement

Recherchez des prestataires de services de paiement et trouvez-en un qui répond à vos demandes en termes de prix, de fonctionnalités, de sécurité et de service d’assistance.

Demander un service de paiement

Une fois que vous avez sélectionné un moyen de paiement et comparé les frais, vous pouvez contacter un établissement financier commercial en Thaïlande ou un prestataire de services de paiement, tel que Stripe, pour demander l'activation. Préparez des documents financiers pour la demande, qui comprennent des copies des cartes d’identité du propriétaire, un certificat d’entreprise ou inscription commerciale, et les informations du compte.

Structurer et tester le système

Les entreprises devront structurer et installer une API (interface de programmation d'application) ou module d'extension sur leur site Web ou leur plateforme pour commencer à accepter des paiements par l'intermédiaire du fournisseur sélectionné. Testez minutieusement le système avant le lancement pour détecter et corriger toute erreur, en vous assurant qu’il traite les transactions de manière fluide et sécurisée.

Activer et suivre les résultats

Une fois que tout est prêt, activez le cadre de paiement en ligne. Les résultats des transactions doivent être suivis et analysés pour confirmer que le flux est sûr et efficace. Les données peuvent être utilisées à des fins de marketing et de gestion, ainsi que pour identifier et résoudre tout problème potentiel.

Les entreprises peuvent-elles augmenter leurs revenus grâce aux paiements en ligne ?

Dans le monde numérique actuel, les clients exigent avant tout commodité, rapidité et sécurité. Le traitement des paiements en ligne n’est plus facultatif, c’est une nécessité pour les opérations de toutes tailles et de tous secteurs. Il peut stipuler les revenus, ouvrir de nouvelles opportunités de marché et renforcer la crédibilité. La prise en main est simple : choisissez la méthode qui correspond à vos besoins et suivez les étapes d'inscription.

Comprendre les moyens de paiement et les systèmes disponibles en Thaïlande est une étape clé pour s’adapter à notre société de plus en plus dématérialisée. Cela aidera votre entreprise à se développer régulièrement, ce qui profitera non seulement à vous et à vos clients, mais aussi à l’économie globale du pays.