Con la rápida adopción de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas, muchas personas en Japón ejecutan aplicaciones en sus dispositivos móviles para jugar y ver programas. Los teléfonos inteligentes se han convertido en una parte de la vida cotidiana, por lo que no es raro ver campañas promocionales que animan a las personas a usar las aplicaciones para diversos fines.

La facturación a través de aplicaciones se ha convertido en un método clave para que las empresas que gestionan contenido en línea, como películas y música, generen ingresos. La facturación de productos digitales suele dividirse en dos grupos: dentro de la aplicación y fuera de la aplicación. Existen varios tipos de modelos de ingresos para esto.

En este artículo, abordaremos los conceptos básicos de la facturación a través de aplicaciones, describiremos los enfoques de precios, las ofertas y los artículos adecuados para ello, y compararemos las ventajas y desventajas de la facturación dentro y fuera de la aplicación.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es la facturación a través de aplicaciones?
  
• Modelos de ingresos de la facturación a través de aplicaciones
  
• Productos y servicios que se pueden vender mediante el uso de la facturación a través de aplicaciones
  
• Productos y servicios que no se pueden vender mediante el uso de la facturación a través de aplicaciones
  
• Ventajas y desventajas de la facturación a través de aplicaciones
  
• Ventajas y desventajas de la facturación fuera de la aplicación
  
• Lo que hay que saber sobre la facturación fuera de la aplicación en Japón
  
• Reconocimiento de los métodos de pago correctos para la facturación dentro de la aplicación
  

¿Qué es la facturación a través de aplicaciones?

La facturación a través de aplicaciones permite a los proveedores facturar bienes o servicios a los clientes según sea necesario después de que descargan y utilizan una aplicación en un dispositivo móvil. Los artículos de juegos y el contenido pago en plataformas de streaming suele facturarse directamente dentro de la aplicación.

El pago comienza cuando se usan funcionalidades de pago, no en el momento de la instalación. Por ejemplo, los anuncios que muestran «compras dentro de la aplicación» en App Store o Google Play pueden incurrir en cargos después de la descarga.

Los costos aplicados dentro de una aplicación se producen tras su uso, no deben confundirse con las aplicaciones de pago que cobran cuando se las descarga.

Como se mencionó anteriormente, existen dos configuraciones: facturación dentro de la aplicación y fuera de la aplicación. Examinemos los detalles de cada una.

Facturación dentro la aplicación

La facturación dentro de la aplicación es un método de pago que permite a los usuarios pagar dentro de la aplicación. Con este enfoque, los clientes pagan a través del proceso de compra integrado de la tienda, como App Store o Google Play. En otras palabras, dado que la plataforma se encarga del procesamiento, quienes realizan publicaciones deben pagar comisiones a Apple y Google.

Facturación fuera de la aplicación

La facturación fuera de la aplicación dirige a los usuarios a un sitio externo para confirmar el costo. Con este proceso, los clientes suelen tener más opciones de pago que no están disponibles para facturación dentro de la aplicación. Esto beneficia a las empresas, ya que facilita el proceso de pago a los clientes. Además, no se aplica ninguna comisión de la tienda, lo que alivia la presión sobre los márgenes.

Modelos de ingresos de la facturación a través de aplicaciones

En esta sección, analizaremos los distintos modelos de ingresos para la facturación a través de aplicaciones. Las empresas pueden seleccionar el que más les convenga a la hora de utilizar una aplicación.

Facturación basada en el consumo

La facturación basada en el consumo es un modelo de ganancias en el que los productos se consumen después de la compra y se vuelven a comprar según sea necesario. En una aplicación de juegos, por ejemplo, un jugador puede comprar algún tipo de moneda en el juego. Para gastarlo es necesario realizar recargas, lo que conlleva un cargo por uso.

Facturación que no se basa en el consumo

La facturación que no se basa en el consumo es todo lo contrario. Este modelo permite a los clientes seguir usando el artículo indefinidamente después de la compra. Un ejemplo típico son los libros electrónicos. Por lo general, los libros electrónicos comprados mediante facturación en la aplicación se pueden leer tantas veces como quieras mientras el servicio de distribución siga vigente. Esto significa que los compradores pueden disfrutar del material en reiteradas oportunidades mucho después de la compra.

Suscripciones de renovación automática

Las suscripciones de renovación automática de las siguen cobrando a los usuarios hasta que cancelen el servicio. Las plataformas de streaming y música suelen depender de los servicios de distribución de contenido, que cobran una comisión mensual fija en un momento específico de cada ciclo. Los suscriptores pueden ver y escuchar el contenido libremente y sin límites (excepto el contenido premium ocasional).

Subscripciones sin renovación automática

A diferencia del tipo de suscripción analizado anteriormente, este método de cobro no se renueva automáticamente después del vencimiento del período contractual. Esto significa que este modelo de ingresos implica cobrar comisiones de consumo hasta que finalice el contrato. Debido a que los clientes no pueden mantener el acceso tras el vencimiento, deben decidir si lo renovarán o no cada vez que se acerca la fecha de finalización.

Productos y servicios que se pueden vender mediante el uso de la facturación a través de aplicaciones

A continuación, se muestran algunos productos y servicios que se venden comúnmente mediante el uso de la facturación a través de aplicaciones

• Contenido: videos, complementos descargables de videojuegos como personajes y niveles, libros electrónicos, cómics electrónicos, artículos de noticias, fotos
  
• Funcionalidades adicionales y servicios avanzados: actualizaciones de funcionalidades (versiones premium), funciones para vincularse al software de terceros, eliminación de anuncios
  
• Servicios de suscripción: plataformas de distribución de medios
  
• Servicios en la nube: datos, software en la nube para funciones administrativas de copia de seguridad
  

Productos y servicios que no se pueden vender mediante el uso de la facturación a través de aplicaciones

• Productos y servicios que involucran artículos físicos: alimentos y bebidas, accesorios e indumentaria, entradas a eventos celebrados en un lugar físico
  
• Contenido inapropiado: cualquier artículo o material que viole leyes o las regulaciones, infrinja los derechos humanos, difame a otros, infrinja derechos como los derechos de autor o sea contrario al orden público y a la moral
  

Ventajas y desventajas de la facturación a través de aplicaciones

La facturación dentro y fuera de la aplicación tiene ventajas y desventajas. Examinemos las ventajas y desventajas de la facturación dentro de la aplicación tanto desde la perspectiva de la empresa como la del cliente.

Ventajas para las empresas

Las plataformas, incluidas App Store y Google Play, procesan la confirmación de compra directamente, lo que les da a las empresas la ventaja de contar con sistemas listos para usar en lugar de tener que crear los suyos propios.

Desventajas para las empresas

Los sistemas de tiendas integrados simplifican el cobro, pero Apple y Google cobran una comisión del 15 % al 30 %, que es relativamente alta. Muchos consideran que esto supone una limitación del margen.

La empresa también debe cumplir con la tabla de precios establecida por la plataforma de la aplicación y no puede establecer precios de venta a voluntad. También existe el riesgo de que las fluctuaciones en las tasas de cambio afecten las ganancias.

Ventajas para el cliente

Los clientes pueden completar los pagos sin tener que navegar a un sitio externo, lo que elimina los molestos pasos adicionales. El proceso sigue siendo sencillo y práctico, ya que todo el flujo, desde aceptar pagos hasta acceder al contenido, se realiza dentro de la aplicación.

Desventajas para el cliente

Los usuarios solo pueden aceptar pagos a través de los métodos integrados en la tienda. Si un cliente no puede utilizar su opción preferida, es posible que le resulte problemático. Aunque es posible que los proveedores deseen disponer de más formas de pago, no pueden hacerlo, ya que es la plataforma de la aplicación la que las establece, no la empresa.

Ventajas y desventajas de la facturación fuera de la aplicación

A continuación, examinemos las ventajas y desventajas de la facturación fuera de la aplicación.

Ventajas para las empresas

Un beneficio clave de la facturación fuera de la aplicación es que no se cobran comisiones a la plataforma de la tienda. La venta al mismo precio que dentro de la aplicación puede aumentar las ganancias. Además, tu empresa puede establecer precios de forma libre y sencilla, sin estar sujeta a los requisitos de la plataforma.

Desventajas para las empresas

Para generar ingresos mediante la facturación fuera de la aplicación, la empresa debe establecer un sistema de proceso de compra. Esto significa que el ofrecimiento de tus propias opciones supone un mayor tiempo y esfuerzo para implementar el sistema de pago. También existe el riesgo de que abrir un sitio externo reduzca la usabilidad y provoque que los clientes se vayan sin completar la compra.

Ventajas para el cliente

Por un lado, aquellos que prefieren la facturación dentro de la aplicación en lugar de fuera de la aplicación pueden tener más probabilidades de irse, pero con facturación fuera de la aplicación, los clientes tienen más opciones de confirmación de compra, lo que es un beneficio significativo para aquellos que tienen una fuerte preferencia por un método de pago específico.

Algunos proveedores también podrían ofrecer campañas de puntos de recompensa, lo que permite a las personas canjearlos más tarde y ahorrar dinero.

Desventajas para el cliente

La facturación fuera de la aplicación requiere dejar la solicitud en manos de una página de confirmación de compra, lo que a algunos les resulta inconveniente. Es posible que esta no sea la opción ideal para aquellos que prefieren un mecanismo sencillo similar a facturación dentro de la aplicación.

Lo que hay que saber sobre la facturación fuera de la aplicación en Japón

La facturación fuera de la aplicación ha aumentado en popularidad en Japón, en parte porque las altas comisiones dentro de la aplicación pueden causar una tensión adicional en los ingresos de una empresa. Este enfoque no genera ingresos para la plataforma. Como resultado, las plataformas han impuesto principalmente regulaciones estrictas sobre facturación fuera de la aplicación, por ejemplo, es imposible insertar enlaces en las aplicaciones para dirigir a los usuarios a sitios externos.

Sin embargo, en los últimos años, la facturación fuera de la aplicación se ha vuelto posible en ciertas aplicaciones. En Japón, las personas ahora pueden dirigirse a páginas de terceros para completar transacciones de contenido digital fuera de la aplicación (como videos, música, revistas, libros y periódicos) o para aplicaciones de lectura que son exclusivas para la visualización de contenido a través de suscripciones.

A medida que la facturación fuera de la aplicación se vuelva más disponible, las empresas tendrán mayor libertad, y aquellas que dependen exclusivamente de la aplicación hasta ahora pueden esperar un aumento en las ganancias a través de este método.

Reconocimiento de los métodos de pago correctos para la facturación dentro de la aplicación

Este artículo analizó la facturación dentro y fuera de la aplicación. Abordamos los modelos de ingresos y sus respectivas ventajas y desventajas, cada uno con sus características únicas. En ambos casos, el enfoque ideal depende de las preferencias y prioridades del cliente.

Esto significa que es importante que las empresas tengan en cuenta a su público objetivo y quién utiliza sus aplicaciones. Deben usar esta información para determinar qué métodos de pago son los más adecuados para sus ofertas.

Si deseas integrar múltiples opciones para la facturación de las aplicaciones, una forma de hacerlo es trabajar con un agente de pagos que se encargue de negociar los contratos en tu nombre. Algunos agentes ofrecen un sistema de asistencia integral, que incluye análisis de tendencias de compra, herramientas de gestión de ventas y los conocimientos especializados necesarios para gestionar el servicio, lo que los convierte en una opción más fiable.

Stripe ofrece una amplia gama de herramientas y funcionalidades para simplificar las operaciones diarias de confirmación de compra, incluida la integración con varios métodos de pago, así como el procesamiento de la información y la gestión de los ingresos. Por ejemplo, con Stripe Billing, puedes crear un ciclo de pago que coincida con el estilo de la organización, sin necesidad de desarrollar tu propio sistema. Billing también ayuda a las empresas a crear varios planes de suscripción mensual diferentes mientras gestionan transacciones recurrentes periódicas. Gracias a las medidas de seguridad que cumplen con la normativa PCI DSS, los clientes pueden usar tu aplicación o productos con tranquilidad.

El uso de Stripe simplifica el proceso de pago, reduce los costos operativos y suma muchos otros beneficios. Además, al integrar múltiples formas de pago, los proveedores pueden mejorar la practicidad general de los servicios de distribución de contenido digital y aumentar las ventas.