Il commercio mobile sui dispositivi portatili continua a crescere in Giappone, dove gli smartphone sono ormai diffusi e di uso quotidiano. I dispositivi mobili vengono utilizzati per molteplici scopi, come giocare, fare acquisti online tramite applicazioni e fruire di contenuti digitali.

Quando è richiesto un pagamento per contenuti come musica, film o giochi, questo avviene tramite addebito in-app. Esistono due tipologie di addebito: in-app e out-of-app. Quest'ultimo ha registrato un crescente interesse negli ultimi anni. In questo articolo presentiamo le nozioni fondamentali sull'addebito out-of-app che le attività giapponesi devono conoscere. Illustreremo inoltre vantaggi e svantaggi, le differenze rispetto all'addebito in-app e i motivi per cui l'addebito out-of-app sta attirando sempre più attenzione.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è l'addebito out-of-app?
  
• Perché l'addebito out-of-app sta attirando attenzione?
  
• Vantaggi del addebito out-of-app
  
• Svantaggi dell'addebito out-of-app
  
• Aspetti da considerare quando si implementa l'addebito out-of-app
  
• Esempi di aziende con addebito out-of-app
  
• In che modo Stripe Checkout può essere di aiuto
  

Spiegazione dell'addebito out-of-app

L'addebito out-of-app si riferisce a un metodo di pagamento in cui gli acquisti di funzioni o contenuti dell'app vengono effettuati su una pagina di pagamento esterna, anziché all'interno dell'app stessa. I clienti effettuano i pagamenti su un sito web esterno, potendo così scegliere metodi di pagamento non disponibili nell'app, garantendo maggiore flessibilità.

Differenze tra addebito out-of-app e in-app

L'addebito in-app è un metodo in cui i clienti effettuano i pagamenti direttamente all'interno dell'app che stanno utilizzando. La principale differenza tra addebito out-of-app e addebito in-app riguarda il luogo in cui viene elaborato il pagamento. Un'altra differenza è la presenza o meno di commissioni applicate dall'app. Queste commissioni possono avere un impatto significativo sulla struttura delle piattaforme app. Questo è uno dei motivi principali per cui l'addebito out-of-app sta attirando sempre più attenzione, come spiegheremo nella sezione successiva.

Motivazioni per cui l'addebito out-of-app sta attirando attenzione

Per l'addebito in-app, i clienti devono pagare una commissione di elaborazione del pagamento alla piattaforma dell'app (ad esempio Apple per l'App Store o Google per Google Play). Questa commissione corrisponde al 15-30% dell'importo delle vendite. Le commissioni rappresentano da tempo una preoccupazione per molti operatori di app, poiché possono avere un impatto negativo sulla gestione dell'attività.

L'App Store ha recentemente allentato le proprie restrizioni sull'addebito out-of-app, seguita a breve da Google. Quindi per determinate app, ora l'addebito out-of-app è consentito. A seguito di questi cambiamenti, molti operatori di app hanno iniziato ad adottare attivamente sistemi che reindirizzano i clienti verso pagine di pagamento esterne. Questo può incrementare i ricavi rispetto al tradizionale addebito in-app. È importante notare che queste restrizioni ridotte si applicano solo alle "app di lettura", ovvero app che forniscono contenuti digitali come video, musica, e-book, riviste e quotidiani digitali. Le app di giochi ne sono escluse.

Nel giugno 2024 è stata approvata in Giappone la legge sulla promozione della concorrenza nel settore degli smartphone, comunemente nota come "Nuova legge sugli smartphone". Questa normativa ha ulteriormente intensificato gli sforzi volti a favorire la concorrenza nel settore degli smartphone e a prevenire la monopolizzazione del mercato da parte di specifiche aziende. Anche i principali sviluppatori di giochi stanno iniziando a introdurre l'addebito out-of-app.

La Nuova legge sugli smartphone vieta quanto segue:

• L'obbligo di utilizzare l'addebito in-app
  
• Le restrizioni sull'inserimento di link di pagamento esterni all'interno delle app
  

Vantaggi dell'addebito out-of-app

Nessuna commissioni di transazione a favore della piattaforma dell'app

Uno dei vantaggi più rilevanti dell'addebito out-of-app è l'assenza delle commissioni di elaborazione del pagamento dovute alla piattaforma dell'app. Come spiegato in precedenza, le commissioni applicate con l'addebito in-app possono arrivare fino al 30%. Questo può costringere le attività a sostenere costi di transazione elevati, con un impatto diretto sui margini.

Con l'addebito out-of-app, invece, le attività possono aspettarsi ricavi più alti, proprio perché non devono pagare queste commissioni. L'aumento dei ricavi può verificarsi anche mantenendo lo stesso prezzo applicato nell'addebito in-app. In alternativa, poiché non è necessario incorporare le commissioni nel prezzo finale, l'attività può anche scegliere di offrire servizi a un prezzo più conveniente.

Gamma completa di metodi di pagamento

Con l'addebito in-app, i clienti possono utilizzare solo i metodi di pagamento messi a disposizione dalla piattaforma dell'app. Una scelta limitata di metodi di pagamento può ridurre il livello di soddisfazione degli utenti. Inoltre, non sempre le attività riescono ad adeguarsi ai metodi di pagamento stabiliti dalla piattaforma stessa.

Tuttavia, con l'addebito out-of-app le attività possono gestire i pagamenti in modo più flessibile. Ad esempio, possono ampliare il numero di metodi di pagamento per soddisfare le esigenze dei clienti o creare sistemi di vendita e punti fedeltà personalizzati. Questo può tradursi in un aumento della soddisfazione dei clienti.

Svantaggi dell'addebito out-of-app

Impegno necessario per configurare un sistema di pagamento interno

Le attività, per implementare l'addebito out-of-app, possono creare un proprio ambiente di pagamento su siti esterni collegati alle loro app oppure utilizzare degli intermediari di pagamento.

Se un'attività decide di creare un proprio sistema di pagamento, deve tenere conto di diversi aspetti: i costi iniziali, le spese operative continuative e le misure di sicurezza necessarie per evitare accessi non autorizzati e la fuga di informazioni personali. Per questo motivo, integrare l'addebito out-of-app può aumentare il carico di lavoro per i dipendenti.

Per gestire queste complessità, le attività possono affidarsi a un intermediario di pagamento, che si occupa di attività come la stipula di contratti con i vari fornitori di servizi di pagamento e la configurazione dell'infrastruttura di pagamento. Utilizzare un intermediario permette di ridurre tempi e costi rispetto a costruire tutto internamente da zero.

Ad esempio, con un intermediario come Stripe, un'attività può creare un ambiente di pagamento adatto al proprio modello operativo senza sviluppare sistemi proprietari. Inoltre, Stripe adotta standard di sicurezza elevati e conformi ai requisiti del Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), offrendo ai clienti un'esperienza di pagamento affidabile e sicura.

Nessun pagamento all'interno dell'app

Alcuni clienti potrebbero preferire completare l'intero processo di pagamento direttamente all'interno dell'app. Con l'addebito out-of-app, il cliente viene reindirizzato dall'app a un sito web esterno. Alcuni potrebbero considerare questo passaggio un processo macchinoso, soprattutto se preferiscono pagamenti più semplici.

Tuttavia, molti clienti apprezzano anche la possibilità di avere subito a disposizione i loro metodi di pagamento preferiti. È importante capire che sono le preferenze dei clienti a determinare i vantaggi dell'addebito in-app rispetto all'addebito out-of-app, e per questo può essere difficile stabilire quale delle due soluzioni sia "migliore" in assoluto.

Aspetti da considerare quando si implementa l'addebito out-of-app

Efficacia in termini di costi

Come trattato precedentemente, le attività possono aspettarsi una maggiore redditività con l'addebito out-of-app rispetto all'addebito in-app. Tuttavia, quando si introduce l'addebito out-of-app, è importante valutarne anche la redditività nel lungo periodo.

Di conseguenza, le attività dovrebbero valutare quale metodo risulti più vantaggioso ed efficace per la crescita. In alcuni casi può essere preferibile l'addebito in-app, che prevede il pagamento delle commissioni alla piattaforma dell'app. In altri, può essere più conveniente creare e gestire un sistema di pagamento sul sito aziendale per adottare l'addebito out-of-app.

Quando si implementa l'addebito out-of-app e si ricorre a un intermediario di pagamento, le attività dovrebbero esaminare attentamente la struttura delle commissioni in anticipo e discutere preventivamente budget e preventivi.

Usabilità

La scelta tra addebito out-of-app e addebito in-app dipende dal singolo cliente. Se un'attività implementa l'addebito out-of-app su un sito esterno poco intuitivo, i clienti abituati al tradizionale addebito in-app potrebbero trovare il processo scomodo. Ciò potrebbe comportare un aumento del rischio di abbandono da parte dei clienti. Pertanto, per l'addebito out-of-app, è consigliabile considerare i seguenti punti quando si gestiscono clienti che completano i pagamenti al di fuori dell'app:

• La pagina di pagamento esterna a cui si accede uscendo dall'app deve essere facile da consultare.
  
• Il processo dalla verifica dell'identità all'esecuzione di pagamento deve essere semplice e rapido.
  
• È necessario offrire un'ampia gamma di metodi di pagamento, oltre alle carte di credito. Tra questi, i pagamenti tramite operatore telefonico e i pagamenti tramite codici QR (a risposta rapida).
  

Consapevolezza dei siti esterni

Quando si implementa l'addebito out-of-app, è importante pianificare campagne di sensibilizzazione e attività di acquisizione clienti per il sito esterno. Se il sito esterno non è sufficientemente conosciuto, le attività che adottano l'addebito out-of-app potrebbero non riuscire ad attirare clienti verso tale sito. Di conseguenza, le attività potrebbero avere difficoltà a generare valore.

Per indirizzare traffico verso il proprio sito, le attività devono valutare considerare alcune misure. Ad esempio, mettere in evidenza la praticità del processo di pagamento nella sezione introduttiva del sito. In questo modo, i clienti possono vedere queste informazioni prima di scaricare l'app. Le attività possono anche inviare notifiche su offerte a tempo limitato e campagne agli indirizzi email registrati.

Esempi di aziende con addebito out-of-app

COLOPL

COLOPL, Inc. è un'azienda giapponese che sviluppa e gestisce giochi online. Ha introdotto l'addebito out-of-app, che consente ai clienti di acquistare articoli di gioco a un prezzo più conveniente su un sito web esterno rispetto alla piattaforma dell'app.

Tra i principali giochi di COLOPL che supportano l'addebito out-of-app ci sono White Cat Project NEW WORLD’S e Black Cat Wiz. l metodo di acquisto è semplice: i clienti possono copiare il codice link disponibile nella sezione di assistenza del gioco oppure accedere allo store ufficiale tramite i banner presenti all’interno del gioco o attraverso il sito ufficiale di ciascun titolo.

GameWith

GameWith gestisce una delle principali piattaforme giapponesi dedicate alle guide e alla presentazione di giochi. Ha inoltre introdotto iniziative per promuovere l'addebito out-of-app. GameWith genera ricavi soprattutto attraverso la pubblicità, ma le sue app sono utilizzate da un numero elevato di utenti di giochi su smartphone.

Osservando il mercato dei giochi per dispositivi mobili nel suo complesso, gli utenti dell'app di GameWith mostrano una maggiore propensione alla spesa e tendono a spendere importi più elevati. Per questo motivo, offrendo percorsi di addebito out-of-app attraverso GameWith, l'azienda si aspetta di raggiungere con maggiore facilità clienti con una più forte intenzione di acquisto.

Un esempio concreto è il meccanismo di GameWith per indirizzare i clienti in modo fluido alla pagina di acquisto dell'oggetto desiderato. L'azienda lo realizza inserendo banner dei prodotti all'interno di articoli strategici del gioco forniti dall'app, collegando ciascun banner a un servizio di addebito out-of-app.

Netflix

Netflix è uno dei principali fornitori di servizi di streaming in abbonamento. All’interno dell'app mostra il messaggio: "Vuoi iscriverti a Netflix?". Questo link reindirizza i clienti interessati all'iscrizione verso il sito web dell'azienda. Una volta completata la registrazione ed effettuato il pagamento, l'utente può guardare film e serie TV direttamente nell'app. In questo modo, Netflix evita le commissioni di elaborazione del pagamento che dovrebbero essere riconosciute alla piattaforma dell'app.

In che modo Stripe Checkout può essere di aiuto

Stripe Checkout è un modulo di pagamento completamente personalizzabile e predefinito che ti consente di accettare facilmente i pagamenti sul tuo sito web o sulla tua applicazione.

Checkout può aiutarti a:

• *Aumentare la conversione: * il design ottimizzato per i dispositivi mobili e il flusso di pagamento con un solo clic di Checkout semplificano l'inserimento e il riutilizzo dei dati di pagamento da parte dei clienti.
  
• Ridurre i tempi di sviluppo: integra Checkout direttamente nel tuo sito o indirizza i clienti a una pagina in hosting su Stripe con poche righe di codice.
  
• Migliorare la sicurezza: Checkout gestisce i dati sensibili della carta, semplificando la conformità alle norme PCI.
  
• Espanderti a livello globale: localizza le tariffe in oltre 100 valute con Adaptive Pricing, che supporta più di 30 lingue e mostra dinamicamente i metodi di pagamento che hanno maggiori probabilità di migliorare la conversione.
  
• Utilizzare funzioni avanzate: integra Checkout con altri prodotti Stripe, come Billing per gli abbonamenti, Radar per la prevenzione delle frodi e molti altri.
  
• Mantenere il controllo: personalizza completamente l'esperienza della procedura di pagamento, incluso il salvataggio dei metodi di pagamento e la configurazione delle azioni successive all'acquisto.
  

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