เทอร์มินัลบัตรเครดิตแบบพกพาจะทำให้ประสบการณ์การชำระเงินทั้งหมดอยู่ในมือของคุณ ไม่มีสายเคเบิล ไม่มีคีออส ไม่มีความยุ่งยาก นี่คือวิธีที่ร้านอาหารรับชำระเงินที่ข้างโต๊ะ วิธีที่ผู้รับเหมาได้รับเงิน ณ ไซต์งาน และวิธีที่ผู้ขายทำการขายเมื่ออยู่ระหว่างเดินทาง ด้วยจำนวนผู้ใช้การชำระเงินแบบพกพา (POS) ที่คาดว่าจะถึง 3,710 ล้านภายในปี 2030 เทอร์มินัลแบบพกพายังคงมีความสำคัญขึ้นเรื่อยๆ

ด้านล่างนี้เราจะอธิบายวิธีการเลือก ใช้งาน และใช้ประโยชน์สูงสุดจากเทอร์มินัลประเภทนี้

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• เทอร์มินัลบัตรเครดิตแบบพกพาคืออะไร
  
• เครื่องเทอร์มินัลเคลื่อนที่ทำงานอย่างไรสำหรับการชำระเงินที่จุดขาย
  
• ธุรกิจประเภทใดที่ได้รับประโยชน์มากที่สุดจากเทอร์มินัลเคลื่อนที่
  
• สิ่งที่เทอร์มินัลบัตรเครดิตแบบพกพาควรมี
  
• คุณจะตั้งค่าและรักษาความปลอดภัยให้กับเทอร์มินัลเคลื่อนที่สำหรับธุรกิจอย่างไร
  

เทอร์มินัลบัตรเครดิตแบบพกพาคืออะไร

เทอร์มินัลบัตรเครดิตแบบพกพาคืออุปกรณ์พกพาที่ให้คุณรับการชำระเงินด้วยบัตรได้ทุกที่ที่ทำธุรกิจ โดยมีความสามารถในการจัดการการชำระเงินแบบชิป รูด และแตะ อีกทั้งยังไร้สาย ทำให้สามารถใช้งานได้ด้วย Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือ

สุดท้ายแล้ว เทอร์มินัลบัตรเครดิตแบบพกพาทำงานเหมือนกับเทอร์มินัล POS ทั่วไป:

• อ่านบัตรของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นชิป แถบแม่เหล็ก หรือการแตะแบบไร้สัมผัส
  
• เข้ารหัสข้อมูลการชำระเงิน
  
• ส่งข้อมูลการชำระเงินไปยังผู้ประมวลผลการชำระเงิน
  
• ยืนยันธุรกรรมแบบเรียลไทม์
  

แต่แตกต่างจากเครื่องลงทะเบียนแบบตั้งโต๊ะตรงที่คุณพกเทอร์มินัลเคลื่อนที่ไปกับตัวธุรกิจได้ บางรุ่นเชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตผ่าน Bluetooth บางรุ่นเป็นอุปกรณ์แบบรวมที่มีซิมการ์ดหรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของตัวเอง เทอร์มินัลบัตรเครดิตเคลื่อนที่ช่วยให้คุณสามารถใช้สถานที่ปัจจุบันเป็นเคาน์เตอร์ชำระเงิน ไม่ว่าจะอยู่บนหน้าร้าน ที่คาเฟ่ริมทาง หรือในบ้านของลูกค้า

เทอร์มินัลเคลื่อนที่นั้นพกพาง่าย ใช้งานสะดวกและรวดเร็ว และพร้อมที่จะดำเนินการขายเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการ แปลว่ามีการรอคิวสั้นลง ธุรกรรมรวดเร็วขึ้น และโอกาสพลาดน้อยลงสำหรับธุรกิจ

เครื่องเทอร์มินัลเคลื่อนที่ทำงานอย่างไรสำหรับการชำระเงินที่จุดขาย

เครื่องเทอร์มินัลบัตรเครดิตเคลื่อนที่มีการทำงานพื้นฐานเหมือนกับเครื่องอ่านบัตรอื่นๆ ความแตกต่างอยู่ที่วิธีการเชื่อมต่อและความสะดวกในการพกพา ต่อไปนี้เป็นวิธีการทำธุรกรรม ณ จุดขายด้วยเครื่องเทอร์มินัลบัตรเครดิตเคลื่อนที่

การเริ่มต้นการซื้อ

คุณป้อนจำนวนเงิน รายการ หรือคำสั่งซื้อในแอป POS ของคุณ การตั้งค่าบางอย่างมีระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่เชื่อมต่ออยู่ ในขณะที่บางอย่างก็เรียบง่ายกว่า เมื่อการขายถูกจัดคิว แอปจะขอให้ลูกค้าชำระเงินโดยใช้เทอร์มินัลที่เชื่อมต่ออยู่

การประมวลผลการชำระเงิน

ลูกค้าเริ่มต้นวิธีการชำระเงินที่เลือก (เช่น Tap to Pay, การรูดบัตรเครดิต) เมื่ออ่านบัตรแล้ว เทอร์มินัลจะเข้ารหัสข้อมูลการชำระเงินและส่งผ่านช่องทางที่ปลอดภัยของแอปไปยังผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ประมวลผลจะตรวจสอบความถูกต้องของบัตรกับธนาคารที่ออกบัตรและเครือข่ายบัตร (เช่น Visa, Mastercard) และตอบกลับ โดยปกติจะใช้เวลาไม่กี่วินาที เครื่องเทอร์มินัลเคลื่อนที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองมาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวด เช่น การรับรอง EMV, การปฏิบัติตาม PCI และการแปลงเป็นโทเค็น ดังนั้นข้อมูลจะไม่ถูกส่งในรูปแบบข้อความธรรมดา

การยืนยันการชำระเงิน

เมื่อธุรกรรมได้รับการอนุมัติ แอปจะแสดงการยืนยัน เครื่องเทอร์มินัลส่วนใหญ่ยังให้สัญญาณภาพ เช่น LED หรือเสียง จากนั้นคุณก็สามารถส่งใบเสร็จดิจิทัลทางอีเมลหรือข้อความ หรือพิมพ์ใบเสร็จหากใช้เครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อหรือเครื่องเทอร์มินัลแบบครบวงจรที่มีเครื่องพิมพ์ในตัว

การเชื่อมต่อ

เทอร์มินัลและ POS ทำงานเป็นหน่วยเดียวกัน หมายความว่าเครื่องอ่านบัตรจะจับข้อมูลบัตร และแอปบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณจะเริ่มต้นธุรกรรม ซิงค์รายละเอียดการขาย และจัดการการสื่อสารกับผู้ประมวลผล เครื่องเทอร์มินัลเคลื่อนที่ส่วนใหญ่เชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตผ่าน Bluetooth บางเครื่องจะมีทุกอย่างครบในตัว โดยมี Wi-Fi ในตัวหรือ SIM อินเทอร์เน็ตมือถือ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เทอร์มินัลก็ต้องการการเชื่อมต่อที่เสถียร Bluetooth สำหรับการจับคู่ อินเทอร์เน็ตสำหรับการประมวลผล เพื่อส่งข้อมูลการชำระเงินและรับการอนุมัติแบบเรียลไทม์

ธุรกิจประเภทใดที่ได้รับประโยชน์มากที่สุดจากเทอร์มินัลเคลื่อนที่

ธุรกิจใดก็ตามที่รับชำระเงินแบบตัวต่อตัวสามารถได้รับประโยชน์จากเทอร์มินัลเคลื่อนที่ แต่ก็ยังมีประโยชน์โดยเฉพาะกับธุรกิจที่ต้องการความยืดหยุ่นสูงด้วยเช่นกัน หากคุณไม่ได้อยู่หลังเคาน์เตอร์เสมอไป หรือหากความเร็วและความสะดวกสบายเป็นหัวใจสำคัญของประสบการณ์ลูกค้า เทอร์มินัลเคลื่อนที่ก็เป็นกุญแจสำคัญ

ลักษณะธุรกิจที่เทอร์มินัลเคลื่อนที่สร้างความแตกต่างมากที่สุดมีดังนี้

รถขายอาหาร แผงตลาด และร้านชั่วคราว

หากคุณกำลังตั้งบูธชั่วคราว ขายจากรถขายอาหารริมถนน หรือขายในงานท้องถิ่น คุณก็ไม่จำเป็นต้องพึ่งพาการชำระเงินด้วยเงินสดเสมอไป เทอร์มินัลเคลื่อนที่ทำให้คุณสามารถรับการชำระเงินครบวงจรในแบบพกพาได้

ผู้ให้บริการบริการในสถานที่

ช่างประปา ช่างไฟฟ้า นักจัดสวน และช่างทำความสะอาดสัตว์เลี้ยงเคลื่อนที่สามารถใช้เทอร์มินัลเคลื่อนที่เพื่อรับการชำระเงินในสถานที่หลังจากเสร็จงาน สิ่งนี้ช่วยลดความจำเป็นในการออกใบแจ้งหนี้ตามหลัง และทำให้รอบการชำระเงินสั้นลง

ธุรกิจที่ให้บริการจัดส่ง

ไม่ว่าคุณจะส่งดอกไม้ ถาดจัดเลี้ยง หรืออุปกรณ์เช่า การเก็บเงินที่ประตูจะง่ายขึ้นเมื่อคุณมีเทอร์มินัลในมือ โดยสามารถทำให้ดูเป็นมืออาชีพมากกว่าการขอเงินสด และยังปลอดภัยกว่าการเก็บข้อมูลบัตรด้วยตนเองอีกด้วย

ร้านอาหารและคาเฟ่

สำหรับบริการที่โต๊ะ การมีเทอร์มินัลเคลื่อนที่หมายความว่าพนักงานสามารถให้แขกชำระเงินได้ที่โต๊ะ โดยไม่ต้องนำบัตรออกห่างจากตัว มันเร็วกว่า โปร่งใสกว่า และเพิ่มการให้ทิปได้เพราะให้ทิปได้ที่โต๊ะเลย

ร้านค้าปลีกในช่วงเวลาที่ยุ่งหรือมีกิจกรรม

แม้แต่ร้านที่มีหน้าร้านจริงก็สามารถได้รับประโยชน์จากเทอร์มินัลเคลื่อนที่ โดยเฉพาะเมื่อต้องจัดการกับแถวที่ยาวในระหว่างการขาย ย้ายสินค้ากลางแจ้ง หรือประมวลผลธุรกรรมในงานอีเวนต์พิเศษ เทอร์มินัลเคลื่อนที่สามารถเปลี่ยนพนักงานทุกคนให้เป็นการชำระเงินเคลื่อนที่ได้ทุกที่ในร้านหรือที่อื่น

ธุรกิจที่ให้บริการโดยไม่มีสถานที่ถาวร

หากคุณทำทัวร์ จัดอีเวนต์ ตั้งโชว์รูมเป็นครั้งคราว หรือให้คำปรึกษาในพื้นที่ทำงานร่วมกัน การมีเทอร์มินัลเคลื่อนที่หมายความว่าคุณไม่ต้องประดิษฐ์การเรียกเก็บเงิน คุณพร้อมที่จะเรียกเก็บเงินและออกใบเสร็จโดยไม่ต้องลากอุปกรณ์ทั้งหมดไปด้วย

ผู้ขายตามฤดูกาลและองค์กรไม่แสวงผลกำไร

ร้านค้าชั่วคราวในวันหยุด แผงขายผลไม้ และบูธระดมทุนสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยเทอร์มินัลเคลื่อนที่ โดยเป็นวิธีที่ไม่ยุ่งยากในการรับบัตรสำหรับการดำเนินงานระยะสั้นโดยไม่ต้องมีสัญญายาวหรืออุปกรณ์ขนาดใหญ่

สิ่งที่เทอร์มินัลบัตรเครดิตแบบพกพาควรมี

เทอร์มินัลเคลื่อนที่ที่ดีที่สุดเชื่อถือได้ ปลอดภัย และสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการในชีวิตประจำวันของธุรกิจของคุณ คุณควรมองหาสิ่งต่อไปนี้

รองรับวิธีการชำระเงินหลักทั้งหมด

ตรวจสอบว่าเทอร์มินัลที่เลือกสามารถจัดการบัตร EMV ชิป การสื่อสารระยะใกล้ (NFC) การชำระเงินแบบสัมผัส และการรูดแถบแม่เหล็ก ลูกค้าควรสามารถชำระเงินด้วยบัตร โทรศัพท์ และสมาร์ทวอชต์—เครื่องอ่านควรพร้อมสำหรับทั้งหมดนี้

ความปลอดภัยที่รัดกุมในตัว

มองหาการเข้ารหัสแบบ end-to-end การรับรอง EMV และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ PCI เทอร์มินัลของคุณควรปกป้องข้อมูลบัตรตั้งแต่ช่วงที่อ่านข้อมูล

ความสะดวกในการใช้งาน

คุณไม่ควรต้องการคู่มือเพื่อทำธุรกรรม อินเทอร์เฟซควรใช้งานง่ายสำหรับพนักงานและลูกค้า หากส่งเครื่องอ่านบัตรให้ลูกค้าเพื่อกรอก PIN หรือ Tap to Pay สัญญาณที่มองเห็นได้ต่างๆ (เช่น ไฟหรือข้อความแจ้งเตือน) ควรชัดเจนและตอบสนองได้ดี หากต้องการการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้หรืออุปกรณ์หลายตัว เทอร์มินัลนั้นต้องตั้งค่าให้รองรับด้วย

ความเข้ากันได้กับการตั้งค่าของคุณ

ตรวจสอบความเข้ากันได้กับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณและวิธีที่เทอร์มินัลเชื่อมต่อ (เช่น Bluetooth) หากกำลังรวมเข้ากับแอป POS อุปกรณ์นั้นต้องเข้ากันได้ และตรวจสอบว่าผสานงานกับสินค้าคงคลังหรือเครื่องมือการรายงานของคุณได้หรือไม่ ผู้ให้บริการบางรายมีชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDK) ในขณะที่บางรายจัดส่งพร้อมแอปที่สร้างไว้ล่วงหน้า

แบตเตอรี่ที่ใช้งานได้นาน

หากใช้เทอร์มินัลในสถานที่ทำงานหรือระหว่างเดินทาง อายุการใช้งานของแบตเตอรี่ก็สำคัญ ให้หาอุปกรณ์ที่สามารถทำงานได้ตลอดทั้งกะจากการชาร์จเพียงครั้งเดียว นอกจากนี้ คุณยังสามารถมองหาฟีเจอร์เช่น การชาร์จผ่าน แท่นชาร์จ หรือโหมดสแตนด์บายที่ใช้พลังงานต่ำซึ่งจะไม่ทำให้คุณช้าลง

ความทนทาน

เนื่องจากเทอร์มินัลเคลื่อนที่จะถูกโยนลงในกระเป๋า ส่งให้ลูกค้า และใช้งานกลางแจ้ง จึงสำคัญที่เทอร์มินัลต้องทนทานทางกายภาพ มองหาการสร้างที่มีคุณภาพและการป้องกันจากการตกหรือฝุ่น โดยเฉพาะหากคุณทำงานกลางแจ้ง ไซต์ก่อสร้าง หรือที่ใดก็ตามที่อาจมีสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอน

การออกแบบที่ชาญฉลาด

การออกแบบของเทอร์มินัลควรตรงกับวิธีที่คุณวางแผนจะใช้งาน บางเทอร์มินัลเครื่องอ่านบัตรขนาดเล็กที่หนีบติดกับโทรศัพท์ของคุณ รุ่นอื่นๆ เป็นเครื่องขนาดพกพาแบบครบวงจรที่มีทั้งหน้าจอ แป้นพิมพ์ และเครื่องพิมพ์ในตัว สิ่งที่สำคัญที่สุดคือต้องพกพาสะดวก ติดตั้งได้เร็ว และไม่ทำให้ลำบาก

คุณจะตั้งค่าและรักษาความปลอดภัยให้กับเทอร์มินัลเคลื่อนที่สำหรับธุรกิจอย่างไร

นี่คือวิธีการตั้งค่าเทอร์มินัลเคลื่อนที่ให้สำเร็จ

ขั้นตอนการเตรียมระบบ

• รับฮาร์ดแวร์: สั่งซื้อเทอร์มินัลที่เหมาะกับความต้องการ เครื่องอ่านบัตรบลูทูธ อุปกรณ์แบบสแตนด์อโลน เครื่องพิมพ์ในตัว หรือไม่มีเครื่องพิมพ์ ตรวจสอบว่าเข้ากันได้กับโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือแอป POS ของคุณ
  
• ติดตั้งซอฟต์แวร์: ดาวน์โหลดแอป POS ของผู้ให้บริการหรือผสาน SDK หากจะสร้างสิ่งที่คุณกำหนดเอง เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ค้าของคุณเพื่อเปิดใช้งานเทอร์มินัล
  
• จับคู่เทอร์มินัล: เปิดเครื่องอ่านและทำตามคำแนะนำในแอปเพื่อเชื่อมต่อ โดยปกติจะผ่านบลูทูธหรือการเชื่อมต่อด้วยสาย กระบวนการจับคู่มักจะมีการแนะนำและมักใช้เวลาเพียงนาทีเดียว
  
• กำหนดค่าการตั้งค่า: ตั้งอัตราภาษี การให้ทิป ข้อมูลธุรกิจสำหรับใบเสร็จ และแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ หากต้องการ
  
• ทำการขายเพื่อทดสอบ: ก่อนที่จะเปิดตัว ให้เริ่มการทดสอบการเรียกเก็บเงิน เพื่อให้แน่ใจว่าเทอร์มินัลนั้นสื่อสารกับแอปของคุณ บัตรอ่านถูกต้อง และการชำระเงินกำลังดำเนินการอย่างถูกต้อง
  

มาตรการรักษาความปลอดภัย

• ติดตามข้อมูลล่าสุด: คอยอัปเดตแอปและเฟิร์มแวร์ของเทอร์มินัลให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ และเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติหากมี การอัปเดตมักจะรวมถึงแพตช์ความปลอดภัยที่สำคัญ
  
• ใช้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัย: หลีกเลี่ยง Wi-Fi สาธารณะหากทำได้ ใช้เครือข่ายเซลลูลาร์หรือเครือข่ายส่วนตัว และเปิดใช้งานฟีเจอร์การเข้ารหัสและการแปลงเป็นโทเค็นที่มีในตัว เทอร์มินัลสมัยใหม่ส่วนใหญ่จัดการสิ่งนี้โดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้ว่าเทอร์มินัลที่คุณใช้ก็ทำเช่นกัน
  
• ปกป้องการเข้าถึง: ล็อกโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่เชื่อมต่อกับเทอร์มินัลด้วยรหัสผ่านหรือการระบุตัวตนทางชีวภาพ ใช้ตัวเลือก PIN หรือรหัสผ่านหากแอปของคุณมี อนุญาตให้เฉพาะอุปกรณ์และผู้ใช้ที่เชื่อถือได้เข้าถึงระบบการชำระเงินของคุณ
  
• รักษาความปลอดภัยทางกายภาพของอุปกรณ์: อุปกรณ์เหล่านี้มีขนาดเล็กและอาจเสี่ยงต่อการสูญหาย เก็บรักษาอย่างปลอดภัยเมื่อไม่ใช้งาน และตรวจสอบเป็นประจำเพื่อหาความเสียหายหรือการดัดแปลง โดยเฉพาะหากมีการส่งต่อให้ลูกค้าหรือใช้ในพื้นที่สาธารณะ
  
• ให้การฝึกอบรมทีม: ทุกคนที่ใช้เทอร์มินัลควรรู้วิธีดำเนินการชำระเงิน จัดการการปฏิเสธ และรู้จักการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น ตรวจสอบว่าทีมรู้ด้วยว่าไม่ควรข้ามขั้นตอนด้านความปลอดภัยหรือทิ้งเทอร์มินัลไว้โดยไม่มีคนดูแลและล็อกอินค้างไว้
  
• รักษาความสอดคล้องกับ PCI: หลีกเลี่ยงการจดหมายเลขบัตรหรือเก็บข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดไว้ ให้ใช้เครื่องมือการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ผู้ให้บริการของคุณเสนอ และทำรายการตรวจสอบหรือการประเมินผลที่จำเป็น