การรั่วไหลของรายรับคือการที่ธุรกิจสูญเสียรายได้ที่คาดหวัง มันเหมือนกับมีการรั่วไหลของน้ําจากท่อ นั่นคือเงินที่ควรจะได้รับหลุดลอยไป เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้จากการเรียกเก็บเงินไม่สำเร็จ การตั้งราคาต่ำกว่าที่ควร หรือค่าใช้จ่ายที่ยังไม่ได้รับ EY ประมาณการณ์ว่า บริษัทต่างๆ สูญเสียรายได้สูงสุดถึง 5% เนื่องจากรายรับรั่วไหล ซึ่งถือเป็นรายรับจำนวนไม่น้อย

ลองนึกภาพว่าบริษัทขายผลิตภัณฑ์แต่ไม่คิดเงินสำหรับฟีเจอร์บางอย่างเนื่องจากมีการละเลย หรือบริษัทให้บริการแต่ชั่วโมงการทำงานบางชั่วโมงไม่ปรากฏในใบแจ้งหนี้ สิ่งเหล่านั้นคือรายรับที่ธุรกิจควรได้รับ แต่กลับไม่ได้

ในทำนองเดียวกันกับช่างประปาจะปิดรอยรั่วเพื่อประหยัดน้ำ ธุรกิจต่างๆ ก็ต้องอุดรอยรั่วเหล่านี้เพื่อปกป้องรายได้ การป้องกันการรั่วไหลต้องอาศัยการดําเนินการตรวจสอบการเรียกเก็บเงิน กลยุทธ์ค่าบริการ และการกู้คืนค่าใช้จ่าย หลังจากระบุว่ารายรับรั่วไหลในจุดใด ธุรกิจต่างๆ จะต้องดําเนินการขั้นเด็ดขาดเพื่อหยุดการสูญเสียรายรับ เมื่อไม่ตรวจสอบ การรั่วไหลเหล่านี้สามารถขยายใหญ่ขึ้นและทำให้ผลกําไรของคุณหดหาย

การลดการรั่วไหลของรายรับช่วยปกป้องผลกําไรและปรับปรุงสถานะทางการเงินโดยรวมและความยั่งยืน ด้านล่างนี้เราจะอธิบายสิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อลดการรั่วไหลของรายรับและป้องกันไม่ให้เหตุการณ์นี้เกิดขึ้น

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• ประเภทของการรั่วไหลของรายรับ
  
• วิธีคํานวณการรั่วไหลของรายรับ
  
• วิธีการระบุสาเหตุของการรั่วไหลของรายรับในธุรกิจของคุณ
  
• กลยุทธ์สําหรับป้องกันการรั่วไหลของรายรับ
  
• กลยุทธ์สําหรับลดการรั่วไหลของรายรับ
  

ประเภทของการรั่วไหลของรายได้

ปัญหามากมาย ตั้งแต่ข้อผิดพลาดในการดูแล ไปจนถึงช่องว่างในการดําเนินงาน อาจทําให้ธุรกิจสูญเสียรายได้ที่ควรจะได้รับ นี่คือภาพรวมของการรั่วไหลของรายรับประเภทต่างๆ

• ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน
  ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินจะเกิดขึ้นเมื่อมีข้อผิดพลาดในการออกใบแจ้งหนี้ โดยอาจเป็นการละเลย เช่น ลืมออกใบแจ้งหนี้สําหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบ บางครั้ง ปัญหานี้อาจเป็นข้อผิดพลาดทางเทคนิคเนื่องจากระบบบันทึกข้อมูลไม่ถูกต้อง และหักยอดลูกค้าต่ำกว่าที่ควร การรั่วไหลประเภทนี้ส่งผลโดยตรงต่อผลกําไรเนื่องจากธุรกิจไม่ได้รับรายได้จากสินค้าหรือบริการที่ส่งมอบให้อย่างถูกต้อง

• ข้อมูลของค่าบริการที่คลาดเคลื่อน
  ความคลาดเคลื่อนของค่าบริการเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจกําหนดราคาสําหรับผลิตภัณฑ์ แต่เรียกเก็บเงินต่ำกว่านั้นเนื่องจากโมเดลค่าบริการที่ล้าสมัยหรือมีข้อผิดพลาดในรายการราคา ข้อมูลที่คลาดเคลื่อนเหล่านี้อาจเกิดขึ้นจากการไม่อัปเดตราคาในระบบ หรือการลืมปรับราคาเพิ่มตามฤดูกาล

• การไม่ปฏิบัติตามสัญญา
  เมื่อเงื่อนไขที่ตกลงกันในสัญญาไม่ได้รับการบังคับใช้เต็มที่หรือถูกตีความผิด ก็อาจทำให้เกิดการรั่วไหลของรายรับ สาเหตุอาจมาจากการไม่สามารถเรียกเก็บเงินค่าสินค้าที่จัดส่งได้ทั้งหมด หรือไม่คิดค่าปรับและค่าธรรมเนียมตามที่ตกลง

• การสูญเสียเวลาและผลผลิต
  การรั่วไหลประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อพนักงานใช้เวลาในโครงการที่ยังไม่ได้ทำบัญชีหรือเรียกเก็บเงินจากลูกค้า

• การขโมยผลิตภัณฑ์หรือบริการ
  การรั่วไหลประเภทนี้เป็นการใช้หรือการกระจายผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทโดยไม่ได้รับอนุญาต ตัวอย่างเช่น หากมีการใช้ใบอนุญาตของซอฟต์แวร์มากกว่าที่จ่ายไป หรือหากสินค้าคงคลังถูกขโมย ก็จะถือว่าเป็นการขโมยผลิตภัณฑ์

• การใช้สินทรัพย์อย่างไร้ประสิทธิภาพ
  เมื่อไม่ได้ใช้สินทรัพย์ของบริษัท เช่น เครื่องจักร อุปกรณ์ หรือแม้แต่ทรัพยากรบุคคลอย่างเต็มศักยภาพ ซึ่งทำให้รายได้ลดลง ก็ถือเป็นปัญหาการรั่วไหลในรูปแบบหนึ่ง

ประเด็นเหล่านี้แต่ละประเด็นแสดงให้เห็นถึงวิธีที่แตกต่างกันที่ธุรกิจอาจสูญเสียรายได้โดยไม่รู้ตัว

วิธีคํานวณการรั่วไหลของรายรับ

การคํานวณการรั่วไหลของรายรับก็เหมือนกับการทํางานของนักสืบ คุณจําเป็นต้องรวบรวมสิ่งที่ควรได้รับและเทียบกับสิ่งที่ได้รับไปพร้อมกัน โดยเริ่มจากการวิเคราะห์ธุรกรรมและกระบวนการของธุรกิจคุณอย่างละเอียด ต่อไปนี้คือวิธีรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องใช้

• ตรวจสอบบันทึกการขายและการออกใบแจ้งหนี้ของคุณ
  เริ่มต้นด้วยการดูบันทึกการขายและใบแจ้งหนี้ มองหาความแตกต่างระหว่างสิ่งที่จําหน่ายและสิ่งที่เรียกเก็บเงิน หากคุณขาย 100 หน่วยแต่เรียกเก็บเงินสําหรับ 90 หน่วย 10 หน่วยเหล่านั้นก็หมายถึงการรั่วไหล

• ตรวจสอบข้อกําหนดของสัญญากับการเรียกเก็บเงิน
  ตรวจสอบสัญญาที่คุณมีกับลูกค้าเทียบกับใบเรียกเก็บเงินที่ส่งไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการหรือผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ต้องเรียกเก็บเงินตามสัญญานั้นรวมอยู่ในใบแจ้งหนี้

• วิเคราะห์การติดตามเวลาและผลลัพธ์งาน
  ธุรกิจที่เรียกเก็บเงินตามเวลา เช่น บริษัทให้คําปรึกษา จําเป็นต้องคํานึงถึงเวลาทํางานของพนักงานทั้งหมดที่เรียกเก็บเงินได้ เปรียบเทียบแผ่นลงเวลากับใบแจ้งหนี้เพื่อให้มั่นใจว่ามีการบันทึกยอดทุกชั่วโมงที่สามารถเรียกเก็บเงินได้

• ตรวจสอบการจัดการสินค้าคงคลัง
  หากคุณขายสินค้าที่จับต้องได้ ให้เปรียบเทียบบันทึกสินค้าคงคลังกับข้อมูลการขาย หากมีความคลาดเคลื่อน เช่น หากคุณมีสินค้าคงคลังน้อยกว่าที่ควรจะมี เมื่อพิจารณาจากจำนวนที่ขายไป ความแตกต่างดังกล่าวอาจก่อให้เกิดการรั่วไหลของรายรับ

• ตรวจสอบความถูกต้องของค่าบริการ
  โปรดตรวจสอบว่าค่าบริการที่เรียกเก็บจากลูกค้านั้นตรงกับราคาล่าสุดที่คุณตั้งไว้ หากพบว่ามีการเรียกเก็บเงินในราคาที่เก่ากว่าและต่ำกว่า ยอดที่แตกต่างคือการรั่วไหล

เมื่อคุณมีข้อมูลทั้งหมดนี้แล้ว ให้คำนวณรายรับรวมที่เป็นไปได้โดยอิงจากสัญญา รายการราคา และสินค้าคงคลัง จากนั้นลบรายรับที่ได้รับจริงออกไป ยอดที่แตกต่างคือการรั่วไหลของรายรับ

วิธีระบุสาเหตุของการรั่วไหลของรายรับในธุรกิจของคุณ

การระบุสาเหตุของการรั่วไหลของรายรับในธุรกิจของคุณจะต้องอาศัยการตรวจสอบการดําเนินงานและตรวจสอบหาข้อผิดพลาดในตัวเลข ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจหาปัญหาการรั่วไหลของรายรับ

• การตรวจสอบกระบวนการโดยละเอียด
  ตรวจสอบทุกขั้นตอนของกระบวนการขายและการดําเนินงาน ตั้งแต่คําสั่งซื้อแรกเริ่มไปจนถึงการชําระเงินขั้นสุดท้าย มองหาจุดที่ไม่ตรงกัน เช่น บริการที่จัดส่งแต่ไม่ได้เรียกเก็บเงิน หรือสินค้าที่ส่งมอบโดยไม่มีการจัดทำเอกสารประกอบที่ถูกต้อง

• การวิเคราะห์ข้อมูล
  วิเคราะห์ข้อมูลทางการเงินของคุณอย่างละเอียดเพื่อหารูปแบบต่างๆ ที่อาจบ่งบอกถึงปัญหา เช่น การเกิดปัญหาขัดข้องเล็กน้อยเป็นประจําในบางสายผลิตภัณฑ์หรือบริการ ข้อมูลนี้จะแสดงส่วนที่คุณสูญเสียรายรับอย่างต่อเนื่อง

• ความคิดเห็นและขั้นตอนการทํางานของพนักงาน
  บางครั้งพนักงานก็สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดแก่คุณได้ พูดคุยกับทีมของคุณและตรวจหาปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ําซึ่งอาจทําให้เกิดการสูญเสีย ทำความเข้าใจขั้นตอนการทํางานของพวกเขา เพื่อดูว่ามีความไร้ประสิทธิภาพหรือความเข้าใจผิดเกี่ยวกับขั้นตอนการเรียกเก็บเงินหรือไม่

• ความคิดเห็นของลูกค้า
  ลูกค้าสามารถมอบข้อมูลที่มีคุณค่าได้ด้วย พวกเขาอาจพูดถึงการเรียกเก็บเงินที่ชวนสับสนหรือข้อมูลคลาดเคลื่อนซึ่งคุณไม่ทราบ หากลูกค้าหลายรายบอกว่าพวกเขาคาดหวังว่าจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับบางสิ่ง แต่กลับไม่มีการเรียกเก็บเงิน นั่นถือเป็นสัญญาณอันตราย

• การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกําหนด
  ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อบังคับที่เกี่ยวข้องและกฎหมายภาษี ค่าปรับหรือบทลงโทษจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกําหนดอาจทําให้เกิดการรั่วไหลของรายรับ และธุรกิจสามารถป้องกันปัญหานี้ได้ด้วยการตรวจสอบที่เหมาะสม

• การตรวจสอบเทคโนโลยี
  ประเมินระบบเทคโนโลยีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่แหล่งที่มาของปัญหา ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ ระบบที่ล้าสมัย หรือการผสานการทํางานที่ไม่ดีอาจทําให้เกิดข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินหรือข้อมูลที่สูญหาย ซึ่งทําให้รายรับรั่วไหล

เมื่อรวบรวมข้อมูลแล้ว ให้เปรียบเทียบข้อมูลกับมาตรฐานอุตสาหกรรมและมองหาค่าเบี่ยงเบน การทำเช่นนี้นี้อาจเผยให้เห็นปัญหาทางระบบที่อาจทําให้รายรับรั่วไหล

กลยุทธ์เพื่อป้องกันการรั่วไหลของรายรับ

การป้องกันการรั่วไหลของรายได้ต้องอาศัยการให้ความสนใจในรายละเอียดและการดําเนินการเชิงกลยุทธ์ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ต่างๆ ที่สามารถนำไปใช้งาน

• การวิเคราะห์ขั้นสูง
  นําการวิเคราะห์ขั้นสูงและโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงมาใช้เพื่อตรวจจับความผิดปกติในค่าบริการ การเรียกเก็บเงิน และรูปแบบการใช้งานแบบเรียลไทม์ ระบบเหล่านี้สามารถเรียนรู้จากข้อมูลในอดีตเพื่อระบุจุดที่สามารถเกิดการรั่วไหล ซึ่งอาจไม่ชัดเจนเมื่อใช้บุคลากรในการตรวจสอบ และสามารถแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับสิ่งผิดปกติต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้

• โมเดลค่าบริการแบบไดนามิก
  พัฒนาโมเดลค่าบริการที่ปรับตามเงื่อนไขตลาด ความต้องการของลูกค้า และระดับสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ อัลกอริทึมที่เพิ่มประสิทธิภาพราคาสามารถป้องกันการสูญเสียเนื่องจากกลยุทธ์ค่าบริการที่ล้าสมัยซึ่งไม่สะท้อนถึงตลาดในปัจจุบันได้

• โปรแกรมการตรวจสอบเชิงบัญชีนิติวิทยา
  เริ่มต้นการตรวจสอบเชิงบัญชีนิติวิทยาที่เพิ่มเติมจากการตรวจสอบทางการเงินแบบเดิมๆ โปรแกรมเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อเปิดเผยข้อมูลที่ไม่ตรงกัน การฉ้อโกง หรือการจัดการข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งอาจทําให้รายรับรั่วไหล ผู้ตรวจสอบด้านกฎหมายได้รับการฝึกฝนให้มองการเงินจากมุมมองของนักสืบ โดยไม่ได้เน้นแค่ตัวเลขเท่านั้น แต่ยังสนใจพฤติกรรมและแรงจูงใจที่อาจทําให้ตัวเลขเหล่านั้นแตกต่างจากที่คาดหวัง

• การจัดการสัญญาและรายได้แบบผสานรวม
  ใช้ระบบที่ผสานการทํางานซึ่งเชื่อมโยงการจัดการสัญญากับการรับรู้รายรับโดยตรง การทำเช่นนี้ช่วยให้แน่ใจว่าสิ่งที่ส่งมอบ เหตุการณ์สำคัญ หรือค่าปรับต่างๆ จะถูกนำไปพิจารณาในรอบการเรียกเก็บเงินและรายงานรายรับโดยอัตโนมัติ จึงช่วยลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากมนุษย์

• การวิเคราะห์การปฏิบัติงานเชิงคาดการณ์
  ใช้การวิเคราะห์การปฏิบัติงานเชิงคาดการณ์เพื่อคาดการณ์และบรรเทาความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการจัดการโครงการ การจัดสรรทรัพยากร และการวางแผนกำลังการผลิต เมื่อคาดการณ์ว่าอาจเกิดอุปสรรคหรือประสิทธิภาพต่ำในจุดใด คุณก็สามารถปรับกลยุทธ์เพื่อป้องกันการรั่วไหลที่เกี่ยวข้องได้

• การจัดทำงบประมาณฐานศูนย์ (ZBB)
  นําแนวทาง ZBB มาใช้กับการจัดการต้นทุน ในการจัดทำงบประมาณฐานศูนย์ ค่าใช้จ่ายทุกรายการจะต้องมีการชี้แจงเหตุผลในแต่ละรอบระยะเวลาใหม่ วิธีนี้จะช่วยต่อต้านความประมาท และบังคับให้มีการตรวจสอบการใช้จ่ายทั้งหมดเป็นประจำ โดยเปิดเผยแหล่งที่มาของการรั่วไหลทางอ้อม เช่น การดำเนินงานที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือการขยายตัว

• ระบบควบคุมสิทธิ์เข้าถึงแบบแบ่งระดับ
  การควบคุมสิทธิ์เข้าถึงแบบแบ่งระดับสำหรับระบบการเรียกเก็บเงินและราคาที่ละเอียดอ่อนถือเป็นวิธีหนึ่งในการป้องกันการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือการละเมิดข้อมูลที่อาจนำไปสู่การรั่วไหลได้ เฉพาะพนักงานที่ผ่านการรับรองที่จำเป็นเท่านั้นที่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ และการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้เพื่อการตรวจสอบ

• โปรแกรมจูงใจพนักงานที่ปรับเฉพาะ
  ปรับรางวัลจูงใจพนักงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายการปกป้องรายรับ สร้างระบบรางวัลสําหรับพนักงานที่ระบุจุดรั่วไหลหรือปรับปรุงกระบวนการ การทำเช่นนี้จะส่งเสริมให้พนักงานของคุณปกป้องรายรับของบริษัทอย่างแข็งขัน

• การติดตามความสําเร็จของลูกค้า
  สร้างโปรแกรมความสําเร็จของลูกค้าที่ประเมินความพึงพอใจของลูกค้าและการส่งมอบบริการเป็นประจํา โปรแกรมนี้สามารถระบุพื้นที่ที่ธุรกิจอาจส่งมอบบริการเกินความจำเป็นโดยไม่เรียกเก็บเงินสำหรับพื้นที่เหล่านั้น หรือพื้นที่ที่สามารถแนะนำบริการเสริมเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า

กลยุทธ์เหล่านี้แต่ละอย่างผสมผสานการกำกับดูแลระดับสูงเข้ากับการควบคุมรายละเอียดแบบละเอียด โดยอาศัยเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญของมนุษย์เพื่อป้องกันไม่ให้รายรับหลุดลอยไปโดยไม่มีใครสังเกตเห็น ธุรกิจควรใช้กลยุทธ์เหล่านี้ในการสร้างระบบที่ปรับแต่งอย่างดีเพื่อตรวจจับ วิเคราะห์ และตอบสนองต่อความผิดปกติใดๆ ที่อาจทำให้สูญเสียรายรับ

กลยุทธ์เพื่อลดการรั่วไหลของรายรับ

เมื่อธุรกิจระบุการรั่วไหลของรายรับได้แล้ว การลดจำนวนนั้นจะต้องอาศัยแนวทางหลายแง่มุม ต่อไปนี้คือกลยุทธ์แบบกําหนดเป้าหมายเพื่อปรับปรุงกระบวนการและกู้คืนรายรับที่สูญเสียไป

• การวิเคราะห์ต้นตอของปัญหา
  ก่อนที่จะดําเนินการ คุณต้องเข้าใจถึงสาเหตุที่ทําให้เกิดการรั่วไหล ดําเนินการวิเคราะห์ต้นตอของสาเหตุ โดยใช้ข้อมูลจากทั่วทั้งธุรกิจเพื่อระบุกระบวนการหรือส่วนที่มีปัญหา ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบบันทึกธุรกรรม การสัมภาษณ์เจ้าหน้าที่ หรือการตรวจสอบสถาปัตยกรรมระบบ

• กระบวนการปรับปรุงแก้ไข
  ปรับจุดอ่อนในกระบวนการของคุณใหม่โดยการเปลี่ยนขั้นตอนการทำงาน เสริมสร้างการกำกับดูแลในแต่ละขั้นตอนสำคัญ หรือการปรับแนวคิดเกี่ยวกับการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการ เป้าหมายคือการจัดการกับจุดที่เกิดการรั่วไหล

• การแก้ไขและเจรจาสัญญาใหม่
  หากสัญญาเป็นแหล่งที่มาของการรั่วไหล คุณก็อาจต้องตรวจสอบอีกครั้ง ซึ่งอาจหมายความถึงการเจรจาเงื่อนไขใหม่กับลูกค้าหรือซัพพลายเออร์ หรือดำเนินการให้แน่ใจว่าคุณใช้และบังคับใช้เงื่อนไขที่มีอยู่อย่างถูกต้อง

• เสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับมาตรการในการปฏิบัติตามข้อกําหนด
  ยกระดับการปฏิบัติตามข้อกําหนดเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกําหนด การเปลี่ยนแปลงนโยบายการปฏิบัติตามข้อกําหนด หรือการตรวจสอบภายในที่เข้มงวดยิ่งขึ้น อาจหมายถึงการลงทุนในการฝึกอบรมที่ดียิ่งขึ้นสําหรับพนักงาน

• ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี
  อัปเกรดเทคโนโลยีของคุณเพื่อให้ติดตามและจัดการการเรียกเก็บเงิน ส่งมอบบริการ และสินค้าคงคลังได้ดีขึ้น ระบบใหม่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องมากขึ้นและลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ได้

• ความพยายามกู้คืนหนี้
  หากเกิดการรั่วไหลเนื่องจากหนี้ที่ยังไม่ได้ชําระ คุณอาจต้องปรับปรุงกระบวนการเรียกเก็บหนี้ให้ดียิ่งขึ้น การดําเนินการนี้อาจเกี่ยวข้องกับการติดตามการชําระเงินที่ล่าช้าหรือการใช้บริการกู้คืนหนี้ที่เข้มงวดมากขึ้น

• ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการรั่วไหล
  สร้างตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)ที่เกี่ยวข้องกับการรั่วไหล KPI เหล่านี้สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทํางานของบริษัทในการป้องกันและลดการรั่วไหลของรายรับได้อย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป

• การฝึกอบรมพนักงานและการสร้างความรับผิดชอบ
  ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับกระบวนการและเทคโนโลยี รวมทั้งมอบหมายให้พวกเขามีความรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตาม เมื่อพนักงานทราบถึงผลกระทบของการรั่วไหลและบทบาทในการป้องกัน พวกเขาพวกเขาจะเป็นปราการด่านแรก

• การศึกษาเกี่ยวกับลูกค้า
  บางครั้งพฤติกรรมของลูกค้าอาจส่งผลให้สูญเสียรายรับ ให้ความรู้ลูกค้าว่าการดําเนินการต่างๆ เช่น การชําระเงินที่ล่าช้าหรือการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม อาจทําให้เกิดการรั่วไหล และทํางานร่วมกับลูกค้าเพื่อปรับปรุงสถานการณ์

• แผนการกู้คืนรายรับ
  จัดทําแผนสําหรับการกู้คืนรายรับภายในขอบเขตทางกฎหมายและตามสัญญา แผนนี้อาจรวมถึงการเรียกเก็บเงินย้อนหลังสำหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่นำส่งแล้วแต่ไม่ได้เรียกเก็บเงินอย่างถูกต้อง

การนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้เกี่ยวข้องกับการพิจารณาโมเดลธุรกิจทั้งหมดของคุณ และระบุว่าจะต้องปรับปรุงตรงจุดใดบ้าง นี่เป็นวงจรของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งคุณจะมองหาวิธีใหม่ๆ ในการปรับปรุงระบบรายรับอยู่เสมอ