SaaS-platforms (Software-as-a-Service) als Shopify, Xero en Jobber leveren diensten die het leven van klanten makkelijker maken. Denk aan het eenvoudig opzetten van een webshop, het beheren van je financiën of de planning voor klusbedrijven. Deze platforms rekenen vervolgens maandelijkse kosten voor deze diensten. Zodra deze platforms groeien, gaan ze meestal op zoek naar aanvullende diensten om inkomsten te genereren. Dit gebeurt vaak onder invloed van investeerders. Tegenwoordig zorgen platforms vaak voor verschillende nieuwe inkomsten door betaalmogelijkheden aan te bieden.

Betalingen zijn vaak cruciaal om zakelijke problemen op te lossen. Door betalingen te integreren in je platform kun je je dienstverlening verbeteren en tegelijk problemen van handmatige facturatie elimineren, zoals kosten, late betalingen en wanbetalingen. Zo hadden klanten van DocuSign de wens om in één stap de handtekeningen voor contracten én de betalingen te regelen. DocuSign werkte samen met Stripe Connect om DocuSign Payments, te lanceren, zodat klanten ook betalingen konden toevoegen bij het ondertekenen van documenten. Sinds de lancering heeft DocuSign Payments meer dan 300 miljoen euro aan betalingen verwerkt en klanten geholpen betalingen sneller te ontvangen, waarbij een kwalitatief hoogwaardige klantervaring gewaarborgd bleef.

Deze gids beschrijft de basisprincipes van het ontwerpen van een prijsstrategie voor geïntegreerde betalingen voor platforms met speciale betalingsteams. Je leert best practices voor het genereren van inkomsten uit betalingen, verschillende manieren om te experimenteren met prijzen en hoe Stripe je daarbij kan helpen.

Strategieën voor het bepalen van prijzen voor geïntegreerde betalingen

Je hebt over het algemeen twee opties om te beslissen hoe je geld kunt verdienen met betalingen: je kunt de prijzen aanpassen en beslissen hoe je klanten kosten in rekening brengt voor betalingen en betalingsgerelateerde functies, of je kunt, afhankelijk van je overeenkomst met je betaaldienstverlener, een overeenkomst voor het delen van inkomsten aangaan.

Voor platforms die nog niet bekend zijn met het integreren of monetariseren van betalingen, wordt aanbevolen om een overeenkomst voor het delen van inkomsten aan te gaan met je betaaldienstaanbieder, zodat je niet te maken krijgt met de complexiteit van het ontwerpen en uitvoeren van je eigen prijsstrategie.

Platforms met speciale betalingsteams willen misschien meer controle over hun prijzen en kiezen er vaak voor om hun eigen strategie voor het genereren van inkomsten te ontwerpen. Je hoeft je echter niet alleen op één strategie te richten; het kan zelfs voordeliger zijn voor je bedrijf om meerdere inkomstenstromen te creëren. Als je bijvoorbeeld geïnteresseerd bent in het doorberekenen van elke transactie, kun je ook maandelijkse kosten in rekening brengen voor toegang tot meer geavanceerde betalingsfuncties, zodat je niet alleen afhankelijk bent van het betalingsvolume.

Hier zijn vijf belangrijke strategieën om klanten kosten in rekening te brengen voor betalingen en betalingsgerelateerde functies:

1. Bereken kosten voor toegang tot betalingen: Bundel betalingen met andere premium-functies en maak een duurder abonnement. Squarespace biedt bijvoorbeeld vier abonnementen aan: Personal, Business, Commerce (Basic) en Commerce (Advanced). Het Personal-abonnement is het goedkoopste, maar biedt geen betaalmogelijkheden. De andere drie abonnementen zijn duurder, maar klanten kunnen er wel betalingen mee verwerken.

2. Vraag een toeslag per transactie: Een eenvoudige manier om geld te verdienen aan betalingen is door transactiekosten in rekening te brengen voor elke transactie die op het platform wordt verwerkt.

Net als bij de kosten voor toegang tot betalingen, kun je ook verschillende abonnementen creëren om transactiekosten op verschillende manieren in rekening te brengen.
Zo kun je klanten die voor een duurder abonnement kiezen bijvoorbeeld lagere transactiekosten aanbieden.

3. Bereken kosten voor geavanceerde betaalfuncties: Bied verschillende abonnementen aan om de gebruiker beter van dienst te kunnen zijn. Je kunt je klanten bijvoorbeeld premium-functies bieden, zoals bescherming bij chargebacks of snellere uitbetalingen, zoals StyleSeat doet. StyleSeat biedt professionals uit de beauty-sector tools waarmee zij nieuwe klanten kunnen bereiken en meer geld kunnen verdienen. Tegen betaling van een vast tarief van 50 cent krijgen klanten een bedrag onmiddellijk gestort op hun bankrekening of debitcard in plaats van er één of twee werkdagen op te wachten.

4. Breng kosten in rekening bij klanten die andere betaaldiensten gebruiken: Veel platforms brengen al hun betalingen bij één aanbieder onder, om de transactiekosten zo laag mogelijk te houden, en brengen extra kosten in rekening als klanten ervoor kiezen een andere betaaldienst te gebruiken. Shopify brengt, afhankelijk van het abonnement, tot 2% extra in rekening als klanten betalingen verwerken met een andere aanbieder dan Shopify Payments.

5. Bereken kosten voor op maat gemaakte rapportages: Gebruik de informatie van je betaaldienstverlener om je eigen platform waardevoller te maken voor je klanten. Zo biedt Shopify een tool waarmee klanten met het duurste abonnement zelf op maat gemaakte rapportages kunnen samenstellen.

Afwegingen bij het bepalen van je tarieven

Op welke manier je ook besluit inkomsten te genereren uit betalingen, zorg dat je voldoende in rekening brengt om winst te maken maar toch concurrerend blijft. Je tarieven moeten de waarde vertegenwoordigen van de dienst die je aanbiedt én de eventuele aanvullende transactiekosten die je zelf moet betalen. Let ook op concurrenten, hun prijsstelling en de verschillen in betaalmogelijkheden.

Voer altijd eerst een paar kleine tests uit voordat je nieuwe abonnementen aan het grote publiek presenteert. Zo krijg je een idee van hoe klanten zullen reageren op het nieuwe aanbod. Ook kun je nieuwe betaalfuncties met tarieven aankondigen in een e-mail naar een kleine groep klanten. Op deze manier kun je feedback verzamelen en enthousiasme peilen. Je kunt zelfs een A/B-test uitvoeren op je tariefpagina en de aanmeldingen volgen om te zien hoe populair je verschillende abonnementen zijn.

Daarnaast is het ook mogelijk om je strategie af te stemmen op je klantsegmenten. Bijvoorbeeld:

• Je kunt kleine klanten, die nog in hun opstartfase zijn, op weg helpen via een gratis proefversie van je e-commercepakket. Breng bijvoorbeeld drie maanden lang geen maandelijkse kosten in rekening.
  
• Grotere, strategischere klanten kun je kortingen of acties aanbieden om meer deals te kunnen sluiten. Ook kun je overwegen de tarieven voor betalingen te bundelen met andere mogelijkheden zoals fraudebescherming.
  
• Voor klanten met winkels kun je kortingen geven op de betaalapparatuur. Denk hierbij aan ‘twee halen, één betalen' of een vergelijkbare aanbieding.
  

Zo verdien je geld met andere diensten

Als je eenmaal een succesvol tariefmodel hebt voor betalingen, kun je gaan experimenteren met andere inkomstenbronnen. Wanneer je aanvullende betaalfuncties en betaaldiensten overweegt, is het belangrijk te bekijken welke daarvan de meeste toegevoegde waarde leveren aan je klanten. Als je bijvoorbeeld weet dat je klanten internationaal willen uitbreiden, dan kun je ze helpen om hun afrekenproces te verbeteren door het aanbieden van internationale betaalmethoden en Adaptive Pricing.

Hieronder vind je drie mogelijkheden voor extra inkomstenbronnen:

Hoe Stripe kan helpen

Platforms van elke omvang, van nieuwe start-ups tot beursgenoteerde bedrijven zoals Shopify, gebruiken Stripe Connect om geld te accepteren, uit te betalen aan derden en geld te verdienen aan betalingen. Je kunt snel een betaaldienst starten, een deel van elke transactie innen en de betalingsprijzen voor je klanten aanpassen. Met de no-code prijstools van Stripe kun je eenvoudig je betalingsprijsstrategie beheren.

Je kunt ook geld verdienen aan verschillende producten, zoals facturatie, abonnementsfacturatie of persoonlijke betalingen, allemaal vanuit één geïntegreerde oplossing. Door geld te verdienen aan deze diensten kun je meer totale volumes op je platform verwerken, meer inkomsten genereren en je aanbod aantrekkelijker maken voor je klanten.

Met Stripe Connect kun je deze mogelijkheden bieden aan klanten en gebruiken als inkomstenbron:

• Online betalingen: Stel je klanten in staat om binnen enkele minuten betalingen te accepteren. Ze kunnen een afrekenervaring creëren die is afgestemd op hun zakelijke behoeften, hun betalingen beschermen tegen fraude en hun afrekenervaring lokaliseren om de conversie in het buitenland te verhogen.
  
• POS-betalingen: Help je klanten om uit te breiden naar de fysieke wereld door hen in staat te stellen zelf betalingen aan de kassa te verwerken. Met Stripe Terminal kunnen ze hun online en offline verkopen op één plek beheren met één enkele integratie, wat rapportage en reconciliatie vereenvoudigt.
  
• Abonnementen: Laat je klanten experimenteren met nieuwe businessmodellen door flexibele abonnementen en facturatieplannen aan te bieden met Stripe Billing. Ze kunnen experimenteren met prijzen – door eenmalige, terugkerende, op gebruik gebaseerde of gelaagde abonnementen te testen – en promoties en proefperiodes aanbieden. Ze kunnen ook het klantverloop verminderen met slimme herhalingslogica en gemakkelijk wereldwijd uitbreiden door alle ondersteunde betaalmethoden te accepteren.
  
• Terugkerende en eenmalige facturen: Help je klanten sneller betaald te worden met geïntegreerde facturen. Ze kunnen terugkerende facturen voor abonnementen of eenmalige facturen versturen met ingebouwde ondersteuning voor creditcards en debitcards, deze aanpassen aan hun merk en inclusieve of exclusieve belastingtarieven toepassen voor verschillende regio's.
  
• Betaalkaarten: Maak, verstuur en pas virtuele en fysieke creditcards aan voor je klanten met Stripe Issuing. Je kunt kaarten met je merk ontwerpen, dynamisch bestedingsbeheer instellen en je klanten in staat stellen om de kaarten te financieren met hun eigen bankrekeningen.
  
• Rapportage en analyse: Van kant-en-klare overzichten tot aanpasbare rapporten, Stripe Sigma biedt een reeks rapportageopties die je in je eigen platform kunt integreren. Je kunt gegevens uit de Stripe API halen en deze rechtstreeks toevoegen aan je eigen rapportagefuncties, of klanten doorverwijzen naar het Stripe Dashboard voor betalingsspecifieke gegevens.
  

We hopen dat je door deze whitepaper een indruk hebt gekregen hoe je aanvullende inkomstenbronnen kunt genereren met betalingen en andere financiële diensten en hoe Stripe je hierbij kan helpen.

Voor meer info over Stripe Connect voor platforms, lees onze documentatie of neem contact op met ons verkoopteam. Als je meteen wilt beginnen met het accepteren van betalingen, maak dan een account aan.