El comercio móvil en dispositivos móviles continúa extendiéndose en Japón y los teléfonos inteligentes ahora son un elemento habitual. Los dispositivos móviles se utilizan para una amplia variedad de propósitos, como jugar, comprar en línea a través de aplicaciones y disfrutar de contenido digital.

Cuando se requieren pagos por contenido, como música, películas y juegos de aplicaciones, se realizan mediante la facturación en la aplicación. Hay dos tipos de facturación: dentro de la aplicación y fuera de la aplicación. Esta última ha estado ganando atención en los últimos años. En este artículo, abordamos los conceptos básicos de la facturación fuera de la aplicación que las empresas japonesas deben conocer. También brindamos ventajas y desventajas, diferencias con la facturación dentro de la aplicación, y las razones por las que la facturación fuera de la aplicación está ganando atención.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es la facturación fuera de la aplicación?
  
• ¿Por qué llama la atención la facturación fuera de la aplicación?
  
• Ventajas de la facturación fuera de la aplicación
  
• Desventajas de la facturación fuera de la aplicación
  
• Qué se debe tener en cuenta a la hora de implementar la facturación fuera de la aplicación
  
• Ejemplos de empresas que usan la facturación fuera de la aplicación
  
• Cómo puede ayudar Stripe Checkout
  

¿Qué es la facturación fuera de la aplicación?

La facturación fuera de la aplicación se refiere a un método de pago donde las compras de funcionalidades o contenido de la aplicación se procesan en una página de pago externa en lugar de la propia aplicación. Los clientes realizan pagos en un sitio web externo, lo que les permite elegir métodos de pago que no se ofrecen dentro de la aplicación. Esto puede brindar mayor flexibilidad.

Diferencias entre facturación fuera de la aplicación y dentro de la aplicación

La facturación dentro de la aplicación es un método en el que los clientes realizan pagos dentro de la aplicación que están usando. La principal diferencia entre la facturación fuera de la aplicación y dentro de la aplicación es dónde se procesa el pago. Otra diferencia es si la aplicación cobra o no comisiones. Estas comisiones pueden afectar significativamente la estructura de las plataformas de aplicaciones. Este es un motivo clave por el que la facturación fuera de la aplicación está ganando atención, como explicaremos en la siguiente sección.

¿Por qué llama la atención la facturación fuera de la aplicación?

Para la facturación dentro de la aplicación, los clientes deben pagar una comisión por procesamiento de pagos a la plataforma de aplicaciones (p. ej., Apple para la App Store, Google para Google Play). Esta comisión equivale al 15 a 30 % del importe de las ventas. Las comisiones han sido una preocupación de larga data para muchos operadores de aplicaciones, ya que pueden afectar negativamente las operaciones.

Recientemente, la App Store ha flexibilizado sus restricciones de facturación fuera de la aplicación, por lo que Google pronto hará lo mismo. En consecuencia, ahora se permite la facturación fuera de la aplicación para ciertas aplicaciones. Debido a estos cambios, los operadores de aplicaciones han comenzado a adoptar activamente mecanismos que redirigen a los clientes a páginas de pago externas. Esto puede aumentar los ingresos en comparación con la facturación tradicional dentro de la aplicación. Ten en cuenta que estas restricciones flexibilizadas se aplican solo a las «aplicaciones de lectores» que proporcionan contenido digital, como videos, música, libros electrónicos, revistas y periódicos digitales. Se excluyen las aplicaciones de juegos.

En junio de 2024 se aprobó en Japón la Ley de Promoción de la Competencia para Software Específico para Teléfonos Inteligentes, comúnmente conocida como «Nueva Ley de Teléfonos Inteligentes», que ha intensificado aún más los esfuerzos para promover la competencia en el sector de los teléfonos inteligentes y evitar el monopolio del mercado por parte de empresas específicas. Los principales desarrolladores de juegos también están empezando a introducir la facturación fuera de la aplicación.

La Nueva Ley de Teléfonos Inteligentes prohíbe lo siguiente:

• Facturación obligatorio dentro de la aplicación
  
• Restricciones para colocar enlaces de pago externos dentro de las aplicaciones
  

Ventajas de la facturación fuera de la aplicación

Sin comisiones por transacción a la plataforma de aplicaciones

Una de las ventajas más significativas de la facturación fuera de la aplicación es que no se pagan comisiones de procesamiento de pagos a la plataforma de aplicaciones. Como se explicó anteriormente, las comisiones de procesamiento de pagos incurridas mediante la facturación dentro de la aplicación pueden alcanzar hasta el 30 %. Esto puede obligar a las empresas a asumir altos costos de transacción que pueden afectar sus márgenes de beneficio.

Por otro lado, las empresas pueden esperar mayores ingresos con la facturación fuera de la aplicación, dado que no hay comisiones por procesamiento de pagos. Pueden tener mayores ingresos incluso si una empresa fija el mismo precio que la facturación dentro de la aplicación. Como alternativa, debido a que las empresas no necesitan agregar comisiones por procesamiento de pagos al precio, pueden ofrecer servicios menos costosos.

Una gama completa de métodos de pago

Con la facturación dentro de la aplicación, los clientes solo pueden utilizar los métodos de pago proporcionados por la plataforma de aplicaciones. Tener opciones de pago limitadas podría provocar una caída en la satisfacción del usuario. Además, es posible que las empresas no puedan adaptarse a los métodos de pago dispuestos por la plataforma de aplicaciones.

Sin embargo, con la facturación fuera de la aplicación, las empresas pueden manejar los pagos de forma más flexible. Por ejemplo, podrían aumentar la cantidad de opciones de pago para satisfacer las necesidades del cliente o configurar sistemas únicos de ventas y puntos. Esto podría conducir a mayores tasas de satisfacción del cliente.

Desventajas de la facturación fuera de la aplicación

Se requiere un esfuerzo para configurar un sistema de pago interno

Para implementar la facturación fuera de la aplicación, las empresas pueden crear sus propios entornos de pago en sitios externos vinculados a sus aplicaciones o utilizar agentes de pago.

Si una empresa decide configurar su propio sistema de pagos, debe tener en cuenta varios procesos, incluidos los costos iniciales, los gastos operativos continuos y las medidas de seguridad exhaustivas a fin de evitar accesos no autorizados y filtraciones de datos personales. Por lo tanto, adaptarse a la facturación fuera de la aplicación puede aumentar la carga de trabajo de los empleados.

Para abordar estas inquietudes, las empresas pueden utilizar un agente de pagos a fin de manejar el trabajo relacionado con los pagos, como contratar proveedores de servicios de pago particulares y configurar sistemas de pago. El uso de un agente de pagos puede reducir costos y tiempo en comparación con la creación de todo de manera interna.

Por ejemplo, con un agente de pagos como Stripe, una empresa puede establecer un entorno de pago adecuado a su estilo de operaciones sin necesidad de desarrollar sus propios sistemas. Además, como Stripe ha establecido un alto nivel de seguridad que cumple todos los requisitos del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), los clientes disfrutan de una experiencia de pago segura en la que pueden confiar.

No hay pagos dentro de la aplicación

Es posible que algunos clientes prefieran completar todo el proceso de pago dentro de la aplicación. Cuando se realiza un pago mediante la facturación fuera de la aplicación, se redirige al cliente desde la aplicación a un sitio web externo. Algunos clientes pueden considerar que esto es un proceso engorroso, especialmente si prefieren realizar pagos simples.

Sin embargo, muchos clientes encuentran valor en tener sus métodos de pago preferidos disponibles. Es importante entender que la preferencia del cliente determina los beneficios de la facturación dentro de la aplicación frente a la facturación fuera de la aplicación, por lo que puede ser un desafío determinar cuál es mejor.

Qué se debe tener en cuenta a la hora de implementar la facturación fuera de la aplicación

Eficacia en función de los costos

Como se explicó anteriormente, las empresas pueden esperar ver una mayor rentabilidad con la facturación fuera de la aplicación en comparación con la facturación dentro de la aplicación. Sin embargo, cuando se implementa la facturación fuera de la aplicación, es importante evaluar su rentabilidad a largo plazo también.

Por lo tanto, las empresas deben evaluar qué método es más beneficioso y eficaz para el crecimiento. Esto podría ser implementar la facturación dentro de la aplicación, que requiere que se paguen comisiones por procesamiento de pagos a la plataforma de aplicaciones. Sin embargo, establecer y operar un entorno de pago en el sitio web de la empresa para la facturación fuera de la aplicación podría ser más beneficioso.

Cuando implementan la facturación fuera de la aplicación y contratan un agente de pagos, las empresas deben revisar exhaustivamente la estructura de las comisiones de antemano y analizar presupuestos y cotizaciones.

Capacidad de uso

La mejor opción entre la facturación fuera de la aplicación o dentro de la aplicación depende de cada cliente. Si una empresa implementa la facturación fuera de la aplicación en un sitio externo que no es fácil de usar, los clientes que están acostumbrados a la facturación tradicional dentro de la aplicación podrían encontrar inconvenientes. Esto supondría un riesgo de mayor abandono por parte de los clientes. Por lo tanto, para la facturación fuera de la aplicación, ten en cuenta los siguientes puntos cuando admitas clientes que completan los pagos fuera de la aplicación:

• La página de pago externo a la que se accede al salir de la aplicación debe ser fácil de ver.
  
• El proceso desde la verificación de la identidad hasta la finalización del pago debe ser simple y rápido.
  
• Debería haber una amplia gama de métodos de pago disponibles además de los pagos con tarjeta de crédito, como pagos a través de un operador y pagos con código de respuesta rápida (QR).
  

Concientización sobre sitios externos

Cuando implementes la facturación fuera de la aplicación, es importante planificar campañas de concientización y esfuerzos de adquisición de clientes para sitios externos. Si el sitio externo no es bien reconocido, es posible que las empresas que implementan la facturación fuera de la aplicación no puedan atraer clientes al sitio. Por lo tanto, podría ser difícil para las empresas generar valor.

Para dirigir eficazmente el tráfico a sus sitios web, las empresas deben considerar ciertas medidas. Por ejemplo, pueden destacar la comodidad de procesar pagos dentro de la sección de resumen del sitio web. Los clientes pueden ver esta información antes de descargar la aplicación. Las empresas también podrían enviar notificaciones sobre ofertas de venta por tiempo limitado y campañas a direcciones de correo electrónico registradas.

Ejemplos de empresas con facturación fuera de la aplicación

COLOPL

COLOPL, Inc. es una empresa japonesa que desarrolla y opera juegos en línea. Ha introducido la facturación fuera de la aplicación, que permite a los clientes comprar artículos del juego de manera más asequible desde un sitio web externo en lugar de la plataforma de aplicaciones.

Los principales juegos de COLOPL que admiten la facturación fuera de la aplicación incluyen White Cat Project NEW WORLD’S y Black Cat Wiz. El método de compra es simple: los clientes pueden copiar el código de enlace proporcionado en la sección Ayuda del juego o acceder a la tienda oficial a través de banners dentro del juego y el sitio web oficial.

GameWith

GameWith opera una de las plataformas de medios de introducción y estrategia de juegos más grandes de Japón. También ha introducido iniciativas para promover la facturación fuera de la aplicación. GameWith genera principalmente ingresos mediante publicidad, pero sus aplicaciones también son utilizadas por muchos usuarios de juegos para teléfonos inteligentes.

Cuando se examinan dentro del mercado más amplio de juegos móviles, los usuarios de la aplicación GameWith exhiben mayores tendencias de gasto y gastan mayores cantidades. Por lo tanto, al establecer vías de facturación fuera de la aplicación en GameWith, la empresa espera llegar más fácilmente a los clientes con mayor deseo de gastar.

Un ejemplo concreto es el mecanismo de GameWith para dirigir sin problemas a los clientes a la página de compra del producto correspondiente. La empresa lo consigue colocando banners dentro de los artículos de estrategia de juego que proporciona la aplicación y vinculando cada uno a un servicio de facturación fuera de la aplicación.

Netflix

Netflix es uno de los principales proveedores de servicios de streaming basados en suscripciones. La empresa muestra el mensaje «¿Deseas crear una cuenta en Netflix?» dentro de la aplicación. Este enlace dirige a los clientes que desean crear una cuenta a su sitio web. Una vez que el cliente termina de crear la cuenta y se ha procesado el pago, puede ver películas y programas de televisión en la aplicación, lo que evita eficazmente las comisiones de procesamiento de pagos en las que incurriría la empresa en la plataforma de aplicaciones.

Cómo puede ayudar Stripe Checkout

Stripe Checkout es un formulario de pago preconstruido y totalmente personalizable que le facilita la aceptación de pagos en su sitio web o aplicación.

Checkout puede ayudarte a hacer lo siguiente:

• Aumentar la conversión: con el diseño optimizado para dispositivos móviles y el flujo de compra en un clic de Checkout, es más fácil que los clientes ingresen y reutilicen su información de pago.
  
• Reducir el tiempo de desarrollo: integra Checkout directamente en tu sitio o dirige a los clientes a una página alojada por Stripe, con solo unas líneas de código.
  
• Mejorar la seguridad: Checkout gestiona los datos confidenciales de las tarjetas, lo que simplifica el cumplimiento de la normativa PCI.
  
• Expandir a nivel internacional: localiza las tarifas en más de 100 monedas con Adaptive Pricing, que admite más de 30 idiomas y muestra, de forma dinámica, los métodos de pago que presentan más probabilidades de mejorar la conversión.
  
• Utilizar funcionalidades avanzadas: integra Checkout con otros productos de Stripe, como Billing para suscripciones y Radar para prevención de fraude, entre otros.
  
• Mantener el control: personaliza por completo la experiencia del proceso de compra, incluidas las acciones de guardar métodos de pago y configurar acciones posteriores a la compra.
  

Obtén más información sobre cómo Checkout puede optimizar tu flujo de pago o empieza hoy.