Le piattaforme di software-as-a-service (SaaS) come Shopify, Xero e Jobber hanno costruito la propria attività rispondendo a una particolare difficoltà dei clienti, ad esempio creare un negozio online, gestire le proprie finanze o prenotare servizi a domicilio, e facendo pagare una tariffa mensile per accedere a tale servizio. Man mano che crescono, e spesso sotto insistenza degli investitori, molte piattaforme iniziano a domandarsi come possano offrire un maggior numero di servizi monetizzabili. Oggigiorno le piattaforme diversificano i flussi di ricavi monetizzando le funzionalità di pagamento e generando nuove linee di attività.

I pagamenti sono spesso un fattore nevralgico per la soluzione di esigenze aziendali fondamentali. Integrando i pagamenti nella tua piattaforma puoi offrire un'esperienza d'uso del prodotto più comoda, eliminando al tempo stesso i costi, i ritardi e i rischi di mancato pagamento tipici delle operazioni manuali. Ad esempio, i clienti di DocuSign avevano l'esigenza di richiedere la firma dei contratti e il pagamento in un unico passaggio. DocuSign ha collaborato con Stripe Connect e ha lanciato DocuSign Payments, grazie a cui i clienti possono richiedere il pagamento al momento della firma. Dal suo lancio, DocuSign Payments ha abilitato pagamenti per oltre 350 milioni di dollari, aiutando i clienti a ricevere pagamenti più rapidamente assicurando al tempo stesso un'esperienza di qualità.

Questa guida illustra le basi della progettazione di una strategia integrata di prezzi dei pagamenti per le piattaforme con team dedicati ai pagamenti. Imparerai le best practice per monetizzare i pagamenti, modi diversi per sperimentare con i prezzi e i modo in cui Stripe può aiutarti.

Strategie per stabilire il prezzo dei pagamenti integrati

In genere, quando decidi come monetizzare i pagamenti hai due opzioni: puoi personalizzare i prezzi e decidere come addebitare ai clienti i pagamenti e le funzioni correlate ai pagamenti, oppure, a seconda dell'accordo con il tuo fornitore di pagamenti, puoi stipulare un accordo di condivisione dei ricavi.

Per le piattaforme che stanno iniziando con l'integrazione o la monetizzazione dei pagamenti, consigliamo di stipulare un accordo di condivisione dei ricavi con il fornitore di servizi di pagamento, in modo che non dovrai affrontare la complessità della progettazione e dell'implementazione di una strategia di prezzi.

Le piattaforme con team dedicati ai pagamenti potrebbero desiderare un maggiore controllo sui prezzi e spesso scelgono di progettare una propria strategia di monetizzazione. Tuttavia, non devi concentrarti su una sola strategia; Anzi, per la tua attività potrebbe essere più vantaggioso creare più fonti di ricavi. Ad esempio, se sei interessato ad aumentare la commissione su ogni transazione, potresti anche aggiungere una commissione mensile per accedere a funzioni di pagamento più avanzate, in modo da non affidarti soltanto al volume dei pagamenti.

Ecco cinque strategie principali per addebitare ai clienti i pagamenti e le funzioni correlate ai pagamenti:

1. Addebitare ai clienti una commissione per accedere ai pagamenti: puoi associare i pagamenti ad altre funzioni premium e creare un piano in abbonamento con un prezzo più elevato. Ad esempio, Squarespace offre quattro piani tariffari: Personal, Business, Commerce (Base) e Commerce (Avanzato). Il piano Personal è il più economico, ma non include alcuna funzione di pagamento. Gli altri tre piani costano di più, ma consentono ai clienti di elaborare i pagamenti.

2. Applicare un sovrapprezzo a ogni transazione: uno degli approcci più semplici per la monetizzazione dei pagamenti è quello di addebitare una commissione per ogni pagamento effettuato tramite la tua piattaforma.

Come nel caso dell'addebito di una commissione per l'accesso ai pagamenti, si possono creare piani tariffari di vario livello che gestiscono il sovrapprezzo in modo diverso.
Ad esempio, se il cliente sceglie un piano tariffario più costoso, la commissione per transazione è più bassa.

3. Aggiungere commissioni per funzionalità di pagamento avanzate: puoi differenziare la tua offerta tariffaria per creare una migliore esperienza d'uso. Potresti offrire funzionalità premium, come la protezione dagli storni o un'opzione di pagamento più rapida, come le offerte di StyleSeat. StyleSeat consente ai professionisti della bellezza di espandere la propria attività con strumenti che li aiutano ad accrescere visibilità ed entrate. I clienti possono scegliere di essere pagati con depositi istantanei sul proprio conto bancario o sulla carta di debito a fronte di una commissione fissa di 0,50 USD, invece di dover attendere uno o due giorni lavorativi.

4. Addebitare una commissione se i clienti usano altri portali di pagamento: molte piattaforme affidano i pagamenti a un unico fornitore per ridurre i costi delle transazioni e aggiungono commissioni se i clienti scelgono di utilizzare un servizio di pagamento diverso. Shopify addebita una commissione supplementare che arriva fino al 2%, a seconda del piano tariffario, se i pagamenti sono effettuati con un gestore di pagamenti diverso da Shopify Payments.

5. Addebitare un costo per la creazione di reportistica avanzata e personalizzata: utilizza i dati del tuo fornitore di servizi di pagamento in modo creativo per accrescere il valore della tua piattaforma per i tuoi clienti. Ad esempio, nel suo piano tariffario più costoso, Shopify offre uno strumento che consente ai clienti di creare report personalizzati.

Considerazioni sul prezzo

A prescindere dal metodo scelto per monetizzare i pagamenti, assicurati di far pagare abbastanza per incrementare i tuoi profitti senza perdere competitività. Le tue commissioni dovrebbero tenere conto sia del valore aggiunto che fornisci ai clienti, sia dei costi di transazione supplementari che potresti sostenere. Tra i fattori da considerare vi sono i modelli tariffari applicati dai tuoi concorrenti e il modo in cui si differenziano i loro pacchetti di funzionalità.

Per meglio comprendere come i tuoi clienti potrebbero rispondere alla tua nuova offerta tariffaria, inizia con una serie di piccoli test anziché introdurre i nuovi piani per tutti i clienti contemporaneamente. Potresti ad esempio inviare un'email a un piccolo gruppo di clienti annunciando nuove funzionalità di pagamento e allegando le nuove tariffe. Questo ti consentirebbe di controllare meglio le reazioni e la propensione dei clienti. Oppure potresti condurre un test A/B della tua pagina dei prezzi e, a seconda delle sottoscrizioni ottenute, per farti un'idea del successo dei diversi piani tariffari.

Puoi anche considerare di personalizzare la tua strategia di monetizzazione dei pagamenti in base ai tuoi diversi segmenti di clientela. Ad esempio:

• Per i clienti più piccoli che non hanno ancora iniziato a vendere online, potresti considerare di offrire un periodo di prova gratuito del tuo pacchetto e-commerce (ad es. non facendo pagare le commissioni mensili per tre mesi) per aiutarli a fare i primi passi.
  
• Per i clienti più grandi e strategici, potresti offrire sconti o promozioni per ottenere più sottoscrizioni. Oppure potresti creare pacchetti tariffari unendo ai pagamenti funzionalità a valore aggiunto come la protezione contro le frodi.
  
• Per i clienti che hanno punti vendita fisici o vendono di persona, potresti promuovere le tue soluzioni di pagamento online e offline lanciando promozioni sui terminali di pagamento (ad es. all'acquisto di un dispositivo, il secondo è gratuito).
  

Come monetizzare altri servizi

Quando hai individuato un modello tariffario che funziona per i pagamenti, puoi sperimentare altre opportunità di monetizzazione. Nel considerare quali funzionalità o servizi aggiuntivi offrire in associazione con i pagamenti, ricordati di puntare su quelli che apportano maggior valore ai tuoi clienti. Ad esempio, se sai che i tuoi clienti sono interessati a espandersi a livello internazionale, puoi aiutarli a migliorare l'esperienza di pagamento offrendo metodi di pagamento locali e Adaptive Pricing al momento del pagamento.

Vediamo un prospetto sintetico di tre opportunità di monetizzazione:

In che modo Stripe può essere d'aiuto

Piattaforme di qualsiasi dimensione, dalle nuove start-up alle società quotate come Shopify,utilizzano Stripe Connect per accettare denaro, pagare a terzi e monetizzare i pagamenti. Puoi avviare rapidamente un servizio di pagamento, riscuotere una porzione di ogni transazione e personalizzare il costo dei pagamenti per i tuoi clienti. Gli strumenti di definizione dei pressi senza scrittura di codice di Stripe semplificano la gestione della strategia di prezzi dei pagamenti.

Puoi anche monetizzare prodotti diversi, come la fatturazione, la fatturazione in abbonamento o i pagamenti in presenza, il tutto con un'unica integrazione unificata. Monetizzare questi servizi ti permette di elaborare un volume totale maggiore sulla tua piattaforma, generando maggiori ricavi e rendendo la tua offerta più interessante per i clienti.

Stripe Connect ti permette di monetizzare e offrire ai tuoi clienti le seguenti funzioni:

• Pagamenti online: permetti ai tuoi clienti di accettare i pagamenti in pochi minuti. Possono creare un'esperienza di pagamento su misura per le esigenze della loro attività, proteggere i pagamenti dalle frodi e localizzare l'esperienza di pagamento per aumentare la conversione all'estero.
  
• Pagamenti POS: aiuta i tuoi clienti a espandersi nel mondo fisico abilitando la procedura di pagamento in presenza.Stripe Terminal permette di gestire le vendite online e offline in un unico punto e con un'unica integrazione, semplificando la reportistica e la riconciliazione.
  
• Abbonamenti: consenti ai tuoi clienti di sperimentare nuovi modelli di business offrendo piani di abbonamento e fatturazione flessibili mediante Stripe Billing. Possono modificare i prezzi, provando abbonamenti una tantum, ricorrenti, basati sull'uso o su livelli, e offrire promozioni e periodi di prova. Possono anche ridurre l'abbandono con una logica di ripetizione intelligente dei tentativi ed espandersi facilmente a livello globale, accettando tutti i metodi di pagamento supportati.
  
• Fatture ricorrenti e una tantum: aiuta i tuoi clienti a essere pagati più velocemente con le fatture integrate. Possono inviare fatture ricorrenti per abbonamenti, o fatture una tantum integrando il supporto per le carte di credito e di debito, personalizzandole con il loro marchio e applicando aliquote fiscali inclusive o esclusive per le diverse località.
  
• Carte di pagamento: crea, distribuisci e personalizza carte di credito virtuali e fisiche per i tuoi clienti con Stripe Issuing. Puoi progettare carte brandizzate, impostare controlli dinamici sulle spese e permettere ai tuoi clienti di finanziare le carte con i propri conti bancari.
  
• Reportistica e analisi: offri riepiloghi pronti all'uso in report personalizzabili, Stripe Sigma offre tutta una gamma di opzioni di reportistica che puoi integrare nella tua piattaforma. Puoi estrarre i dati dall'API Stripe e aggiungerli direttamente alle tue funzioni di reportistica, oppure indirizzare i clienti al Dashboard di Stripe per dati specifici sui pagamenti.
  

Ci auguriamo che questa guida ti abbia fornito una panoramica utile dei vari modi con cui puoi generare nuovi flussi di ricavi dai pagamenti e dagli altri servizi finanziari, nonché un prospetto dei vantaggi offerti da Stripe.

Per maggiori informazioni su Stripe Connect per le piattaforme, leggi la nostra documentazione o contatta il nostro team commerciale. Se vuoi iniziare subito ad accettare i pagamenti, registrati per un account.