人々は毎日、会議、オンラインコース、資金調達キャンペーンなど、さまざまなイベントやサービスに登録しています。ただし、シンプルな登録フォームと手数料も徴収するフォームの間には、顕著な違いがあることがよくあります。支払いフィールド を含む登録フォームを使用すると、企業と顧客の両方にとって登録プロセスが簡単になります。これにより、プロセス全体が短縮されて支払いが見落とされる可能性が低くなり、登録が成功したことを即座に確認できます。

以下では、避けるべき間違いや、Stripe がこれらのフォームをどのように強化できるかなど、支払いオプションが統合された登録フォームについて説明します。

この記事の内容

• 支払い機能が統合された登録フォームの概要
  
• 企業が支払い機能が統合された登録フォームを使用すべき理由
  
• 支払い機能が統合された優れた登録フォームの主な機能
  
• 支払い機能が統合された登録フォームを作成できるツール
  
• Stripe によって支払い機能が統合された登録フォームが簡素化される仕組み
  
• これらのフォームに関して避けるべきよくある間違い
  
• 支払い機能が統合された登録フォームから得られるメリットが大きい業種
  

支払い機能が統合された登録フォームの概要

支払い機能が統合された登録フォームは、顧客が手数料を徴収しながら情報 (名前、メールアドレス、電話番号など) を提供できる登録ページまたはウィジェットです。通常、クレジットカードの詳細または その他の支払い方法 のフィールドが含まれます。顧客は情報を入力し、希望する方法で支払い、最後に受領または確認メッセージを受け取ります。

登録フォームと支払いフォームが組み合わせられているため、企業はフォローアップの請求書を送信したり、顧客を別の支払いポータルに誘導したりする必要はありません。これらのフォームは、一般的に次の目的で使用されます。

• 会議登録

• ワークショップ登録

• 会員登録 (ジム、オンラインクラブなど)

• 資金調達ページ

• チケット制イベント (コンサート、博覧会、チャリティーガラなど)

• サブスクリプションベースのサービス (コース、月額サービスなど)

企業が支払い機能が統合された登録フォームを使用すべき理由

一部の企業では、個別の支払いプロセスが適切に機能すると想定しています。ただし、その余分な手順により、支払いを完了する顧客の数が減少する可能性があります。適切に構築され、統合されたフォームは、そうした問題を軽減するのに役立ちます。また、次のようなメリットもあります。

• _顧客にとっての利便性: _手順が少ないほど、体験が速くなります。顧客は 2 通目のメールを待ったり、新しいリンクを探したりする必要はありません。情報を入力して支払いを行うと、登録または購入が正常に完了したことをすぐに確認できます。

• _一貫性のあるデータ収集: _登録フォームにすべての情報がまとめられている場合、企業はタイプミスやフィールドの欠落を回避できます。これは、顧客が複数の場所に同じ情報を再入力する必要がある場合に発生する可能性があります。登録フォームには、支払い、連絡先情報、その他の詳細が同時に記録されます。

• _放棄された登録の減少: _顧客は、多段階のプロセスに気が散ったり、躊躇したりする可能性があります。1 つのフォームですべてを処理すれば、顧客が支払い前に離脱する可能性が低くなります。

• _リアルタイムの収益追跡: _これらのフォームを使用すると、企業は登録した顧客の数と入ってきた金額をすぐに知ることができます。これは、特にイベントを企画し、定員を追跡したり、リソースの割り当てを見積もったりする必要がある場合の計画に役立ちます。

• _ポジティブなブランドイメージ: _ワンステップ登録と 支払いページ は、企業の準備が整っていることを示します。些細なことですが、顧客の時間への配慮を示しており、ブランドの認識に影響を与える可能性があります。

支払い機能が統合された優れた登録フォームの主な機能

支払い対応のフォームには、不格好でわかりにくいものもあれば、シンプルで直接的なものもあります。最も重要な傾向がある主な機能は次のとおりです。

• _ユーザーフレンドリーなレイアウト: _一般に、登録者は大量のテキストや過剰な必須フィールドを見たくありません。実際、フィールドが 5 つ未満のフォームの 購入完了率は 20% 近く ですが、50 フィールドを超えるフォームの購入完了率は約 9% に低下します。明確なラベル、短い手順、最小限のクリック数でデザインを整頓します。

• _安全な支払いオプション: _支払いの詳細は機密情報です。支払いフォームは、信頼できる 決済代行業者 と統合し、データ保護のベストプラクティスに従う必要があります。どの支払い方法を受け付けるかを決定する際には、どの支払い方法が最も信頼でき、よく認識されているかを検討してください。

• _動的な価格設定または割引: _一部のイベントやサービスには、「早期」割引、グループ料金、クーポンコードなど、段階制料金体系があります。優れた登録フォームでは、これらのバリエーションを簡単に処理できるため、顧客は「送信」をクリックする前に、支払っている金額を正確に確認できます。

• _自動確認: _顧客が支払いを行うと、確認ページかメールにより、企業が登録を受けたことを顧客に知らせます。

• _データのエクスポートとレポート: _フォームは、企業がフォームホストのウェブサイトでのみ登録を確認できるものもあれば、さまざまな形式でデータをエクスポートして内部システムで使用できるものもあります。企業が記録を保持したり、登録を分析したりする必要がある場合は、データをカンマ区切り値 (CSV) ファイルとしてエクスポートしたり、顧客関係管理 (CRM) ソフトウェア と統合したりできる柔軟なツールがあると便利です。

• モバイル最適化: 多くの人が携帯電話でブラウジングを行います。登録フォームは、小さな画面でも、過度にスクロールしたり、テキストが小さすぎたりすることなく、簡単に入力できる必要があります。

支払い機能が統合された登録フォームを作成できるツール

さまざまなプラットフォームやサービスで、登録フローと請求フィールドを組み合わせることができます。イベント主催者向けに設計されたものもあれば、会員制ウェブサイトや E コマースに最適なものもあります。以下では、最も一般的なオプションのいくつかを分類します。

支払い機能が組み込まれたウェブサイトビルダー

Wix などのプラットフォームには、支払い機能も備えたフォームビルダーがあります。これらは、プログラム間の切り替えが適さない小規模なプロジェクトに適しています。ただし、カスタマイズのオプションとサポートされている決済代行業者が限られている場合があります。

イベント登録プラットフォーム

Eventbrite や Meetup などのサイトでは、企業はイベントページを作成し、回答を管理し、入場料を請求することができます。公共の集まり、ワークショップ、セミナーで人気があります。これらのサイトでは、多くの場合、イベントプロモーションツールなどの便利な追加機能が提供されますが、ブランディングオプションは、会社ではなくプラットフォームを中心に展開される場合があります。

支払いフィールドを含むフォーム作成ツール

Jotform や Wufoo などのサービスでは、企業はドラッグ & ドロップのフォームを作成でき、通常、Stripe やその他の 決済ソリューション と直接統合できます。つまり、企業はよりカスタマイズされた方法でフォームをデザインしてサイトに埋め込み、顧客がページを離れることなく取引を処理できます。

WordPress プラグイン

企業のサイトが WordPress で運営されている場合、いくつかのプラグインでフォームと支払い処理が組み合わせられます。Gravity Forms、WPForms、Ninja Forms はすべて、取引を処理するために Stripe と同期する支払い統合アドオンを備えています。

支払いライブラリのカスタムコード

一部の企業は、フロントエンドフレームワークを使用し、Stripe のアプリケーションプログラミングインターフェイス (API) にフックして、フォームをゼロから作成することを好みます。この方法はより柔軟ですが、リソースを大量に消費します。ただし、開発者の余力があれば、企業は体験全体を形作ることができます。

Stripe によって支払い機能が統合された登録フォームが簡素化される仕組み

Stripe には開発者向けのツールがありますが、ノーコードとローコードのオプションもいくつかあります。つまり、ソフトウェアエンジニアでなくても、登録フォームに支払いフィールドを追加できます。ここでは、技術的熟練度のあらゆるレベルで Stripe が支援できる方法をいくつかご紹介します。

ローコードオプション

Stripe Elements は、事前に作成された支払いフィールドをフォームに埋め込むことができるローコードオプションです。ブランドの色やフォントに合わせてデザインをカスタマイズできますが、合計額の計算、さまざまなカードタイプの処理、デジタルウォレットの操作など、基盤となる機能は Stripe によって管理されるため、PCI データセキュリティ基準 (PCI DSS) のコンプライアンスとセキュリティに関する当て推量が減ります。

ノーコードオプション

Stripe Checkout は、コーディング不要で安全なホスト型支払いページを提供する、すぐに使用できる製品です。登録フォームから直接リンクするか、顧客を Stripe がホストするページに誘導するボタンを埋め込むことができます。これは、すばやく作業を進め、大規模な開発を避けたい場合に特に便利です。

もう 1 つのノーコードオプションは、Stripe Payment Links です。支払いをネイティブに処理しない Google フォームやアンケートツールなど、登録フォームがシンプルな場合は、決済用リンクを追加して 顧客を支払いページに誘導 できます。Stripe が決済ページを自動的に処理し、お客様は Stripe ダッシュボードで支払いを追跡できます。

開発者向けの API

チームがコーディングが好きで、カスタム体験を作成したいと考えている場合、Stripe は包括的な API を提供します。これらを使用して、Stripe への直接呼び出しを統合し、Stripe の信頼性と安全性に優れたインフラを活用しながら、パーソナライズされたフォームを作成できます。

これらのフォームに関して避けるべきよくある間違い

支払いフィールドを含む登録フォームの作成を開始すると、予期しない問題が発生し、収益の損失や顧客からの苦情につながる可能性があります。以下に最もよくある間違いとその回避方法を示します。

複雑すぎるフォームフィールド

多くの情報を求めたくなるかもしれませんが、事前に多くの情報を要求しすぎると、フォームへの入力に 10 分も費やしたくない顧客を遠ざける可能性があります。フィールドを必要なものに絞り込みます。追加データは後からいつでも収集できます。

不明瞭な料金体系または隠れた手数料

顧客が「支払う」をクリックする前に合計額がわかりやすく表示されるようにします。税金やサービス手数料を追加する必要がある場合は、それらを提示します。顧客は透明性を高く評価します。

脆弱なセキュリティ対策

データの 暗号化 はオプションではありません。信頼できる決済代行業者を利用することは、生のクレジットカードの詳細情報を独自のデータベースに保存するよりも、データを安全に保つ最もシンプルな方法です。代わりに、ペイメントプロバイダーの暗号化およびトークン化機能を使用します。

確認メッセージがない

一部のフォームでは、空白のページや一般的な「ありがとうございます」にリダイレクトされるため、登録者は支払いが受け取られたかどうかわからない場合があります。読みやすい成功ページやメールの受信は、新規登録者を安心させるのに役立ちます。

低品質なモバイル体験

フォームがモバイルでうまく機能しない場合、潜在的な登録を失う可能性があります。フォームには、タップしやすい大きさのボタン、判読可能なテキスト、小さな画面でも適切に機能する支払いフィールドを含めるようにします。

立ち上げの前にテストを行っていない

フィールドの破損、通貨記号の不一致、または割引コードの誤りが頻繁に発生しています。簡単なテスト実行 (または数回のテスト実行) を行うと、フォームが公開される前に厄介な問題を検出して修正するのに役立ちます。さまざまなデバイスやブラウザーからフォームをテストします。

支払い機能が統合された登録フォームから得られるメリットが大きい業種

登録と手数料が関係する業種は、登録と支払いを組み合わせることでメリットを得られます。とはいえ、次のような特定の業種が最大のメリットを得ています。

• _イベントおよび会議: _大規模な博覧会から小規模なワークショップまで、イベント主催者は参加費、座席の空き状況、スポンサーのアドオンを管理します。登録と支払い機能が統合されたフォームは、チケットの販売、定員、アップグレード (VIP 席など) を追跡するのに役立ちます。

• _教育コースおよびチュートリアル: _デジタルコース、語学学校、個別指導を提供するオンラインプラットフォームは、多くの場合、(場合によってはさまざまな価格帯の) リピート登録を処理します。連絡先情報と授業料を記録する単一のフォームにより、管理者と学生の時間を節約できます。

• _非営利団体および資金調達: _チャリティーディナーなどのチケット制イベントを開催する非営利団体もあれば、5K ランなどの登録料が必要なイベントを開催する非営利団体もあります。顧客が複数のページにアクセスする必要のない、必要な情報がすべて含まれているフォームは、より多くの顧客に寄付や登録プロセスを完了するよう促すことができます。

• _ジムおよびフィットネスクラス: _スピンクラス、ヨガリトリート、パーソナルトレーニングセッションは、多くの場合、マルチセッションパッケージで販売されています。会員の詳細と支払いを記録するフォームは、スポットをすばやく予約したい人の負担を軽減します。

• _職能団体: _業界団体、地域事業連合、または専門クラブは、多くの場合、年会費を請求したり、スポンサーシップの機会を提供したりします。登録と支払い機能が組み合わせられたフォームにより、会員が締め切りに間に合わなかったり、支払いを忘れたりする事態を防ぎます。

• _サービスとしてのソフトウェア (SaaS) サブスクリプション: _繰り返し発生する手数料を請求する ソフトウェアサービス を構築している場合、月次または年次の請求を行う統合型の登録フォームを使用すると、混乱を減らし、顧客をすぐに登録できます。