SaaS-platforms (Software-as-a-Service) als Shopify, Xero en Jobber leveren diensten die het leven van klanten makkelijker maken. Denk aan het eenvoudig opzetten van een webshop, het beheren van je financiën of de planning voor klusbedrijven. Deze platforms rekenen vervolgens maandelijkse kosten voor deze diensten. Zodra deze platforms groeien, gaan ze meestal op zoek naar aanvullende diensten om inkomsten te genereren. Dit gebeurt vaak onder invloed van investeerders. Tegenwoordig zorgen platforms vaak voor verschillende nieuwe inkomsten door betaalmogelijkheden aan te bieden.

Betalingen zijn vaak cruciaal om zakelijke problemen op te lossen. Door betalingen te integreren in je platform kun je je dienstverlening verbeteren en tegelijk problemen van handmatige facturatie elimineren, zoals kosten, late betalingen en wanbetalingen. Zo hadden klanten van DocuSign de wens om in één stap de handtekeningen voor contracten én de betalingen te regelen. DocuSign werkte samen met Stripe Connect om DocuSign Payments, te lanceren, zodat klanten ook betalingen konden toevoegen bij het ondertekenen van documenten. Sinds de lancering heeft DocuSign Payments meer dan 300 miljoen euro aan betalingen verwerkt en klanten geholpen betalingen sneller te ontvangen, waarbij een kwalitatief hoogwaardige klantervaring gewaarborgd bleef.

Deze whitepaper is een inleiding op betalingen als inkomstenbron voor platforms, van de eerste stappen tot het toevoegen van extra mogelijkheden en diensten. Je ontdekt best practices, manieren om te experimenteren met tarieven en hoe Stripe je hierbij kan helpen.

Zo genereer je inkomsten uit betalingen

Er zijn over het algemeen twee keuzes als je geld wilt gaan verdienen aan betalingen: Je kunt klanten kosten in rekening brengen voor betalingen en betaalfuncties of je kunt afspraken maken met je betaaldienstverlener om de inkomsten te delen.

Als je voor het eerst inkomsten gaat genereren uit betalingen, kun je het best beginnen met het in rekening brengen van kosten voor betalingen en betaalfuncties. Deze aanpak geeft je meer controle over de kostenstructuur, meer flexibiliteit en je kunt bovendien experimenteren met verschillende tarieven en pakketten.

Staar je niet blind op één enkele mogelijkheid om geld te verdienen met betalingen. Misschien is het voor jouw onderneming juist beter om meerdere inkomstenstromen te genereren. Als je bijvoorbeeld een toeslag wilt rekenen voor elke transactie, kun je overwegen daarnaast maandelijkse kosten in rekening te brengen voor toegang tot meer geavanceerde betaalmogelijkheden. Zo ben je niet volledig afhankelijk van het volume aan betalingen.

Dit zijn de vijf beste mogelijkheden om kosten te berekenen:

1. Bereken kosten voor toegang tot betalingen: Bundel betalingen met andere premium-functies en maak een duurder abonnement. Squarespace biedt bijvoorbeeld vier abonnementen aan: Personal, Business, Commerce (Basic) en Commerce (Advanced). Het Personal-abonnement is het goedkoopste, maar biedt geen betaalmogelijkheden. De andere drie abonnementen zijn duurder, maar klanten kunnen er wel betalingen mee verwerken.

2. Vraag een toeslag per transactie: Een eenvoudige manier om geld te verdienen aan betalingen is door transactiekosten in rekening te brengen voor elke transactie die op het platform wordt verwerkt.

Net als bij de kosten voor toegang tot betalingen, kun je ook verschillende abonnementen creëren om transactiekosten op verschillende manieren in rekening te brengen.
Zo kun je klanten die voor een duurder abonnement kiezen bijvoorbeeld lagere transactiekosten aanbieden.

3. Bereken kosten voor geavanceerde betaalfuncties: Bied verschillende abonnementen aan om de gebruiker beter van dienst te kunnen zijn. Je kunt je klanten bijvoorbeeld premium-functies bieden, zoals bescherming bij chargebacks of snellere uitbetalingen, zoals StyleSeat doet. StyleSeat biedt professionals uit de beauty-sector tools waarmee zij nieuwe klanten kunnen bereiken en meer geld kunnen verdienen. Tegen betaling van een vast tarief van 50 cent krijgen klanten een bedrag onmiddellijk gestort op hun bankrekening of debitcard in plaats van er één of twee werkdagen op te wachten.

4. Breng kosten in rekening bij klanten die andere betaaldiensten gebruiken: Veel platforms brengen al hun betalingen bij één aanbieder onder, om de transactiekosten zo laag mogelijk te houden, en brengen extra kosten in rekening als klanten ervoor kiezen een andere betaaldienst te gebruiken. Shopify brengt, afhankelijk van het abonnement, tot 2% extra in rekening als klanten betalingen verwerken met een andere aanbieder dan Shopify Payments.

5. Bereken kosten voor op maat gemaakte rapportages: Gebruik de informatie van je betaaldienstverlener om je eigen platform waardevoller te maken voor je klanten. Zo biedt Shopify een tool waarmee klanten met het duurste abonnement zelf op maat gemaakte rapportages kunnen samenstellen.

Afwegingen bij het bepalen van je tarieven

Op welke manier je ook besluit inkomsten te genereren uit betalingen, zorg dat je voldoende in rekening brengt om winst te maken maar toch concurrerend blijft. Je tarieven moeten de waarde vertegenwoordigen van de dienst die je aanbiedt én de eventuele aanvullende transactiekosten die je zelf moet betalen. Let ook op concurrenten, hun prijsstelling en de verschillen in betaalmogelijkheden.

Voer altijd eerst een paar kleine tests uit voordat je nieuwe abonnementen aan het grote publiek presenteert. Zo krijg je een idee van hoe klanten zullen reageren op het nieuwe aanbod. Ook kun je nieuwe betaalfuncties met tarieven aankondigen in een e-mail naar een kleine groep klanten. Op deze manier kun je feedback verzamelen en enthousiasme peilen. Je kunt zelfs een A/B-test uitvoeren op je tariefpagina en de aanmeldingen volgen om te zien hoe populair je verschillende abonnementen zijn.

Daarnaast is het ook mogelijk om je strategie af te stemmen op je klantsegmenten. Bijvoorbeeld:

• Je kunt kleine klanten, die nog in hun opstartfase zijn, op weg helpen via een gratis proefversie van je e-commercepakket. Breng bijvoorbeeld drie maanden lang geen maandelijkse kosten in rekening.
  
• Grotere, strategischere klanten kun je kortingen of acties aanbieden om meer deals te kunnen sluiten. Ook kun je overwegen de tarieven voor betalingen te bundelen met andere mogelijkheden zoals fraudebescherming.
  
• Voor klanten met winkels kun je kortingen geven op de betaalapparatuur. Denk hierbij aan ‘twee halen, één betalen' of een vergelijkbare aanbieding.
  

Zo verdien je geld met andere diensten

Als je eenmaal een succesvol tariefmodel hebt voor betalingen, kun je gaan experimenteren met andere inkomstenbronnen. Wanneer je aanvullende betaalfuncties en betaaldiensten overweegt, is het belangrijk te bekijken welke daarvan de meeste toegevoegde waarde leveren aan je klanten. Als je bijvoorbeeld weet dat je klanten internationaal willen uitbreiden, dan kun je ze helpen om hun afrekenproces te verbeteren door het aanbieden van internationale betaalmethoden en Adaptive Pricing.

Hieronder vind je drie mogelijkheden voor extra inkomstenbronnen:

Hoe kan Stripe helpen

Diverse platforms, van start-ups tot beursgenoteerde ondernemingen als Shopify, gebruiken Stripe Connect om geld te ontvangen, derden uit te betalen en inkomsten te genereren met betalingen. Je lanceert in een handomdraai een betaaldienst, berekent een percentage van elke transactie en biedt klanten op maat gemaakte tariefplannen voor betalingen. Daarnaast kun je inkomsten genereren met allerlei producten, zoals facturatie, abonnementen en fysieke betalingen, alles vanuit één gebundelde integratie. Door inkomsten te genereren met deze diensten, kun je een groter volume verwerken op je platform, waardoor je meer geld verdient en je aanbod extra aantrekkelijk wordt voor je klanten.

Met Stripe Connect kun je deze mogelijkheden bieden aan klanten en gebruiken als inkomstenbron:

• Online payments: Laat je klanten binnen een paar minuten betalingen ontvangen. Ze kunnen een afrekenproces ontwikkelen dat is afgestemd op hun zakelijke behoeften, hun betalingen beschermen tegen fraude en het afrekenproces afstemmen per land om internationale conversie te verhogen.
  
• POS-betalingen: Help je klanten ook fysieke betalingen te ontvangen door ze een gepersonaliseerd fysiek afrekenproces te laten aanbieden. Met Stripe Terminal kunnen ze hun online en offline transacties op één plek en met één integratie beheren, waardoor rapportage en reconciliatie eenvoudiger worden.
  
• Subscriptions: Laat je klanten experimenteren met nieuwe businessmodellen door ze flexibele abonnementen en tariefplannen aan te bieden met Stripe Billing. Ze kunnen experimenteren met tarieven door tests uit te voeren met eenmalige, terugkerende, op gebruik gebaseerde of gestaffelde abonnementen. Ook kunnen ze kortingen en proefversies aanbieden. Verder kunnen ze het klantverlies verminderen door betalingen op een slimme manier opnieuw te proberen en gemakkelijk internationaal uitbreiden door alle ondersteunde betaalmethoden te accepteren.
  
• Terugkerende en eenmalige facturen: Help je klanten betalingen sneller te ontvangen met geïntegreerde facturen. Ze kunnen facturen voor terugkerende betalingen voor abonnementen versturen of eenmalige facturen met ondersteuning voor credit- en debitcards. Ook kunnen ze deze facturen aanpassen aan hun merk en op basis van de locatie wel of geen belasting toepassen.
  
• Betaalkaarten: Maak, distribueer en personaliseer virtuele en fysieke creditcards voor je klanten met Stripe Issuing. Je kunt kaarten in je huisstijl ontwerpen, dynamische bestedingslimieten instellen en klanten het kaartsaldo laten ophogen vanaf hun eigen bankrekening.
  
• Rapporten en analyses: Van kant-en-klare samenvattingen tot rapportages op maat: Stripe Sigma biedt een breed scala aan rapportagemogelijkheden die je in je eigen platform kunt integreren. Je kunt gegevens ophalen van de Stripe-API en die rechtstreeks toevoegen aan je eigen rapportagemogelijkheden of klanten doorverwijzen naar het Stripe Dashboard voor informatie over specifieke betalingen.
  

We hopen dat je door deze whitepaper een indruk hebt gekregen hoe je aanvullende inkomstenbronnen kunt genereren met betalingen en andere financiële diensten en hoe Stripe je hierbij kan helpen.

Voor meer informatie over Stripe Connect voor platforms kun je onze documentatie doornemen of contact met ons opnemen. Wil je meteen beginnen met het ontvangen van betalingen, meld je dan nu aan voor een account.