Le commerce mobile sur les appareils mobiles continue de se répandre au Japon, où le smartphone est désormais un objet du quotidien. Les appareils mobiles ont une multitude d’usages : jouer, faire des achats en ligne via des applications ou profiter de contenus numériques.

Lorsque des paiements sont requis pour des contenus tels que de la musique, des films et des jeux, ils sont effectués par la facturation via l’application. Il existe deux types de facturation via l’application : la facturation intégrée à l'application et la facturation hors application, qui a suscité beaucoup d’intérêt ces dernières années. Dans cet article, nous abordons les bases de la facturation hors application que les entreprises japonaises doivent connaître. Nous présentons également les avantages et les inconvénients de cette méthode, ses différences par rapport à la facturation intégrée à l'application, et les raisons pour lesquelles la facturation hors application suscite de plus en plus d’intérêt.

Sommaire

• Qu’est-ce que la facturation hors application ?
  
• Pourquoi la facturation hors application suscite-t-elle autant d’intérêt ?
  
• Avantages de la facturation hors application
  
• Inconvénients de la facturation hors application
  
• Ce qu’il faut prendre en compte lors de la mise en œuvre de la facturation hors application
  
• Exemples d’entreprises utilisant la facturation hors application
  
• Comment Stripe Checkout peut vous aider
  

Qu’est-ce que la facturation hors application ?

La facturation hors application désigne un moyen de paiement dans lequel les achats de fonctionnalités ou de contenu d’application sont traités sur une page de paiement externe plutôt que dans l’application elle-même. Les clients effectuent des paiements sur un site web externe, ce qui leur permet de choisir des moyens de paiement qui ne sont pas proposés dans l’application. Cette méthode peut fournir une plus grande flexibilité.

Différences entre la facturation hors application et la facturation intégrée à l'application

La facturation intégrée à l'application est une méthode par laquelle les clients effectuent des paiements dans l’application qu’ils utilisent. La principale différence entre la facturation hors application et la facturation intégrée à l'application réside dans l’endroit où le paiement est traité. Une autre différence réside dans le fait que l’application facture ou non des frais d’application. Ces frais peuvent avoir un impact significatif sur la structure des plateformes d’applications. C’est une raison clé pour laquelle la facturation hors application attire l’attention, comme nous l’expliquons dans la section suivante.

Pourquoi la facturation hors application suscite-t-elle autant d’intérêt ?

Pour la facturation intégrée à l’application, les clients doivent payer des frais de traitement des paiements à la plateforme de l’application (par exemple, Apple pour l’App Store, Google pour Google Play). Ces frais sont équivalents à 15 à 30 % du montant des ventes. Les frais sont une préoccupation de longue date pour de nombreux opérateurs d’applications, car ils peuvent avoir un impact négatif sur les opérations.

L’App Store a récemment assoupli ses restrictions en matière de facturation hors application et Google lui a rapidement emboîté le pas. En conséquence, la facturation hors application est désormais autorisée pour certaines applications. En raison de ces changements, les opérateurs d’applications ont commencé à adopter activement des mécanismes qui redirigent les clients vers des pages de paiement externes. Cela peut augmenter les revenus par rapport à la traditionnelle facturation intégrée à l’application. Notez que ces restrictions assouplies ne s’appliquent qu’aux « applications lecteurs » qui fournissent du contenu numérique, telles que des vidéos, de la musique, des livres électroniques, ainsi que des magazines et journaux numériques. Les applications de jeux sont exclues.

La loi sur la promotion de la concurrence dans le secteur des logiciels intelligents, communément appelée « nouvelle loi sur les smartphones », a été adoptée au Japon en juin 2024. Cela a encore intensifié les efforts visant à promouvoir la concurrence dans le secteur des smartphones et à empêcher la monopolisation du marché par certaines entreprises. Les principaux développeurs de jeux commencent également à introduire la facturation hors application.

La nouvelle loi sur les smartphones interdit ce qui suit :

• la facturation intégrée à l’application obligatoire ;
  
• les restrictions sur le placement des liens de paiement externes dans les applications.
  

Avantages de la facturation hors application

Aucuns frais de transaction vers la plateforme de l’application

L’un des avantages les plus significatifs de la facturation hors application est qu’il n’y a pas de frais de traitement des paiements à verser à la plateforme de l’application. Comme expliqué ci-dessus, les frais de traitement des paiements occasionnés par la facturation intégrée à l’application peuvent atteindre jusqu’à 30 %. Cela peut obliger les entreprises à payer des frais de transaction élevés, ce qui peut avoir un impact sur leurs marges bénéficiaires.

D’autre part, les entreprises peuvent s’attendre à une augmentation des revenus grâce à la facturation hors application, car il n’y a pas de frais de traitement des paiements. Les entreprises peuvent bénéficier d’une augmentation de leurs revenus même si elles fixent le même prix que lorsqu’elles utilisaient la facturation intégrée à l’application. Alternativement, puisque les entreprises n’ont pas besoin d’ajouter de frais de traitement des paiements au prix, elles peuvent offrir des services moins coûteux.

Une gamme complète de moyens de paiement

Avec la facturation intégrée à l’application, les clients ne peuvent utiliser que les prestataires de services de paiement proposés par la plateforme de l’application. Le fait d’avoir des options de paiement limitées peut entraîner une baisse de la satisfaction des utilisateurs. En plus de cela, les entreprises peuvent ne pas être en mesure d’accommoder les moyens de paiement mis en place par la plateforme de l’application.

Cependant, avec la facturation hors application, les entreprises peuvent gérer les paiements de manière plus flexible. Elles peuvent par exemple augmenter le nombre d’options de paiement pour répondre aux besoins des clients ou mettre en place des systèmes uniques de vente et de points. Cela peut conduire à des taux plus élevés de satisfaction des clients.

Inconvénients de la facturation hors application

Effort nécessaire pour mettre en place un système de paiement interne

Pour mettre en œuvre la facturation hors application, les entreprises peuvent soit créer leurs propres environnements de paiement sur des sites externes liés à leurs applications, soit faire appel à des agents de paiement.

Si une entreprise décide de mettre en place son propre système de paiement, elle doit envisager divers processus, notamment les coûts initiaux, les dépenses opérationnelles courantes et des mesures de sécurité approfondies pour éviter tout accès non autorisé et les fuites d’informations personnelles. Par conséquent, la prise en charge de la facturation hors application peut augmenter la charge de travail des employés.

Pour répondre à ces préoccupations, les entreprises peuvent faire appel à un agent de paiement pour s’occuper des tâches liés aux paiements, tels que la conclusion de contrats avec des fournisseurs de services de solutions de paiement et la mise en place de systèmes de paiement. Faire appel à un agent de paiement permet de diminuer les dépenses et de gagner du temps, plutôt que de tout concevoir en interne.

Par exemple, grâce à un agent de paiement tel que Stripe, une entreprise peut mettre en place un environnement de paiement adapté à son style d’opérations sans développer ses propres systèmes. De plus, puisque Stripe a établi un niveau de sécurité élevé qui répond aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS), les clients bénéficient d’une expérience de paiement sécurisée à laquelle ils peuvent faire confiance.

Aucun paiement dans l’application

Certains clients peuvent préférer effectuer l’ensemble du processus de paiement dans l’application. Lorsqu’il effectue un paiement à l’aide de la facturation hors application, le client est redirigé de l’application vers un site web externe. Certains clients peuvent trouver ce processus fastidieux, surtout s’ils préfèrent des paiements plus simples.

Cependant, de nombreux clients trouvent également un intérêt à avoir la possibilité d’utiliser facilement leurs moyens de paiement préférés. Il est important de comprendre que les préférences des clients déterminent les avantages de la facturation intégrée à l’application par rapport à la facturation hors application, il peut donc être difficile de déterminer quelle méthode est la meilleure.

Ce qu’il faut prendre en compte lors de la mise en œuvre de la facturation hors application

Rentabilité

Comme expliqué ci-dessus, les entreprises peuvent s’attendre à une rentabilité plus élevée avec la facturation hors application qu’avec la facturation intégrée à l’application. Cependant, lors de la mise en œuvre de la facturation hors application, il est important d’évaluer également sa rentabilité à long terme.

Par conséquent, les entreprises doivent évaluer quelle méthode est la plus bénéfique et la plus efficace pour leur croissance. Il peut s’agir de mettre en œuvre une facturation intégrée à l’application. Cette méthode nécessite par ailleurs le paiement de frais de traitement des paiements à la plateforme de l’application. Cependant, l’exploitation d’un environnement de paiement sur le site web de l’entreprise pour la facturation hors application peut être plus avantageux.

Lorsqu’elles mettent la facturation hors application en œuvre et font appel à un agent de paiement, les entreprises doivent vérifier minutieusement la structure des frais avant de discuter des budgets et des devis.

Facilité d'utilisation

Le choix entre une facturation hors application ou intégrée à l’application dépend de chaque client. Si une entreprise met en œuvre une facturation hors application avec un site externe qui n’est pas convivial pour les utilisateurs, les clients habitués à la facturation traditionnelle intégrée à l’application pourraient trouver cette nouvelle méthode peu pratique, ce qui pourrait entraîner un risque accru d’abandon des clients. Par conséquent, pour la facturation hors application, gardez à l’esprit les points suivants lorsque vous accompagnez des clients effectuant leurs paiements en dehors de l’application :

• la page de paiement externe accessible en quittant l’application doit être facile à consulter ;
  
• le processus de la vérification d’identité à l’exécution du paiement doit être simple et rapide ;
  
• un large éventail de moyens de paiement au-delà des paiements par carte de crédit doit être disponible, tels que les paiements par opérateur mobile et par QR code.
  

Notoriété des sites externes

Lors de la mise en œuvre de la facturation hors application, il est important de planifier des campagnes de sensibilisation et des efforts d’acquisition de clients pour les sites externes. Si le site externe n’est pas bien reconnu, les entreprises qui mettent la facturation hors application en œuvre pourraient ne pas être en mesure d’attirer les clients sur le site. Par conséquent, il pourrait être difficile pour les entreprises de générer de la valeur.

Pour générer efficacement du trafic vers leurs sites web, les entreprises doivent envisager certaines mesures. Elles peuvent par exemple mettre en avant la commodité du traitement des paiements dans la section de présentation du site web. Les clients peuvent consulter ces informations avant de télécharger l’application. Les entreprises peuvent également envoyer des notifications sur les offres de vente et les campagnes à durée limitée à des adresses e-mail enregistrées.

Exemples d’entreprises utilisant la facturation hors application

COLOPL

COLOPL, Inc. est une entreprise japonaise qui développe et exploite des jeux en ligne. Elle a mis en place la facturation hors application qui permet aux clients d’acheter des objets en jeu à moindre coût depuis un site externe plutôt que via la plateforme de l’application.

Les principaux jeux de COLOPL qui prennent la facturation hors application en charge comprennent White Cat Project NEW WORLD’S et Black Cat Wiz. Le mode d’achat est simple : les clients peuvent soit copier le code d’un lien fourni dans la section aide du jeu, soit accéder à la boutique officielle par le biais des bannières dans le jeu et le site officiel de chaque jeu.

GameWith

GameWith exploite l’une des plus grandes plateformes japonaises de médias dédiés aux stratégies et présentations de jeux. Elle a également lancé des initiatives pour promouvoir la facturation hors application. GameWith tire principalement ses revenus de la publicité, mais ses applications sont également utilisées par de nombreux joueurs sur smartphone.

Examinés dans le cadre plus large du marché des jeux mobiles, les utilisateurs de l’application GameWith tendent à dépenser des montants plus importants. Par conséquent, en établissant des voies de facturation hors application sur GameWith, l’entreprise s’attend à atteindre plus facilement les clients ayant une plus grande envie de dépenser.

Un exemple concret est le mécanisme de GameWith permettant de diriger facilement les clients vers la page d’achat de l’objet concerné. L’entreprise y parvient en plaçant des bannières d’objets dans les articles de stratégie de jeu proposés par l’application, chaque bannière étant reliée à un service de facturation hors application.

Netflix

Netflix est un fournisseur majeur de services de streaming par abonnement. L’entreprise affiche le message « Souhaitez-vous vous inscrire à Netflix ? » dans l’application. Ce lien oriente les clients souhaitant s’inscrire sur son site web. Une fois que le client a terminé son inscription et que son paiement a été traité, il peut regarder des films et des séries sur l’application. Cela permet de contourner efficacement les frais de traitement des paiements que l’entreprise engagerait sur la plateforme de l’application.

Comment Stripe Checkout peut vous aider ?

Stripe Checkout est un formulaire de paiement préconfiguré entièrement personnalisable qui vous permet d'accepter facilement des paiements sur votre site Internet ou application.

Checkout peut vous aider à :

• Augmenter vos taux de conversion : grâce à son design optimisé pour les mobiles et son tunnel de paiement en un clic, Checkout facilite la saisie et la réutilisation des informations de paiement des clients.
  
• Réduire le temps de développement : intégrez directement Checkout à votre site, ou redirigez vos clients vers une page hébergée par Stripe en rédigeant simplement quelques lignes de code.
  
• Optimiser la sécurité : Checkout gère les données sensibles des cartes, simplifiant ainsi la conformité PCI.
  
• Vous développer à l'international : localisez vos tarifs dans plus de 100 devises grâce à Adaptive Pricing, qui prend en charge plus de 30 langues et affiche dynamiquement les moyens de paiement les plus susceptibles d'optimiser la conversion.
  
• Utiliser des fonctionnalités avancées : intégrez Checkout à d'autres produits Stripe, tels que Billing pour les abonnements, Radar pour la prévention de la fraude et bien plus encore.
  
• Garder le contrôle : personnalisez entièrement l'expérience de paiement, y compris l’enregistrement des moyens de paiement et la configuration des actions post-achat.
  

Découvrez comment Checkout peut optimiser votre tunnel de paiement ou démarrez dès aujourd'hui.