Betalning på faktura är en av de mest populära betalningsmetoderna inom tysk detaljhandel, både i fysiska butiker och e-handel. Under 2023 betalades cirka 27 % av onlineköpen i Tyskland på faktura. Som ett resultat bör företag med tyska kunder överväga betalning på faktura som ett betalningsalternativ.

I den här artikeln kommer du att lära dig vad betalning på faktura är, hur det fungerar, dess för- och nackdelar och hur företag kan erbjuda det till sina kunder.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är betalning på faktura?
  
• Hur fungerar betalning på faktura?
  
• Vilka är fördelarna med betalning på faktura?
  
• Vilka är nackdelarna med betalning på faktura?
  
• Hur kan återförsäljare erbjuda fakturabetalning?
  

Vad är betalning på faktura?

Betalning på faktura är en typ av uppskjuten betalningsmetod där kunder inte behöver betala förrän de har fått varan. Kunder beställer varor utan att betala vid köptillfället. Istället ingår en faktura i leveransen eller så skickas den digitalt. Denna faktura anger en specifik betalningsfrist (t.ex. 30 dagar efter mottagandet av varorna). Inom den perioden måste kunderna överföra fakturabeloppet till företagets angivna konto.

Hur fungerar betalning på faktura?

En fakturabetalning kan genomföras i några få enkla steg. Här är en sammanfattning av processen:

Beställning av vara

Kunderna väljer önskade varor i webbutiken som vanligt, surfar på webbplatsen och lägger till varor i sin varukorg. I kassan väljer de alternativet "Betalning på faktura".

Fakturabetalning är också möjlig i många fysiska butiker. Kunder måste fråga om alternativet finns eftersom inte alla återförsäljare erbjuder det. Dessutom är betalning på faktura ibland bara tillgänglig för vissa kundgrupper, till exempel stam- eller företagskunder.

Kreditupplysning

För att undvika uteblivna betalningar gör många återförsäljare kreditkontroller på kunder som väljer att betala mot faktura. Det handlar om att kontrollera kriterier som tidigare betalningshistorik och kundens ekonomiska situation. Om en kunds kreditupplysning är positiv godkänns fakturabetalning.

Vissa företag eller deras betalleverantörer begränsar också det maximala värdet på en beställning baserat på kundens kreditvärdighet. I dessa fall kanske kunderna bara köpa varor upp till 300 eller 500 euro, till exempel.

Spedition och fakturering

Efter en framgångsrik kreditkontroll förbereds varorna för leverans och skickas sedan till kunden. Försändelsen innehåller en faktura med all viktig information: fakturabelopp, förfallodatum och företagets bankuppgifter. Alternativt kan fakturan skickas digitalt via e-post.

Kunder som betalar med faktura i en fysisk butik kan antingen välja att ta emot varorna direkt eller få dem senare. Det beror särskilt på om varorna finns i lager eller inte. I många fall utfärdar företaget fakturan direkt i kassan. Företaget kan också skicka fakturan senare per e-post eller post eller bifoga den till leveransen av varorna. Vissa återförsäljare kräver en signatur för att bekräfta köpavtalet, medan andra kräver en deposition.

Mottagande och granskning av varor

När kunden får de beställda varorna har de möjlighet att inspektera dem innan betalning. På så sätt kan de kontrollera varornas kvalitet, eventuella fel och att ordern är fullständig.

Fakturabetalning

Inom den angivna betalningsperioden – vanligtvis 14–30 dagar – måste kunden överföra fakturabeloppet till det konto som anges av kunden. Det är viktigt att ange betalningsändamålet korrekt så att betalningen tydligt kan kopplas till beställningen. Om "fakturanummer 12345678" till exempel anges som orsak till fakturabetalningen, måste fakturanumret anges exakt på banköverföringen.

Alternativt kan kunderna returnera varorna till företaget innan betalningsfristen löpt ut. I sådana fall behöver ingen betalning göras.

Kravprocess för sena betalningar

Om en kund inte betalar en faktura i tid inleds en kravprocess. Först skickar företaget en betalningspåminnelse, följt av ett kravbrev. Om kunden fortfarande inte betalar kan företaget överlåta fordran till en inkassobyrå.

Vilka är fördelarna med fakturabetalning?

Fakturabetalning har flera fördelar för både kunder och företag. Nedan följer en översikt över de viktigaste:

Fördelar för kunder

• Betalningsflexibilitet: Kunderna får en betalningsfrist och kan betala det utestående fakturabeloppet inom den perioden. Istället för att behöva betala vid beställningstillfället kan de välja en mer flexibel tidpunkt för betalning.
  
• Inga extra kostnader: Till skillnad från avbetalningsköp tillkommer vanligtvis inga extra kostnader eller räntekostnader vid köp på faktura, förutsatt att kunden betalar i tid.
  
• Enkel betalningsprocess: Att betala med faktura är enkelt och kräver vanligtvis inte omedelbar inmatning av känsliga bank- eller kreditkortsuppgifter.
  
• Säkerhet och förtroende: Kunderna kan se varorna innan de betalar. Det skapar förtroende, särskilt när du köper från nya eller okända återförsäljare.
  
• Ingen risk för defekter: Om varan är skadad eller felaktig kan den returneras utan att betalning gjorts. Det finns därför ingen ekonomisk risk för kunden.
  

Fördelar för återförsäljare

• Kundnöjdhet: Kunder kan känna sig tryggare med fakturabetalning. Det skapar förtroende för återförsäljaren och kan förbättra kundlojaliteten.
  
• Minskad risk för avbrutna köp: Kunder är mindre benägna att avbryta ett köp när de betalar på faktura. Det beror på att de inte behöver ange känslig betalningsinformation under betalningsprocessen.
  
• Ökade intäkter: Att betala med faktura sänker köpbarriären eftersom kunderna inte behöver betala förrän de får varorna. Det kan öka konverteringsgraden och intäkterna.
  
• Konkurrensfördel: Företag som erbjuder fakturabetalning kan få en fördel jämfört med de konkurrenter som bara accepterar förskottsbetalning eller omedelbar betalning.
  

Vilka är nackdelarna med fakturabetalning?

Även om det finns många fördelar med att fakturabetalning, finns det också några nackdelar. Nedan följer en sammanfattning av de viktigaste punkterna för kunder och återförsäljare:

Nackdelar för kunderna

• Förseningsavgifter: Om fakturan inte betalas i tid kan kunderna debiteras förseningsavgifter och ränta.
  
• Kreditupplysning: Vissa företag gör en kreditupplysning. Om den angivna informationen är negativ kan betalningsmetoden avvisas. Kunder med dålig kreditvärdighet kanske inte får betala på faktura.
  
• Betalningsöversikt: När kunder gör flera köp på faktura kan det vara svårt att hålla reda på alla utestående fakturor och deras förfallodagar. Det kan leda till att betalningar av misstag förbises eller betalas för sent.
  
• Ingen omedelbar rabatt: Vissa återförsäljare kan erbjuda rabatter för omedelbar betalning som inte är tillgängliga när du köper på faktura.
  

Fördelar för återförsäljare

• Uteblivna betalningar och förseningar: Återförsäljare riskerar att kunderna inte betalar sina fakturor eller betalar sent. Det kan leda till likviditetsproblem för återförsäljare, särskilt när det rör sig om stora belopp.
  
• Ökade administrativa kostnader: Det kan vara tidskrävande att hantera obetalda fakturor, kravbrev och betalningspåminnelser. Återförsäljare behöver ofta ägna ytterligare resurser åt hantering av kundfordringar. Dessutom kan kreditkontroller vara kostsamma.
  
• Högre sannolikhet för avkastning: Kunder som köper på faktura kan vara mer benägna att returnera varor. Eftersom de inte har gjort ett ekonomiskt åtagande kan de känna sig mindre skyldiga att behålla varor som de har beställt.
  

Läs mer i vår detaljerade jämförelse av för- och nackdelar med betalning på faktura.

Hur kan återförsäljare erbjuda betalning på faktura?

Om du driver ett företag och vill börja ta emot betalning på faktura finns det vissa förberedelser du bör göra i förväg:

Rättsskydd

Först och främst måste du förstå de juridiska krav som gäller för dig. Sök juridisk rådgivning om du känner dig osäker. I Tyskland måste du till exempel följa den tyska civillagen (BGB) och gällande dataskyddslagar när du samlar in personuppgifter för kreditkontroller. Det är också viktigt att tidigt fastställa tydliga betalningsvillkor. Det bör omfatta förfallodagen och konsekvenserna vid försenad betalning.

Tekniskt genomförande

Därefter kommer den tekniska implementeringen. Externa tjänsteleverantörer kan hjälpa till genom att tillhandahålla den nödvändiga tekniska infrastrukturen. Med Stripe Payments kan du automatiskt erbjuda dina kunder i Tyskland mer än 100 olika betalningsmetoder, inklusive inköpsordrar. Då kan du enkelt acceptera och hantera alla betalningar. Det extra betalningsalternativet bör integreras på din webbplats på ett användarvänligt sätt så att köpprocessen går smidigt.

Hantering av utestående fordringar

Det är ganska troligt att några av de fakturor du utfärdar kommer att betalas sent, så du bör jobba på att övervaka alla utestående skulder i tid. Det inbegriper att hålla reda på inkommande betalningar, utfärda kravbrev och vid behov hänvisa skulden till ett inkassoföretag. Många företag förlitar sig på automatiseringsverktyg för att skicka påminnelser och kravbrev. Det minskar den administrativa bördan och säkerställer att inga betalningar missas.

För en effektiv riskhantering lönar det sig också att överväga att använda factoring eller kundfordringsförsäkring. Med factoring kan du sälja dina utestående fordringar till ett factoringbolag och få en stor del av fakturabeloppet direkt. Factoringbolaget behåller en liten del av fakturabeloppet som en avgift. Factoringföretaget tar då på sig risken för att hantera betalningen.

När du använder Stripe Payments får du extra snabba utbetalningar: Stripe skickar dig fakturabeloppet på så lite som två dagar, oavsett när eller om dina kunder betalar. Dina fakturerings- och kravprocesser är också helt outsourcade till Stripe.

Kundkontakt

Slutligen är det viktigt att informera dina kunder om ditt nya betalningsalternativ. Det bästa sättet att göra detta är på din webbplats eller i ett nyhetsbrev eller ett personligt e-postmeddelande. Se till att du är transparent med betalningsvillkor, förfallodatum och konsekvenserna av försenad betalning.