Elke dag melden mensen zich aan voor evenementen en diensten: conferenties, online cursussen, fondsenwervingscampagnes en nog veel meer. Er is echter vaak een merkbaar verschil tussen een eenvoudig aanmeldingsformulier en een formulier waarmee ook betaald kan worden. Een registratieformulier met betaalvelden kan het registratieproces eenvoudiger maken voor zowel ondernemingen als klanten. Het verkort het totale proces, verkleint de kans op gemiste betalingen en biedt onmiddellijke bevestiging dat de aanmelding is geslaagd.

Hieronder bespreken we registratieformulieren met betaalopties, waaronder fouten die je moet vermijden en hoe Stripe deze formulieren kan ondersteunen.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een registratieformulier met een geïntegreerde betaalfunctie?
  
• Waarom zouden ondernemingen registratieformulieren met een betaaloptie moeten gebruiken?
  
• Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een goed registratieformulier met betaling?
  
• Welke tools kunnen registratieformulieren maken met een geïntegreerde betaaloptie?
  
• Hoe vereenvoudigt Stripe registratieformulieren met betaalfuncties?
  
• Wat zijn veelgemaakte fouten die je bij deze formulieren moet vermijden?
  
• Welke branches hebben het meeste baat bij registratieformulieren met een betaaloptie?
  

Wat is een registratieformulier met een geïntegreerde betaalfunctie?

Een registratieformulier met een geïntegreerde betaalfunctie is een aanmeldingspagina of widget waarmee een klant zijn of haar gegevens kan opgeven (zoals naam, e-mailadres of telefoonnummer) en tegelijk ook kosten in rekening kan brengen. Het bevat meestal velden voor creditcardgegevens of andere betaalmethoden. Klanten vullen hun gegevens in, betalen met de betaalmethode van hun voorkeur en krijgen aan het einde een ontvangst- of bevestigingsbericht.

Met een gecombineerd registratie- en betaalformulier hoeven ondernemingen geen vervolgfactuur te sturen of klanten om te leiden naar een aparte betaalportal. Deze formulieren worden vaak gebruikt voor:

• Registratie voor conferenties

• Inschrijven voor workshops

• Lidmaatschapsaanmeldingen (bijv. sportscholen, online clubs)

• Pagina's voor fondsenwerving

• Evenementen met een ticket (bijv. concerten, exposities, liefdadigheidsgala's)

• Items op basis van abonnementen (bijv. cursussen, maandelijkse diensten)

Waarom zouden ondernemingen registratieformulieren met een betaaloptie moeten gebruiken?

Sommige ondernemingen gaan ervan uit dat een afzonderlijk betaalproces goed werkt. Maar die extra stap kan zorgen voor een lager aantal klanten dat de betaling voltooit. Een goed gebouwd, geïntegreerd formulier kan helpen om dat probleem te verminderen. Andere voordelen zijn:

• Gemak voor klanten: Minder stappen betekent een snellere ervaring. Klanten hoeven niet te wachten op een tweede e-mail of op zoek te gaan naar een nieuwe link. Ze vullen hun gegevens in, betalen en zien onmiddellijk dat ze een succesvolle inschrijving of aankoop hebben voltooid.

• Consistente gegevensverzameling: Wanneer een registratieformulier alle informatie combineert, kunnen ondernemingen tikfouten en ontbrekende velden voorkomen. Die kunnen optreden als klanten dezelfde informatie op meerdere plaatsen opnieuw moeten invoeren. Het registratieformulier bevat tegelijkertijd betaal-, contact- en andere gegevens.

• Minder afgebroken registraties: Klanten kunnen afgeleid raken of aarzelen met een proces dat uit meerdere stappen bestaat. Als één formulier alles afhandelt, kan de kans kleiner worden dat klanten vertrekken voordat ze betalen.

• Inkomsten in real time bijhouden: Met deze formulieren kunnen ondernemingen direct zien hoeveel klanten zich hebben aangemeld en hoeveel geld er is binnengekomen. Dit kan helpen bij de planning, vooral bij het organiseren van een evenement en het bijhouden van de capaciteit of het inschatten van de toewijzing van middelen.

• Positief merkimago: Een registratie in één stap en een betaalpagina geven aan dat een onderneming goed is voorbereid. Het is een klein detail, maar het laat dat je rekening houdt met de tijd van klanten, wat van invloed kan zijn op hoe ze een merk waarnemen.

Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een goed registratieformulier met betaling?

Sommige formulieren met betaalmogelijkheden zijn onhandig en voelen verwarrend aan, terwijl andere eenvoudig en direct zijn. Dit zijn de belangrijkste kenmerken die er het meest toe doen:

• Gebruiksvriendelijke lay-out: Over het algemeen willen registranten niet veel tekst of verplichte velden zien. Formulieren met minder dan vijf velden hebben een conversiepercentage van bijna 20%, terwijl het conversiepercentage voor formulieren met meer dan 50 velden daalt tot ongeveer 9%. Houd het ontwerp netjes met duidelijke labels, korte instructies en zo min mogelijk klikken.

• Veilige betaalmogelijkheden: Betaalgegevens zijn gevoelig. Betaalformulieren moeten worden geïntegreerd met gerenommeerde betalingsverwerkers en voldoen aan de best practices voor gegevensbescherming. Overweeg welke betaalmethoden het meest betrouwbaar zijn en worden erkend wanneer je beslist welke je wilt accepteren.

• Dynamische prijzen of kortingen: Sommige evenementen of aanbiedingen hebben gestaffelde tarieven, zoals vroegboekkortingen, groepstarieven of kortingsbonnen. Een goed registratieformulier kan deze variaties gemakkelijk verwerken, zodat klanten precies kunnen zien hoeveel ze betalen voordat ze op 'indienen' klikken.

• Automatische bevestiging: Zodra een klant heeft betaald, wordt de klant via een bevestigingspagina of e-mail gerustgesteld dat de onderneming de registratie heeft ontvangen.

• Gegevensexport en rapportage: Bij sommige formulieren kunnen ondernemingen alleen aanmeldingen zien op de website van de host van het formulier, terwijl ondernemingen bij andere gegevens in verschillende indelingen kunnen exporteren voor gebruik in hun interne systemen. Als een onderneming een administratie moet bijhouden of aanmeldingen moet analyseren, helpt het om een flexibele tool te hebben die gegevens kan exporteren als een bestand met door komma's gescheiden waarden (CSV) of kan integreren met CRM-software (Customer Relationship Management).

• Mobiele optimalisatie: Veel mensen browsen op hun telefoon. Registratieformulieren moeten gemakkelijk in te vullen zijn op kleinere schermen zonder overmatig scrollen of te kleine tekst.

Welke tools kunnen registratieformulieren maken met een geïntegreerde betaaloptie?

Diverse platforms en diensten kunnen een registratieproces combineren met facturatievelden. Sommige zijn ontworpen voor organisatoren van evenementen, terwijl andere het beste werken met lidmaatschapswebsites of e-commerce. Hieronder zetten we enkele van de meest voorkomende opties op een rijtje.

Websitebouwers met geïntegreerde betalingen

Platforms zoals Wix hebben een formulierbouwer die ook een betaalfunctie bevat. Deze zijn beter voor kleinere projecten, waarbij schakelen tussen programma's niet geschikt is. De opties voor maatwerk en ondersteunde betalingsverwerkers kunnen echter beperkt zijn.

Platforms voor evenementregistratie

Met sites zoals Eventbrite en Meetup kunnen ondernemingen een evenementpagina maken, reacties beheren en toegang vragen. Ze zijn populair voor openbare bijeenkomsten, workshops en seminars. Deze sites bieden vaak handige extra's, waaronder tools voor het promoten van evenementen, hoewel de brandingopties misschien om het platform draaien in plaats van om de onderneming.

Tools voor het maken van formulieren met betaalvelden

Diensten zoals Jotform en Wufoo stellen ondernemingen in staat formulieren te maken die je kunt slepen en neerzetten. Ze hebben meestal directe integraties met Stripe of andere betaaloplossingen. Dit betekent dat een onderneming het formulier op een meer gepersonaliseerde manier kan ontwerpen, die op haar site kan insluiten en transacties kan afhandelen zonder dat klanten de pagina verlaten.

WordPress-plug-ins

Als de site van een onderneming op WordPress draait, combineren verschillende plug-ins formulieren en betalingsverwerking. Gravity Forms, WPForms en Ninja Forms hebben allemaal add-ons voor betalingsintegratie die synchroniseren met Stripe om transacties te verwerken.

Code op maat met betaalbibliotheken

Sommige ondernemingen geven er de voorkeur aan om formulieren helemaal opnieuw te bouwen, met behulp van front-end frameworks en aansluiting op de Application Programming Interfaces (API's) van Stripe. Deze route is flexibeler, maar ook arbeidsintensiever. Met de inzet van developers kan een onderneming echter de hele ervaring vormgeven.

Hoe vereenvoudigt Stripe registratieformulieren met betaalfuncties?

Stripe heeft ontwikkelaarsvriendelijke tools, maar ook verschillende opties voor no-code en low-code. Dit betekent dat je geen software-engineer hoeft te zijn om een betalingsveld aan je registratieformulier toe te voegen. Hier zijn een paar manieren waarop Stripe mensen met verschillende technische vaardigheden kan helpen:

Weinig programmeerwerk

Stripe Elements is een optie waarmee je met weinig programmeerwerk een kant-en-klaar betaalveld in je formulier kunt insluiten. Je kunt het ontwerp aanpassen aan de kleuren en lettertypen van je huisstijl, maar Stripe beheert ook de onderliggende functionaliteit (het berekenen van totaalbedragen, het verwerken van verschillende soorten betaalkaarten en het werken met digitale wallets). Zo hoef je niet meer te twijfelen of je voldoet aan de compliance en beveiliging volgens de Payment Card Industry Data Security Standard.

Opties zonder code

Stripe Checkout is een kant-en-klaar product dat een veilige online betaalpagina biedt zonder programmeerwerk. Je kunt de link rechtstreeks vanuit een registratieformulier versturen of een knop insluiten die klanten naar een door Stripe gehoste pagina leidt. Dit is vooral handig als je snel wilt handelen en intensieve ontwikkeling wilt vermijden.

Een andere optie zonder code is Stripe Payment Links. Als je registratieformulier eenvoudig is, zoals een Google-formulier of enquêtetool die betalingen niet zelf verwerkt, kun je een betaallink toevoegen om klanten naar een betaalpagina te leiden. Stripe neemt automatisch de afrekenpagina voor zijn rekening en jij kunt betalingen volgen in je Stripe-dashboard.

API's gemaakt voor developers

Als je team van programmeren houdt en een ervaring op maat wil maken, biedt Stripe uitgebreide API's. Je kunt ze gebruiken om directe oproepen naar Stripe te integreren voor een gepersonaliseerd formulier dat nog steeds gebruikmaakt van de betrouwbare en veilige infrastructuur van Stripe.

Wat zijn veelgemaakte fouten die je bij deze formulieren moet vermijden?

Zodra je begint met het maken van een registratieformulier met betaalvelden, kun je onverwachte problemen tegenkomen die kunnen leiden tot gemiste omzet of klachten van klanten. Hieronder staan enkele van de meest voorkomende valkuilen en hoe je ze kunt vermijden.

Te ingewikkelde formuliervelden

Het kan verleidelijk zijn om naar veel informatie te vragen, maar te veel vragen kunnen klanten wegjagen die geen 10 minuten willen besteden aan het invullen van een formulier. Beperk de velden tot wat nodig is: je kunt later altijd aanvullende gegevens verzamelen.

Onduidelijke tarieven of verborgen kosten

Zorg ervoor dat het totaalbedrag duidelijk wordt weergegeven voordat een klant op 'betalen' klikt. Als je belastingen of servicekosten moet toevoegen, laat dit dan zien. Klanten waarderen transparantie.

Zwakke beveiligingsmaatregelen

Encryptie van gegevens is niet optioneel. Het gebruik van een gerenommeerde betalingsverwerker is de eenvoudigste manier om gegevens veilig te houden in plaats van onbewerkte creditcardgegevens in je eigen database op te slaan. Gebruik in plaats daarvan de versleutelings- en tokenisatiefuncties van je betaaldienstverlener.

Ontbrekende bevestigingsberichten

Sommige formulieren verwijzen door naar een lege pagina of generiek 'bedankje', waardoor registranten niet zeker weten of je hun betaling hebt ontvangen. Een gemakkelijk leesbare succespagina of een ontvangstbewijs per e-mail helpt nieuwe registranten gerust te stellen.

Slechte mobiele ervaring

Als je formulier niet goed werkt op mobiele apparaten, kun je potentiële aanmeldingen kwijtraken. Zorg ervoor dat het formulier knoppen heeft die groot genoeg zijn om gemakkelijk op te tikken samen met leesbare tekst en betaalvelden die goed werken op kleinere schermen.

Niet testen voor de lancering

Defecte velden, niet-overeenkomende valutasymbolen of onjuiste kortingscodes komen vaak voor. Door een snelle testrun (of een paar testruns) uit te voeren, kun je lastige problemen ontdekken en oplossen voordat je formulier live is. Test je formulier op verschillende apparaten en in verschillende browsers.

Welke branches hebben het meeste baat bij registratieformulieren met een betaaloptie?

Elke sector met aanmeldingen en vergoedingen kan profiteren van het combineren van een registratie met betaling. Toch profiteren bepaalde industrieën het meeste, waaronder:

• Evenementen en conferenties: Van grootschalige expo's tot kleine workshops, organisatoren van evenementen beheren de kosten van aanwezigen, de beschikbaarheid van zitplaatsen en add-ons voor sponsors. Een uniform registratie- en betalingsformulier helpt bij het bijhouden van kaartverkoop, capaciteit en upgrades (bijv. VIP-zitplaatsen).

• Educatieve cursussen en tutorials: Online platforms die digitale cursussen, taalscholen en privélessen aanbieden, verwerken vaak herhaalde inschrijvingen, soms tegen verschillende prijsniveaus. Een enkel formulier dat contactgegevens en lesgeld vastlegt, kan beheerders en studenten tijd besparen.

• Non-profitorganisaties en fondsenwerving: Sommige non-profitorganisaties organiseren evenementen met tickets, zoals liefdadigheidsdiners, terwijl andere evenementen organiseren waarvoor registratiekosten vereist zijn, zoals 5K-runs. Een formulier dat alle benodigde informatie bevat zonder dat klanten meerdere pagina's hoeven te bezoeken, kan meer klanten aanmoedigen om het donatie- of registratieproces te voltooien.

• Sportscholen en fitnesslessen: Spinninglessen, yoga-retraites en personal training-sessies worden vaak verkocht in pakketten met meerdere sessies. Een formulier dat lidmaatschapsgegevens en betaling vastlegt, vermindert wrijving voor degenen die snel een plek willen reserveren.

• Beroepsverenigingen: Handelsgroepen, lokale bedrijfscoalities of gespecialiseerde clubs brengen vaak jaarlijkse contributies in rekening of bieden sponsormogelijkheden. Een gecombineerd registratie- en betaalformulier voorkomt dat leden deadlines missen of vergeten te betalen.

• Software-as-a-Service-abonnementen (SaaS): Als je een softwaredienst hebt ontwikkeld waarbij terugkerende kosten in rekening worden gebracht, kun je met een gebundeld registratieformulier dat maandelijks of jaarlijks wordt gefactureerd de verwarring verminderen en klanten meteen onboarden.