Un terminal de carte de crédit mobile vous permet d'effectuer l'ensemble des opérations de paiement - pas de câbles, pas de kiosque, pas de friction. C'est ainsi que les restaurants acceptent les paiements à la table, que les sous-traitants se font payer sur place et que les vendeurs réalisent des ventes lorsqu'ils sont en déplacement. Le nombre d'utilisateurs de paiements mobiles en point de vente devrait atteindre 3,71 milliards d'ici 2030, ce qui explique l'importance croissante des terminaux mobiles.

Nous vous expliquons ci-dessous comment choisir, utiliser et tirer le meilleur parti de ce type de terminal.

Contenu de l’article

• Qu'est-ce qu'un terminal mobile de paiement par carte de crédit ?
  
• Comment les terminaux mobiles fonctionnent-ils pour les paiements en personne ?
  
• Quels types d'entreprises bénéficient le plus des terminaux mobiles ?
  
• Quelles sont les fonctionnalités que vous devez rechercher dans un terminal mobile de paiement par carte de crédit ?
  
• Comment configurer et sécuriser un terminal mobile pour votre entreprise ?
  

Qu'est-ce qu'un terminal de carte de crédit mobile ?

Un terminal de carte de crédit mobile est un appareil portable qui vous permet d'accepter des paiements par carte, quel que soit l'endroit où se trouve votre entreprise. Il est capable de gérer les paiements par carte à puce, par balayage et par tapotement, et il est sans fil, c'est-à-dire qu'il peut fonctionner en utilisant le Wi-Fi ou les données cellulaires.

En fin de compte, un terminal de carte de crédit mobile fait le même travail qu'un terminal de PDV traditionnel :

• Il lit la carte bancaire du client, qu'il s'agisse d'une carte à puce, d'une bande magnétique ou d'une carte sans contact.
  
• Il crypte les informations de paiement.
  
• Il envoie les informations de paiement au prestataire de services de paiement.
  
• Il confirme la transaction en temps réel.
  

Mais contrairement à une caisse enregistreuse fixe, un terminal mobile se déplace avec votre entreprise. Certains modèles s'associent à votre téléphone ou à votre tablette via Bluetooth. D'autres sont des appareils tout-en-un dotés de leur propre carte SIM ou d'une connexion Wi-Fi. Les terminaux de cartes de crédit mobiles vous permettent de considérer votre emplacement actuel comme une caisse, qu'il s'agisse d'un magasin, d'un café sur le trottoir ou du domicile d'un client.

Les terminaux mobiles sont portables, simples et rapides à utiliser, et prêts à traiter une vente dès que vous en avez besoin. Cela peut se traduire par des files d'attente plus courtes, des transactions plus rapides et moins d'occasions manquées pour votre entreprise.

Comment les terminaux mobiles fonctionnent-ils pour les paiements en personne ?

Les terminaux mobiles de cartes de crédit suivent le même processus de base que n'importe quel autre distributeur de cartes bancaires. La différence réside dans leur mode de connexion et leur portabilité. Voici comment fonctionne une transaction en personne avec un terminal de carte de crédit mobile.

Initiation à l'achat

Vous saisissez l’élément, l'article ou la commande dans votre application PDV. Certaines installations sont assorties d'un système d'inventaire, tandis que d'autres sont plus simples. Une fois la vente en file d'attente, l'application invite le client à payer à l'aide du terminal connecté.

Traitement des paiements

Le client lance le moyen de paiement qu'il a choisie (par exemple, Tap to Pay, carte de crédit). Une fois la carte bancaire lue, le terminal chiffre les données de paiement et les transmet au [prestataire de services de paiement] via le canal sécurisé de l'application (https://stripe.com/resources/more/payment-processors-101). Le sous-traitant vérifie la validité de la carte auprès de la banque émettrice et du réseau de cartes bancaires (par exemple, Visa, Mastercard) et renvoie une réponse, généralement en quelques secondes. Les terminaux mobiles sont conçus pour répondre à des normes de sécurité strictes, telles que la certification EMV, la conformité PCI et la tokenisation, de sorte que les données ne circulent jamais en texte clair.

Confirmation de paiement

Une fois la transaction approuvée, l'application affiche une confirmation. La plupart des terminaux émettent également un signal visuel, tel qu'un voyant ou un bip sonore. À partir de là, vous pouvez envoyer un reçu numérique par e-mail ou par SMS, ou en imprimer un si vous utilisez une imprimante connectée ou un terminal tout-en-un doté d'une imprimante intégrée.

Connexion

Le terminal et le PDV fonctionnent comme une unité : le lecteur capture les informations de la carte bancaire, et l'application sur votre téléphone ou votre tablette lance la transaction, synchronise les détails de la vente et gère la communication avec le sous-traitant. La plupart des terminaux mobiles s'associent à un smartphone ou à une tablette via Bluetooth. Certains sont entièrement autonomes et disposent d'une connexion Wi-Fi intégrée ou d'une carte SIM cellulaire. Dans tous les cas, le terminal a besoin d'une connexion stable - Bluetooth pour l'appariement, Internet pour le traitement - pour envoyer les données de paiement et recevoir les approbations en temps réel.

Quels types d'entreprises bénéficient le plus des terminaux mobiles ?

Toute entreprise qui accepte des paiements en personne peut bénéficier des terminaux mobiles. Mais ils sont particulièrement utiles pour les entreprises qui ont besoin d'un haut degré de flexibilité. Si vous n'êtes pas toujours derrière un comptoir, ou si la rapidité et la commodité sont au cœur de votre expérience client, une installation mobile est essentielle.

C'est là que les terminaux mobiles font la différence.

Food trucks, stands de marché et pop-ups

Si vous tenez un stand temporaire, si vous vendez dans un food truck ou si vous vendez lors d'événements locaux, vous ne voulez pas nécessairement compter sur les paiements en espèces. Un terminal mobile vous offre une capacité de paiement complète dans une configuration portable.

Fournisseurs de services sur place

Les plombiers, les électriciens, les paysagistes et les toiletteurs mobiles pour animaux peuvent tous utiliser des terminaux mobiles pour accepter les paiements sur place après avoir terminé leur travail. Cela réduit la nécessité de facturer ultérieurement et raccourcit les cycles de paiement.

Entreprises basées sur la livraison

Que vous livriez des fleurs, des plateaux de restauration ou du matériel de location, il est plus facile de percevoir le paiement à la porte lorsque vous avez un terminal à portée de main. Cela peut paraître plus professionnel que de demander de l'argent liquide et c'est plus sûr que de stocker manuellement les informations relatives à la carte bancaire.

Restaurants et cafés

Pour le service à table, les terminaux mobiles permettent à votre personnel de faciliter le paiement au client, au lieu de lui retirer sa carte bancaire. C'est plus rapide, plus transparent et cela peut améliorer la conversion des pourboires lorsque la saisie des pourboires se fait directement à la table.

Commerces en ligne pendant les périodes de forte affluence ou lors d'événements

Même les magasins traditionnels peuvent tirer profit des terminaux mobiles, en particulier lorsqu'ils doivent gérer de longues files d'attente pendant les soldes, déplacer des stocks à l'extérieur ou traiter des transactions lors d'un événement spécial. Un terminal mobile peut transformer n'importe quel membre du personnel en caisse mobile, n'importe où dans le magasin ou ailleurs.

Les entreprises de services qui n'ont pas de locaux fixes

Si vous faites des visites, si vous organisez des événements, si vous installez des salles d'exposition de façon intermittente ou si vous êtes consultant dans un espace de coworking, le fait de disposer d'un terminal mobile vous évite d'improviser l'encaissement des paiements. Vous êtes prêt à charger et à émettre des reçus sans avoir à transporter une installation complète.

Les marchands saisonniers et les organisations à but non lucratif

Les boutiques de vacances éphémères, les stands agricoles et les stands de collecte de fonds peuvent tous fonctionner de manière plus rationnelle grâce à un terminal mobile. Il s'agit d'un moyen simple d'accepter les cartes bancaires pour une opération à court terme, sans contrat à long terme ni équipement encombrant.

Quelles sont les fonctionnalités que vous devez rechercher dans un terminal de carte de crédit mobile ?

Les meilleurs terminaux mobiles sont fiables, sécurisés et conçus pour répondre aux besoins quotidiens de votre entreprise. Voici ce qu'il faut savoir pour en choisir un.

Prise en charge des principales moyens de paiement

Assurez-vous que le terminal peut prendre en charge les cartes bancaires à puce EMV, les paiements par communication en champ proche (NFC) et les glissements de bande magnétique. Les clients doivent pouvoir payer par carte bancaire, par téléphone et par smartwatch - votre lecteur doit être prêt pour tout cela.

Une sécurité forte intégrée

Recherchez le chiffrement de bout en bout, la certification EMV et la conformité PCI. Votre terminal doit protéger les données des cartes bancaires dès leur lecture.

Facilité d'utilisation

Vous ne devriez pas avoir besoin d'un manuel pour exécuter une transaction. L'interface doit être intuitive pour votre personnel et vos clients. Si vous remettez le lecteur au client pour qu'il saisisse son code PIN ou Tap to Pay, les signaux visuels (tels que les voyants ou les invites) doivent être clairs et réactifs. Si vous avez besoin d'un support pour plusieurs utilisateurs ou appareils, assurez-vous que le terminal est également configuré pour cela.

Compatibilité avec votre installation

Vérifiez la compatibilité avec votre téléphone ou votre tablette et le mode de connexion du terminal (par exemple, Bluetooth). Si vous intégrez une application de PDV, assurez-vous que le matériel est compatible et vérifiez s'il s'intègre à votre inventaire ou à vos outils de reporting. Certains fournisseurs proposent des kits de développement logiciel (SDK), tandis que d'autres livrent des applications prédéfinies.

Batterie longue durée

Si vous utilisez le terminal lors d'événements ou en déplacement, l'autonomie de la batterie est importante. Recherchez un appareil qui peut fonctionner pendant toute une période de travail avec une seule charge. En outre, vous pouvez également rechercher des fonctionnalités telles que le chargement par l'intermédiaire d'une station d'accueil, des stations de chargement ou des modes de veille à faible consommation d'énergie qui ne vous ralentiront pas.

Durabilité

Comme les terminaux mobiles sont jetés dans des sacs, remis aux clients et utilisés à l'extérieur, il est important que le vôtre résiste physiquement. Recherchez une construction de qualité et une protection contre les chutes ou la poussière, en particulier si vous travaillez sur des marchés extérieurs, des chantiers de construction ou tout autre endroit où les éléments sont imprévisibles.

Conception intelligente

La conception de votre terminal doit correspondre à l'utilisation que vous prévoyez d'en faire. Certains terminaux sont de petits lecteurs de cartes qui se fixent sur votre téléphone. D'autres sont des unités portables tout-en-un avec écrans, claviers et imprimantes intégrées. Ce qui compte le plus, c'est qu'il soit facile à transporter, rapide à déployer et qu'il ne vous gêne pas.

Comment configurer et sécuriser un terminal mobile pour votre entreprise ?

Voici comment mettre en place un terminal mobile avec succès.

Processus de configuration

• Commandez un terminal adapté à vos besoins : lecteur Bluetooth, périphérique autonome, imprimante intégrée ou pas d'imprimante. Assurez-vous qu'il est compatible avec votre téléphone, votre tablette ou votre application de PDV.
  
• Installez le logiciel :- Téléchargez l'application PDV du fournisseur ou intégrez son SDK si vous créez quelque chose de personnalisé. Connectez-vous à votre compte marchand pour activer le terminal.
  
• Appairer le terminal : Allumez le lecteur et suivez les instructions de l'application pour le connecter, généralement par Bluetooth ou par connexion directe. Le processus d'appariement est généralement guidé et ne prend qu'une minute.
  
• Configurez vos paramètres : Définissez les taux d'imposition, les pourboires, les informations commerciales pour les reçus et le catalogue de produits (si vous en avez besoin).
  
• Effectuez une vente test : Avant de mettre en service votre application, effectuez un paiement test pour vous assurer que le terminal communique avec votre application, que la carte est lue correctement et que les paiements sont réglés correctement.
  

Mesures de sécurité

• Restez à jour : Maintenez votre application et le firmware du terminal à jour, et activez les mises à jour automatiques si elles sont disponibles. Les mises à jour comprennent souvent d'importants correctifs de sécurité.
  
• Utilisez des connexions sécurisées : évitez autant que possible les réseaux Wi-Fi publics. Utilisez des réseaux cellulaires ou privés et activez les fonctionnalités intégrées de chiffrement et de tokenisation. La plupart des terminaux modernes gèrent cela par défaut - assurez-vous que le vôtre le fait aussi.
  
• Protégez l'accès : Verrouillez le téléphone ou la tablette connecté(e) à votre terminal à l'aide d'un code d'accès ou de données biométriques. Si votre application propose un code PIN ou un mot de passe, utilisez-le. N'autorisez que les appareils et les utilisateurs de confiance à accéder à votre système de paiement.
  
• Sécurisez physiquement l'appareil : Ces appareils sont petits et peuvent être facilement égarés. Rangez-les en lieu sûr lorsqu'ils ne sont pas utilisés et vérifiez régulièrement qu'ils ne sont pas endommagés ou altérés, en particulier s'ils sont remis à des clients ou utilisés dans des espaces publics.
  
• Formez votre équipe : Toutes les personnes qui utilisent le terminal doivent savoir comment traiter les paiements, gérer les refus de paiement et reconnaître les [fraudes] potentielles (https://stripe.com/resources/more/payment-fraud-101). Assurez-vous qu'ils savent également qu'ils ne doivent pas contourner les mesures de sécurité ou laisser le terminal sans surveillance et connecté.
  
• _Restez conforme à la norme PCI : _ évitez de noter les numéros de carte bancaire ou de stocker l'intégralité des informations de paiement. Utilisez les outils de conformité proposés par votre fournisseur et remplissez les listes de contrôle ou les évaluations requises.