Un terminale mobile per carte di credito mette l'intera esperienza di completamento della transazione nelle tue mani: nessun cavo, nessun chiosco, nessun attrito. È così che i ristoranti accettano pagamenti al tavolo, che gli appaltatori vengono pagati per il lavoro svolto e che i venditori effettuano una vendita quando sono in viaggio. Con il numero di utenti dei pagamenti tramite punti vendita mobili (POS) che dovrebbe raggiungere 3,71 miliardi entro il 2030, i terminali mobili continuano ad acquisire importanza.

Di seguito spiegheremo come scegliere, utilizzare e ottenere il massimo da questo tipo di terminale.

Di cosa parla questo articolo?

• Che cos'è un terminale mobile per carte di credito?
  
• Come funzionano i terminali mobili per i pagamenti di persona?
  
• Quali tipi di attività traggono maggior vantaggio dai terminali mobili?
  
• Quali caratteristiche dovresti cercare in un terminale mobile per carte di credito?
  
• Come configurare e proteggere un terminale mobile per la propria attività?
  

Che cos'è un terminale mobile per carte di credito?

Un terminale mobile per carte di credito è un dispositivo portatile che consente di accettare pagamenti con carta ovunque si svolga l'attività. È in grado di gestire pagamenti con chip, strisciata e tap ed è wireless, quindi può funzionare tramite Wi-Fi o dati cellulari.

In definitiva, un terminale mobile per carte di credito svolge la stessa funzione di un terminale POS tradizionale:

• Legge la carta del cliente, che sia dotata di chip, banda magnetica o tecnologia contactless.
  
• Crittografa le informazioni di pagamento.
  
• Invia le informazioni di pagamento all'elaboratore di pagamento.
  
• Conferma la transazione in tempo reale.
  

Ma a differenza di un registratore fisso, un terminale mobile viaggia con la tua attività. Alcuni modelli si collegano al telefono o al tablet tramite Bluetooth. Altri sono dispositivi all-in-one con una propria scheda SIM o connessione Wi-Fi. I terminali mobili per carte di credito ti consentono di trasformare la tua posizione attuale in un banco per il completamento della transazione, che si tratti del negozio, di un bar all'aperto o dell'abitazione di un cliente.

I terminali mobili sono portatili, semplici e veloci da usare, pronti a elaborare una vendita ogni volta che ne hai bisogno. Ciò può significare code più brevi, transazioni più rapide e meno opportunità perse per la tua attività.

Come funzionano i terminali mobili per i pagamenti di persona?

I terminali mobili per carte di credito seguono lo stesso flusso di base di qualsiasi altro dispositivo per carte. La differenza sta nel modo in cui si collegano e nella loro portabilità. Ecco come funziona una transazione di persona con un terminale mobile per carte di credito.

Avvio all'acquisto

Inserisci l'importo, l'articolo o l'ordine nella tua app POS. Alcune configurazioni hanno un sistema di inventario collegato, mentre altre sono più semplici. Una volta che la vendita è in coda, l'app richiede al cliente di pagare utilizzando il terminale collegato.

Elaborazione dei pagamenti

Il cliente avvia il metodo di pagamento scelto (ad esempio, Tap to Pay, strisciata della carta di credito). Una volta letta la carta, il terminale crittografa i dati di pagamento e li trasmette attraverso il canale sicuro dell'app all'elaboratore di pagamento. L'elaboratore verifica la validità della carta con la banca emittente e il circuito di appartenenza (ad esempio Visa, Mastercard) e restituisce una risposta, solitamente entro pochi secondi. I terminali mobili sono progettati per soddisfare rigorosi standard di sicurezza, quali certificazione EMV, conformità alle norme PCI e tokenizzazione, in modo che i dati non viaggino mai in testo semplice.

Conferma del pagamento

Una volta approvata la transazione, l'app mostra una conferma. La maggior parte dei terminali fornisce anche un segnale visivo, ad esempio un LED o un segnale acustico. Da lì, puoi inviare una ricevuta digitale via e-mail o SMS, oppure puoi stamparne una se utilizzi una stampante collegata o un terminale all-in-one con stampante integrata.

Collegamento

Il terminale e il POS funzionano come un'unica unità: il lettore acquisisce i dati della carta e l'app sul tuo telefono o tablet avvia la transazione, sincronizza i dettagli della vendita e gestisce la comunicazione con il processore. La maggior parte dei terminali mobili si accoppia con uno smartphone o un tablet tramite Bluetooth. Alcuni sono completamente autonomi, con Wi-Fi integrato o SIM cellulare. In entrambi i casi, il terminale necessita di una connessione stabile (Bluetooth per l'accoppiamento, Internet per l'elaborazione) per inviare i dati di pagamento e ricevere le approvazioni in tempo reale.

Quali tipi di attività traggono il massimo vantaggio dai terminali mobili?

Qualsiasi attività che accetta pagamenti di persona può trarre vantaggio dai terminali mobili. Ma sono particolarmente utili per le attività che richiedono un elevato grado di flessibilità. Se non sei sempre dietro un bancone o se la velocità e la praticità sono fondamentali per l'esperienza dei tuoi clienti, una configurazione mobile è la soluzione ideale.

È qui che i terminali mobili fanno la differenza.

Food truck, bancarelle e pop-up

Se gestisci uno stand temporaneo, vendi da un furgoncino di street food o vendi in occasione di eventi locali, non è detto che tu voglia affidarti ai pagamenti in contanti. Un terminale mobile offre funzionalità di pagamento complete in una configurazione portatile.

Fornitori di servizi in loco

Idraulici, elettricisti, giardinieri e toelettatori di animali domestici possono utilizzare terminali mobili per accettare pagamenti in loco dopo aver completato un lavoro. Ciò riduce la necessità di fatturare in un secondo momento e accorcia i cicli di pagamento.

Aziende basate sulla consegna

Che tu stia consegnando fiori, vassoi per catering o attrezzature a noleggio, riscuotere il pagamento alla porta è più facile quando hai un terminale a portata di mano. Può sembrare più professionale che chiedere contanti ed è più sicuro di archiviare manualmente i dati della carta.

Ristoranti e bar

Per il servizio al tavolo, disporre di terminali mobili significa che il personale può portare il conto al cliente, anziché portare via la sua carta. È più veloce, più trasparente e può migliorare la conversione delle mance l’inserimento avviene direttamente al tavolo.

Negozi al dettaglio durante periodi o eventi di grande affluenza

Anche i negozi tradizionali possono trarre vantaggio dai terminali mobili, soprattutto quando devono gestire lunghe code durante i saldi, spostare le scorte all'aperto o elaborare transazioni in occasione di eventi speciali. Un terminale mobile può trasformare qualsiasi membro del personale in un addetto al completamento della transazione, ovunque si trovi all'interno del negozio o anche fuori.

Attività basate sui servizi senza sedi fisse

Se organizzi tour, eventi di lavoro, allestisci showroom in modo intermittente oppure offri consulenze in uno spazio di coworking, avere un terminale mobile significa non dover improvvisare la raccolta dei pagamenti. Sei pronto per addebitare ed emettere ricevute senza dover trasportare un'attrezzatura completa.

Venditori stagionali e organizzazioni non profit

I negozi temporanei durante le festività, i banchi dei prodotti agricoli e gli stand per raccolte fondi possono tutti operare in modo più efficiente con un terminale mobile. È un modo semplice per accettare carte di credito per un'attività a breve termine senza contratti a lungo termine o attrezzature ingombranti.

Quali funzioni dovresti cercare in un terminale mobile per carte di credito?

I migliori terminali mobili sono affidabili, sicuri e realizzati per soddisfare le esigenze quotidiane della tua attività. Ecco cosa cercare quando ne scegli uno.

Supporto per tutti i principali metodi di pagamento

Assicurati che il terminale sia in grado di gestire carte con chip EMV, pagamenti tramite comunicazione di prossimità (NFC) e strisciate di bande magnetiche. I clienti dovrebbero poter pagare con carta, telefono e smartwatch: il tuo lettore dovrebbe essere pronto a tutto.

Forte sicurezza integrata

Cerca la crittografia end-to-end, la certificazione EMV e la conformità alle norme PCI. Il tuo terminale dovrebbe proteggere i dati della carta dal momento in cui vengono letti.

Facilità d'uso

Non dovrebbe essere necessario un manuale per eseguire una transazione. L'interfaccia deve essere intuitiva per il personale e per i clienti. Se consegni il lettore al cliente per l'inserimento del PIN o per il pagamento tramite Tap to Pay, i segnali visivi (come luci o messaggi) devono essere chiari e reattivi. Se hai bisogno di assistenza per più utenti o dispositivi, assicurati che anche il terminale sia configurato per questo.

Compatibilità con la tua configurazione

Verifica la compatibilità con il tuo telefono o tablet e il tipo di connessione del terminale (ad esempio, Bluetooth). Se stai effettuando l'integrazione con un'app POS, assicurati che l'hardware sia compatibile e verifica che sia integrabile con i tuoi strumenti di reportistica o di inventario. Alcuni fornitori offrono kit di sviluppo software (SDK), mentre altri forniscono app già pronte.

Batteria a lunga durata

Se utilizzi il terminale durante eventi o in viaggio, la durata della batteria è fondamentale. Cerca un dispositivo che possa funzionare per un intero turno con una sola ricarica. Inoltre, puoi anche cercare funzioni come la ricarica pass-through, le dock di ricarica o le modalità standby a basso consumo che non rallentano il tuo lavoro.

Durabilità

Poiché i terminali mobili vengono riposti nelle borse, consegnati ai clienti e utilizzati all'aperto, è importante che il tuo sia resistente dal punto di vista fisico. Cerca una struttura di qualità e una protezione contro cadute o polvere, soprattutto se lavori in mercati all'aperto, cantieri edili o in qualsiasi altro luogo soggetto a condizioni imprevedibili.

Design intelligente

Il design del terminale deve corrispondere all'uso che intendi farne. Alcuni terminali sono piccoli lettori di carte che si agganciano al telefono. Altre sono unità portatili all-in-one con schermi, tastiere e stampanti integrate. Ciò che conta di più è che sia facile da trasportare, veloce da installare e che non intralci.

Come configurare e proteggere un terminale mobile per la tua attività?

Ecco come configurare correttamente un terminale mobile.

Procedura di configurazione

• Procurati l'hardware: ordina un terminale adatto alle tue esigenze: lettore Bluetooth, dispositivo autonomo, stampante integrata o senza stampante. Assicurati che sia compatibile con telefono, tablet o app POS.
  
• Installa il software: scarica l'app POS del fornitore o integra il suo SDK se stai creando qualcosa di personalizzato. Accedi con il tuo account esercente per attivare il terminale.
  
• Associa il terminale: accendi il lettore e segui le istruzioni nell'app per connetterlo, solitamente tramite Bluetooth o collegamento diretto. Il processo di associazione è generalmente guidato e richiede solo un minuto.
  
• Configura le impostazioni: imposta le aliquote fiscali, le mance, le informazioni sull'attività per le ricevute e il catalogo dei prodotti, se necessario.
  
• Esegui una vendita di prova: prima di attivare il servizio, effettua un pagamento di test per assicurarti che il terminale comunichi correttamente con la tua app, che la carta venga letta correttamente e che i pagamenti vengano effettuati correttamente.
  

Misure di sicurezza

• Rimani aggiornato: mantieni aggiornati l'app e il firmware del terminale e attiva gli aggiornamenti automatici, se disponibili. Gli aggiornamenti spesso includono importanti patch di sicurezza.
  
• Utilizza connessioni sicure: evita il Wi-Fi pubblico quando possibile. Utilizza reti cellulari o private e abilita le funzionalità integrate di crittografia e tokenizzazione. La maggior parte dei terminali moderni gestisce questa funzione in modo predefinito: assicurati che anche il tuo lo faccia.
  
• Proteggi l'accesso: blocca il telefono o il tablet collegato al tuo terminale con un codice di accesso o dati biometrici. Se la tua app dispone di un PIN o di una password, utilizzali. Consenti l'accesso al tuo sistema di pagamento solo a dispositivi e utenti affidabili.
  
• Proteggi fisicamente il dispositivo: questi dispositivi sono piccoli e possono essere facilmente smarriti. Conservali in un luogo sicuro quando non li usi e controllali regolarmente per verificare che non siano danneggiati o manomessi, soprattutto se vengono consegnati ai clienti o utilizzati in luoghi pubblici.
  
• Forma il tuo team: tutti coloro che utilizzano il terminale devono sapere come elaborare i pagamenti, gestire i rifiuti e riconoscere potenziali frodi. Assicurati che sappiano anche di non bypassare le misure di sicurezza e di non lasciare il terminale incustodito e connesso.
  
• Rimani conforme allo standard PCI: evita di annotare i numeri delle carte o di memorizzare le informazioni di pagamento complete. Utilizza gli strumenti di conformità offerti dal tuo fornitore e completa tutte le checklist o le valutazioni richieste.