La forma en que EE. UU. utiliza los teléfonos inteligentes en la vida diaria se ha vuelto increíblemente diversa. Por ejemplo, mientras viajamos en tren o autobús, o mientras esperamos conocer a alguien, las aplicaciones nos permiten hacer un uso eficaz de los momentos libres viendo videos, escuchando música o jugando.

Sin embargo, al consumir contenido digital o comprar artículos en juegos basados en aplicaciones, si el pago se procesa dentro de la aplicación, se cobrará una comisión de la aplicación. Este es un cargo que las empresas que operan a través de una aplicación deben pagar a la plataforma que la aloja, y siempre se aplica a los pagos dentro de la aplicación (conocidos como facturación dentro de la aplicación). Por lo tanto, cada operador comercial debe considerar las comisiones que debe asumir y gestionar sus operaciones, de manera que se minimice el impacto negativo en las ganancias.

Este artículo ofrece una explicación exacta de qué son las comisiones de las aplicaciones, la facturación fuera de la aplicación que puede eludir dichas comisiones, así como la Nueva ley de teléfonos inteligentes de Japón actualmente vigente.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué son las comisiones de las aplicaciones?
  
• Comisiones asociadas a la facturación dentro de la aplicación
  
• Facturación fuera de la aplicación a través de sitios web externos
  
• Qué pueden hacer los dueños de empresas crear un proceso de pago cómodo
  
• Qué puede hacer Stripe Checkout
  

¿Qué son las comisiones de las aplicaciones?

Cuando se utiliza una aplicación en un dispositivo móvil como un teléfono inteligente, pagar por servicios o productos se denomina facturación de aplicaciones. Hay dos tipos de facturación: facturación dentro de la aplicación y facturación fuera de la aplicación, pero las comisiones de la aplicación se aplican únicamente a la facturación dentro de la aplicación.

La razón por la que se generan dichas comisiones con la facturación dentro de la aplicación es que los pagos se procesan a través del sistema de pagos de la plataforma que aloja la aplicación (como Apple App Store o Google Play Store) cuando se compran bienes o servicios. Debido a que la plataforma de la aplicación proporciona el método de pago y también gestiona su procesamiento, cobra una tarifa al negocio por estos servicios.

Comisiones asociadas a la facturación dentro de la aplicación

Las comisiones de las aplicaciones suelen ser del 15 % al 30 % del monto de la venta. Veamos en detalle cómo gestionan estas tarifas la App Store de iOS y Google Play Store de Android, respectivamente.

Comisiones de aplicaciones de la App Store

Para pequeñas empresas

En noviembre de 2020, Apple anunció un nuevo programa llamado App Store Small Business Program (Programa de pequeñas empresas de la App Store). Con el lanzamiento de este programa, a partir de enero de 2021, la tasa de comisión de la App Store se redujo al 15 % para las pequeñas empresas con ingresos anuales de hasta $1,000,000 USD (normalmente se aplica la tarifa estándar del App Store del 30 %).

Para aplicaciones con suscripciones con renovación automática

La App Store implementa las siguientes medidas para las aplicaciones con suscripciones con renovación automática (denominadas simplemente Suscripciones a continuación).

• Primer año de uso del suscriptor: los desarrolladores de aplicaciones reciben el 70 % del precio de la suscripción menos los impuestos aplicables por cada ciclo de facturación.

• Cuando un suscriptor ha completado un año de uso del servicio de pago: la participación en los ingresos netos que reciben los desarrolladores aumentará al 85 % del precio de la suscripción, menos los impuestos aplicables.

• Para pequeñas empresas: independientemente de si el número de días de uso del servicio pagado acumula un año, recibirás el 85 % del precio de la suscripción (menos los impuestos aplicables) por cada ciclo de facturación.

Comisiones de la aplicación Google Play

En Google Play, la comisión cobrada por la facturación dentro de la aplicación suele fijarse en el 30 % del precio de la aplicación o del artículo. Google también ha implementado las siguientes medidas, que son similares a las de Apple.

• Para desarrolladores con ingresos anuales de hasta $1,000,000 USD: 15 %
  
• Para desarrolladores con ingresos anuales superiores a $1,000,000 USD: 30 %
  
• Para subscripciones de renovación automática: 15 %
  
• Para bienes y servicios digitales como contenido digital: hasta que los ingresos anuales alcancen $1,000,000 USD, se mantiene la tasa de comisión del 15 %.
  

Facturación fuera de la aplicación a través de sitios web externos

A diferencia del modelo de facturación dentro de la aplicación, la facturación fuera de la aplicación, en la que se redirige a los usuarios a una página de pago en un sitio web externo, ha estado ganando atención recientemente. Con la facturación fuera de la aplicación, el pago del usuario no se procesa dentro de la aplicación, por lo que no se cobran comisiones.

Como se explicó anteriormente, las comisiones cobradas por la facturación dentro de la aplicación pueden alcanzar hasta el 30 %. Si los negocios tienen que asumir estas altas tarifas por cada transacción, esto puede ejercer presión sobre los ingresos y potencialmente causar problemas de flujo de caja. En contraste, la facturación fuera de la aplicación, que evita estas comisiones, ofrece a los negocios el potencial de incrementar sus ingresos.

Desde esta perspectiva, es probable que el número de empresas que ofrecen facturación fuera de la aplicación aumente en el futuro. Hay un movimiento para fomentar la adopción de facturación fuera de la aplicación no solo en el extranjero, sino también en Japón, gracias a la «Nueva ley de teléfonos inteligentes» de Japón.

La Nueva ley de teléfonos inteligentes

Dado que los teléfonos inteligentes se han vuelto una parte indispensable de nuestras vidas, Japón aprobó la Ley de promoción de la competencia del software para teléfonos inteligentes (denominada simplemente Nueva ley de teléfonos inteligentes a continuación) en junio de 2024. Esto ha tenido el efecto de impulsar constantemente los esfuerzos para mejorar el entorno que rodea a la industria de las aplicaciones.

La Nueva ley de teléfonos inteligentes contempla medidas para fomentar la competencia en el sector y evitar el monopolio del mercado por empresas concretas.

Centrada específicamente en las comisiones de las aplicaciones, esta ley posibilita los pagos fuera de las aplicaciones (facturación fuera de la aplicación) y prohíbe a las plataformas de aplicaciones obligar a las empresas a utilizar la facturación dentro de la aplicación. Como resultado, muchas empresas en Japón, como los desarrolladores de juegos, han comenzado a implementar la facturación fuera de la aplicación. Estas empresas esperan un crecimiento de ingresos que no podrían lograr con el modelo tradicional de facturación dentro de la aplicación.

Las principales disposiciones regulatorias de la Nueva ley de teléfonos inteligentes son los dos puntos siguientes. Basada en estos principios, la ley busca estimular la innovación en diversas entidades.

• Prohibición de la facturación dentro de la aplicación obligatoria
  
• Prohibición de limitar la inclusión de enlaces de pago externos en las aplicaciones
  

Pago de bienes físicos o servicios prestados externamente

Si vende productos físicos (bienes tangibles) o servicios provistos externamente y no relacionados con la aplicación, puede usar sistemas de pago provistos fuera de la aplicación, como un sistema de pago con tarjeta de crédito en un sitio web externo, en lugar de la facturación dentro de la aplicación. Amazon es un ejemplo común de esto. Los productos vendidos en la aplicación de Amazon se consumen y usan fuera de la aplicación. Como resultado, cuando los usuarios de la app compran estos artículos, se permiten los pagos con tarjeta de crédito realizados fuera de la aplicación.

Qué pueden hacer los dueños de empresas crear un proceso de pago cómodo

Para las empresas que operan sus propias aplicaciones, las tarifas integradas pueden representar un obstáculo que reduce las ganancias, situación que la mayoría desearía evitar. El cobro fuera de la aplicación podría ser la solución para los negocios que lidian con este asunto.

Cuando se introduce la facturación fuera de la aplicación, tienes la opción de construir tu propio proceso de pago en un sitio externo vinculado a la aplicación, o puedes utilizar una empresa de procesamiento de pagos también conocida como pasarela de pagos. Si en tu negocio, desean utilizar múltiples métodos de pago, vale la pena considerar una empresa de procesamiento de pagos. Estas empresas no solo se encargan de la gestión de contratos en tu nombre, sino que, dependiendo del paquete de servicios, también proporcionan sólidos sistemas de soporte. Estos sistemas pueden incluir análisis de tendencias de compra, herramientas de gestión de ventas e incluso el conocimiento necesario para la operación del servicio. Este soporte integral puede convertirlas en un socio valioso.

Qué puede hacer Stripe Checkout

Stripe Checkout es un formulario de pago prediseñado y totalmente personalizable que facilita la aceptación de pagos en tu sitio web o aplicación.

Checkout puede ayudarte a hacer lo siguiente:

• Aumentar la conversión: el diseño optimizado para dispositivos móviles de Stripe Checkout y su flujo de pago con un solo clic simplifican que los clientes ingresen y reutilicen su información de pago.

• Reducir el tiempo de desarrollo: incorpora Stripe Checkout directamente en tu sitio, o dirige a los clientes a una página alojada por Stripe, con solo unas pocas líneas de código.

• Mejorar la seguridad: Checkout gestiona los datos confidenciales de las tarjetas, lo que simplifica el cumplimiento de la normativa PCI.

• Expandir a nivel internacional: localiza las tarifas en más de 100 monedas con Adaptive Pricing, que admite más de 30 idiomas y muestra, de forma dinámica, los métodos de pago que presentan más probabilidades de mejorar la conversión.

• Utilizar funcionalidades avanzadas: integra Checkout con otros productos de Stripe, como Billing para suscripciones y Radar para prevención de fraude, entre otros.

• Mantener el control: personaliza por completo la experiencia del proceso de compra, incluidas las acciones de guardar métodos de pago y configurar acciones posteriores a la compra.

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