วิธีใช้งานสมาร์ทโฟนในชีวิตประจำวันของเรามีความหลากหลายอย่างเหลือเชื่อ ตัวอย่างเช่น ขณะเดินทางด้วยรถไฟหรือรถประจำทาง หรือขณะรอพบใครบางคน แอปต่างๆ ช่วยให้เราใช้เวลาว่างได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ดูวิดีโอ ฟังเพลง หรือเล่นเกม

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณรับชมเนื้อหาดิจิทัลหรือซื้อสินค้าในเกมบนแอปพลิเคชัน หากมีการประมวลผลการชำระเงินภายในแอป จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแอป ค่าธรรมเนียมนี้เป็นค่าธรรมเนียมที่บริษัทที่ดำเนินธุรกิจผ่านแอปต้องจ่ายให้กับแพลตฟอร์มที่โฮสต์แอป และจะเกิดขึ้นเสมอสำหรับการชำระเงินภายในแอป (การเรียกเก็บเงินภายในแอป) ดังนั้น ผู้ประกอบธุรกิจแต่ละรายจึงต้องพิจารณาค่าธรรมเนียมแอปที่ตนต้องแบกรับและจัดการการดำเนินงานในลักษณะที่ลดผลกระทบเชิงลบต่อผลกำไรให้น้อยที่สุด

บทความนี้จะอธิบายอย่างละเอียดว่าค่าธรรมเนียมแอปคืออะไร การเรียกเก็บเงินนอกแอปที่สามารถหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมแอปได้ รวมถึงกฎหมายสมาร์ทโฟนฉบับใหม่ที่บังคับใช้ในญี่ปุ่นในปัจจุบัน

เนื้อหาหลักในบทความ

• ค่าธรรมเนียมแอปคืออะไร
  
• ค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นกับการเรียกเก็บเงินในแอป
  
• การเรียกเก็บเงินนอกแอปผ่านเว็บไซต์ภายนอก
  
• สิ่งที่เจ้าของธุรกิจสามารถทำได้เพื่อมอบสภาพแวดล้อมการชำระเงินที่สะดวกสบาย
  
• Stripe Checkout ช่วยอะไรได้บ้าง
  

ค่าธรรมเนียมแอปคืออะไร

เมื่อใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น สมาร์ทโฟน การชำระค่าบริการหรือผลิตภัณฑ์เรียกว่าการเรียกเก็บเงินภายในแอป การเรียกเก็บเงินภายในแอปมี 2 ประเภทด้วยกัน ได้แก่ การเรียกเก็บเงินภายในแอปและการเรียกเก็บเงินภายนอกแอป แต่ค่าธรรมเนียมแอปจะเกิดขึ้นเฉพาะกับการเรียกเก็บเงินภายในแอปเท่านั้น

สาเหตุที่ต้องเสียค่าธรรมเนียมสำหรับการเรียกเก็บเงินภายในแอปก็คือ การชำระเงินจะถูกประมวลผลผ่านระบบการชำระเงินของแพลตฟอร์มที่ให้บริการแอปนั้น (เช่น Apple App Store หรือ Google Play Store) เมื่อมีการซื้อสินค้าหรือบริการ เนื่องจากแพลตฟอร์มแอปเป็นผู้ให้บริการวิธีการชำระเงินและจัดการการประมวลผลการชำระเงิน จึงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากธุรกิจสำหรับบริการเหล่านี้

ค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นกับการเรียกเก็บเงินในแอป

โดยทั่วไปแล้ว ค่าธรรมเนียมแอปจะอยู่ที่ 15%–30% ของยอดขาย มาดูกันว่า App Store สำหรับ iOS และ Google Play Store สำหรับ Android จัดการค่าธรรมเนียมเหล่านี้อย่างไรบ้าง

ค่าธรรมเนียมแอป App Store

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ในเดือนพฤศจิกายน 2020 Apple ได้ประกาศโปรแกรมใหม่ชื่อ App Store Small Business Program โดยเริ่มตั้งแต่เดือนมกราคม 2021 โปรแกรมนี้ได้ลดอัตราค่าคอมมิชชั่นของ App Store เหลือ 15% สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีรายได้ต่อปีไม่เกิน 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (โดยปกติจะคิดค่าธรรมเนียม App Store มาตรฐานที่ 30%)

สำหรับแอปที่มีการต่ออายุการชำระเงินการสมัครสมาชิก

App Store ดำเนินการตามมาตรการต่อไปนี้สำหรับแอปที่มีการต่ออายุการสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติ (เรียกง่ายๆ ว่าการสมัครสมาชิกด้านล่าง)

• ปีแรกของการใช้งานของผู้สมัครสมาชิก: นักพัฒนาแอปจะได้รับ 70% ของราคาค่าสมัครสมาชิก หักภาษีที่เกี่ยวข้อง สำหรับแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน

• เมื่อผู้สมัครใช้บริการสะสมจำนวนวันใช้งานครบ 1 ปีแล้ว: ส่วนแบ่งรายได้สุทธิที่นักพัฒนาจะได้รับจะเพิ่มขึ้นเป็น 85% ของราคาค่าสมัครใช้บริการ หักด้วยภาษีที่เกี่ยวข้อง

• สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: ไม่ว่าจำนวนวันที่ใช้บริการแบบชำระเงินจะครบ 1 ปีหรือไม่ คุณจะได้รับเงินคืน 85% ของราคาค่าสมัครสมาชิก (หักภาษีที่เกี่ยวข้อง) สำหรับแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน

ค่าธรรมเนียมแอป Google Play

บน Google Play ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บสำหรับการเรียกเก็บเงินภายในแอปโดยทั่วไปจะตั้งไว้ที่ 30% ของราคาแอปหรือรายการ Google ยังได้นำมาตรการต่อไปนี้มาใช้ ซึ่งคล้ายกับของ Apple

• สำหรับนักพัฒนาที่มีรายได้ต่อปีไม่เกิน 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ: 15%
  
• สำหรับนักพัฒนาที่มีรายได้ต่อปีมากกว่า 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ: 30%
  
• สำหรับการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติ: 15%
  
• สำหรับสินค้าและบริการดิจิทัล เช่น เนื้อหาดิจิทัล: จนกว่ารายได้ต่อปีจะถึง 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ จะคงอัตราค่าธรรมเนียมไว้ที่ 15%
  

การเรียกเก็บเงินนอกแอปผ่านเว็บไซต์ภายนอก

ตรงกันข้ามกับรูปแบบการเรียกเก็บเงินภายในแอป การเรียกเก็บเงินภายนอกแอป ซึ่งผู้ใช้จะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าชำระเงินบนเว็บไซต์ภายนอก กำลังได้รับความสนใจมากขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ ด้วยการเรียกเก็บเงินภายนอกแอป การชำระเงินของผู้ใช้จะไม่ถูกประมวลผลภายในแอป ดังนั้นจึงไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม

ดังที่ได้อธิบายไว้ข้างต้น ค่าธรรมเนียมสำหรับการเรียกเก็บเงินภายในแอปอาจสูงถึง 30% หากธุรกิจต้องแบกรับค่าธรรมเนียมสูงเหล่านี้สำหรับทุกธุรกรรม อาจส่งผลกระทบต่อรายได้และอาจนำไปสู่ปัญหาการขาดสภาพคล่อง ในทางตรงกันข้าม การเรียกเก็บเงินนอกแอป ซึ่งหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมเหล่านี้ จะช่วยเพิ่มโอกาสในการเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ

จากมุมมองนี้ จำนวนธุรกิจที่ให้บริการชำระเงินนอกแอปมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นในอนาคต มีการเคลื่อนไหวเพื่อส่งเสริมการใช้งานการชำระเงินนอกแอป ไม่เพียงแต่ในต่างประเทศเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในญี่ปุ่นด้วย อันเป็นผลมาจาก "กฎหมายสมาร์ทโฟนฉบับใหม่" ของญี่ปุ่น

กฎหมายสมาร์ทโฟนใหม่

เนื่องจากสมาร์ทโฟนกลายเป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ในชีวิตของเรา ญี่ปุ่นจึงได้ผ่านกฎหมาย Smartphone Software Competition Promotion Act (เรียกง่ายๆ ว่ากฎหมายสมาร์ทโฟนฉบับใหม่ด้านล่าง) ในเดือนมิถุนายน 2024 ซึ่งส่งผลให้ความพยายามในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมโดยรอบอุตสาหกรรมแอปพลิเคชันก้าวหน้าไปอย่างต่อเนื่อง

กฎหมายสมาร์ทโฟนฉบับใหม่นี้ประกอบด้วยมาตรการส่งเสริมการแข่งขันในภาคส่วนสมาร์ทโฟนและป้องกันการผูกขาดตลาดโดยบริษัทใดบริษัทหนึ่งโดยเฉพาะ

กฎหมายฉบับนี้เน้นเฉพาะเรื่องค่าธรรมเนียมแอปพลิเคชัน ทำให้สามารถชำระเงินนอกแอป (การเรียกเก็บเงินนอกแอป) ได้ และห้ามแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันบังคับให้ธุรกิจใช้การเรียกเก็บเงินภายในแอป ส่งผลให้ธุรกิจจำนวนมากในญี่ปุ่น เช่น ผู้พัฒนาเกม เริ่มนำการเรียกเก็บเงินนอกแอปมาใช้ บริษัทเหล่านี้คาดหวังว่ารายได้จะเติบโตขึ้นมากกว่าที่เคยเกิดขึ้นจากรูปแบบการเรียกเก็บเงินภายในแอปแบบดั้งเดิม

บทบัญญัติหลักด้านการกำกับดูแลของกฎหมายสมาร์ทโฟนฉบับใหม่มีอยู่สองประเด็นหลักดังต่อไปนี้ โดยอิงตามหลักการเหล่านี้ กฎหมายฉบับนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระตุ้นนวัตกรรมจากหน่วยงานต่างๆ

• ห้ามมิให้มีการบังคับเรียกเก็บเงินภายในแอป
  
• ห้ามมิให้มีการจำกัดการวางลิงก์ชำระเงินภายนอกภายในแอปพลิเคชัน
  

การชำระเงินสำหรับสินค้าหรือบริการที่จัดหาจากภายนอก

หากขายสินค้าหรือบริการที่จับต้องได้ (สินค้าจับต้องได้) หรือให้บริการจากภายนอกและไม่เกี่ยวข้องกับแอป คุณสามารถใช้ระบบชำระเงินที่ให้บริการจากภายนอกแอป เช่น ระบบชำระเงินด้วยบัตรเครดิตบนเว็บไซต์ภายนอก แทนการเรียกเก็บเงินภายในแอป Amazon เป็นตัวอย่างที่พบได้ทั่วไป สินค้าที่ขายในแอป Amazon นั้นถูกบริโภคและใช้งานภายนอกแอป ดังนั้น เมื่อผู้ใช้แอปซื้อสินค้าเหล่านี้ การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตที่ทำนอกแอปจึงได้รับอนุญาต

สิ่งที่เจ้าของธุรกิจสามารถทำได้เพื่อมอบสภาพแวดล้อมการชำระเงินที่สะดวกสบาย

สำหรับธุรกิจที่พัฒนาและดำเนินงานแอปพลิเคชันของตนเอง ค่าธรรมเนียมภายในแอปอาจสร้างปัญหาคอขวดที่เสี่ยงต่อการลดผลกำไร ซึ่งเป็นสิ่งที่ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องการหลีกเลี่ยง การเรียกเก็บเงินนอกแอปอาจเป็นทางออกสำหรับธุรกิจที่กำลังประสบปัญหาดังกล่าว

เมื่อนำระบบการเรียกเก็บเงินนอกแอปมาใช้ คุณมีตัวเลือก 2 ทางด้วยกัน คือ สร้างสภาพแวดล้อมการชำระเงินของคุณเองบนเว็บไซต์ภายนอกที่เชื่อมโยงกับแอป หรือคุณจะใช้บริษัทประมวลผลการชำระเงินก็ได้ หากธุรกิจของคุณต้องการใช้วิธีการชำระเงินหลายวิธี บริษัทประมวลผลการชำระเงินก็เป็นสิ่งที่ควรพิจารณา บริษัทประมวลผลการชำระเงินไม่เพียงแต่จัดการสัญญาในนามของคุณเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับแพ็กเกจบริการ พวกเขายังมีระบบสนับสนุนที่แข็งแกร่งอีกด้วย ระบบเหล่านี้อาจรวมถึงการวิเคราะห์แนวโน้มการซื้อ เครื่องมือการจัดการการขาย และแม้แต่ความรู้ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานบริการ การสนับสนุนที่ครอบคลุมนี้สามารถทำให้เป็นพาร์ทเนอร์ที่มีคุณค่าได้

Stripe Checkout ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Checkout เป็นรูปแบบการชำระเงินสำเร็จรูปที่สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ ซึ่งจะช่วยให้คุณรับชำระเงินบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันได้ง่ายๆ

Checkout สามารถช่วยคุณทำสิ่งเหล่านี้ได้

• เพิ่มการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงิน: การออกแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และขั้นตอนการชำระเงินแบบคลิกเดียวของ Checkout ทำให้ลูกค้าสามารถป้อนและนำข้อมูลการชำระเงินกลับมาใช้ใหม่ได้อย่างง่ายดาย

• ลดเวลาในการพัฒนา: ฝัง Checkout ลงในเว็บไซต์ของคุณโดยตรง หรือส่งลูกค้าไปยังหน้าเว็บที่โฮสต์โดย Stripe ด้วยโค้ดเพียงไม่กี่บรรทัด

• ปรับปรุงความปลอดภัย: Checkout จะจัดการข้อมูลบัตรที่ละเอียดอ่อน ทำให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ PCI ได้ง่ายขึ้น

• ขยายไปทั่วโลก: แปลงค่าบริการเป็นสกุลเงินต่างๆ ได้มากกว่า 100 สกุลเงินด้วย Adaptive Pricing ซึ่งรองรับมากกว่า 30 ภาษา และแสดงวิธีการชำระเงินแบบไดนามิกที่มีแนวโน้มจะเพิ่มการเปลี่ยนเป็นลูกค้าแบบชำระเงินได้มากที่สุด

• ใช้ฟีเจอร์ขั้นสูง: ผสานการทำงานของ Checkout กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Stripe เช่น Billing สำหรับการชำระเงินตามรอบบิล, Radar สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง และอื่นๆ อีกมากมาย

• รักษาการควบคุม: ปรับแต่งประสบการณ์การชำระเงินได้อย่างเต็มที่ รวมถึงการบันทึกวิธีการชำระเงินและการตั้งค่าการดำเนินการหลังการซื้อ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมว่า Checkout ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ขั้นตอนการชำระเงินได้อย่างไร หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้