Las personas se inscriben en eventos y servicios todos los días: conferencias, cursos en línea, campañas de recaudación de fondos y mucho más. Sin embargo, a menudo hay una diferencia notable entre un simple formulario de registro y uno que también cobra tarifas. Un formulario de registro que incluya campos de pago puede facilitar el proceso de registro tanto para las empresas como para los clientes. Acorta el proceso general, reduce la posibilidad de impagos y ofrece una confirmación inmediata de que el registro se ha realizado correctamente.

A continuación exploramos formularios de registro con opciones de pago, incluidos los errores que se deben evitar y cómo Stripe puede potenciar estos formularios.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es un formulario de registro con integración de pagos?
  
• ¿Por qué las empresas deben utilizar formularios de registro con pago?
  
• ¿Cuáles son las características más importantes en un buen formulario de registro con pago?
  
• ¿Qué herramientas pueden crear formularios de registro con la integración de pagos?
  
• ¿Cómo simplifica Stripe los formularios de registro con el pago?
  
• ¿Cuáles son los errores comunes que se deben evitar con estos formularios?
  
• ¿Qué sectores se benefician más de los formularios de registro con pago?
  

¿Qué es un formulario de registro con integración de pagos?

Un formulario de registro con integración de pagos es una página o widget de registro que permite a un cliente proporcionar su información (por ejemplo, nombre, correo electrónico, número de teléfono) mientras cobra una comisión. Por lo general, incluye campos para datos de tarjetas de crédito u otros métodos de pago. Los clientes rellenan su información, pagan con su método preferido y al final reciben un recibo o un mensaje de confirmación.

Con un formulario combinado de registro y pago, las empresas no necesitan enviar una factura de seguimiento ni desviar a los clientes a un portal de pagos diferente. Estos formularios se utilizan comúnmente para:

• Inscripción en congresos

• Inscripción en talleres

• Inscripciones para membresías (p. ej., gimnasios, clubes en línea)

• Páginas de recaudación de fondos

• Eventos con entrada (p. ej., conciertos, exposiciones, galas benéficas)

• Ofertas por suscripción (p. ej., cursos, servicios mensuales)

¿Por qué las empresas deben usar formularios de registro con el pago?

Algunas empresas asumen que el proceso de pago por separado funciona bien. Sin embargo, este paso adicional puede reducir el número de clientes que completan los pagos. Un formulario bien construido e integrado puede ayudar a reducir ese problema. Otras ventajas incluyen:

• Comodidad para los clientes: Menos pasos significan una experiencia más rápida. Los clientes no tienen que esperar un segundo correo electrónico ni buscar un nuevo enlace. Completan su información, pagan y obtienen una verificación inmediata de que han completado una inscripción o una compra correctamente.

• Recopilación de datos coherente: Cuando un formulario de registro combina toda la información, las empresas pueden evitar errores tipográficos y corregir la ausencia de campos. Esto puede suceder si los clientes tienen que volver a introducir la misma información en varios lugares. El formulario de registro captura el pago, la información de contacto y cualquier otro detalle al mismo tiempo.

• Menos registros abandonados: Los clientes pueden distraerse o dudar con un proceso de varios pasos. Si un formulario se encarga de todo, las posibilidades de que los clientes se vayan antes de pagar se reducen.

• Seguimiento de ingresos en tiempo real: Con estos formularios, las empresas pueden saber inmediatamente cuántos clientes se registraron y cuánto dinero se ingresó. Esto puede ayudar con la planificación, especialmente cuando se organiza un evento y se necesita realizar un seguimiento de la capacidad o estimar la asignación de recursos.

• Imagen de marca positiva: Un registro en un solo paso y una página de pago indican que tu empresa está bien preparada. Es un pequeño detalle, pero muestra consideración por el tiempo de los clientes, lo que puede afectar a la percepción de la marca.

¿Cuáles son las principales características de un buen formulario de inscripción con pago?

Algunos formularios habilitados para pagos son torpes y confusos, mientras que otros son simples y directos. Estas son las principales características que tienden a ser más importantes:

• Diseño fácil de usar: En general, los solicitantes de registro no quieren ver mucho texto ni un número excesivo de campos obligatorios. De hecho, los formularios con menos de cinco campos tienen una tasa de conversión de casi el 20 %, mientras que la tasa para los que exceden de 50 campos cae a alrededor del 9 %. Mantén el diseño ordenado con etiquetas claras, instrucciones breves y un número mínimo de clics.

• Opciones de pago seguras: Los datos de pago son confidenciales. Los formularios de pago deben integrarse con procesadores de pago acreditados y seguir las mejores prácticas de protección de datos. Ten en cuenta qué métodos de pago son los más fiables y reconocidos cuando decidas cuáles aceptar.

• Precios o descuentos dinámicos: Algunos eventos u ofertas tienen tarifas escalonadas, como los descuentos por reserva anticipada, las tarifas para grupos o los códigos de cupones. Un buen formulario de registro maneja fácilmente estas variables para que los clientes puedan ver exactamente cuánto están pagando antes de hacer clic en "enviar".

• Confirmación automática: Una vez que el cliente paga, una página de confirmación o un correo electrónico le asegura que la empresa ha recibido su registro.

• Exportación de datos e informes: Algunos formularios solo permiten a las empresas ver los registros en el sitio web del anfitrión del formulario, mientras que otros permiten a las empresas exportar datos en varios formatos para utilizarlos en sus sistemas internos. Si una empresa necesita mantener registros o analizar las suscripciones, es útil contar con una herramienta flexible capaz de exportar datos como un archivo de valores separados por comas (CSV) o integrarse con un software de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

• Optimización móvil: Muchas personas navegan en sus teléfonos. Los formularios de registro deben ser fáciles de completar en pantallas más pequeñas sin desplazamiento excesivo o texto demasiado pequeño.

¿Qué herramientas pueden crear formularios de registro con la integración de pagos?

Varias plataformas y servicios pueden combinar el flujo de inscripción con campos de facturación. Algunos están diseñados para organizadores de eventos, mientras que otros funcionan mejor con sitios web de membresía o comercio electrónico. A continuación desglosamos algunas de las opciones más comunes.

Creadores de sitios web con pagos integrados

Plataformas como Wix tienen un generador de formularios que también incluye una función de pago. Estas son más recomendadas para proyectos pequeños en los que no es adecuado alternar entre programas. Sin embargo, las opciones de personalización y los procesadores de pago compatibles pueden ser limitados.

Plataformas de inscripción en eventos

Con sitios como Eventbrite y Meetup, las empresas pueden crear una página de eventos, gestionar las respuestas y cobrar la entrada. Son populares para reuniones públicas, talleres y seminarios. Estos sitios a menudo ofrecen extras útiles, incluidas herramientas de promoción de eventos, aunque las opciones de marca pueden girar en torno a la plataforma en lugar de la empresa.

Herramientas para creación de formularios con campos de pago

Servicios como Jotform y Wufoo permiten a las empresas crear formularios de tipo arrastrar y soltar y, por lo general, tienen integraciones directas con Stripe u otras soluciones de pago. Esto significa que una empresa puede diseñar el formulario de una manera más personalizada, insertarlo en su sitio y gestionar transacciones sin que los clientes abandonen la página.

Plugins de WordPress

Si el sitio de una empresa se ejecuta en WordPress, varios complementos combinan formularios y procesamiento de pagos. Gravity Forms, WPForms y Ninja Forms tienen complementos de integración de pagos que se sincronizan con Stripe para procesar transacciones.

Código personalizado con librerías de pago

Algunas empresas prefieren crear formularios desde cero, utilizando marcos de front-end y conectándose a las interfaces de programación de aplicaciones (API) de Stripe. Esta ruta es más flexible, pero también requiere más recursos. Sin embargo, con el ancho de banda de los desarrolladores, una empresa puede dar forma a toda la experiencia.

¿Cómo simplifica Stripe los formularios de registro con el pago?

Stripe tiene herramientas fáciles de usar para desarrolladores, pero también tiene varias opciones sin código o con poco código. Esto significa que no tienes que ser un ingeniero de software para añadir un campo de pago a tu formulario de registro. Aquí te presentamos algunas maneras en las que Stripe puede ayudarte en todos los niveles de competencia tecnológica:

Opciones con poco código

Stripe Elements es una opción con poco código que te permite insertar un campo de pago prediseñado en tu formulario. Puedes personalizar el diseño para que coincida con los colores y las fuentes de tu marca, pero Stripe gestiona las funciones subyacentes (cálculo total, gestión de diferentes tipos de tarjetas y trabajo con monederos digitales), lo que reduce las dudas en torno al cumplimiento y la seguridad del Estándar de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS).

Opciones sin código

Stripe Checkout es un producto listo para usar que proporciona una página de pago segura, alojada y sin necesidad de código. Puedes vincularlo directamente desde un formulario de registro o insertar un botón que dirija a los clientes a una página alojada en Stripe. Esto es especialmente útil si deseas actuar con rapidez y evitar grandes esfuerzos de desarrollo.

Otra opción sin código es Stripe Payment Links. Si tu formulario de registro es sencillo (por ejemplo, un formulario de Google o una herramienta de encuestas que no gestiona pagos de forma nativa), puedes añadir un enlace de pago para dirigir a los clientes a una página de pago. Stripe gestiona automáticamente la página del proceso de compra, y puedes hacer el seguimiento de los pagos en el Dashboard de Stripe.

API diseñadas por y para desarrolladores

Si a tu equipo le encanta programar y desea crear una experiencia personalizada, Stripe ofrece API completas. Puedes usarlas para integrar llamadas directas a Stripe y obtener un formulario personalizado que siga aprovechando la infraestructura fiable y segura de Stripe.

¿Cuáles son los errores más comunes que se deben evitar con estos formularios?

Una vez que empieces a crear un formulario de registro con campos de pago, es posible que te encuentres con problemas inesperados que pueden dar lugar a la pérdida de ingresos o a quejas de los clientes. A continuación se presentan algunos de los escollos más frecuentes y cómo evitarlos.

Campos de formulario demasiado complicados

Puede ser tentador pedir mucha información, pero exigir demasiada información por adelantado puede ahuyentar a los clientes que no quieren dedicar 10 minutos a rellenar un formulario. Ajusta los campos a lo estrictamente obligatorio; siempre puedes recopilar datos adicionales más adelante.

Precios poco claros o comisiones ocultas

Asegúrate de que el importe total se muestre claramente antes de que el cliente haga clic en "pagar". Si necesitas añadir impuestos o comisiones de servicio, muéstralos. Los clientes valoran la transparencia.

Medidas de seguridad débiles

El cifrado de datos no es negociable. Usar un procesador de pagos con una buena reputación es la forma más sencilla de proteger los datos en lugar de almacenar datos de tarjetas de crédito sin procesar en tu propia base de datos. En su lugar, utiliza las funciones de cifrado y tokenización de tu proveedor de pagos.

Falta de mensajes de confirmación

Algunos formularios redirigen a una página en blanco o a un mensaje de agradecimiento genérico, lo que puede hacer que los usuarios registrados no estén seguros de si has recibido su pago. Una página de éxito fácil de leer o un recibo por correo electrónico ayudan a tranquilizar a los nuevos inscritos.

Mala experiencia con dispositivos móviles

Si tu formulario no funciona bien para dispositivos móviles, puedes perder suscriptores potenciales. Asegúrate de que el formulario tenga botones lo suficientemente grandes como para tocarlos, texto legible y campos de pago que funcionen bien en pantallas pequeñas.

No se realizan pruebas antes del lanzamiento

Con frecuencia se producen campos rotos, símbolos de moneda que no coinciden o códigos de descuento incorrectos. Hacer una ejecución de prueba rápida (o algunas ejecuciones de prueba) te ayuda a detectar y solucionar cualquier problema incómodo antes de que tu formulario esté activo. Prueba el formulario desde diferentes dispositivos y navegadores.

¿Qué sectores se benefician más de los formularios de registro con pago?

Cualquier sector en el que intervengan las inscripciones y las tasas puede beneficiarse de la combinación del registro con el pago. Dicho esto, ciertos sectores parten con mayor ventaja, entre ellos:

• Eventos y conferencias: Desde exposiciones a gran escala hasta pequeños talleres, los organizadores de eventos gestionan las cuotas de asistencia, la disponibilidad de asientos y los complementos de los patrocinadores. Un formulario unificado de registro y pago ayuda a realizar un seguimiento de la venta de entradas, la capacidad y las mejoras (por ejemplo, asientos VIP).

• Cursos y tutorías educativas: Las plataformas en línea que ofrecen cursos digitales, escuelas de idiomas y clases particulares a menudo manejan inscripciones repetidas, a veces a diferentes niveles de precios. Un solo formulario que capture la información de contacto y la matrícula puede ahorrar tiempo a los administradores y estudiantes.

• Organizaciones sin ánimo de lucro y de recaudación de fondos: Algunas organizaciones sin ánimo de lucro organizan eventos con entrada, como cenas benéficas, mientras que otras organizan eventos que requieren tarifas de registro (por ejemplo, una carrera de 5 km). Un formulario que contenga toda la información necesaria sin necesidad de que los clientes visiten varias páginas puede animar a más clientes a completar el proceso de donación o registro.

• Gimnasios y clases de fitness: Las clases de spinning, los retiros de yoga y las sesiones de entrenamiento personal a menudo se venden en paquetes de varias sesiones. Un formulario que captura los detalles de la suscripción y el pago reduce la fricción para aquellos que desean reservar un lugar rápidamente.

• Colegios profesionales: Las asociaciones de comercio, las alianzas empresariales locales o los clubes especializados a menudo cobran cuotas anuales u ofrecen oportunidades de patrocinio. Un formulario combinado de registro y pago evita que los miembros incumplan los plazos o se olviden de pagar.

• Suscripciones de software como servicio (SaaS): Si has creado un servicio de software que cobra una tarifa recurrente, un formulario de registro unificado que se facture mensual o anualmente puede reducir la confusión y lograr que los clientes se incorporen de inmediato.