Le persone si iscrivono a eventi e servizi ogni giorno: conferenze, corsi online, campagne di raccolta fondi e molto altro. Tuttavia, spesso c'è una notevole differenza tra un semplice modulo di registrazione e uno che raccoglie anche le commissioni. Un modulo di registrazione che includa campi di pagamento può semplificare il processo di registrazione sia per le attività che per i clienti. Semplifica l'iscrizione, riduce i rischi di mancato pagamento e conferma subito l'avvenuta registrazione.

Analizziamo i moduli di registrazione con opzioni di pagamento, evidenziando gli errori comuni e il ruolo di Stripe nel migliorarne l'efficacia.

Di cosa tratta questo articolo?

• Che cos'è un modulo di registrazione con integrazione del pagamento?
  
• Perché le attività dovrebbero utilizzare i moduli di registrazione con pagamento?
  
• Quali sono le caratteristiche principali di un buon modulo di registrazione con pagamento?
  
• Quali strumenti consentono di creare moduli di registrazione con l'integrazione dei pagamenti?
  
• In che modo Stripe semplifica la gestione dei moduli di registrazione con pagamento?
  
• Quali sono gli errori più comuni da evitare con questi moduli?
  
• Quali settori traggono i maggiori vantaggi dai moduli di registrazione con pagamento?
  

Che cos'è un modulo di registrazione con integrazione del pagamento?

Un modulo di registrazione con integrazione dei pagamenti è una pagina di registrazione o un widget che consente a un cliente di fornire le proprie informazioni personali (ad esempio, nome, email, numero di telefono) riscuotendo al contempo una commissione. In genere include campi per i dati della carta di credito o altri metodi di pagamento. I clienti inseriscono i propri dati, pagano con il metodo preferito e ricevono una ricevuta o un messaggio di conferma.

Integrando il pagamento nel modulo di registrazione, le attività evitano di dover inviare ricevute successive o reindirizzare i clienti a portali di pagamento esterni. Questi moduli sono comunemente usati per:

• Registrazione alla conferenza

• Iscrizione al workshop

• Sottoscrizioni di abbonamenti (ad esempio, palestre, club online)

• Pagine di raccolta fondi

• Eventi a pagamento (ad esempio, concerti, fiere, gala di beneficenza)

• Offerte in abbonamento (ad esempio, corsi, servizi mensili)

Perché le attività dovrebbero utilizzare i moduli di registrazione con pagamento?

Per alcune attività, un processo di pagamento indipendente risulta funzionale. Tuttavia, questo passaggio supplementare può ridurre il numero di clienti che completano il pagamento. Un modulo ben costruito e integrato può aiutare a ridurre questo problema. Altri vantaggi includono:

• Convenienza per i clienti: meno passaggi significano un'esperienza più veloce. I clienti non devono aspettare una seconda email o cercare un nuovo link. Compilano i loro dati, pagano e ottengono la verifica immediata che hanno completato l'iscrizione o l'acquisto.

• Raccolta dati coerente: quando un modulo di registrazione combina tutte le informazioni, le attività possono evitare errori di battitura e campi mancanti. Questi problemi possono verificarsi se i clienti devono reinserire le stesse informazioni in più posizioni. Il modulo di registrazione acquisisce contemporaneamente il pagamento, le informazioni di contatto e qualsiasi altro dettaglio.

• Meno registrazioni non concluse: un processo di pagamento articolato in più fasi rischia di distrarre o scoraggiare i clienti, aumentando il tasso di abbandono del modulo prima del completamento dell'acquisto.

• Monitoraggio delle entrate in tempo reale: con questi moduli, le attività possono sapere immediatamente quanti clienti si sono iscritti e quanti soldi sono arrivati. Questo strumento semplifica la pianificazione, specialmente nell'organizzazione di eventi, dove è fondamentale tenere sotto controllo la capacità e stimare l'allocazione delle risorse.

• Immagine positiva del brand: l'unificazione della registrazione e della pagina di pagamento in un singolo passaggio dimostra un'attenta pianificazione aziendale. Questo piccolo accorgimento, che valorizza il tempo dei clienti, può incidere significativamente sulla percezione del marchio.

Quali sono le caratteristiche principali di un buon modulo di registrazione con pagamento?

Alcuni moduli per i pagamenti risultano complessi e confusi, mentre altri sono semplici e intuitivi. Gli elementi chiave che influenzano maggiormente l'esperienza dell'utente sono:

• Layout facile da usare: in generale, gli iscritti non vogliono vedere molto testo o troppi campi obbligatori. Infatti, i moduli con meno di cinque campi hanno un tasso di conversione di quasi il 20%, mentre il tasso per quelli che superano i 50 campi scende a circa il 9%. Ottimizza il design con etichette chiare, istruzioni concise e riduci al minimo i clic necessari.

• Opzioni di pagamento sicure: i dati di pagamento sono sensibili. I moduli di pagamento devono integrarsi con elaboratori di pagamento affidabili e seguire le migliori pratiche per la protezione dei dati. Valuta quali sono i metodi di pagamento più affidabili e conosciuti al momento di decidere quale accettare.

• Tariffe dinamiche o sconti: le tariffe di alcuni eventi/offerte possono variare, ad esempio con sconti per chi prenota in anticipo, tariffe di gruppo o codici coupon. Un buon modulo di registrazione gestisce facilmente queste varianti, in modo che i clienti possano vedere esattamente quanto stanno pagando prima di fare clic su "Invia".

• Conferma automatica: quando il cliente effettua il pagamento, una pagina o un'email di conferma lo rassicura sul fatto che l'azienda ha ricevuto la registrazione.

• Esportazione dei dati e reportistica: alcuni moduli consentono alle attività di visualizzare le iscrizioni esclusivamente sul sito web che li ospita, mentre altri offrono la possibilità di esportare i dati in diversi formati, per l'utilizzo nei sistemi interni aziendali. Se un'attività deve tenere registri o analizzare le iscrizioni, è utile disporre di uno strumento flessibile in grado di esportare i dati come file con valori separati da virgole (CSV) o di integrarsi con un software CRM (Customer Relationship Management).

• Ottimizzazione per dispositivi mobili: molte persone navigano sul telefono. I moduli di registrazione dovrebbero essere facilmente compilabili su schermi di dimensioni ridotte, evitando scorrimenti eccessivi e testi troppo piccoli.

Quali strumenti consentono di creare moduli di registrazione con l'integrazione dei pagamenti?

Diverse piattaforme e servizi offrono la possibilità di integrare la registrazione con l'inserimento dei dati di pagamento. Alcune sono progettate per gli organizzatori di eventi, mentre altre funzionano meglio con i siti Web di abbonamento o l'e-commerce. Di seguito, analizziamo alcune delle opzioni più comuni.

Strumenti di creazione di siti web con pagamenti integrati

Piattaforme come Wix hanno un generatore di moduli che include anche una funzione di pagamento. Sono più adatti ai progetti di piccole dimensioni, dove evitare il cambio di programma è essenziale. Tuttavia, le opzioni di personalizzazione e gli elaboratori di pagamento supportati potrebbero essere limitati.

Piattaforme per la registrazione di eventi

Con siti come Eventbrite e Meetup, le attività possono creare una pagina evento, gestire le risposte e addebitare l'ingresso. Sono popolari per incontri pubblici, workshop e seminari. Questi siti offrono spesso utili strumenti aggiuntivi, come quelli per la promozione di eventi, anche se le opzioni di personalizzazione del marchio potrebbero concentrarsi più sulla piattaforma che sull'azienda.

Strumenti per la creazione di moduli con campi di pagamento

Servizi come Jotform e Wufoo consentono alle attività di creare moduli drag-and-drop e in genere hanno integrazioni dirette con Stripe o altre soluzioni di pagamento. Ciò significa che un'attività può progettare il modulo in modo più personalizzato, incorporarlo nel proprio sito e gestire le transazioni senza che i clienti lascino la pagina.

Plugin di WordPress

Se un sito aziendale è sviluppato con WordPress, esistono diversi plugin che integrano facilmente moduli e sistemi di elaborazione dei pagamenti. Gravity Forms, WPForms e Ninja Forms dispongono tutti di componenti aggiuntivi per l'integrazione dei pagamenti sincronizzati con Stripe per elaborare le transazioni.

Codice personalizzato con librerie di pagamento

Alcune attività preferiscono creare moduli da zero, utilizzando framework front-end e collegandosi alle API (Application Programming Interface) di Stripe. Questo percorso è più flessibile ma anche più dispendioso in termini di risorse. Tuttavia, sfruttando al meglio le risorse degli sviluppatori, un'attività può definire l'intera esperienza.

In che modo Stripe semplifica la gestione dei moduli di registrazione con pagamento?

Stripe offre strumenti pensati appositamente per gli sviluppatori, ma offre anche numerose opzioni no-code e low-code. In altre parole, non è richiesta alcuna competenza di programmazione per integrare un campo di pagamento nel modulo di registrazione. Stripe offre soluzioni adatte a utenti con qualsiasi livello di competenza tecnologica. Eccone alcune:

Opzioni low-code

Stripe Elements è un'opzione low-code che consente di incorporare un campo di pagamento preintegrato nel modulo. Puoi personalizzare l'aspetto con i colori e i caratteri del tuo marchio, mentre Stripe si occupa della gestione tecnica, come il calcolo dei totali, il supporto a diversi tipi di carte e l'integrazione dei wallet digitali. Questo riduce significativamente i rischi legati alla conformità e alla sicurezza dello standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Opzioni no-code

Stripe Checkout è un prodotto pronto all'uso che offre una pagina di pagamento sicura e ospitata senza scrivere neanche una riga di codice. Puoi collegarlo direttamente da un modulo di registrazione o incorporare un pulsante che reindirizzi i clienti a una pagina in hosting su Stripe. Questo è particolarmente utile per muoversi rapidamente ed evitare uno sviluppo complesso.

Un'altra opzione senza codice è Stripe Payment Links. Se il tuo modulo di registrazione è semplice, ad esempio un modulo Google o uno strumento per sondaggi che non gestisce i pagamenti in modalità nativa, puoi aggiungere un link di pagamento per indirizzare i clienti a una pagina di pagamento. Stripe gestisce automaticamente la pagina di pagamento e puoi monitorare i pagamenti nella tua Dashboard di Stripe.

API pensate per gli sviluppatori

Se il tuo team ama programmare e creare un'esperienza personalizzata, Stripe offre API complete. Puoi impiegarle per integrare le chiamate dirette a Stripe in un modulo personalizzato, sfruttando così l'infrastruttura affidabile e sicura di Stripe.

Quali sono gli errori più comuni da evitare con questi moduli?

Una volta iniziato a creare un modulo di registrazione con i campi di pagamento, potresti riscontrare problemi imprevisti che possono portare a mancati ricavi o a reclami da parte dei clienti. Di seguito sono riportate alcune delle insidie più diffuse e come evitarle.

Campi modulo troppo complessi

È comprensibile voler raccogliere molte informazioni, ma un modulo troppo lungo rischia di scoraggiare i potenziali clienti. Riduci i campi a ciò che è obbligatorio; Puoi sempre raccogliere ulteriori dati in un secondo momento.

Tariffe poco chiare o commissioni nascoste

Assicurati che il totale sia visualizzato chiaramente prima che il cliente faccia clic su "paga". Se devi aggiungere imposte o commissioni di servizio, mostrale. I clienti apprezzano la trasparenza.

Misure di sicurezza deboli

La crittografia dei dati non è facoltativa. Affidarsi a un elaboratore di pagamento sicuro è la soluzione più semplice per proteggere i dati, evitando di archiviare direttamente i dati sensibili delle carte di credito nel proprio database. Utilizza invece le funzioni di crittografia e tokenizzazione del tuo fornitore di servizi di pagamento.

Mancanza di messaggi di conferma

Alcuni moduli reindirizzano a pagine vuote o a messaggi generici di conferma, lasciando gli iscritti nell'incertezza sulla corretta elaborazione del pagamento. Una pagina di conferma di facile lettura o una ricevuta via e-mail aiutano a rassicurare i nuovi iscritti.

Navigazione non ottimizzata su dispositivo mobile

Se il tuo modulo non funziona bene per i dispositivi mobili, potresti perdere potenziali iscrizioni. Assicurati che i pulsanti del modulo siano sufficientemente ampi per un facile tocco, che il testo sia chiaramente leggibile e che i campi di pagamento funzionino in modo ottimale anche su schermi di dimensioni ridotte.

Lancio immediato senza test preliminari

Campi non funzionanti, simboli di valuta non corrispondenti o codici sconto errati si verificano frequentemente. Effettuare un test rapido, o una serie di test, permette di individuare e risolvere eventuali problemi prima che il modulo venga rilasciato. Testa il tuo modulo da diversi dispositivi e browser.

Quali settori traggono i maggiori vantaggi dai moduli di registrazione con pagamento?

Qualsiasi settore che gestisce iscrizioni e quote può beneficiare dell'integrazione tra registrazione e pagamento. Tuttavia, alcuni ambiti specifici ne traggono un beneficio maggiore, tra cui:

• Eventi e conferenze: dalle grandi fiere ai piccoli workshop, gli organizzatori di eventi gestiscono le iscrizioni, la disponibilità dei posti e le opzioni di sponsorizzazione aggiuntive. Un modulo unificato di registrazione e pagamento aiuta a tenere traccia delle vendite dei biglietti, della capienza e degli upgrade (ad esempio, posti VIP).

• Corsi didattici ed esercitazioni: le piattaforme online che offrono corsi digitali, scuole di lingua e ripetizioni private spesso gestiscono iscrizioni ripetute, a volte a livelli tariffari diversi. Un unico modulo che acquisisce le informazioni di contatto e le tasse può far risparmiare tempo agli amministratori e agli studenti.

• Organizzazioni non profit e raccolta fondi: alcune organizzazioni non profit organizzano eventi a pagamento, come cene di beneficenza, mentre altre organizzano eventi che richiedono quote di iscrizione, come le corse di 5 km. Un modulo che racchiude tutte le informazioni necessarie, evitando ai clienti di navigare tra più pagine, può incentivare un maggior numero di donazioni o registrazioni.

• Palestre e corsi di fitness: lezioni di spinning, ritiri di yoga e sessioni di personal training sono spesso venduti in pacchetti multisessione. Per prenotare un posto rapidamente, un modulo di iscrizione e pagamento integrato è la soluzione ideale.

• Associazioni professionali: i gruppi commerciali, le coalizioni imprenditoriali locali o i club specializzati spesso addebitano quote annuali o offrono opportunità di sponsorizzazione. Un modulo combinato di registrazione e pagamento impedisce ai membri di non rispettare le scadenze o di dimenticare di pagare.

• Abbonamenti Software-as-a-Service (SaaS): se hai sviluppato un servizio software che addebita una commissione ricorrente, un modulo di registrazione unificato con fatturazione mensile o annuale può ridurre la confusione e consentire l'attivazione immediata dei clienti.