Pour les entreprises, la protection contre la fraude est plus complexe que jamais. Les pertes mondiales dues à la fraude sur les paiements en ligne ont été estimées à 41 milliards USD en 2022, soit deux fois plus qu'en 2021. Les outils modernes de protection contre la fraude englobent un large éventail de mécanismes et de stratégies dont évolue constamment au gré des nouvelles menaces. Le secteur des services de protection contre la fraude aide les entreprises à lutter contre ces risques grâce à des solutions spécialement conçues pour détecter, prévenir et traiter les activités frauduleuses et les problèmes de sécurité.

Nous allons vous expliquer le fonctionnement des services de protection contre la fraude, les types de fraudes contre lesquels ils protègent et leurs différentes composantes. Voici ce que les entreprises doivent savoir.

Sommaire de cet article

• Types de fraudes que les entreprises doivent connaître
  
• Fonctionnement des services de protection contre la fraude
  
• Composantes principales des services de protection contre la fraude
  

Types de fraudes que les entreprises doivent connaître

Même si chaque type d'entreprise a ses propres considérations en matière de sécurité, voici quelques-uns des types de fraudes les plus courants auxquels les entreprises d'aujourd'hui sont confrontées.

• Usurpation d'identité : Il s'agit de l'acquisition et de l'utilisation illicites des données personnelles d'une autre personne, généralement dans un but financier. Cette fraude peut être particulièrement dommageable si l'identité d'un employé ou d'un client d'une entreprise est volée.

• Fraude aux paiements : Cette fraude désigne toute transaction frauduleuse ou illicite exécutée par un fraudeur. Il peut s'agir d'une fraude à la carte bancaire, consistant à utiliser les informations d'une carte volée pour effectuer des achats ou des transactions non autorisé(e)s.

• Hameçonnage et « spear phishing » : Il s'agit de communications frauduleuses qui semblent provenir d'une source fiable, généralement par e-mail, et visant à voler des données sensibles comme des numéros de carte bancaire ou des identifiants de connexion. Le spear phishing est plus ciblé et vise généralement des individus ou des entreprises spécifiques.

• Fraude à la facturation : Ce type de fraude consiste à utiliser des factures falsifiées ou modifiées pour extirper l'argent d'une entreprise. Elle peut être réalisée par des tiers externes ou en interne par des employés.

• Fraude à la paie : Ce type de fraude est commis en manipulant les systèmes de paie pour détourner des fonds, généralement en ajoutant des employés fantômes ou en falsifiant des demandes de remboursement d'heures supplémentaires.

• Fraude au retour : Ce type de fraude consiste à retourner des marchandises volées à des fins lucratives ou à retourner des articles qui ont été utilisés ou portés en violation des politiques de retour du marchand.

• Fraude à la propriété intellectuelle : Il s'agit du vol ou du détournement de la propriété intellectuelle d'une entreprise (p. ex. des brevets, des marques de commerce, des droits d'auteur ou des secrets commerciaux). Elle peut être particulièrement néfaste dans les secteurs où l'innovation constitue un avantage concurrentiel considérable.

• Fraude interne : Ce type de fraude est commis par des employés, des responsables, des dirigeants ou des propriétaires de l'entreprise. Il peut s'agir d'un détournement de fonds, de la vente d'informations confidentielles ou d'un abus de pouvoir à des fins personnelles.

Fonctionnement des services de protection contre la fraude

Les services de protection contre la fraude sont des solutions spécialisées qui aident les entreprises à détecter, prévenir et traiter les activités frauduleuses et les menaces liées à la sécurité. Ces prestataires de services peuvent exercer leurs activités en tant qu'entreprises autonomes ou dans le cadre d'offres plus larges d'entreprises de sécurité ou de prestataires de services financiers plus importants. S'ils fonctionnent comme des prestataires autonomes, ils se spécialisent souvent dans des secteurs bien précis, p. ex. l'e-commerce, les services bancaires ou la santé, et proposent des solutions personnalisées qui répondent aux défis et aux exigences réglementaires de chaque secteur. Il peut s'agir, par exemple, de la filiale spécialisée dans la protection contre la fraude d'une grande entreprise de cybersécurité ou d'outils de protection contre la fraude intégrés à des plateformes bancaires ou à des prestataires de services de paiement.

De nombreux fournisseurs de services de protection contre la fraude proposent des services de conseil et d'infogérance, dans le cadre desquels ils fournissent des services de protection et aident leurs clients à gérer les processus de mise en œuvre, de surveillance et de réponse. Cela peut être particulièrement utile pour les entreprises qui ne disposent pas en interne de l'expertise nécessaire pour lutter efficacement contre la fraude.

Composantes principales des services de protection contre la fraude

Voici un aperçu des composantes généralement incluses dans les services de protection contre la fraude.

• Suivi des transactions : Grâce à ce service, les fournisseurs effectuent une surveillance continue des données de transaction en temps réel afin d'identifier des modèles ou des activités pouvant témoigner d'un comportement frauduleux. Toute transaction suspecte est signalée en vue d'un examen plus approfondi.

• Méthodes d'authentification : Des méthodes telles que l'authentification à deux facteurs, la biométrie (p. ex., les empreintes d'identification et la reconnaissance faciale) et des politiques de mots de passe forts sont utilisées pour vérifier l'identité des utilisateurs et limiter les accès non autorisés.

• Chiffrement et protection des données : Les fournisseurs protègent et chiffrent les données sensibles, p. ex. les informations sur les clients et sur les paiements, qu'elles soient en transit et au repos. Cela réduit le risque de violation et d'exposition des données.

• Logiciel d'évaluation des risques : Les fournisseurs peuvent utiliser un logiciel qui évalue les risques associés aux transactions ou aux relations commerciales. Cela aide les entreprises à prendre des décisions éclairées concernant leurs protocoles de sécurité et leurs interactions avec les clients.

• Protection antimalware et antivirus : Ces outils vous protègent contre les logiciels malveillants, les rançongiciels et autres logiciels malveillants susceptibles d'être utilisés pour commettre des fraudes ou voler des informations sensibles.

• Gestion de la conformité : Ces fonctionnalités permettent de gérer et de surveiller la conformité aux réglementations du secteur, p. ex. la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) pour la sécurité des cartes de paiement ou le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE pour la protection des données.

• Programmes de formation des employés : Ces programmes sensibilisent les employés aux risques de fraude et aux signes d'activités frauduleuses. Ils comprennent souvent des modules de formation et des simulations.

• Services d'investigation numérique : Les services d'investigation analysent la façon dont une violation s'est produite, identifient les auteurs et recommandent des mesures pour prévenir d'autres incidents.