Mobile commerce op mobiele apparaten blijft zich verspreiden in Japan, waar smartphones nu gemeengoed zijn. Mobiele apparaten worden voor allerlei doeleinden gebruikt, zoals het spelen van games, online winkelen via apps en het bekijken van digitale content.

Wanneer er moet worden betaald voor content zoals muziek, films en app-games, gebeurt dat via app billing. Er zijn twee soorten app billing: in de app (in-app) en buiten de app (out-of-app). De laatste krijgt de laatste jaren steeds meer aandacht. In dit artikel bespreken we de basisprincipes van out-of-app billing die Japanse ondernemingen moeten weten. We geven ook de voor- en nadelen, de verschillen met in-app billing en de redenen waarom out-of-app billing steeds meer aandacht krijgt.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is out-of-app billing ?
  
• Waarom krijgt out-of-app billing steeds meer aandacht?
  
• Voordelen van out-of-app billing
  
• Nadelen van out-of-app billing
  
• Waar moet je op letten bij het implementeren van out-of-app billing ?
  
• Voorbeelden van bedrijven met out-of-app billing
  
• Hoe Stripe Checkout kan helpen
  

Wat is out-of-app billing?

Out-of-app billing is een betaalmethode waarbij aankopen van app-functies of -content worden verwerkt op een externe betaalpagina in plaats van in de app zelf. Klanten betalen op een externe website, waardoor ze betaalmethoden kunnen kiezen die niet in de app worden aangeboden. Dit kan meer flexibiliteit bieden.

Verschillen tussen out-of-app billing en in-app billing

In-app facturering is een methode waarbij klanten betalingen doen binnen de app die ze gebruiken. Het belangrijkste verschil tussen out-of-app billing en in-app facturering is waar de betaling wordt verwerkt. Een ander verschil is of de app app-kosten in rekening brengt. Deze kosten kunnen een aanzienlijke invloed hebben op de structuur van app-platforms. Dit is een belangrijke reden waarom out-of-app billing steeds meer aandacht krijgt, zoals we in het volgende gedeelte uitleggen.

Waarom krijgt out-of-app billing steeds meer aandacht?

Bij in-app billing moeten klanten een vergoeding voor de verwerking van betalingen betalen aan het app-platform (bijvoorbeeld Apple voor de App Store, Google voor Google Play). Deze vergoeding komt overeen met 15-30% van het verkoopbedrag. Vergoedingen zijn al lang een punt van zorg voor veel app-exploitanten, omdat ze een negatieve invloed kunnen hebben op de bedrijfsvoering.

De App Store heeft onlangs de beperkingen op out-of-app billing versoepeld, en Google volgde al snel. Daardoor is out-of-app billing nu toegestaan voor bepaalde apps. Door deze veranderingen zijn app-exploitanten actief begonnen met het invoeren van mechanismen die klanten doorverwijzen naar externe betaalpagina's. Dit kan de inkomsten verhogen in vergelijking met traditionele in-app billing. Let op: deze versoepelde beperkingen gelden alleen voor “reader-apps” die digitale content aanbieden, zoals video's, muziek, e-books en digitale tijdschriften en kranten. Game-apps vallen hier niet onder.

De Smartphone Software Competition Promotion Act—beter bekend als de “New Smartphone Act” is in juni 2024 in Japan aangenomen. Dit heeft de inspanningen om de concurrentie in de smartphonesector te bevorderen en marktmonopolie door specifieke bedrijven te voorkomen, verder geïntensiveerd. Grote game-developers beginnen ook met het invoeren van out-of-app billing.

De nieuwe smartphonewet verbiedt het volgende:

• Verplichte in-app-facturering
  
• Beperkingen op het plaatsen van externe betaallinks in apps
  

Voordelen van out-of-app billing

Geen transactiekosten voor het app-platform

Een van de belangrijkste voordelen van out-of-app billing is dat er geen betalingsverwerkingskosten aan het app-platform worden betaald. Zoals hierboven uitgelegd, kunnen de betalingsverwerkingskosten voor in-app billing oplopen tot wel 30%. Dit kan ondernemingen dwingen hoge transactiekosten te dragen, wat van invloed kan zijn op hun winstmarges.

Aan de andere kant kunnen ondernemingen met out-of-app billing meer omzet genereren, omdat er geen betalingsverwerkingskosten zijn. Er kan zelfs meer omzet worden gegenereerd als een onderneming dezelfde prijs hanteert als bij in-app billing. Omdat ondernemingen geen betalingsverwerkingskosten aan de prijs hoeven toe te voegen, kunnen ze ook goedkopere diensten aanbieden.

Een uitgebreid aanbod aan betaalmethoden

Bij in-app-facturering kunnen klanten alleen de betaalmethoden gebruiken die door het app-platform worden aangeboden. Beperkte betalingsopties kunnen leiden tot een daling van de gebruikerstevredenheid. Bovendien is het mogelijk dat ondernemingen niet kunnen voldoen aan de betaalmethoden die door het app-platform worden aangeboden.

Met out-of-app billing kunnen ondernemingen betalingen echter flexibeler afhandelen. Ze kunnen bijvoorbeeld het aantal betalingsopties uitbreiden om aan de behoeften van klanten te voldoen of unieke verkoop- en puntensystemen opzetten. Dit kan leiden tot een hogere klanttevredenheid.

Nadelen van out-of-app billing

Inspanning die nodig is om een intern betalingssysteem op te zetten

Om out-of-app billing om te implementeren, kunnen ondernemingen hun eigen betaalomgeving opzetten op externe sites die aan hun apps zijn gekoppeld, of gebruikmaken van betalingsagenten.

Als een onderneming besluit om een eigen betalingssysteem op te zetten, moet het rekening houden met verschillende processen, waaronder initiële kosten, doorlopende operationele kosten en grondige beveiligingsmaatregelen om ongeoorloofde toegang en het lekken van persoonlijke gegevens te voorkomen. Daarom kan het opzetten van out-of-app billing om de werkdruk van medewerkers verhogen.

Om deze problemen aan te pakken, kunnen ondernemingen een betalingsagent gebruiken om betalingsgerelateerde taken af te handelen, zoals het sluiten van contracten met individuele betaaldienstaanbieders en het opzetten van betalingssystemen. Het gebruik van een betalingsagent kan kosten en tijd besparen in vergelijking met het volledig zelf opzetten van een systeem.

Met een betalingsagent zoals Stripe kan een onderneming bijvoorbeeld een betalingsomgeving opzetten die past bij zijn bedrijfsvoering, zonder dat het zelf systemen hoeft te ontwikkelen. Bovendien heeft Stripe een hoog beveiligingsniveau dat voldoet aan alle vereisten van de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) waardoor klanten genieten van een veilige betaalervaring waarop ze kunnen vertrouwen.

Geen betalingen binnen de app

Sommige klanten geven er misschien de voorkeur aan om het hele betalingsproces binnen de app af te ronden. Bij betalingen via out-of-app billing wordt de klant vanuit de app doorgestuurd naar een externe website. Sommige klanten vinden dit misschien een omslachtig proces, vooral als ze de voorkeur geven aan eenvoudigere betalingen.

Veel klanten vinden het echter ook prettig om hun favoriete betaalmethoden direct beschikbaar te hebben. Het is belangrijk om te begrijpen dat de voorkeur van de klant bepalend is voor de voordelen van in-app billing versus out-of-app billing, dus het kan lastig zijn om te bepalen welke methode beter is.

Waar je rekening mee moet houden bij het implementeren van out-of-app billing

Kosteneffectiviteit

Zoals hierboven uitgelegd, kunnen ondernemingen met out-of-app billing een hogere winstgevendheid verwachten dan met in-app billing. Bij het implementeren van out-of-app billing is het echter belangrijk om ook de winstgevendheid op lange termijn te beoordelen.

Daarom moeten ondernemingen evalueren welke methode voordeliger en effectiever is voor groei. Dit kan het implementeren van in-app billing zijn, waarbij betalingsverwerkingskosten aan het app-platform moeten worden betaald. Het opzetten en exploiteren van een betalingsomgeving op de website van het bedrijf voor out-of-app billing kan echter voordeliger zijn.

Bij het implementeren van out-of-app billing en het inschakelen van een betalingsagent moeten bedrijven vooraf de kostenstructuur grondig bekijken en budgetten en offertes bespreken.

Gebruiksvriendelijkheid

Of out-of-app billing of in de app het beste is, hangt af van de individuele klant. Als een onderneming out-of-app billing implementeert met een externe site die niet gebruiksvriendelijk is, kunnen klanten die gewend zijn aan traditionele in-app billing dit onhandig vinden. Dit kan het risico op meer klantverloop met zich meebrengen. Houd daarom bij out-of-app billing rekening met de volgende punten wanneer je klanten tegemoetkomt die betalingen buiten de app voltooien:

• De externe betaalpagina die wordt geopend wanneer de app wordt verlaten, moet gemakkelijk te bekijken zijn.
  
• Het proces van identiteitsverificatie tot het voltooien van de betaling moet simpel en snel zijn.
  
• Er moet een breed scala aan betaalmethoden beschikbaar zijn, naast creditcardbetalingen, zoals betalingen via providers en quick-response (QR)-codebetalingen.
  

Bekendheid van externe sites

Bij het implementeren van out-of-app billing is het belangrijk om bewustmakingscampagnes en inspanningen voor klantenwerving voor externe sites te plannen. Als de externe site niet goed bekend is, kunnen bedrijven die out-of-app billing om implementeren mogelijk geen klanten naar de site trekken. Daardoor kan het voor ondernemingen moeilijk zijn om waarde te genereren.

Om effectief verkeer naar hun websites te leiden, moeten ondernemingen bepaalde maatregelen overwegen. Ze kunnen bijvoorbeeld het gemak van de betalingsverwerking benadrukken in het overzichtsgedeelte van de website. Klanten kunnen deze info bekijken voordat ze de app downloaden. Ondernemingen kunnen ook meldingen over tijdelijke aanbiedingen en campagnes sturen naar geregistreerde e-mailadressen.

Voorbeelden van bedrijven met out-of-app billing

COLOPL

COLOPL, Inc. is een Japans bedrijf dat online games ontwikkelt en exploiteert. Het heeft out-of-app billing geïntroduceerd, waardoor klanten in-game items goedkoper kunnen kopen via een externe website dan via het app-platform.

De belangrijkste games van COLOPL die out-of-app billing ondersteunen, zijn onder andere White Cat Project NEW WORLD'S en Black Cat Wiz. De aankoopmethode is simpel: klanten kunnen de linkcode kopiëren die in de Help-sectie van de game staat, of de officiële winkel openen via banners in de game en de officiële website van elke game.

GameWith

GameWith beheert een van de grootste mediaplatforms voor gamestrategieën en -introducties in Japan. Het heeft ook initiatieven genomen om out-of-app billing te promoten. GameWith haalt zijn inkomsten voornamelijk uit advertenties, maar zijn apps worden ook door veel gebruikers van smartphonegames gebruikt.

Als je kijkt naar de bredere markt voor mobiele games, geven gebruikers van de GameWith-app meer geld uit en besteden ze grotere bedragen. Door buiten de app om te kunnen betalen op GameWith, hoopt het bedrijf makkelijker klanten te bereiken die meer willen uitgeven.

Een specifiek voorbeeld is het mechanisme van GameWith om klanten soepel naar de aankooppagina van het betreffende item te leiden. Het bedrijf doet dit door banners van items te plaatsen in artikelen over gamestrategieën die door de app worden aangeboden en elke banner te koppelen aan een out-of-app billing-service.

Netflix

Netflix is een grote abonnementsgebaseerde streamingdienst. Het bedrijf laat in de app het bericht ‘Wilt u zich aanmelden voor Netflix?’ zien. Deze link stuurt klanten die zich willen aanmelden naar de website van het bedrijf. Zodra de klant zich heeft aangemeld en de betaling is verwerkt, kunnen ze films en tv-programma's bekijken in de app. Hierdoor worden de betalingsverwerkingskosten die het bedrijf op het app-platform zou moeten betalen, effectief omzeild.

Hoe Stripe Checkout kan helpen

Stripe Checkout is een volledig aanpasbaar, kant-en-klaar betalingsformulier waarmee je gemakkelijk betalingen kunt ontvangen op je website of applicatie.

Met Checkout kun je:

• De conversie verbeteren: Met het voor mobiele toepassingen geoptimaliseerde ontwerp en het afrekenproces met één klik kunnen klanten gemakkelijk betaalgegevens invoeren en opnieuw gebruiken.
  
• Sneller ontwikkelen: Integreer het afrekenproces rechtstreeks in je site, of leid klanten naar een door Stripe gehoste pagina met slechts een paar regels code.
  
• De beveiliging verbeteren: Checkout verwerkt gevoelige kaartgegevens, waardoor PCI-compliance makkelijker wordt.
  
• *Wereldwijd uitbreiden: * Lokaliseer tarieven in meer dan 100 valuta's met Adaptive Pricing, dat meer dan 30 talen ondersteunt en dynamisch de betaalmethoden weergeeft die de conversie het meest waarschijnlijk zullen verbeteren.
  
• Geavanceerde functies gebruiken: Integreer Checkout met andere Stripe-producten, zoals Billing voor abonnementen, Radar voor fraudepreventie en meer.
  
• De controle houden: Pas de afrekenervaring volledig aan, inclusief het opslaan van betaalmethoden en het instellen van acties na aankoop.
  

Lees meer over hoe Checkout je betalingsproces kan verbeteren, of ga vandaag nog aan de slag.