Con la rápida adopción de dispositivos móviles como smartphones y tabletas, muchos japoneses utilizan aplicaciones en sus dispositivos móviles para jugar y ver programas. Los smartphones se han convertido en parte de la vida cotidiana, por lo que no es raro ver campañas promocionales que animan a la gente a utilizar aplicaciones para diversos fines.

La facturación de aplicaciones se ha convertido en un método clave para que las empresas que gestionan contenidos en línea, como películas y música, generen ingresos. La facturación de productos digitales suele dividirse en dos grupos: dentro de la aplicación y fuera de la aplicación. Existen varios tipos de modelos de ingresos para ello.

En este artículo, cubriremos los conceptos básicos de la facturación de aplicaciones, describiremos los enfoques de tarifas, las ofertas y los artículos adecuados para ellas, y compararemos las ventajas y desventajas de la facturación dentro y fuera de la aplicación.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es la facturación de aplicaciones?
  
• Modelos de ingresos de facturación de aplicaciones
  
• Productos y servicios que se pueden vender con la facturación de aplicaciones
  
• Productos y servicios que no se pueden vender con la facturación de aplicaciones
  
• Ventajas y desventajas de la facturación dentro de la aplicación
  
• Ventajas y desventajas de la facturación fuera de la aplicación
  
• Lo que debes saber sobre la facturación fuera de la aplicación en Japón
  
• Determinación de los métodos de pago correctos para la facturación de aplicaciones
  

¿Qué es la facturación de aplicaciones?

La facturación de aplicaciones permite a los proveedores facturar a los clientes los bienes o servicios que necesiten después de descargar y usar una solicitud de acceso en un dispositivo móvil. Los artículos del juego y contenido pagado en plataformas de streaming a menudo se facturan directamente dentro de la aplicación.

El pago comienza cuando se usan funciones de pago, no en el momento de la instalación. Por ejemplo, los anuncios que muestran «compras dentro de la aplicación» en App Store o Google Play pueden incurrir en cargos después de la descarga.

Los costes aplicados dentro de una aplicación se producen después de su uso, no hay que confundirlos con las aplicaciones de pago que cobran al descargarse.

Como hemos comentado, existen dos configuraciones: la facturación dentro de la aplicación y la facturación fuera de la aplicación. Examinemos los detalles de cada una.

Facturación dentro de la aplicación

La facturación dentro de la aplicación es un método de pago que permite a los usuarios pagar dentro de la aplicación. Con este enfoque, los clientes pagan a través del checkout integrado de la tienda, como App Store o Google Play. En otras palabras, dado que la plataforma se encarga del procesamiento, los editores deben pagar comisiones a Apple y Google.

La facturación fuera de la aplicación

La facturación fuera de la aplicación dirige a los usuarios a un sitio externo para confirmar el coste. Con este procesado, los clientes suelen tener más opciones de pago que no están disponibles para facturación dentro de la aplicación. Esto beneficia a las empresas, ya que facilita a las personas el proceso de compra. Además, no se aplica ninguna comisión en la tienda, lo que alivia la presión del margen.

Modelos de ingresos de facturación de aplicaciones

En esta sección, analizaremos los distintos modelos de ingresos para la facturación de aplicaciones. Las empresas pueden seleccionar el que mejor se adapte a ellos a la hora de gestionar una solicitud de acceso.

La facturación establecida en el consumo

La facturación establecida en el consumo es un modelo de beneficios en el que los productos se consumen después de la compra y se vuelven a comprar según sea necesario. En una aplicación de juegos, por ejemplo, un jugador puede comprar algún tipo de divisas en el juego. Gastarla requiere recargas, lo que da lugar a un cargo por uso.

La facturación no establecida en el consumo

La facturación no establecida en el consumo es todo lo contrario. Este modelo permite a los clientes seguir usando la partida indefinidamente después de la compra. Un ejemplo típico son los libros electrónicos. Por lo general, los libros electrónicos comprados a través de facturación dentro de la aplicación se pueden leer tantas veces como quieras mientras continúe el servicio de distribución. Esto significa que los compradores pueden disfrutar del material repetidamente mucho después de la compra.

Suscripciones de renovación automática

Las suscripciones que se renuevan automáticamente siguen cargo a los usuarios hasta que cancelen el servicio. Las plataformas de streaming y música suelen depender de los servicios de distribución de contenido y aplican una comisión mensual fija en un momento determinado de cada ciclo. Los suscriptores pueden ver y escuchar los medios de comunicación libremente y sin límites (excepto para el contenido premium ocasional).

Suscripciones sin renovación automática

A diferencia del tipo de suscripción analizado anteriormente, este método de cobro no se renueva automáticamente después de la caducidad del período del contrato. Esto significa que este modelo de ingresos implica cobrar comisiones de consumo hasta que finalice el contrato. Debido a que los clientes no pueden mantener el acceso tras la caducidad, deben decidir si renovar o no cada vez que se acerque la fecha de finalización.

Productos y servicios que se pueden vender con la facturación de aplicaciones

A continuación se muestran algunos productos y servicios que se venden comúnmente con la facturación de aplicaciones

• Contenido: videos, complementos descargables de videojuegos, como personajes y niveles, libros electrónicos, cómics electrónicos, artículos de noticias, fotos
  
• Funciones adicionales y servicios avanzados: actualizaciones de funciones (versiones premium), funciones para vincularse a software de terceros, eliminación de anuncios
  
• Servicios de suscripción: plataformas de distribución de contenido
  
• Servicios en la nube: datos, software en la nube para funciones de oficina de copia de seguridad
  

Productos y servicios que no se pueden vender con la facturación de aplicaciones

• Productos y servicios que involucran artículos físicos: alimentos y bebidas, accesorios y ropa, entradas a eventos celebrados lugar físico
  
• Contenido inapropiado: cualquier partida o material que infrinja leyes o reglamentos, infrinja los derechos humanos, difame a otros, infrinja derechos como los derechos de autor o sea contrario al orden y la moral públicos
  

Ventajas y desventajas de la facturación dentro de la aplicación

La facturación dentro y fuera de la aplicación tiene ventajas y desventajas. Examinemos las ventajas y desventajas de la facturación dentro de la aplicación tanto desde la perspectiva de la empresa como del cliente.

Beneficios para las empresas

Las plataformas, incluyendo App Store y Google Play, procesan el checkout directamente, lo que da a las empresas la ventaja de contar con sistemas ya preparados en lugar de crear los suyos propios.

Desventajas para las empresas

Los sistemas de tiendas integrados simplifican los cobros, pero Apple y Google cobran una comisión del 15 % al 30 %, que es relativamente alta. Muchos lo ven como una restricción del margen.

La empresa también debe cumplir con la tabla de precios establecida por la plataforma de aplicaciones y no puede establecer precios de venta a voluntad. También existe el riesgo de que las fluctuaciones en los tipos de cambio afecten los beneficios.

Ventajas para el cliente

Los clientes pueden completar los pagos sin tener que navegar a un sitio externo, lo que elimina la molestia de pasos adicionales. El proceso sigue siendo sencillo y cómodo porque todo el flujo, desde los cargos hasta el acceso al contenido, ocurre dentro de la aplicación.

Desventajas para el cliente

Los usuarios solo pueden realizar cargos a través de los métodos integrados en la tienda. Si un cliente no puede usar su opción preferida, puede incomodarle. Aunque los proveedores quisieran ofrecer más formas de pago, no pueden hacerlo: la plataforma de aplicaciones los establece, no la empresa.

Ventajas y desventajas de la facturación fuera de la aplicación

Ahora, examinemos las ventajas y desventajas de la facturación fuera de la aplicación.

Beneficios para las empresas

Un beneficio clave de la facturación fuera de la aplicación es que no se cobran comisiones a la plataforma de la tienda. Vender al mismo precio que dentro de la aplicación puede aumentar las ganancias. Además, tu empresa puede establecer precios libremente y de forma sencilla, sin estar sujeta a los requisitos de la plataforma.

Desventajas para las empresas

Para generar ingresos mediante la facturación fuera de la aplicación, la empresa debe establecer un sistema de checkout. Esto significa que ofrecer tus propias opciones añade tiempo y esfuerzo necesarios para implementar el sistema de pago. También existe el riesgo de que abrir un sitio externo pueda reducir la capacidad de uso y hacer que los clientes abandonen sin completar la compra.

Ventajas para el cliente

Por un lado, es más probable que aquellos que prefieren la facturación dentro de la aplicación en lugar de fuera de la aplicación abandonen por completo. Sin embargo, con la facturación fuera de la aplicación, los clientes tienen más opciones de checkout, lo que es un beneficio significativo para aquellos que tienen una fuerte preferencia por un método de pago específico.

Algunos proveedores también podrían ofrecer campañas de puntos de recompensa que permitan a los usuarios canjearlos más adelante y ahorrar dinero.

Desventajas para el cliente

La facturación fuera de la aplicación requiere dejar la solicitud de acceso a una página de checkout, lo que a algunos les resulta inconveniente. Esta podría no ser la opción ideal para aquellos que prefieren un mecanismo sencillo similar a facturación dentro de la aplicación.

Lo que debes saber sobre la facturación fuera de la aplicación en Japón

La facturación fuera de la aplicación ha aumentado en popularidad en Japón, en parte porque las altas comisiones dentro de la aplicación pueden causar una presión adicional en los ingresos de una empresa. Este enfoque no genera beneficios para la plataforma. Como resultado, las plataformas han impuesto principalmente regulaciones estrictas sobre facturación fuera de la aplicación, por ejemplo, es imposible insertar enlaces en las aplicaciones para dirigir a los usuarios a sitios externos.

Sin embargo, en los últimos años, la facturación fuera de la aplicación se ha vuelto posible en ciertas aplicaciones. En Japón, las personas ahora pueden pasar a páginas de terceros para completar transacciones de contenido digital fuera de la aplicación (como videos, música, revistas, libros y periódicos) o para aplicaciones lectoras que son exclusivamente para ver medios mediante suscripción.

A medida que la facturación fuera de la aplicación esté más disponible, las empresas tendrán una mayor libertad, y aquellas que dependen exclusivamente de la aplicación hasta ahora pueden esperar aumentar las ganancias a través de este método.

Determinación de los métodos de pago correctos para la facturación de aplicaciones

En este artículo se ha explorado la facturación dentro y fuera de la aplicación. Hemos cubierto los modelos de beneficios y sus respectivas ventajas y desventajas, que tienen cada uno sus propias características únicas. En ambos casos, el enfoque ideal es una cuestión de preferencias y prioridades del cliente.

Esto significa que es importante que las empresas tengan en cuenta a su público objetivo y quién está usando sus aplicaciones. Deben utilizar esta información para determinar los métodos de pago más adecuados para sus ofertas.

Si deseas integrar múltiples opciones para la facturación de aplicaciones, una forma de hacerlo es trabajar con un agente de pagos que se encargue de las negociaciones contractuales en tu nombre. Algunos agentes ofrecen un completo sistema de asistencia, que incluye análisis de tendencias de compra, herramientas de gestión de ventas y los conocimientos especializados necesarios para gestionar el servicio, lo que los convierte en una opción más fiable.

Stripe ofrece una amplia gama de herramientas y funciones para simplificar las operaciones diarias del checkout, incluyendo integración con varios métodos de pago, así como procesamiento de información y gestión de ingresos. Por ejemplo, con Stripe Billing, puedes crear un ciclo de pago que coincida con el estilo de la organización, sin necesidad de desarrollar tu propio sistema. Billing también ayuda a las empresas a crear varios planes diferentes de suscripción mensual mientras gestionan transacciones periódicas. Gracias a las medidas de seguridad que cumplen con la normativa PCI DSS, los clientes pueden usar tu aplicación o tus productos con tranquilidad.

Al utilizar Stripe se simplifica el procesar el pago, se reducen los costes operativos y se añaden otros muchos beneficios. Además, al integrar múltiples formas de pago, los proveedores pueden mejorar la comodidad general de los servicios de distribución de contenido digital y aumentar las ventas.