账单支付是德国零售业中最受欢迎的支付方式之一——无论是在实体店还是电子商务中。在 2023 年，德国约有 27% 的在线购物是通过账单支付的。因此，拥有德国客户的公司应该将账单支付作为一种支付选项加以考虑。

在本文中，您将了解账单支付是什么、它如何运作、其优缺点，以及企业如何向客户提供此服务。

目录

• 什么是账单支付？
  
• 账单支付是如何运作的？
  
• 账单支付的优点是什么？
  
• 账单支付的缺点是什么？
  
• 零售商如何提供账单支付服务？
  

什么是账单支付？

账单上的付款是一种延期支付方式，其中客户在收到产品之前无需付款。顾客在购买时订购产品，但不立即付款。相反，账单会随货物一起附上或以数字形式发送。此账单指定了一个特定的付款期限（例如，收到货物后 30 天）。在该期间内，客户需将账单金额转入公司指定的账户。

账单支付是如何运作的？

账单支付只需几个简单的步骤即可完成。以下是该过程的总结：

产品订单

顾客在网上商店中按正常步骤选择所需产品，浏览网站并将商品添加到购物车中。在结账时，他们选择了“账单支付”选项。

在许多实体店中，也可以通过账单支付。顾客必须在现场询问，因为并非所有零售商都提供此选项。此外，账单支付有时仅对某些客户群体可用，例如常规客户或企业客户。

信用检查

为了避免支付违约，许多零售商会对选择账单支付的客户进行信用检查。这涉及到审查一些标准，比如过去的支付历史和客户的财务状况。如果客户的信用检查结果良好，则批准账单支付。

一些企业或其支付提供商也会根据客户的信用状况限制订单的最大金额。例如，在这些情况下，客户可能只能购买最高达 300 或 500 欧元。

运输和账单

在顺利完成信用检查后，会将货物准备好进行装运，并发送给客户。该货运包含一份账单，其中列有所有重要信息：账单金额、到期日以及公司的银行信息。或者，可以通过电子邮件以数字形式发送账单。

在实体店使用账单支付时，顾客可以直接取走商品或选择稍后接收。特别是，这取决于商品是否有库存。在许多情况下，企业会在结账时直接开具账单。然而，商家也可以稍后通过电子邮件或邮寄方式发送账单，或者随商品的交付一起附上账单。一些零售商需要签名来确认购买合同，而一些则要求支付定金。

商品的收货与验货

客户在收到订购的商品后，有机会在付款之前检查这些商品。这使他们能够检查产品的完整性、质量以及任何潜在缺陷。

账单支付

在指定的付款期限内——通常为 14–30 天——客户必须将账单金额转入公司指定的账户。正确指定付款目的很重要，以便可以将付款与订单清楚地关联起来。例如，如果在账单上将“账单编号 12345678”作为付款原因注明，那么在银行转账时应准确输入账单编号。

或者，客户可以在付款截止日期之前将货物退还给公司。在这种情况下，无需支付。

逾期付款的催收流程

如果客户未能按时支付账单，将开始催缴流程。首先，公司会发送付款提醒，随后是催款信。如果客户仍然不付款，公司可以将索赔转交给债务催收机构。

账单支付的优势是什么？

基于账单的支付对客户和企业都有多个优点。以下是最重要的概述：

为客户带来的优势

• 付款灵活性： 客户会被给予一个付款截止日期，并可以在此期限内支付未结的账单金额。他们可以选择更加灵活的时间付款，而不是在下订单时付款。
  
• 无需额外费用： 与分期购买不同，只要客户在支付截止日期内付款，赊购通常没有额外费用或利息。
  
• 简便的付款流程： 通过账单支付很简单，且通常无需立即输入敏感的银行或信用卡信息。
  
• 安全与信任： 顾客可以在付款之前先查看商品。这可以建立信任，尤其是在从新的或不熟悉的零售商那里购买时。
  
• 无缺陷风险： 如果商品有损坏或故障，可以无偿退货。对客户没有财务风险。
  

零售商的优势

• 客户满意度： 顾客通过账单支付会感到更安全。这建立了对零售商的信任，并可以提高客户忠诚度。
  
• 降低被遗弃的风险： 在使用赊账支付时，客户放弃购买的可能性更小。这是因为他们在付款过程中无需输入敏感的支付信息。
  
• 增加收入： 通过账单支付降低了购买障碍，因为客户无需在收到商品之前付款。这可以提高转化率和收入。
  
• 竞争优势： 提供账期支付的公司可以将自己与那些只接受预付款或立即付款的竞争对手区分开来。
  

账单支付的缺点是什么？

虽然赊购有很多优势，但也存在一些劣势。以下是针对客户和零售商的最重要点的摘要：

对客户的不利之处

• 逾期费用： 如果账单未按时支付，客户可能会被收取滞纳费用和利息。
  
• 信用检查： 有些公司会进行信用检查。如果提供的信息是负面的，支付方式可能会被拒绝。信用不佳的客户可能无法按账期付款。
  
• 支付概览： 当客户进行多笔赊账购买时，很难跟踪所有未结账单及其到期日期。因此，付款可能会被意外忽略或延迟支付。
  
• 暂无立即折扣： 一些零售商可能会为立即付款提供折扣，而当您使用账期购买时，这些折扣可能不可用。
  

零售商的优势

• 付款违约和延迟： 零售商面临着顾客不支付账单或拖延支付的风险。这可能会导致零售商出现流动性问题，特别是在涉及大量金额时。
  
• 行政成本增加： 管理未结账单、催款信和付款提醒所需的努力可能会非常耗时。零售商通常需要投入额外的资源来管理应收账款。此外，信用检查可能会很昂贵。
  
• 更高的回报概率： 赊购的客户也许更有可能退货。因为他们没有进行财务承诺，所以可能会觉得对保留他们订购的产品的责任感较低。
  

在我们对账单支付的优缺点进行的详细比较中了解更多信息。

零售商如何提供账单支付？

如果您经营一家企业并希望开始接受账单支付，您需要提前进行一些准备：

法律保护

首先，您需要了解适用于您的法律要求。如有疑问，请寻求法律建议。例如，在德国，当您为信用检查收集个人数据时，必须遵守德国民法典 (BGB) 和数据保护法。尽早明确付款条款同样重要。这应包括到期日和逾期付款的后果。

技术实施

接下来是技术实施。外部服务提供商可以通过提供必要的技术基础设施来提供帮助。通过 Stripe Payments，您可以自动为德国的客户提供 100 多种不同的支付方式，包括采购订单。这使您可以轻松地接受和管理所有付款。额外的支付选项应以用户友好的方式集成到您的网站中，以确保购买流程顺畅进行。

未偿还应收款的管理

一些您开具的账单很可能会延迟付款，因此您应该及时监控所有未偿债务。这包括跟踪进款，发出催款信函，以及在必要时将债务移交给收款机构。许多公司依靠自动化工具发送提醒和催款信。这减少了行政负担，并确保没有遗漏付款。

为了有效的风险管理，您还应考虑使用保理或应收账款保险。通过保理，您可以将未结清的应收账款出售给保理公司，并立即收到一大部分的账单金额。保理公司将保留一小部分账单金额作为费用。保理公司随后承担处理付款的风险。

当您使用 Stripe Payments 时，您将受益于特别快速的付款：无论您的客户何时付款或是否付款，Stripe 都会在短短两天内将账单金额发送给您。您的账单和催款流程也完全外包给 Stripe。

客户外展

最后，重要的是要告知您的客户您新的支付方式。最好的方法是在您的网站上，或者在新闻通讯或个性化电子邮件中进行。确保您对付款条款、到期日期和逾期付款的后果保持透明。