Les gens s’inscrivent tous les jours à des événements et à des services : conférences, cours en ligne, campagnes de collecte de fonds, et bien plus encore. Cependant, il y a souvent une différence notable entre un simple formulaire d’inscription et un autre qui perçoit également des frais. Un formulaire d’inscription comprenant des champs de paiement peut faciliter le processus d’inscription, tant pour les entreprises que pour les clients. Il raccourcit le processus global, réduit le risque de paiements manqués et offre une confirmation immédiate que l’inscription a réussi.

Vous trouverez ci-dessous une description des formulaires d’inscription et des options de paiement, notamment des erreurs à éviter et de la manière dont Stripe peut les optimiser.

Que contient cet article?

• Qu’est-ce qu’un formulaire d’inscription avec intégration de paiement?
  
• Pourquoi les entreprises devraient-elles utiliser des formulaires d’inscription avec paiement?
  
• Quelles sont les principales caractéristiques d’un bon formulaire d’inscription avec paiement?
  
• Quels outils peuvent créer des formulaires d’inscription avec l’intégration de paiements?
  
• Comment Stripe simplifie-t-elle les formulaires d’inscription avec paiement?
  
• Quelles sont les erreurs courantes à éviter avec ces formulaires?
  
• Quels sont les secteurs d’activité qui bénéficient le plus des formulaires d’inscription avec paiement?
  

Qu’est-ce qu’un formulaire d’inscription avec intégration de paiement?

Un formulaire d’inscription avec intégration de paiement est une page d’inscription ou un widget qui permet à un client de fournir ses informations (par exemple, son nom, son adresse de courriel, son numéro de téléphone) tout en prélevant des frais. Il inclut généralement des champs pour les informations de carte de crédit ou les autres moyens de paiement. Les clients saisissent leurs informations, paient avec leur méthode préférée et reçoivent un reçu ou un message de confirmation à la fin.

Avec un formulaire d’inscription et de paiement combiné, les entreprises n’ont pas besoin d’envoyer une facture de suivi ou de rediriger les clients vers un portail de paiement distinct. Ces formulaires sont couramment utilisés pour des :

• Inscriptions à une conférence

• Inscriptions à un atelier

• Inscriptions d’un membre (p. ex., salles de sport, clubs en ligne)

• Pages de collecte de fonds

• Événements payants (p. ex., concerts, expositions, galas de charité)

• Offres par abonnement (p. ex. cours, services mensuels)

Pourquoi les entreprises devraient-elles utiliser des formulaires d’inscription avec paiement?

Certaines entreprises partent du principe qu’un processus de paiement distinct fonctionne bien. Cependant, cette étape supplémentaire peut réduire le nombre de clients qui effectuent le paiement. Un formulaire bien conçu et intégré peut aider à réduire ce problème. Parmi les autres avantages, citons :

• Commodité pour les clients : Moins d’étapes signifie une expérience plus rapide. Les clients n’ont pas besoin d’attendre un deuxième courriel ou de chercher un nouveau lien. Ils saisissent leurs informations, paient et reçoivent immédiatement la confirmation qu’ils ont effectué une inscription ou un achat réussi.

• Collecte cohérente des données : Lorsqu’un formulaire d’inscription combine toutes les informations, les entreprises peuvent éviter les fautes de frappe et les champs manquants. Ces problèmes peuvent se produire lorsque les clients doivent saisir à nouveau les mêmes informations à plusieurs endroits. Le formulaire d’inscription saisit en même temps les informations de paiement, les coordonnées et tout autre détail.

• Moins d’abandons d’inscriptions : Les clients peuvent être distraits ou hésiter avec un processus en plusieurs étapes. Si un seul formulaire s’occupe de tout, les chances que les clients partent avant d’avoir payé peuvent diminuer.

• Suivi des revenus en temps réel : Grâce à ces formulaires, les entreprises peuvent immédiatement savoir combien de clients se sont inscrits et combien d’argent est entré. Cela peut aider à la planification, en particulier lors de l’organisation d’un événement et de la nécessité de suivre la capacité ou d’estimer l’allocation des ressources.

• Identité de marque positive : Une inscription en une seule étape avec une page de paiement indique qu’une entreprise est bien préparée. C’est un petit détail, mais cela montre une considération pour le temps des clients, ce qui peut affecter la façon dont ils perçoivent une marque.

Quelles sont les principales caractéristiques d’un bon formulaire d’inscription avec paiement?

Certains formulaires de paiement sont encombrants et déroutants, tandis que d’autres sont simples et directs. Voici les principales caractéristiques qui ont tendance à être les plus importantes :

• Mise en page conviviale : En général, les gens ne veulent pas voir beaucoup de texte ou trop de champs obligatoires pour s’inscrire. En fait, les formulaires comportant moins de cinq champs ont un taux de conversion de près de 20 %, tandis que le taux pour ceux qui dépassent 50 champs tombe à environ 9 %. Gardez la page bien organisée avec des étiquettes claires, des instructions courtes et un nombre minimal de clics.

• Options de paiement sécurisées : Les informations de paiement sont sensibles. Les formulaires de paiement doivent être intégrés à des prestataires de services de paiement réputés et respecter les meilleures pratiques en matière de protection des données. Réfléchissez aux moyens de paiement les plus fiables et les plus reconnus pour décider lesquels accepter.

• Tarification dynamique ou remises : Certains événements ou offres proposent une tarification progressive, tels que des réductions pour les inscriptions anticipées, des tarifs de groupe ou des codes de réduction. Un bon formulaire d’inscription gère facilement ces variations afin que les clients puissent voir exactement combien ils paient avant de cliquer sur « Envoyer ».

• Confirmation automatique : Une fois qu’un client a payé, une page de confirmation ou un courriel le rassure sur le fait que l’entreprise a bien reçu son inscription.

• Exportation de données et création de rapports : Certains formulaires permettent uniquement aux entreprises de voir les inscriptions sur le site Web de l’hôte du formulaire, tandis que d’autres permettent aux entreprises d’exporter des données dans différents formats pour les utiliser dans leurs systèmes internes. Si une entreprise a besoin de tenir des registres ou d’analyser les inscriptions, il est utile de disposer d’un outil flexible capable d’exporter les données sous forme de fichier CSV (valeurs séparées par des virgules) ou de les intégrer à un logiciel de gestion des relations clients (CRM).

• Optimisation pour mobile : De nombreuses personnes naviguent sur leur téléphone. Les formulaires d’inscription doivent être faciles à remplir sur des écrans plus petits, sans défilement excessif ni texte trop petit.

Quels outils peuvent créer des formulaires d’inscription avec l’intégration de paiements?

Un large éventail de plateformes et de services peuvent combiner un flux d’inscription avec des champs de facturation. Certains sont conçus pour les organisateurs d’événements, tandis que d’autres fonctionnent mieux avec les sites Web d’adhésion ou le commerce en ligne. Ci-dessous, nous décrivons certaines des options les plus courantes.

Créateurs de sites Web avec paiements intégrés

Les plateformes telles que Wix disposent d’un générateur de formulaires qui inclut également une fonction de paiement. Ceux-ci sont meilleurs pour les petits projets où l’utilisation de différents programmes n’est pas appropriée. Toutefois, les options de personnalisation et les prestataires de services de paiement pris en charge peuvent être limités.

Plateformes d’inscription à des événements

Avec des sites tels qu’Eventbrite et Meetup, les entreprises peuvent créer une page d’événement, gérer les réponses et facturer l’entrée. Ils sont populaires pour les rassemblements publics, les ateliers et les séminaires. Ces sites offrent souvent des extras utiles, y compris des outils de promotion d’événements, bien que les options de marque puissent tourner autour de la plateforme plutôt que de l’entreprise.

Outils de création de formulaires avec champs de paiement

Des services tels que Jotform et Wufoo permettent aux entreprises de créer des formulaires en glissant-déposant des informations et ont généralement des intégrations directes avec Stripe ou d’autres solutions de paiement. Cela signifie qu’une entreprise peut concevoir le formulaire de manière plus personnalisée, l’intégrer à son site et gérer les transactions sans que les clients ne quittent la page.

Modules d’extension WordPress

Si le site d’une entreprise fonctionne sur WordPress, plusieurs modules d’extension combinent formulaires et traitement des paiements. Gravity Forms, WPForms et Ninja Forms proposent tous des modules complémentaires d’intégration de paiement qui se synchronisent avec Stripe pour traiter les transactions.

Code personnalisé avec bibliothèques de paiement

Certaines entreprises préfèrent créer des formulaires à partir de zéro, en utilisant des cadres frontaux et en se connectant aux interfaces de programmation d’applications (API) de Stripe. Cette approche est plus flexible, mais aussi plus gourmande en ressources. Cependant, avec la bande passante des développeurs, une entreprise peut façonner l’ensemble de l’expérience.

Comment Stripe simplifie-t-elle les formulaires d’inscription avec paiement?

Stripe dispose d’outils conviviaux pour les développeurs, mais propose également plusieurs options sans codage et avec peu de codage. Cela signifie que vous n’avez pas besoin d’être un ingénieur logiciel pour ajouter un champ de paiement à votre formulaire d’inscription. Voici quelques conseils avec lesquels Stripe peut vous aider à tous les niveaux de compétence technologique :

Options avec peu de codage

Stripe Elements est une option avec peu de codage qui vous permet d’intégrer un champ de paiement prédéfini à votre formulaire. Vous pouvez personnaliser la conception pour qu’elle corresponde aux couleurs et aux polices de caractères de votre marque, mais Stripe gère les fonctionnalités sous-jacentes (calcul des totaux, gestion des différents types de cartes et utilisation des portefeuilles numériques), ce qui réduit les incertitudes liées à la conformité et à la sécurité de la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

Options sans codage

Stripe Checkout est un produit prêt à l’emploi qui fournit une page de paiement hébergée sécurisée sans aucun codage. Vous pouvez le lier directement à partir d’un formulaire d’inscription ou intégrer un bouton qui dirige les clients vers une page hébergée par Stripe. Ceci est particulièrement utile si vous voulez avancer rapidement et éviter un développement lourd.

Stripe Payment Links est également une option sans codage. Si votre formulaire d’inscription est simple, par exemple un formulaire Google ou un outil d’enquête qui ne gère pas les paiements de manière native, vous pouvez ajouter un lien de paiement pour diriger les clients vers une page de paiement. Stripe gère automatiquement la page de paiement, et vous pouvez suivre les paiements dans votre Dashboard Stripe.

API conviviales pour les développeurs

Si votre équipe aime coder et souhaite créer une expérience personnalisée, Stripe propose des API complètes. Vous pouvez les utiliser pour intégrer des appels directs à Stripe afin d’obtenir un formulaire personnalisé tout en tirant parti de l’infrastructure fiable et sécurisée de Stripe.

Quelles sont les erreurs courantes à éviter avec ces formulaires?

Une fois que vous avez commencé à créer un formulaire d’inscription comportant des champs de paiement, vous pouvez rencontrer des problèmes inattendus qui peuvent entraîner des pertes de revenus ou des réclamations de clients. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des pièges les plus courants et comment les éviter.

Champs de formulaire trop compliqués

Il peut être tentant de demander beaucoup d’informations, mais en exiger trop à l’avance peut faire fuir les clients qui ne veulent pas passer 10 minutes à remplir un formulaire. Réduisez les champs à ce qui est requis; vous pourrez toujours collecter des données supplémentaires ultérieurement.

Tarification peu claire ou frais cachés

Assurez-vous que le total s’affiche clairement avant que le client ne clique sur « Payer ». Si vous devez ajouter des taxes ou des frais de service, montrez-les. Les clients apprécient la transparence.

Faibles mesures de sécurité

Le chiffrement des données n’est pas facultatif. L’utilisation d’un prestataire de services de paiement réputé est le moyen le plus simple de protéger les données plutôt que de stocker les détails bruts des cartes de crédit dans votre propre base de données. Utilisez plutôt les fonctionnalités de chiffrement et de création de jetons de votre fournisseur de services de paiement.

Absence de messages de confirmation

Certains formulaires redirigent vers une page blanche ou un « merci » générique, ce qui peut laisser les gens qui viennent de s’inscrire dans l’incertitude quant à la réception de leur paiement. Une page de réussite facile à lire ou un reçu par courriel permet de rassurer les nouveaux inscrits.

Mauvaise expérience mobile

Si votre formulaire ne fonctionne pas correctement pour les appareils mobiles, vous risquez de perdre des inscriptions potentielles. Assurez-vous que le formulaire comporte des boutons suffisamment grands pour que vous puissiez les toucher facilement, du texte lisible et des champs de paiement qui fonctionnent bien sur les petits écrans.

Pas de test avant le lancement

Des champs brisés, des symboles de devise incompatibles ou des codes de réduction incorrects se produisent fréquemment. Effectuer un test rapide (ou quelques essais) vous permet de découvrir et de résoudre tout problème gênant avant la mise en ligne de votre formulaire. Testez votre formulaire à partir de différents appareils et navigateurs.

Quels sont les secteurs d’activité qui bénéficient le plus des formulaires d’inscription avec paiement?

Tout secteur où les inscriptions et les frais sont impliqués peut bénéficier de la combinaison de l’inscription et du paiement. Cela dit, certains secteurs d’activité présentent le plus grand avantage, notamment :

• Événements et conférences : Qu’il s’agisse d’expositions à grande échelle ou de petits ateliers, les organisateurs d’événements gèrent les frais de participation, la disponibilité des sièges et les ajouts de commanditaires. Un formulaire d’inscription et de paiement unifié permet de suivre les ventes de billets, la capacité et les surclassements (par exemple, les sièges VIP).

• Cours pédagogiques et tutoriels : Les plateformes en ligne qui proposent des cours numériques, des écoles de langues et des cours particuliers gèrent souvent des inscriptions répétées, parfois à des niveaux de prix différents. Un formulaire unique qui saisit les coordonnées et les frais de scolarité peut faire gagner du temps aux administrateurs et aux étudiants.

• Organismes à but non lucratif et collecte de fonds : Certaines organisations à but non lucratif organisent des événements payants, tels que des dîners de charité, tandis que d’autres organisent des événements qui nécessitent des frais d’inscription, tels que des courses de 5 km. Un formulaire qui contient toutes les informations nécessaires sans que les clients aient à visiter plusieurs pages peut encourager davantage de clients à effectuer le processus de don ou d’inscription.

• Salles de sport et cours de remise en forme : Les cours de spinning, les retraites de yoga et les séances d’entraînement personnel sont souvent vendus dans des forfaits de plusieurs séances. Un formulaire qui saisit les détails de l’adhésion et le paiement réduit les frictions pour ceux qui veulent réserver une place rapidement.

• Associations professionnelles : Les groupes commerciaux, les coalitions d’entreprises locales ou les clubs spécialisés facturent souvent des frais annuels ou offrent des possibilités de commandites. Un formulaire d’inscription et de paiement combiné permet aux membres de respecter les dates limites et de ne pas oublier de payer.

• Abonnements aux logiciels-services : Si vous avez conçu un service logiciel qui facture des frais récurrents, un formulaire d’inscription unifié avec facturation mensuelle ou annuelle peut réduire la confusion et permettre aux clients d’adhérer immédiatement.