ด้วยการนำอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตมาใช้อย่างรวดเร็ว หลายๆ คนในญี่ปุ่นต่างก็เปิดใช้งานแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนเพื่อเล่นเกมและดูรายการโชว์ต่างๆ สมาร์ทโฟนจึงกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ดังนั้นจึงไม่แปลกถ้าที่จะเห็นแคมเปญส่งเสริมการขายที่กระตุ้นให้ผู้คนใช้แอปพลิเคชันเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ

การเรียกเก็บเงินผ่านแอปได้กลายเป็นวิธีสำหรับธุรกิจที่จัดการเนื้อหาออนไลน์ เช่น ภาพยนตร์และเพลง เพื่อสร้างรายได้ การเรียกเก็บเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลมักจะแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ การเรียกเก็บเงินในแอปและนอกแอป โดยโมเดลรายรับสำหรับการเรียกเก็บเงินประเภทนี้มีหลายประเภท

ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงข้อมูลพื้นฐานของการเรียกเก็บเงินผ่านแอป ระบุแนวทางการกำหนดราคา ข้อเสนอ และรายการที่เหมาะกับวิธีการดังกล่าว รวมถึงเปรียบเทียบข้อดีและข้อเสียของการเรียกเก็บเงินภายในแอปกับนอกแอป

เนื้อหาหลักในบทความ

• การเรียกเก็บเงินผ่านแอปคืออะไร
  
• โมเดลรายรับสำหรับการเรียกเก็บเงินผ่านแอป
  
• ผลิตภัณฑ์และบริการที่สามารถจำหน่ายโดยใช้การเรียกเก็บเงินผ่านแอปได้
  
• ผลิตภัณฑ์และบริการที่ไม่สามารถจำหน่ายโดยใช้การเรียกเก็บเงินผ่านแอปได้
  
• ข้อดีและข้อเสียของการเรียกเก็บเงินในแอป
  
• ข้อดีและข้อเสียของการเรียกเก็บเงินนอกแอป
  
• สิ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินนอกแอปในญี่ปุ่น
  
• การระบุวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องสำหรับการเรียกเก็บเงินผ่านแอป
  

การเรียกเก็บเงินผ่านแอปคืออะไร

การเรียกเก็บเงินผ่านแอปช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับสินค้าหรือบริการได้ตามต้องการหลังจากที่ลูกค้าดาวน์โหลดและใช้แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ส่วนรายการในเกมและเนื้อหาแบบชำระเงินบนแพลตฟอร์มสตรีมมิงมักจะเรียกเก็บเงินภายในแอปโดยตรง

การชำระเงินจะเริ่มต้นเมื่อคุณใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงิน ไม่ใช่เมื่อติดตั้ง ตัวอย่างเช่น รายการที่แสดง "การซื้อในแอป" ใน App Store หรือ Google Play อาจมีการเรียกเก็บเงินหลังจากดาวน์โหลด

ค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บภายในแอปเกิดขึ้นหลังจากใช้งาน โดยต้องไม่สับสนกับแอปที่ต้องชำระเงิน ซึ่งจะเรียกเก็บเงินเมื่อดาวน์โหลด

ตามที่กล่าวไว้แล้ว ลักษณะการเรียกเก็บเงินมีอยู่ 2 รูปแบบ ได้แก่ การเรียกเก็บเงินในแอปและนอกแอป เรามาดูรายละเอียดของแต่ละแบบกัน

การเรียกเก็บเงินในแอป

การเรียกเก็บเงินในแอปคือวิธีการชำระเงินที่ช่วยให้ผู้ใช้ชำระเงินในแอปได้ วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าชำระเงินผ่านระบบการชำระเงินในตัวของร้านค้า เช่น App Store หรือ Google Play ซึ่งหมายความว่าผู้เผยแพร่จะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมให้กับ Apple และ Google เนื่องจากแพลตฟอร์มเป็นผู้จัดการการประมวลผล

การเรียกเก็บเงินนอกแอป

การเรียกเก็บเงินนอกแอปจะนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ภายนอกเพื่อยืนยันค่าใช้จ่าย กระบวนการนี้ทำให้ลูกค้ามีตัวเลือกการชำระเงินมากขึ้น ซึ่งไม่มีให้บริการสำหรับการเรียกเก็บเงินในแอป วิธีนี้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ เนื่องจากช่วยให้ผู้คนชำระเงินได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังไม่มีค่าคอมมิชชันของร้านค้า ซึ่งช่วยลดความกดดันด้านส่วนต่างกำไรได้

โมเดลรายรับสำหรับการเรียกเก็บเงินผ่านแอป

ในส่วนนี้ เราจะมาดูโมเดลรายรับต่างๆ สำหรับการเรียกเก็บเงินผ่านแอป โดยธุรกิจสามารถเลือกรูปแบบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการดำเนินงานแอปพลิเคชันได้

การเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน

การเรียกเก็บเงินตามการใช้งานเป็นโมเดลรายรับที่สินค้าหรือบริการถูกใช้งานหลังจากการซื้อ และสามารถซื้อซ้ำได้ตามความต้องการ ตัวอย่างเช่น ในแอปเกม ผู้เล่นสามารถซื้อสกุลเงินในเกม และเมื่อใช้หมดก็ต้องเติมเงินใหม่ ทำให้เกิดการเรียกเก็บเงินต่อการใช้งานแต่ละครั้ง

การเรียกเก็บเงินแบบไม่อิงตามการใช้งาน

การเรียกเก็บเงินแบบไม่อิงตามการใช้งานนั้นเป็นรูปแบบตรงกันข้าม โมเดลนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้รายการดังกล่าวต่อไปได้แบบไม่จำกัดหลังจากที่ซื้อไปแล้ว ตัวอย่างเช่น หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ โดยหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ที่ซื้อผ่านการเรียกเก็บเงินในแอปมักจะสามารถอ่านได้หลายครั้งเท่าที่ต้องการ ตราบใดที่บริการเผยแพร่ยังคงดำเนินอยู่ ซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อสามารถเพลิดเพลินกับเนื้อหานี้ได้หลายครั้งหลังจากที่ซื้อไปแล้ว

การชำระเงินตามรอบบิลที่ต่ออายุโดยอัตโนมัติ

การชำระเงินตามรอบบิลที่ต่ออายุโดยอัตโนมัติจะยังคงเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้จนกว่าผู้ใช้จะยกเลิกบริการ แพลตฟอร์มสตรีมมิงและเพลงมักจะพึ่งพาบริการเผยแพร่เนื้อหา โดยคิดค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่ในเวลาที่กำหนดในแต่ละรอบ โดยผู้สมัครรับบริการสามารถดูและฟังสื่อได้อย่างอิสระและไม่จำกัด (ยกเว้นเนื้อหาพรีเมียมที่อาจมีเป็นครั้งคราว)

การชำระเงินตามรอบบิลที่ไม่ได้ต่ออายุโดยอัตโนมัติ

วิธีการเรียกเก็บเงินประเภทนี้แตกต่างจากประเภทการชำระเงินตามรอบบิลที่กล่าวไว้ข้างต้น โดยจะไม่ต่ออายุโดยอัตโนมัติหลังจากสัญญาหมดอายุ ซึ่งหมายความว่าโมเดลรายรับนี้จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้งานจนกว่าสัญญาจะสิ้นสุดลง เนื่องจากลูกค้าจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงได้หลังจากวันหมดอายุ ลูกค้าจะต้องตัดสินใจว่าจะต่ออายุหรือไม่ทุกครั้งที่ใกล้ถึงวันสิ้นสุด

ผลิตภัณฑ์และบริการที่สามารถจำหน่ายโดยใช้การเรียกเก็บเงินผ่านแอปได้

ต่อไปนี้เป็นผลิตภัณฑ์และบริการบางส่วนที่มักจำหน่ายโดยใช้การเรียกเก็บเงินผ่านแอป

• เนื้อหา: วิดีโอ ส่วนเสริมวิดีโอเกมที่ดาวน์โหลดได้ เช่น ตัวอักษรและระดับ หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ หนังสือการ์ตูนอิเล็กทรอนิกส์ บทความข่าว รูปภาพ
  
• ฟีเจอร์เพิ่มเติมและบริการขั้นสูง: การอัปเกรดฟังก์ชัน (เวอร์ชันพรีเมียม), ฟังก์ชันสำหรับการเชื่อมโยงกับซอฟต์แวร์ของบริษัทภายนอก, การลบโฆษณา
  
• บริการการชำระเงินตามรอบบิล: แพลตฟอร์มการเผยแพร่สื่อ
  
• บริการคลาวด์: ข้อมูล ซอฟต์แวร์คลาวด์สำหรับฟังก์ชันระบบหลังบ้าน
  

ผลิตภัณฑ์และบริการที่ไม่สามารถจำหน่ายโดยใช้การเรียกเก็บเงินผ่านแอปได้

• ผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับสิ่งของที่จับต้องได้: อาหารและเครื่องดื่ม อุปกรณ์และเสื้อผ้า ตั๋วเข้าชมกิจกรรมที่จัดขึ้นในสถานที่จริง
  
• เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม: รายการหรือเนื้อหาใดๆ ที่ละเมิดกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับ ละเมิดสิทธิมนุษยชน หมิ่นประมาทผู้อื่น ละเมิดสิทธิ์ต่างๆ เช่น ลิขสิทธิ์ หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยและศีลธรรมอันดีของประชาชน
  

ข้อดีและข้อเสียของการเรียกเก็บเงินในแอป

การเรียกเก็บเงินในแอปและนอกแอปต่างก็มีข้อดีและข้อเสียที่แตกต่างกัน ลองมาดูข้อดีและข้อเสียของการเรียกเก็บเงินในแอปจากทั้งมุมมองทางธุรกิจและลูกค้ากัน

ข้อดีสำหรับธุรกิจ

แพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึง App Store และ Google Play ดำเนินการชำระเงินโดยตรง ซึ่งทำให้ธุรกิจได้รับประโยชน์จากระบบสำเร็จรูปแทนที่จะต้องสร้างระบบของตัวเอง

ข้อเสียสำหรับธุรกิจ

ระบบร้านค้าในตัวช่วยให้การเรียกเก็บเงินง่ายขึ้น แต่ Apple และ Google มีค่าคอมมิชชัน 15%–30% ซึ่งค่อนข้างสูง ซึ่งหลายคนมองว่านี่เป็นข้อจำกัดด้านส่วนต่างกำไร

ธุรกิจจะต้องปฏิบัติตามตารางราคาที่กำหนดโดยแพลตฟอร์มแอป และไม่สามารถกำหนดราคาขายได้ตามต้องการ นอกจากนี้ยังมีความเสี่ยงที่ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศอาจส่งผลกระทบต่อผลกำไร

ข้อดีสำหรับลูกค้า

ลูกค้าสามารถดำเนินการชำระเงินได้โดยไม่ต้องไปที่เว็บไซต์ภายนอก ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากจากขั้นตอนเพิ่มเติมต่างๆ ขั้นตอนนี้ยังคงเรียบง่ายและสะดวก เพราะขั้นตอนทั้งหมด ตั้งแต่การเรียกเก็บเงินไปจนถึงการเข้าถึงเนื้อหา ดำเนินการภายในแอป

ข้อเสียสำหรับลูกค้า

ผู้ใช้สามารถเรียกเก็บเงินผ่านวิธีการที่ผสานรวมไว้ในร้านค้าเท่านั้น หากลูกค้าไม่สามารถใช้ตัวเลือกที่ต้องการได้ ลูกค้าอาจรู้สึกไม่สะดวก แม้ว่าผู้ให้บริการอาจต้องการให้มีวิธีชำระเงินมากขึ้น แต่ก็ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากแพลตฟอร์มแอปเป็นผู้กำหนด ไม่ใช่ธุรกิจ

ข้อดีและข้อเสียของการเรียกเก็บเงินนอกแอป

มาดูข้อดีและข้อเสียของการเรียกเก็บเงินนอกแอปกัน

ข้อดีสำหรับธุรกิจ

ประโยชน์ที่สำคัญของการเรียกเก็บเงินนอกแอปคือไม่มีค่าธรรมเนียมที่จะต้องจ่ายให้แพลตฟอร์มร้านค้า การขายในราคาเดียวกันกับในแอปจะช่วยเพิ่มผลกำไร นอกจากนี้ ธุรกิจของคุณยังสามารถกำหนดราคาได้อย่างอิสระและง่ายดาย โดยไม่มีข้อถูกมัดกับข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม

ข้อเสียสำหรับธุรกิจ

หากต้องการสร้างรายรับผ่านการเรียกเก็บเงินนอกแอป ธุรกิจจะต้องสร้างระบบการชำระเงิน ซึ่งหมายความว่าการเสนอตัวเลือกของคุณเองจะต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นในการติดตั้งระบบชำระเงิน นอกจากนี้ การเปิดเว็บไซต์ภายนอกยังมีความเสี่ยงที่ความสะดวกในการใช้งานจะลดลงและทำให้ลูกค้าออกจากระบบโดยไม่ซื้อสินค้าให้เสร็จสิ้น

ข้อดีสำหรับลูกค้า

ในด้านหนึ่ง ลูกค้าที่ชอบการเรียกเก็บเงินในแอปมากกว่าการเรียกเก็บเงินนอกแอปอาจมีแนวโน้มที่จะเลิกใช้บริการไปเลย แต่ด้วยการเรียกเก็บเงินนอกแอป ลูกค้าจะมีตัวเลือกการชำระเงินที่มากขึ้น ซึ่งถือเป็นข้อดีอย่างมากสำหรับผู้ที่ชอบวิธีการชำระเงินแบบใดแบบหนึ่งเป็นพิเศษ

ผู้ให้บริการบางรายอาจเสนอแคมเปญคะแนนสะสมเพื่อให้ผู้คนแลกในภายหลังและประหยัดเงินได้

ข้อเสียสำหรับลูกค้า

การเรียกเก็บเงินนอกแอปทำให้ต้องออกจากแอปพลิเคชันไปที่หน้าการชำระเงิน ซึ่งบางคนอาจมองว่าไม่สะดวก วิธีนี้อาจไม่ใช่ทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับผู้ที่ต้องการกระบวนการที่เรียบง่าย คล้ายกับการชำระเงินในแอป

สิ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินนอกแอปในญี่ปุ่น

การเรียกเก็บเงินนอกแอปได้รับความนิยมมากขึ้นในญี่ปุ่น ส่วนหนึ่งเป็นเพราะค่าคอมมิชชันสูงสำหรับการเรียกเก็บเงินในแอปอาจก่อนให้เกิดภาระเพิ่มเติมต่อรายรับของธุรกิจ วิธีนี้ไม่สามารถสร้างรายได้ให้กับแพลตฟอร์มได้ ด้วยเหตุนี้ แพลตฟอร์มต่างๆ จึงบังคับใช้กฎระเบียบที่เข้มงวดสำหรับการเรียกเก็บเงินนอกแอป เช่น ไม่สามารถใส่ลิงก์ในแอปเพื่อนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ภายนอกได้

อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเรียกเก็บเงินนอกแอปสามารถทำได้ในบางแอป ในญี่ปุ่น ผู้ใช้สามารถย้ายไปยังหน้าเว็บของบริษัทภายนอกเพื่อทำธุรกรรมเนื้อหาดิจิทัลนอกแอป (เช่น วิดีโอ เพลง นิตยสาร หนังสือ และหนังสือพิมพ์) หรือสำหรับแอปอ่านหนังสือที่มีไว้สำหรับการดูสื่อผ่านการชำระเงินตามรอบบิลเท่านั้น

เมื่อการเรียกเก็บเงินนอกแอปมีให้บริการมากขึ้น ธุรกิจจึงมีความยืดหยุ่นมากขึ้น และธุรกิจที่พึ่งพาการเรียกเก็บเงินในแอปเพียงอย่างเดียวจนถึงปัจจุบันก็สามารถคาดหวังที่จะเพิ่มผลกำไรผ่านวิธีนี้ได้

การระบุวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องสำหรับการเรียกเก็บเงินผ่านแอป

บทความนี้สำรวจการเรียกเก็บเงินในแอปและนอกแอป เราได้กล่าวถึงโมเดลรายได้ รวมถึงข้อดีและข้อเสียของแต่ละโมเดล โดยแต่ละโมเดลมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง ในทั้งสองกรณี วิธีการที่เหมาะสมนั้นขึ้นอยู่กับความต้องการและลำดับความสำคัญของลูกค้า

ซึ่งหมายความว่าธุรกิจจำเป็นต้องพิจารณากลุ่มเป้าหมายและผู้ที่ใช้แอปพลิเคชันของตน โดยต้องใช้ข้อมูลนี้ในการระบุวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมที่สุดสำหรับข้อเสนอของตน

หากคุณต้องการผสานรวมหลากหลายตัวเลือกสำหรับการเรียกเก็บเงินผ่านแอป การทำงานร่วมกับตัวแทนการชำระเงินเพื่อจัดการการเจรจาสัญญาใดๆ ในนามของคุณก็ถือเป็นวิธีการหนึ่ง ตัวแทนบางรายมีระบบสนับสนุนที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์แนวโน้มการซื้อ เครื่องมือจัดการการขาย และความรู้เฉพาะทางที่จำเป็นต่อการให้บริการ จึงทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น

Stripe มอบเครื่องมือและฟีเจอร์ที่หลากหลายเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการชำระเงินประจำวัน ซึ่งรวมถึงการผสานรวมวิธีการชำระเงินออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ รวมทั้งการประมวลผลข้อมูลและการจัดการรายรับ ตัวอย่างเช่น Stripe Billing ช่วยให้คุณสร้างรอบการชำระเงินที่สอดคล้องกับรูปแบบขององค์กรได้โดยที่ไม่จำเป็นต้องพัฒนาระบบของคุณเอง Billing ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างแพ็กเกจการชำระเงินตามรอบบิลรายเดือนได้หลายๆ รูปแบบ พร้อมทั้งจัดการการชำระเงินตามรอบบิลที่เกิดขึ้นเป็นประจำได้ ด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่สอดคล้องกับ PCI DSS อย่างเต็มรูปแบบ ลูกค้าจึงสามารถใช้แอปหรือผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างสบายใจ

การใช้ Stripe ช่วยลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงิน ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน และเพิ่มประโยชน์อื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ การผสานรวมช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายยังช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถเพิ่มความสะดวกโดยรวมสำหรับบริการเผยแพร่เนื้อหาดิจิทัลและเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย