El comercio móvil en dispositivos móviles sigue extendiéndose en Japón, ahora que los teléfonos inteligentes son un artículo habitual. Los dispositivos móviles se utilizan para una gran variedad de fines, como jugar, comprar por Internet a través de aplicaciones y disfrutar de contenido digital.

Cuando son necesarios los pagos por contenido como música, películas y juegos de aplicaciones, se realizan mediante aplicaciones de facturación. Hay dos tipos de facturación dentro de la aplicación y fuera de la aplicación. Esta última ha estado ganando adeptos en los últimos años. En este artículo, cubrimos los conceptos básicos sobre la facturación fuera de la aplicación que las empresas japonesas deben conocer. También mostramos cuáles son las ventajas y desventajas, las diferencias con la facturación dentro de la aplicación y los motivos por los que la facturación fuera de la aplicación está llamando más la atención.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es la facturación fuera de la aplicación?
  
• ¿Por qué está llamando la atención la facturación fuera de la aplicación?
  
• Ventajas de la facturación fuera de la aplicación
  
• Desventajas de la facturación fuera de la aplicación
  
• Qué hay que tener en cuenta al implementar la facturación fuera de la aplicación
  
• Ejemplos de empresas con facturación fuera de la aplicación
  
• Cómo puede ser de ayuda Stripe Checkout
  

¿Qué es la facturación fuera de la aplicación?

La facturación fuera de la aplicación hace referencia a un método de pago donde las compras de funciones o contenido de la aplicación se procesan en una página de pago externa en lugar de dentro de la propia aplicación. Los clientes realizan pagos en un sitio web externo, lo que les permite elegir métodos de pago que no se ofrecen dentro de la aplicación. Esto puede aumentar la flexibilidad en los pagos.

Diferencias entre la facturación fuera y dentro de la aplicación

La facturación dentro de la aplicación es un método en el que los clientes realizan pagos dentro de la aplicación que están utilizando. La principal diferencia entre facturación fuera y dentro de la aplicación es dónde se procesa el pago. Otra diferencia es si la aplicación cobra o no comisiones de la aplicación. Estas comisiones pueden afectar significativamente a la estructura de las plataformas de aplicaciones. Esta es una razón clave por la que la facturación fuera de la aplicación está llamando la atención, tal y como explicamos en la siguiente sección.

¿Por qué está llamando la atención la facturación fuera de la aplicación?

Para la facturación dentro de la aplicación, los clientes deben pagar una comisión de procesamiento de pagos a la plataforma de aplicaciones (p. ej., Apple para App Store, Google para Google Play). Esta comisión equivale al 15-30 % del importe de las ventas. Las comisiones han sido una preocupación a largo plazo para muchos operadores de aplicaciones, ya que pueden afectar negativamente a las operaciones.

Recientemente, la App Store ha flexibilizado sus restricciones de facturación fuera de la aplicación, y Google pronto le seguirá. Como resultado, ya se permite la facturación fuera de la aplicación para ciertas aplicaciones. Debido a estos cambios, los operadores de aplicaciones han comenzado a adoptar activamente mecanismos que redirigen a los clientes a páginas de pago externas. Esto puede aumentar los ingresos en comparación con la facturación tradicional dentro de la aplicación. Ten en cuenta que estas restricciones flexibilizadas solo se aplican a las «aplicaciones lectoras» que proporcionan contenido digital, como vídeos, música, libros electrónicos y revistas y periódicos digitales. Quedan excluidas las aplicaciones de juegos.

En junio de 2024 se aprobó en Japón la Ley de promoción de la competencia de software para teléfonos inteligentes, que también se conoce como Ley de nuevos teléfonos inteligentes. Esto ha intensificado aún más los esfuerzos por promover la competencia en el sector de los teléfonos inteligentes y evitar la monopolización del mercado por parte de empresas específicas. Los principales desarrolladores de juegos también están empezando a introducir la facturación fuera de la aplicación.

La nueva ley de teléfonos inteligentes prohíbe lo siguiente:

• Facturación obligatoria en la aplicación
  
• Restricciones para colocar enlaces de pago externos dentro de las aplicaciones
  

Ventajas de la facturación fuera de la aplicación

Sin comisiones por transacción para la plataforma de aplicaciones

Una de las ventajas más significativas de facturación fuera de la aplicación es que no se pagan comisiones de procesamiento de pagos a la plataforma de aplicaciones. Como se explicó antes, las comisiones de procesamiento de pagos en que se incurre con la facturación dentro de la aplicación pueden alcanzar hasta el 30 %. Esto puede obligar a las empresas a asumir costes de transacción elevados que pueden afectar a sus márgenes de beneficio.

Por otro lado, las empresas pueden esperar que sus ingresos sean mayores con la facturación fuera de la aplicación porque no hay comisiones por procesamiento de pagos. Pueden aumentar los ingresos incluso si una empresa establece el mismo precio de facturación que dentro de la aplicación. Pero dado que las empresas no necesitan añadir las comisiones por procesamiento de pagos al precio, hasta pueden ofrecer servicios a precios más bajos.

Una gama completa de métodos de pago

Con la facturación dentro de la aplicación, los clientes solo pueden utilizar los métodos de pago proporcionados por la plataforma de aplicaciones. Tener opciones de pago limitadas podría provocar una caída en la satisfacción del usuario. Además, es posible que las empresas no puedan adaptarse a los métodos de pago dispuestos por la plataforma de aplicaciones.

Sin embargo, con la facturación fuera de la aplicación, las empresas pueden gestionar los pagos con mayor flexibilidad. Por ejemplo, podrían aumentar el número de opciones de pago para satisfacer las necesidades del cliente o configurar sistemas únicos de ventas y puntos. Esto podría a un aumento de la satisfacción del cliente.

Desventajas de la facturación fuera de la aplicación

Esfuerzo necesario para configurar un sistema de pago interno

Para implementar la facturación fuera de la aplicación, las empresas pueden crear sus propios entornos de pago en sitios externos vinculados a sus aplicaciones o trabajar con agentes de pago.

Si una empresa decide configurar su propio sistema de pago, debe tener en cuenta varios aspectos, incluidos los costes iniciales, los gastos operativos continuos y las medidas de seguridad exhaustivas para evitar el acceso no autorizado y las filtraciones de datos personales. Por lo tanto, dar cabida a la facturación fuera de la aplicación puede aumentar la carga de trabajo de los empleados.

Para abordar estas cuestiones, las empresas pueden utilizar un agente de pagos para gestionar el trabajo relacionado con los pagos, como contratar a proveedores de servicios de pago particulares y configurar sistemas de pago. El uso de un agente de pagos puede reducir costes y tiempo, si se compara con lo que supondría crear todo internamente.

Por ejemplo, con un agente de pagos como Stripe, una empresa puede establecer un entorno de pago adaptado a su estilo de operaciones sin tener que desarrollar sus propios sistemas. Además, dado que Stripe tiene un nivel de seguridad elevado que cumple con todos los requisitos del estándar de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS), los clientes disfrutan de una experiencia de pago segura en la que pueden confiar totalmente.

Sin pagos dentro de la aplicación

Es posible que algunos clientes prefieran completar todo el proceso de pago dentro de la aplicación. Al realizar un pago mediante la facturación fuera de la aplicación, se redirige al cliente a un sitio web externo. Algunos clientes pueden considerar que esto es un proceso engorroso, especialmente si prefieren los pagos más sencillos.

Sin embargo, muchos clientes también ven el valor de tener disponibles sus métodos de pago preferidos. Es importante entender que la preferencia del cliente determina los beneficios de la facturación dentro de la aplicación frente a la facturación fuera de la aplicación, por lo que puede ser un desafío determinar cuál es la mejor opción.

Qué hay que tener en cuenta al implementar la facturación fuera de la aplicación

Rentabilidad

Tal y como se explicó anteriormente, las empresas pueden contar con una mayor rentabilidad con la facturación fuera de la aplicación en comparación con la facturación dentro de la aplicación. Sin embargo, al implementar la facturación fuera de la aplicación, también es importante evaluar su rentabilidad a largo plazo.

Las empresas deben evaluar qué método es más beneficioso y eficaz para el crecimiento. Esto podría ser implementar facturación dentro de la aplicación que requiere que se paguen comisiones de procesamiento de pagos a la plataforma de aplicaciones. Sin embargo, establecer y operar un entorno de pago en el sitio web de la empresa para LA facturación fuera de la aplicación podría ser más beneficioso.

Al implementar la facturación fuera de la aplicación y contratar a un agente de pagos, las empresas deben revisar exhaustivamente la estructura de comisiones de antemano y discutir los presupuestos.

Capacidad de uso

La mejor manera de facturar fuera de la aplicación o dentro de la aplicación depende del cliente en particular. Si una empresa implementa la facturación fuera de la aplicación con un sitio externo que no es le resulta sencillo al usuario, los clientes que están acostumbrados a la facturación tradicional dentro de la aplicación podrían ver inconvenientes. Esto podría suponer un riesgo de mayor abandono de cliente. Por lo tanto, para la facturación fuera de la aplicación, ten en cuenta los siguientes puntos cuando atiendas a clientes que están completando sus pagos fuera de la aplicación:

• La página de pago externo a la que se accede al salir de la aplicación debe ser fácil de ver.
  
• El proceso desde la verificación de identidad hasta completar los pagos debe ser sencillo y rápido.
  
• Debería haber disponibles una amplia gama de métodos de pago además de los pagos con tarjeta de crédito, como, como los pagos al portador y los pagos con código de respuesta rápida (QR).
  

Conocimiento de sitios externos

Al implementar la facturación fuera de la aplicación, es importante planificar campañas de sensibilización y hacer esfuerzos para conseguir clientes para sitios externos. Si el sitio externo no es reconocido, es posible que las empresas que implementan la facturación fuera de la aplicación no puedan atraer clientes al sitio. Por lo tanto, podría ser difícil para las empresas generar valor.

Para dirigir eficazmente el tráfico a sus sitios web, las empresas deben considerar ciertas medidas. Por ejemplo, pueden destacar la comodidad del procesamiento de pagos dentro de la sección resumen del sitio web. Los clientes pueden ver esta información antes de descargar la aplicación. Las empresas también pueden enviar notificaciones sobre ofertas y campañas de venta por tiempo limitado a direcciones de correo electrónico registradas.

Ejemplos de empresas con facturación fuera de la aplicación

COLOPL

COLOPL, Inc. es una empresa japonesa que desarrolla y gestiona juegos en línea. Ha introducido la facturación fuera de la aplicación que permite a los clientes comprar artículos del juego de manera más asequible desde un sitio web externo que a través de la plataforma de la aplicación.

Los principales juegos de COLOPL que factura fuera de la aplicación incluyen White Cat Project NEW WORLD'S y Black Cat Wiz. El método de compra es sencillo: los clientes pueden copiar el código de enlace proporcionado en la sección Ayuda del juego o acceder a la tienda oficial a través de banners dentro del juego y el sitio web oficial de cada juego.

GameWith

GameWith opera una de las mayores plataformas de estrategia de juego y de medios de introducción de Japón. También ha introducido iniciativas para promover la facturación fuera de la aplicación. GameWith genera ingresos sobre todo a través de la publicidad, pero sus aplicaciones también las utilizan muchos usuarios de juegos para teléfonos inteligentes.

Cuando se analiza dentro del mercado más amplio de juegos para móviles, los usuarios de la aplicación GameWith muestran mayores tendencias de gasto y gastan mayores cantidades. Por lo tanto, al establecer vías de la facturación fuera de la aplicación en GameWith, la empresa espera llegar más fácilmente a los clientes con un mayor deseo de gastar.

Un ejemplo específico es el mecanismo de GameWith para dirigir sin dificultades a los clientes a la página de compra del artículo correspondiente. La empresa lo logra colocando banners de los productos dentro de los artículos de estrategia de juego que proporciona la aplicación y vinculando cada banner a un servicio de la facturación fuera de la aplicación.

Netflix

Netflix es uno de los principales proveedores de servicios de streaming que cobra por suscripción. La empresa muestra el mensaje «¿Te gustaría crear tu cuenta en Netflix?» dentro de la aplicación. Este enlace dirige a los clientes que quieren crear una cuenta en su sitio web. Una vez que el cliente termina de crear su cuenta y se ha procesado su pago, puede ver películas y programas de televisión en la aplicación. Esto evita de manera efectiva las comisiones de procesamiento de pagos en las que incurriría la empresa en la plataforma de aplicaciones.

Cómo puede ayudar Stripe Checkout

Stripe Checkout es un formulario de pago prediseñado y totalmente personalizable que hace que aceptar pagos desde tu sitio web o aplicación sea mucho más fácil.

Checkout puede ayudarte a hacer lo siguiente:

• Aumentar la conversión: el diseño optimizado para móviles de Checkout y el flujo de pago en un solo clic facilitan a los clientes la introducción y la reutilización de su información de pago.
  
• Reducir el tiempo de desarrollo: integra Checkout directamente en tu sitio web o dirige a los clientes a una página alojada por Stripe, con solo unas pocas líneas de código.
  
• Mejorar la seguridad: Checkout gestiona los datos confidenciales de las tarjetas, lo que simplifica el cumplimiento de la normativa PCI.
  
• Expandirte a nivel mundial: localiza los precios a más de 100 divisas con Adaptive Pricing, que admite más de 30 idiomas y muestra dinámicamente los métodos de pago más propensos a mejorar la conversión.
  
• Utilizar funciones avanzadas: integra Checkout con otros productos de Stripe, como Billing para suscripciones, Radar para prevención de fraude y muchos más.
  
• Mantener el control: personaliza por completo la experiencia de pago, incluyendo el guardado de métodos de pago y la configuración de acciones posteriores a la compra.
  

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