Plattformar för molnbaserade mjukvarutjänster (Software-as-a-Service, SaaS), som Shopify, Xero och Jobber, har byggt sin verksamhet kring frågan om hur man löser kundens svåraste problem – som hur man öppnar en onlinebutik, administrerar ekonomin eller schemalägger hemtjänster – och tar ut en månatlig avgift för att få tillgång till tjänsten. I takt med att dessa plattformar växer börjar många, ofta på grund av att investerarna insisterar på det, undersöka hur de kan erbjuda fler tjänster som de kan slå mynt av. I dag diversifierar plattformar sina intäktsströmmar genom att monetarisera betalningsfunktioner och ta fram nya produkter och tjänster.

Betalningsfunktionen utgör ofta nyckeln till lösningen av viktiga verksamhetsbehov. Genom att integrera betalningsfunktionen i plattformen kan du erbjuda en smidigare produktupplevelse samtidigt som du eliminerar kostnader och förseningar förknippade med manuell fakturering, liksom risken för att inte få betalt. Till exempel bad DocuSigns kunder om möjligheten att begära underskrifter för avtal och betalningar i ett steg. DocuSign ingick ett samarbete med Stripe Connect som resulterade i DocuSign Payments som gör det möjligt för kunder att begära betalning vid tidpunkten för undertecknandet. Sedan lanseringen av DocuSign Payments har man hanterat betalningar till ett värde av över 350 miljoner USD och på så sätt kunnat hjälpa kunder att få betalt snabbare och tillhandahållit en upplevelse av hög kvalitet för dem.

Denna guide går igenom grunderna i monetarisering av betalningar för plattformar, från hur man monetariserar betalningar för första gången till hur man tar betalt för andra funktioner och tjänster. Vi går igenom vedertagen praxis för monetarisering av betalningar, olika prissättningsmodeller och vad Stripe kan göra för att hjälpa till.

Tjäna pengar på betalningar

Det finns i princip två alternativ för de som vill tjäna pengar på betalningar: antingen debiterar du kunderna för betalningarna och de betalningsrelaterade funktionerna eller så kan du, beroende på hur ditt avtal med din betalleverantör ser ut, ingå ett avtal om intäktsdelning.

Om du vill tjäna pengar på betalningar för första gången är en bra plats att börja att ta ut en avgift för betalningar och betalningsrelaterade funktioner. Den här metoden ger dig mer kontroll och flexibilitet när det gäller kostnadsstrukturen och gör att du kan experimentera med olika priser och paket.

Du behöver inte heller fokusera på bara ett monetariseringsalternativ – faktum är att det kan vara mer gynnsamt för ditt företag att skapa flera intäktsflöden. Om du exempelvis är intresserad av att konfigurera prispåslag för varje transaktion kanske du också vill lägga till månadsavgifter för att få tillgång till mer avancerade betalningsfunktioner så att du inte enbart förlitar dig på betalningsvolym.

Här följer fem primära sätt att debitera kunder för betalningar och betalningsrelaterade funktioner:

1. Debitera kunderna en avgift för att få tillgång till betalningar: Paketera betalningar med andra premiumfunktioner och skapa en plan med högre pris. Squarespace erbjuder exempelvis fyra planer: Personal, Business, Commerce (Basic) och Commerce (Advanced). Personal är den billigaste planen, men erbjuder inga betalningsfunktioner. De tre övriga planerna är dyrare, men med dem kan kunderna behandla betalningar.

2. Påslag på varje transaktion: En av de enklare metoderna för att tjäna pengar på betalningar är att ta ut en transaktionsavgift för varje betalning som behandlas på din plattform.

Precis som att ta ut en avgift från kunder för att få tillgång till betalningar, kan du också skapa olika nivåer av betalningsplaner som hanterar detta påslag på olika sätt.
Om kunder till exempel betalar för en dyrare betalplan blir transaktionsavgiften lägre.

3. Lägg till avgifter för avancerade betalningsfunktioner: Fokusera på att utmärka ditt betalningserbjudande för att skapa en bättre användarupplevelse. Du kan erbjuda premiumfunktioner, som Chargeback Protection eller ge kunder möjlighet att få utbetalningar snabbare, till exempel erbjudanden som StyleSeat. StyleSeat hjälper skönhetsexperter att få sin verksamhet att växa med verktyg som hjälper dem att få exponering för nya kunder och tjäna mer pengar. Kunder kan välja att få sina pengar insatta omedelbart till sitt bankkonto eller bankkort för en fast avgift på 50 cent snarare än att vänta i en till två arbetsdagar.

4. Ta ut en avgift om kunder använder andra betalningsgateways: Många plattformar sammanför sina betalningar hos en enda leverantör för att sänka transaktionskostnaderna och lägger till avgifter om kunderna väljer att använda en annan betaltjänst. Shopify tar ut upp till 2 % i tilläggsavgifter, beroende på abonnemang, om kunderna använder en annan leverantör än Shopify Payments för sina betalningar.

5. Debitera för avancerad, skräddarsydd rapportering: Använd data från din betalleverantör på kreativa sätt för att öka mervärdet på din plattform för dina kunder. Shopify erbjuder till exempel ett verktyg som låter kunder med ett premium-abonnemang ta fram skräddarsydda rapporter.

Prisöverväganden

Oavsett hur du väljer att tjäna pengar på betalningar ska du se till att debitera tillräckligt för att det ska påverka ditt resultat samtidigt som du är fortsatt konkurrenskraftig. Avgifter ska både ta hänsyn till det mervärde du erbjuder dina kunder och eventuella extra transaktionskostnader som kan uppkomma. De faktorer du bör ta hänsyn till är bland annat hur dina konkurrenters prismodeller ser ut och på vilket sätt deras funktioner särskiljer sig.

För att få en bättre förståelse för hur dina kunder kommer att reagera på ditt nya betalningserbjudande kan du börja med en serie mindre tester istället för att införa nya planer för alla samtidigt. Du kan exempelvis skicka ett e-postmeddelande där du berättar om dina nya betalningsfunktioner, med prisuppgifter, till en mindre grupp kunder. På så sätt kan du få återkoppling från kunderna och se vad de tycker. Eller så kan du också genomföra ett A/B-test på din sida med priser och dokumentera registreringarna för att se hur populära de olika planerna är.

Du kan också överväga att anpassa din monetariseringsstrategi för betalningar baserat på dina kundsegment. Exempelvis:

• För mindre kunder som ännu inte börjat sälja på nätet kan du överväga att erbjuda en gratis provperiod på ditt e-handelspaket (t.ex. avstå från att debitera månadsavgifter under tre månader) så att de kan komma igång.
  
• För större, strategiska kunder kan du erbjuda rabatter eller kampanjer som ett sätt att teckna fler avtal. Du kan också överväga att paketera priser för betalningar med mervärdesfunktioner som bedrägeriskydd.
  
• För kunder som har fysiska lokaler eller som säljer på plats kan du marknadsföra dina betalningslösningar på nätet eller i fysisk miljö genom att ha olika specialerbjudande på betalningsenheter (t.ex. köp en enhet, få den andra gratis).
  

Hur man tjänar pengar på andra tjänster

När du väl har hittat en framgångsrik prissättningsmodell för betalningar kan du experimentera med andra möjligheter till intäktsgenerering. När du utforskar ytterligare betalningsrelaterade funktioner eller tjänster som du kan erbjuda är det viktigt att du koncentrerar dig på var du kan tillföra mest värde till dina kunder. Om du till exempel vet att dina kunder är intresserade av att expandera globalt kan du hjälpa dem att förbättra kassaupplevelsen genom att erbjuda lokala betalningsmetoder och Adaptive Pricing i kassan.

Här är en översikt över tre möjligheter till intäktsgenerering:

Så här kan Stripe hjälpa till

Plattformar i alla storlekar – från startupföretag till kända företag som Shopify – använder Stripe Connect för att ta emot pengar, betala till tredjeparter och monetarisera betalningar. Du kan snabbt lansera en betaltjänst, ta ut en andel från varje transaktion och anpassa prissättningen för betalningar för dina kunder. Du kan även tjäna på andra produkter, som t.ex. fakturering, abonnemangsfakturering eller betalningar i fysisk miljö – allt från ett enda verktyg. Att monetarisera dessa tjänster gör att du kan behandla större volymer på din plattform, vilket ger mer intäkter och lockar fler kunder.

Med Stripe Connect kan du monetarisera och erbjuda följande funktioner till dina kunder:

• Onlinebetalningar: Gör det möjligt för dina kunder att ta emot betalningar på några minuter. De kan skapa en betalningsupplevelse som är anpassad efter deras företagsbehov, skydda sina betalningar från bedrägeri och lokalisera sin betalningsupplevelse för att öka konverteringsgraden utomlands.
  
• Kassabetalningar: Hjälp dina kunder att utöka verksamheten på en fysisk plats genom att göra det möjligt för dem att ha en fysisk kassa. Med Stripe Terminal kan de hantera sin online- och offline-försäljning på en plats med en enda integration som förenklar både rapportering och avstämning.
  
• Subscriptions: Låt dina kunder experimentera med nya företagsmodeller genom att erbjuda dem flexibla abonnemangs- och faktureringsplaner med Stripe Billing. De kan iterera med prissättning och testa engångsabonnemang, återkommande, användarbaserade eller nivåbaserade abonnemang samt erbjuda kampanjer och provperioder. De kan även minska kundbortfall med smart återförsökslogik och enkelt växa globalt genom att acceptera alla olika betalningsmetoder som stöds.
  
• Återkommande fakturor och engångsköp: Hjälp dina kunder att få betalt snabbare med integrerad fakturering. De kan skicka återkommande fakturor för abonnemang eller engångsfakturor med inbyggt stöd för kredit- och bankkort, och anpassa dem för att matcha sitt varumärke samt tillämpa inkl. eller exkl. skatter för olika platser.
  
• Bankkort: Skapa, distribuera och anpassa virtuella och fysiska kreditkort till dina kunder med Stripe Issuing. Du kan designa kort med ditt varumärke, ange dynamiska utgiftskontroller och möjliggöra för dina kunder att finansiera korten med sina egna bankkonton.
  
• Rapportering och analys: Från färdiga sammanfattningar till anpassade rapporter – Stripe Sigma erbjuder en rad olika rapporteringsval som du kan integrera i din egen plattform. Du kan ta data från Stripes API och lägga till den direkt i dina egna rapporteringsfunktioner eller hänvisa kunderna till Stripe Dashboard för mer betalningsspecifik data.
  

Vi hoppas att den här guiden har gett dig en god överblick av hur du kan skapa ytterligare intäktsflöden från betalningar och andra finansiella tjänster, och hur Stripe kan hjälpa dig med detta.

Om du vill ha mer information om Stripe Connect för plattformar kan du läsa vår dokumentation eller kontakta vårt säljteam. För att börja ta emot betalningar direkt kan du registrera ett konto.