Plataformas de software como serviço (SaaS), como Shopify, Xero e Jobber, criaram seus negócios resolvendo um ponto problemático do cliente (criação de uma loja online, gerenciamento das finanças ou agendamento de serviços domésticos) e cobrando uma tarifa mensal pelo acesso a esse serviço. Com o crescimento e, muitas vezes, por insistência dos investidores, essas plataformas começam a explorar como oferecer mais serviços monetizáveis. Atualmente, as plataformas diversificam seus fluxos de receita monetizando recursos de pagamento e criando novas linhas de negócios.

Os pagamentos costumam ser parte essencial do atendimento às principais necessidades empresariais. Com a integração de pagamentos à sua plataforma, você pode oferecer uma experiência de produto mais conveniente e eliminar os custos, atrasos e riscos do faturamento manual. Por exemplo, os clientes da DocuSign solicitaram o recurso de assinatura de contratos e pagamentos em uma só etapa. A DocuSign, em parceria com o Stripe Connect, lançou o DocuSign Payments para permitir que os clientes solicitem pagamentos no momento da assinatura. Desde o lançamento, o DocuSign Payments já processou mais de US$ 350 milhões, ajudando os clientes a receber pagamentos mais rápido e oferecendo uma experiência de alta qualidade.

Este guia descreve o básico para criar uma estratégia de precificação de pagamentos embutida para plataformas com equipes dedicadas a pagamentos. Você vai aprender as melhores práticas para monetizar pagamentos, diferentes formas de experimentar preços e como a Stripe pode ajudar.

Estratégias para precificar pagamentos embutidos

Geralmente, você tem duas opções ao decidir como monetizar pagamentos: você pode personalizar preços e decidir como cobrar dos clientes por pagamentos e recursos relacionados a pagamentos, ou, dependendo do acordo com seu provedor de pagamentos, pode firmar um acordo de compartilhamento de receita.

Para plataformas que iniciam a incorporação ou monetização de pagamentos, é recomendado firmar um acordo de divisão de receita com seu provedor de serviços de pagamento, assim você não precisará assumir a complexidade de desenvolver e executar sua própria estratégia de preços.

Plataformas com equipes dedicadas a pagamentos podem querer mais controle sobre seus preços e frequentemente optar por criar sua própria estratégia de monetização. No entanto, você não precisa focar apenas em uma estratégia; Na verdade, pode ser mais benéfico para o seu negócio criar múltiplas fontes de receita. Por exemplo, se você tem interesse em aumentar o valor de cada transação, pode também querer adicionar taxas mensais para acesso a recursos de pagamento mais avançados, para não depender apenas do volume de pagamento.

Aqui estão cinco estratégias principais para cobrar dos clientes por pagamentos e recursos relacionados ao pagamento:

1. Cobre uma tarifa para os clientes acessarem os pagamentos: Faça pacotes de pagamentos e outros recursos premium para criar um plano de valor mais alto. A Squarespace, por exemplo, oferece quatro planos: Personal, Business, Commerce (Basic) e Commerce (Advanced). O plano Personal é o mais barato, mas não tem nenhum recurso para pagamentos. Os outros três são mais caros, mas permitem que os clientes processem pagamentos.

2. Atribua uma margem a cada transação: uma das formas mais simples de monetizar pagamentos é cobrar uma tarifa de transação para cada pagamento processado em sua plataforma.

Similar à cobrança de uma tarifa dos clientes para que possam acessar os pagamentos, você também pode criar níveis diferentes de planos de pagamento que aplicam essa margem de forma distinta.
Por exemplo, se os clientes pagarem por um plano mais caro, a tarifa por transação será menor.

3. Acrescente tarifas para recursos de pagamento avançados: seu foco deve ser diferenciar suas opções de pagamento, melhorando a experiência do usuário. Você também pode oferecer recursos premium como proteção contra estornos ou permitir que os clientes recebam pagamentos mais rapidamente, como é feito pela StyleSeat. A StyleSeat estimula profissionais do ramo de beleza a ampliar o negócio com ferramentas que promovem exposição a novos clientes e aumento de receitas. O cliente pode optar por depósitos instantâneos na conta bancária ou no cartão de débito mediante uma tarifa fixa de US$ 0,50, evitando ter de esperar dois dias úteis.

4. Cobre uma tarifa se os clientes usarem outros gateways de pagamento: muitas plataformas consolidam os pagamentos com um só provedor para reduzir os custos por transação, e cobram tarifas mais altas caso os clientes optem por usar outro serviço de pagamentos. A Shopify cobra até 2% a mais, dependendo do plano, se os clientes processarem pagamentos com um provedor que não seja o Shopify Payments.

5. Cobre por relatórios avançados e personalizados: use os dados do seu provedor de pagamentos de forma criativa para que sua plataforma agregue mais valor aos clientes. Por exemplo, o Shopify oferece uma ferramenta de criação de relatórios personalizados aos clientes do plano mais completo.

Considerações sobre preços

Qualquer que seja a maneira escolhida para monetizar pagamentos, certifique-se de cobrar o suficiente para beneficiar seus resultados finais sem perder a competitividade. Suas tarifas devem incluir o valor agregado aos clientes e os possíveis custos adicionais de transação incorridos por você. Os fatores a considerar incluem os modelos de preço da concorrência e as diferenças entre os recursos que oferecem.

Para entender melhor a resposta dos clientes a uma nova oferta de pagamentos, comece com uma série de pequenos testes em vez de oferecer os novos planos a todos de uma só vez. Por exemplo, envie um e-mail anunciando os novos recursos de pagamento e os detalhes dos preços a um pequeno grupo de clientes. Dessa forma, você pode acompanhar melhor os comentários e o sentimento deles. Ou então realize um teste A/B na página de preços e acompanhe as inscrições para ver o desempenho dos diferentes tipos de plano.

Você também pode considerar personalizar da estratégia de monetização de pagamentos de acordo com os segmentos de clientes. Por exemplo:

• Para clientes menores que ainda não começaram a vender online, você pode oferecer uma avaliação gratuita do pacote de e-commerce (por exemplo, não cobrando os três primeiros meses) para que eles comecem a operar.
  
• Para clientes maiores e estratégicos, você pode oferecer descontos ou promoções para fechar mais negócios, ou ainda considerar combinar os pagamentos com recursos de valor agregado, como proteção contra fraudes.
  
• Para clientes com estabelecimentos físicos ou vendas presenciais, você pode promover sua solução de pagamentos online e offline oferecendo promoções nos dispositivos de pagamento (por exemplo, compre uma máquinas de cartão e ganhe a segunda).
  

Como monetizar outros serviços

Depois de encontrar um modelo de preços ideal para os pagamentos, você pode testar outras oportunidades de monetização. Ao considerar a oferta de recursos ou serviços de pagamento adicionais, priorize os que agregam mais valor para os clientes. Por exemplo, se você sabe que seus clientes têm interesse em expansão global, ajude-os a aprimorar a experiência de checkout oferecendo formas de pagamento localizadas e o Adaptive PRicing no checkout.

Visão geral de três oportunidades de monetização:

Como a Stripe pode ajudar

Plataformas de todos os tamanhos — desde startups até empresas públicas como a Shopify — usam o Stripe Connect para aceitar dinheiro, pagar a terceiros e monetizar pagamentos. Você pode lançar rapidamente um serviço de pagamentos, coletar uma parte de cada transação e personalizar os preços dos pagamentos para seus clientes — as ferramentas de precificação sem código da Stripe facilitam o gerenciamento da sua estratégia de precificação de pagamentos.

Você também pode monetizar uma variedade de produtos, como faturamento, faturamento por assinatura ou pagamentos presenciais — tudo a partir de uma única integração unificada. Monetizar esses serviços permite que você processe mais volume total na sua plataforma, gerando mais receita e tornando sua oferta mais atraente para seus clientes.

O Stripe Connect permite monetizar e oferecer os seguintes recursos aos clientes:

• Pagamentos online: Permitir que seus clientesaceitem pagamentosem minutos. Eles podem construir uma experiência de checkout adaptada às necessidades do negócio, proteger seus pagamentos contra fraudes e localizar sua experiência de pagamento para aumentar a conversão no exterior.
  
• Pagamentos em ponto de venda: Ajude seus clientes a expandir para o mundo físico, habilitando um checkout presencial. O Stripe Terminal possibilita gerir as vendas online e offline em um só lugar, com uma única integração, simplificando relatórios e reconciliação.
  
• Assinaturas: Dê aos seus clientes a oportunidade de experimentar novos modelos de negócio, com planos de assinatura e faturamento flexíveis usando o Stripe Billing. Eles podem ajustar preços, testar assinaturas únicas, recorrentes, por uso ou em níveis, além de criar promoções e períodos de teste. Com lógica inteligente de novas tentativas, é possível reduzir cancelamentos e ampliar o alcance global, aceitando qualquer forma de pagamento compatível.
  
• Faturas únicas e recorrentes: Permita que seus clientes recebam pagamentos mais rápido com faturas integradas. Eles podem enviar faturas recorrentes para assinaturas ou faturas únicas, com suporte integrado para cartões de crédito e débito, personalizando o design conforme a identidade da marca e aplicando alíquotas inclusivas ou exclusivas de imposto, conforme a localidade.
  
• Cartões de pagamento: Crie, distribua e personalize cartões de crédito virtuais e físicos para seus clientes com o Stripe Issuing. É possível emitir cartões com marca própria, definir controles dinâmicos de gastos e permitir que os clientes financiem os cartões a partir de suas próprias contas bancárias.
  
• Relatórios e análises: Desde resumos automáticos até relatórios totalmente personalizados, o Stripe Sigma oferece diversas opções de geração de relatórios que podem ser integradas à sua plataforma. Você pode extrair dados da API da Stripe e integrá-los diretamente aos seus recursos de relatório, ou simplesmente direcionar os clientes ao Dashboard da Stripe para acessar dados específicos de pagamentos.
  

Esperamos que este guia tenha oferecido uma visão geral de alto nível de como criar fluxos de receita adicionais de pagamentos e outros serviços financeiros, e como a Stripe pode ajudar.

Para mais informações sobre o Stripe Connect para plataformas,leia nossa documentaçãoouentre em contato com nossa equipe de vendas. Se você quiser começar a aceitar pagamentos imediatamente,crie uma conta.