Com a rápida adoção de dispositivos móveis, como smartphones e tablets, muitos no Japão usam aplicativos em seus dispositivos móveis para jogar e assistir a programas. Os smartphones se tornaram parte da vida cotidiana, por isso não é incomum ver campanhas promocionais incentivando as pessoas a usar aplicativos para diversos fins.

O faturamento via aplicativos tornou-se um método fundamental para empresas que lidam com conteúdo on-line, como filmes e músicas, para gerar renda. O faturamento de produtos digitais normalmente se enquadra em dois grupos: dentro e fora do aplicativo. Há vários tipos de modelos de receita para isso.

Neste artigo, abordaremos os conceitos básicos do faturamento via aplicativo, descreveremos as abordagens de preços, ofertas e itens adequados a ele, além de compararmos os benefícios e compensações do faturamento dentro e fora do aplicativo.

O que será tratado neste artigo?

• O que é faturamento de aplicativo?
  
• Modelos de receita de faturamento de aplicativos
  
• Produtos e serviços que podem ser vendidos usando o faturamento de aplicativo
  
• Produtos e serviços que não podem ser vendidos usando o faturamento de aplicativo
  
• Vantagens e desvantagens do faturamento no aplicativo
  
• Vantagens e desvantagens do faturamento fora do aplicativo
  
• O que saber sobre faturamento fora do aplicativo no Japão
  
• Determinar as formas de pagamento corretas para o faturamento de aplicativo
  

O que é faturamento via aplicativos?

O faturamento via aplicativos permite que os provedores faturem os clientes por bens ou serviços conforme o necessário depois que estes façam o download e usem um aplicativo em um dispositivo móvel. Itens dentro de jogos e conteúdo pago em plataformas de streaming geralmente são cobrados diretamente dentro do aplicativo.

O pagamento começa quando os recursos pagos são usados, não na instalação. Por exemplo, anúncios que exibam "compras no aplicativo" na App Store ou no Google Play podem incorrer em cobranças após o download.

Os custos aplicados dentro de um aplicativo ocorrem após o uso, e não devem ser confundidos com aplicativos pagos que cobram quando baixados.

Conforme discutido, há duas opções: faturamento dentro e fora do aplicativo. Vamos examinar cada um em detalhes.

Faturamento no aplicativo

O faturamento no aplicativo é uma forma de pagamento que permite que os usuários paguem dentro do aplicativo. Com essa abordagem, os clientes pagam por meio do checkout integrado da loja, como App Store ou Google Play. Em outras palavras, como a plataforma lida com o processamento, os emissores devem pagar taxas à Apple e ao Google.

Faturamento fora do aplicativo

O faturamento fora do aplicativo direciona os usuários para um site externo para confirmar o custo. Com esse processo, os clientes geralmente têm mais opções de pagamento que não estão disponíveis para faturamento no aplicativo. Isso beneficia as empresas, pois torna mais fácil para as pessoas fazer checkout. Além disso, nenhuma comissão sobre a venda se aplica, aliviando a pressão da margem.

Modelos de receita de faturamento via aplicativos

Nesta seção, veremos os vários modelos de receita para faturamento via aplicativos. As empresas podem selecionar o que melhor se adaptar a elas ao operar um aplicativo.

Faturamento baseado no consumo

O faturamento baseado no consumo é um modelo de receitas em que os produtos são consumidos após a compra e recomprados conforme o necessário. Em um aplicativo de jogos, por exemplo, um jogador pode comprar algum tipo de moeda dentro do jogo. Gastá-la requer recarga, resultando em uma cobrança por uso.

Faturamento não baseado no consumo

O faturamento não baseado no consumo é contrário. Esse modelo permite que os clientes continuem usando o item indefinidamente após a compra. Um exemplo típico são os e-books. Os e-books comprados por meio do faturamento no aplicativo geralmente podem ser lidos quantas vezes desejado, enquanto o serviço de distribuição continuar. Isso significa que os compradores podem desfrutar do material repetidamente muito tempo após a compra.

Renovação automática de assinaturas

A renovação automática de assinaturas continua a cobrar dos usuários até que eles cancelem o serviço. As plataformas de streaming e música geralmente dependem de serviços de distribuição de conteúdo, aplicando uma tarifa mensal fixa em um momento especificado a cada ciclo. Os assinantes podem visualizar e ouvir mídia livremente e sem limites (exceto conteúdo premium ocasional).

Assinaturas que não são renovadas automaticamente

Ao contrário do tipo de assinatura discutido acima, este método de cobrança não é renovado automaticamente após o término do período do contrato. Isso significa que este modelo de receita envolve a cobrança de tarifas de uso até o término do contrato. Como os clientes não podem manter o acesso após o vencimento, eles devem decidir se renovam ou não sempre que a data de término se aproxima.

Produtos e serviços que podem ser vendidos usando o faturamento via aplicativo

Abaixo estão alguns produtos e serviços comumente vendidos usando o faturamento via aplicativo.

• Conteúdo: vídeos, complementos de videogames para download, como personagens e níveis, e-books, e-comics, artigos de notícias, fotos
  
• Recursos adicionais e serviços avançados: atualizações de funções (versões premium), funções para vincular a software de terceiros, remoção de anúncios
  
• Serviços de assinatura: plataformas de distribuição de mídia
  
• Serviços de nuvem: dados, software em nuvem para funções de escritório de apoio
  

Produtos e serviços que não podem ser vendidos usando o faturamento de aplicativo

• Produtos e serviços envolvendo itens físicos: alimentos e bebidas, acessórios e roupas, ingressos para eventos realizados uma localização física
  
• Conteúdo inadequado: qualquer item ou material que viole leis ou regulamentos, infrinja os direitos humanos, difame terceiros, infrinja direitos, como os direitos autorais, ou seja contrário à ordem e à moral públicas
  

Vantagens e desvantagens do faturamento no aplicativo

Tanto o faturamento dentro quanto o fora do aplicativo têm pontos fortes e fracos. Examinaremos as vantagens e desvantagens do faturamento no aplicativo do ponto de vista da empresa e do cliente.

Vantagens para empresas

Plataformas, incluindo a App Store e o Google Play, processam o checkout diretamente, dando às empresas a vantagem de usarem sistemas prontos, em vez de criarem seus próprios.

Desvantagens para empresas

Os sistemas de loja integrada simplificam a cobrança, mas a Apple e o Google cobram uma comissão de 15% a 30%, o que é relativamente alto. Muitos veem isso como uma restrição de margem.

A empresa também deve cumprir a tabela de preços estabelecida pela plataforma do aplicativo e não pode definir preços de venda como lhe aprouver. Também existe o risco de que as flutuações nas taxas de câmbio estrangeiras possam afetar as receitas.

Vantagens para o cliente

Os clientes podem efetuar pagamentos sem precisar navegar para um site externo, eliminando o incômodo de etapas extras. O processo permanece simples e conveniente porque todo o fluxo, desde as cobranças até o acesso ao conteúdo, acontece dentro do aplicativo.

Desvantagens para o cliente

Os usuários só podem fazer cobranças utilizando as formas de pagamento integradas à loja. Se um cliente não puder usar sua opção preferida, ele poderá se sentir incomodado. Embora os provedores possam querer mais formas de pagamento, eles não podem fazê-lo, pois é a plataforma do aplicativo que os define, não a empresa.

Vantagens e desvantagens do faturamento fora do aplicativo

Agora, vamos examinar as vantagens e desvantagens do faturamento fora do aplicativo.

Vantagens para empresas

Um dos principais benefícios do faturamento fora do aplicativo é que nenhuma tarifa vai para a plataforma da loja. Vender pelo mesmo preço que no aplicativo pode aumentar os lucros. Além disso, sua empresa pode definir preços de forma livre e fácil, sem estar vinculada aos requisitos da plataforma.

Desvantagens para empresas

Para gerar receita por meio de faturamento fora do aplicativo, a empresa deve estabelecer um sistema de checkout. Isso significa que oferecer suas próprias opções adiciona tempo e esforço necessários para implementar o sistema de pagamento. Também existe o risco de que a abertura de um site externo possa reduzir a usabilidade e fazer com que os clientes saiam sem concluir a compra.

Vantagens para o cliente

Por um lado, aqueles que preferem o faturamento dentro do aplicativo, em vez de fora dele, podem ter maior probabilidade de sair completamente. Mas, com o faturamento fora do aplicativo, eles têm mais opções de checkout, o que é um benefício significativo para os que têm uma forte preferência por uma forma de pagamento específica.

Alguns fornecedores também podem oferecer campanhas de pontos de recompensa, permitindo que as pessoas resgatem mais tarde e economizem dinheiro.

Desvantagens para o cliente

O faturamento fora do aplicativo requer sair do aplicativo para entrar em uma página de checkout, o que alguns acham inconveniente. Essa pode não ser a opção ideal para quem prefere um mecanismo simples, semelhante ao faturamento dentro do aplicativo.

O que saber sobre faturamento fora do aplicativo no Japão

O faturamento fora do aplicativo aumentou em popularidade no Japão, em parte porque altas comissões no aplicativo podem causar pressão extra sobre a receita de uma empresa. Essa abordagem não gera receita para a plataforma. Como resultado, as plataformas impuseram regulamentações rígidas principalmente sobre o faturamento fora do aplicativo. Por exemplo, é impossível inserir links em aplicativos para direcionar os usuários a sites externos.

No entanto, nos últimos anos, o faturamento fora do aplicativo tornou-se possível em determinados aplicativos. No Japão, as pessoas agora podem migrar para páginas de terceiros para concluir transações de conteúdo digital fora do aplicativo (como vídeos, músicas, revistas, livros e jornais) ou para aplicativos de leitura que são exclusivamente para visualização de mídia por meio de assinatura.

À medida que o faturamento fora do aplicativo se torna mais amplamente disponível, as empresas terão maior liberdade, e aqueles que dependem exclusivamente do aplicativo até agora podem esperar aumentar os lucros por meio desse método.

Determinação das formas de pagamento corretas para faturamento via aplicativos

Este artigo explorou o faturamento dentro e fora do aplicativo. Discutimos os modelos de renda e suas respectivas vantagens e desvantagens, cada um com suas características únicas. Em ambos os casos, a abordagem ideal é uma questão de preferências e prioridades do cliente.

Isso significa que é importante que as empresas considerem seu público-alvo e quem está usando seus aplicativos. Eles precisam usar essas informações para determinar as formas de pagamento mais adequadas para seus produtos.

Se desejar integrar várias opções de faturamento via aplicativos, uma maneira é trabalhar com um agente de pagamento para lidar com quaisquer negociações de contrato em seu nome. Alguns agentes fornecem um sistema de suporte completo, incluindo análise de tendências de compra, ferramentas de gerenciamento de vendas e o conhecimento especializado necessário para executar o serviço, tornando-os uma escolha mais confiável.

A Stripe oferece uma ampla gama de ferramentas e recursos para simplificar as operações diárias de checkout, incluindo integração com váriasformas de pagamento on-line, bem como processamento de informações e gerenciamento de receita. Por exemplo, com o Stripe Billing, você pode criar um ciclo de pagamento que corresponda ao estilo da sua organização, sem a necessidade de desenvolver um sistema próprio. O Billing também ajuda as empresas a criar vários planos de assinatura mensais diferentes enquanto gerencia transações recorrentes regulares. Graças às medidas de segurança PCI DSS totalmente em conformidade, os clientes podem usar seu aplicativo ou produtos com tranquilidade.

A utilização da Stripe simplifica o processamento de pagamentos, reduz os custos operacionais e adiciona vários outros benefícios. E, ao integrar várias formas de pagamento, os provedores podem aumentar a conveniência geral dos serviços de distribuição de conteúdo digital e aumentar as vendas.