สําหรับธุรกิจ การป้องกันการฉ้อโกงนั้นยากกว่าที่เคยเป็นมา มีการประมาณว่าอีคอมเมิร์ซสูญเสียรายได้ให้กับการชําระเงินออนไลน์ที่เป็นการฉ้อโกงเพียงอย่างเดียวคิดเป็นมูลค่า 41 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2022 ซึ่งมากกว่า 2 เท่าของการสูญเสียโดยประมาณสําหรับปี 2021 ระบบป้องกันการฉ้อโกงสมัยใหม่ประกอบด้วยกลไกและกลยุทธ์หลากหลายรูปแบบ โดยแต่ละอย่างมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาเพื่อรับมือกับภัยคุกคามที่เกิดใหม่ อุตสาหกรรมบริการป้องกันการฉ้อโกงช่วยให้ธุรกิจต่อสู้กับความเสี่ยงเหล่านี้ได้ โดยโซลูชันเฉพาะทางที่ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจในการตรวจจับ ป้องกัน และรับมือกับกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกงและปัญหาด้านความปลอดภัย

ด้านล่างเราจะอธิบายการทํางานของบริการป้องกันการฉ้อโกง ประเภทการฉ้อโกงที่ป้องกัน และองค์ประกอบของบริการเหล่านี้ สิ่งที่ธุรกิจต้องรู้

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• ประเภทของการฉ้อโกงที่ธุรกิจต้องรู้จัก
  
• วิธีการทํางานของบริการป้องกันการฉ้อโกง
  
• องค์ประกอบสําคัญของบริการป้องกันการฉ้อโกง
  

ประเภทของการฉ้อโกงที่ธุรกิจต้องรู้จัก

ธุรกิจแต่ละประเภทต่างก็มีข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัยที่ไม่เหมือนกัน แต่ต่อไปนี้เป็นประเภทของการฉ้อโกงที่พบบ่อยที่สุดซึ่งธุรกิจต่างๆ กําลังเผชิญอยู่ในปัจจุบัน

• การโจรกรรมอัตลักษณ์: ประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการได้มาซึ่งและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคนอื่นโดยมิชอบด้วยกฎหมาย ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะใช้เพื่อหาประโยชน์ทางเศรษฐกิจ อาจสร้างความเสียหายเป็นพิเศษหากอัตลักษณ์ของพนักงานหรือลูกค้าของบริษัทถูกขโมย

• การฉ้อโกงในการชําระเงิน: ประเภทนี้รวมถึงธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงหรือผิดกฎหมายที่ดําเนินการโดยมิจฉาชีพ โดยอาจเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงบัตรเครดิต ในกรณีที่มีการใช้ข้อมูลบัตรที่ขโมยมาเพื่อทําการซื้อหรือธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

• ฟิชชิ่งและสเปียร์ฟิชชิ่ง: ประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่เป็นการฉ้อโกงที่ดูเหมือนจะมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ โดยปกติแล้วจะส่งผ่านอีเมล โดยมีเป้าหมายเพื่อขโมยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัตรเครดิตหรือข้อมูลการเข้าสู่ระบบ สเปียร์ฟิชชิ่งมีการเจาะจงเป้าหมายมากกว่าและโดยปกติจะมุ่งเป้าไปที่บุคคลหรือบริษัทเฉพาะเจาะจง

• การฉ้อโกงใบแจ้งหนี้และการเรียกเก็บเงิน: ประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ใบแจ้งหนี้ปลอมหรือที่ถูกดัดแปลงเพื่อถอนเงินจากบริษัท ซึ่งอาจดําเนินการโดยบุคคลที่สามภายนอกหรือภายในโดยพนักงานก็ได้

• การฉ้อโกงเงินเดือน: การฉ้อโกงประเภทนี้ทำโดยการควบคุระบบเงินเดือนเพื่อยักยอกเงิน ซึ่งปกติแล้วมักเกิดจากการเพิ่มพนักงานที่ไม่มีตัวตนหรือการอ้างว่าทำงานล่วงเวลาโดยไม่เป็นความจริง

• การฉ้อโกงด้วยการคืนสินค้า: สำหรับประเภทนี้ มิจฉาชีพจะส่งคืนสินค้าที่ถูกขโมยเพื่อทํากําไร หรือคืนสินค้าซึ่งถูกใช้หรือสวมใส่แล้วในลักษณะที่เป็นการละเมิดนโยบายการคืนสินค้าของผู้ค้าปลีก

• การฉ้อโกงทรัพย์สินทางปัญญา: ประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการขโมยหรือการใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทในทางที่ผิด (เช่น สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ ความลับทางการค้า) โดยอาจเป็นอันตรายอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่มีนวัตกรรมเป็นข้อได้เปรียบหลักในการแข่งขัน

• การฉ้อโกงโดยคนใน: สำหรับประเภทนี้ การฉ้อโกงกระทำโดยพนักงาน ผู้จัดการ เจ้าหน้าที่ หรือเจ้าของบริษัท และอาจรวมถึงการยักยอกเงิน ขายข้อมูลที่เป็นความลับ หรือใช้อำนาจในทางที่ผิดเพื่อประโยชน์ส่วนบุคคล

วิธีการทํางานของบริการป้องกันการฉ้อโกง

บริการป้องกันการฉ้อโกงคือโซลูชันเฉพาะทางที่ช่วยธุรกิจในการตรวจจับ ป้องกัน และรับมือกับกิจกรรมฉ้อโกงและภัยคุกคามด้านความปลอดภัย ผู้ให้บริการเหล่านี้สามารถดําเนินงานในฐานะบริษัทแบบสแตนด์อโลน หรือเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอที่กว้างขึ้นจากบริษัทรักษาความปลอดภัยหรือผู้ให้บริการทางการเงินที่มีขนาดใหญ่กว่า หากเป็นผู้ให้บริการแบบสแตนด์อโลน พวกเขามักจะเชี่ยวชาญเฉพาะทางในภาคธุรกิจบางประเภท เช่น อีคอมเมิร์ซ ธนาคาร หรือการดูแลสุขภาพ และนําเสนอโซลูชันที่ออกแบบเองซึ่งรับมือกับความท้าทายและข้อกําหนดทางกฎหมายของแต่ละอุตสาหกรรม ตัวอย่างบริการป้องกันการฉ้อโกงที่ให้บริการโดยบริษัทขนาดใหญ่อาจประกอบด้วยเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงของบริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์หรือเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงที่ผสานการทํางานกับแพลตฟอร์มธนาคารหรือผู้ประมวลผลการชําระเงิน

ผู้ให้บริการด้านการป้องกันการฉ้อโกงหลายแห่งมีบริการให้คําปรึกษาและบริการที่จัดการ ซึ่งให้บริการคุ้มครองและช่วยจัดการการนำไปใช้งาน การติดตามตรวจสอบ และกระบวนการตอบสนอง โดยอาจมีประโยชน์เป็นพิเศษสำหรับธุรกิจที่ขาดความเชี่ยวชาญภายในบริษัทในการต่อสู้กับการฉ้อโกงอย่างมีประสิทธิภาพ

องค์ประกอบสําคัญของบริการป้องกันการฉ้อโกง

ต่อไปนี้คือภาพรวมของสิ่งที่บริการป้องกันการฉ้อโกงมักจะมี

• การติดตามตรวจสอบธุรกรรม: ผู้ให้บริการจะตรวจสอบข้อมูลธุรกรรมแบบเรียลไทม์อย่างต่อเนื่องเพื่อระบุรูปแบบหรือกิจกรรมที่อาจบ่งบอกถึงพฤติกรรมที่เป็นการฉ้อโกง ธุรกรรมที่น่าสงสัยจะถูกทําเครื่องหมายให้ตรวจสอบเพิ่มเติม

• วิธีการตรวจสอบสิทธิ์: ผู้ให้บริการจะใช้วิธีการต่างๆ เช่น การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย ไบโอเมตริก (เช่น ลายนิ้วมือ การจดจําใบหน้า) และนโยบายรหัสผ่านที่รัดกุมเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ใช้และลดการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสและการปกป้องข้อมูล: ผู้ให้บริการจะปกป้องและเข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลลูกค้าและรายละเอียดการชําระเงิน ระหว่างส่งและขณะจัดเก็บ การทําเช่นนี้จะช่วยลดความเสี่ยงในการรั่วไหลของข้อมูลและการเปิดเผยข้อมูลได้

• ซอฟต์แวร์ประเมินความเสี่ยง: ผู้ให้บริการอาจใช้ซอฟต์แวร์ที่ประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมหรือความสัมพันธ์ทางธุรกิจ สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ ทําการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับระเบียบการรักษาความปลอดภัยและการโต้ตอบกับลูกค้า

• การปกป้องด้วยแอนติมัลแวร์และการป้องกันไวรัส: เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยป้องกันมัลแวร์ แรนซัมแวร์ และซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอื่นๆ ที่สามารถนําไปใช้เพื่อกระทําการฉ้อโกงหรือขโมยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้

• การจัดการการปฏิบัติตามข้อกําหนด: ฟีเจอร์เหล่านี้จะจัดการและติดตามการปฏิบัติตามข้อบังคับของอุตสาหกรรม เช่น มาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลสําหรับอุตสาหกรรมบัตรชําระเงิน (PCI DSS) เพื่อความปลอดภัยของบัตรชําระเงิน หรือกฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ของสหภาพยุโรปเพื่อการคุ้มครองข้อมูล

• โปรแกรมการฝึกอบรมพนักงาน: โปรแกรมเหล่านี้จะให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับความเสี่ยงในการฉ้อโกงและสัญญาณของกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง มักจะประกอบด้วยโมดูลการฝึกอบรมและการจําลอง

• บริการทางกฎหมายและการสืบสวน: บริการสืบสวนจะวิเคราะห์ดูว่ามีการละเมิดเกิดขึ้นอย่างไร ระบุตัวผู้กระทำผิด และแนะนํามาตรการในการป้องกันเหตุการณ์ในอนาคต