As pessoas se inscrevem em eventos e serviços todos os dias, como conferências, cursos online, campanhas de arrecadação de fundos e muito mais. No entanto, muitas vezes há uma diferença perceptível entre um formulário de inscrição simples e um que também coleta uma tarifa. Uma ficha de inscrição com campos de pagamento pode facilitar o processo de cadastro para empresas e clientes. Todo o processo é acelerado, com menos probabilidade de falta de pagamento e confirmação imediata da inscrição.

Veja aqui como funcionam fichas de inscrição com opções de pagamento, erros a evitar e como fazer esses formulários na Stripe.

Neste artigo:

• O que é uma ficha de inscrição com pagamento integrado?
  
• Por que as empresas devem usar fichas de inscrição com pagamento?
  
• Quais as principais características de uma boa ficha de inscrição com pagamento?
  
• Quais ferramentas podem criar fichas de inscrição com integração de pagamentos?
  
• Como a Stripe simplifica formulários de inscrição com pagamento?
  
• Quais são os erros comuns a evitar nesses formulários?
  
• Em quais setores as fichas de inscrição com pagamento são mais interessantes?
  

O que é uma ficha de inscrição com pagamento integrado?

Uma ficha de inscrição com integração de pagamento é uma página ou widget de cadastro que permite que um cliente insira seus dados (nome, e-mail, telefone) e também pague uma tarifa. Geralmente, inclui campos para dados de cartão de crédito ou outras formas de pagamento. O cliente informa seus dados, usa a forma de pagamento desejada e recebe uma mensagem de recibo ou confirmação ao final.

Com um formulário que combina inscrição e pagamento, as empresas não precisam enviar uma fatura ou desviar os clientes para um portal de pagamentos separado. Esses formulários geralmente são usados para:

• Inscrição em congressos

• Inscrição em oficinas

• Inscrições em clubes (ex.: academias, clubes online)

• Páginas de arrecadação de fundos

• Eventos com ingressos (ex.: shows, exposições, jantares beneficentes)

• Produtos por assinatura (ex.: cursos, serviços mensais)

Por que as empresas devem usar fichas de inscrição com pagamento?

Algumas empresas presumem que um processo de pagamento separado funcione bem. No entanto, é um passo extra que pode reduzir o número de clientes que finalizam o pagamento. Um bom formulário integrado pode reduzir esse problema. Outras vantagens:

• Comodidade para os clientes: menos etapas significam uma experiência mais rápida. Os clientes não precisam esperar por um segundo e-mail ou procurar um novo link. Basta preencher os dados, pagar e receber confirmação imediata da inscrição ou compra.

• Coleta de dados uniformizada: quando a ficha de inscrição traz todas as informações, as empresas evitam erros de digitação e campos sem preenchimento, situações comuns quando os clientes precisam inserir novamente as mesmas informações em vários lugares. A ficha de inscrição captura ao mesmo tempo o pagamento, os dados de contato e todos os outros detalhes.

• Menos desistências: os clientes podem se distrair ou hesitar com um processo de várias etapas. Se um formulário resolve tudo, a probabilidade de os clientes saírem antes de pagar diminui.

• Acompanhamento de receitas em tempo real: com esses formulários, a empresa sabe imediatamente quantos clientes se inscreveram e quanto dinheiro entrou. Isso ajuda no planejamento, especialmente ao organizar um evento e controlar os lugares ou estimar a alocação de recursos.

• Imagem positiva para a marca: a inscrição em etapa única com página de pagamento sinalizam que a empresa está bem preparada. É um pequeno detalhe, mas mostra consideração pelo tempo dos clientes, o que pode afetar como eles percebem a marca.

Quais as principais características de uma boa ficha de inscrição com pagamento?

Alguns formulários com pagamento são pesados e confusos, enquanto outros são simples e diretos. Veja as características que tendem a ser mais importantes:

• Layout amigável: em geral, os clientes não querem ver muito texto ou excesso de campos obrigatórios. Formulários com menos de cinco campos têm uma taxa de conversão de quase 20%, enquanto a taxa para aqueles com mais de 50 campos cai para cerca de 9%. Use um design organizado com etiquetas claras, instruções curtas e um mínimo de cliques.

• Opções de pagamento seguras: os dados de pagamento são confidenciais. Formulários de pagamento devem ser integrados a processadores de pagamentos confiáveis e seguir práticas recomendadas de proteção de dados. Considere quais formas de pagamento são mais confiáveis e reconhecidas na hora de decidir qual aceitar.

• Preços dinâmicos ou descontos: alguns eventos ou produtos têm preços escalonados, como descontos para as primeiras inscrições, para grupos ou cupons. A ficha de inscrição gerencia essas variações para que os clientes possam ver exatamente quanto estão pagando antes de clicar em "enviar".

• Confirmação automática: assim que o cliente pagar, uma página ou e-mail de confirmação garante que a empresa recebeu o cadastro.

• Exportação de dados e geração de relatórios: alguns formulários só permitem que as empresas vejam inscrições no site do host do formulário, enquanto outros permitem que as empresas exportem dados em vários formatos para usar em seus sistemas internos. Se uma empresa precisa manter registros ou analisar cadastros, é útil ter uma ferramenta flexível que possa exportar dados como um arquivo de valores separados por vírgula (CSV) ou integrar com um software de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM).

• Otimização para dispositivos móveis: muitas pessoas usam o celular para compras. Fichas de inscrição devem ser fáceis de preencher em telas menores, sem rolagem excessiva ou texto muito pequeno.

Quais ferramentas podem criar fichas de inscrição com integração de pagamentos?

Diversas plataformas e serviços podem combinar um fluxo de inscrição com campos de faturamento. Alguns foram pensados para organizadores de eventos; outros funcionam melhor com sites de associação ou comércio eletrônico. Veja a seguir algumas das opções mais comuns.

Criadores de sites com pagamentos integrados

Plataformas como a Wix têm um criador de formulários que inclui um recurso de pagamento. São melhores para projetos menores onde a alternância entre programas não funciona. No entanto, as opções de personalização e processadores de pagamento compatíveis podem ser limitadas.

Plataformas de inscrição para eventos

Com sites como Eventbrite e Meetup, as empresas podem criar uma página do evento, gerenciar respostas e cobrar ingressos. Eles são populares para congressos, workshops e seminários. Esses sites geralmente oferecem extras úteis, como ferramentas de promoção de eventos, embora as opções de marca possam ser baseadas na plataforma e não na empresa.

Ferramentas para criação de formulários com campos de pagamento

Serviços como Jotform e Wufoo permitem que as empresas criem formulários no modelo "arrastar e soltar". Normalmente, têm integrações diretas com a Stripe ou outras soluções de pagamento. Uma empresa pode projetar o formulário de forma mais personalizada, incorporá-lo ao seu site e gerenciar transações sem que os clientes saiam da página.

Plugins para WordPress

Se o site da empresa está no WordPress, vários plugins combinam formulários e processamento de pagamento. Gravity Forms, WPForms e Ninja Forms têm extensões de integração de pagamentos que sincronizam com a Stripe para processar transações.

Código personalizado com bibliotecas de pagamento

Algumas empresas preferem criar formulários do zero, usando estruturas de front-end e conectando-se às interfaces de programação de aplicativos (APIs) da Stripe. Esta opção é mais flexível, mas também exige mais recursos. No entanto, com a largura de banda do desenvolvedor, uma empresa pode moldar toda a experiência.

Como a Stripe simplifica formulários de inscrição com pagamento?

A Stripe tem ferramentas amigáveis para desenvolvedores, mas também tem várias opções de no-code e low-code. Isso significa que você não precisa ser engenheiro de software para adicionar um campo de pagamento à sua ficha de inscrição. Veja como a Stripe pode ajudar em todos os níveis de proficiência tecnológica:

Opções low-code

O Stripe Elements é uma opção low-code que permite integrar um campo de pagamento pré-configurado ao formulário. Você pode personalizar o design com as cores e fontes da sua marca, mas a Stripe gerencia os recursos como cálculos, gestão de diferentes tipos de cartão e carteiras digitais, reduzindo as complicações com conformidade e segurança do Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS).

Opções no-code

O Stripe Checkout é um produto pronto para uso, que oferece uma página de pagamentos hospedada e segura sem necessidade de programação. Você pode vinculá-lo diretamente de um formulário de inscrição ou integrar um botão que leva os clientes a uma página hospedada pela Stripe. Isso é especialmente útil se você quiser algo rápido e evitar muita programação.

Outra opção no-code é Stripe Payment Links. Se a sua ficha de inscrição for simples, como um formulário do Google ou uma ferramenta de pesquisa que não processa pagamentos sozinha, você pode adicionar um link para encaminhar os clientes para uma página de pagamento. A Stripe gerencia automaticamente a página de checkout, e você pode acompanhar pagamentos pelo Stripe Dashboard.

APIs descomplicadas para desenvolvedores

Se sua equipe gosta de programação e quer criar uma experiência personalizada, a Stripe oferece APIs completas. Você pode usá-las para integrar chamadas diretas à Stripe e criar um formulário personalizado que use a infraestrutura confiável e segura da Stripe.

Quais são os erros comuns a evitar nesses formulários?

Ao criar uma ficha de inscrição com campos de pagamento, pode haver problemas inesperados que geram perda de receitas ou reclamações de clientes. Algumas das armadilhas mais comuns e como evitá-las:

Campos de formulário muito complicados

Pode ser tentador pedir muitas informações, mas exigir demais logo e cara pode afastar clientes que não querem gastar 10 minutos preenchendo um formulário. Reduza os campos ao indispensável; você pode coletar outros dados mais tarde.

Preços confusos ou tarifas ocultas

Verifique se o total está claro antes de o cliente clicar em "Pagar". Se precisar adicionar impostos ou taxas de serviço, seja claro. Os clientes gostam de transparência.

Segurança fraca

A criptografia de dados não é opcional. Usar um processador de pagamentos respeitável é a maneira mais simples de proteger os dados, sem armazenar dados brutos de cartões de crédito em seu próprio banco de dados. Use os recursos de criptografia e tokenização do seu provedor de pagamentos.

Falta de mensagens de confirmação

Alguns formulários redirecionam para uma página em branco ou um "obrigado" genérico, deixando o cliente sem a certeza de que você recebeu o pagamento. Uma página de confirmação fácil de ler ou um recibo por e-mail ajuda a tranquilizar os inscritos.

Experiência ruim no celular

Se o seu formulário não funcionar bem para dispositivos móveis, você pode perder inscrições. Verifique se o formulário tem botões grandes para serem tocados na tela, texto legível e campos de pagamento que funcionem bem em telas menores.

Não testar antes do lançamento

Erros em campos, símbolos de moeda ou códigos de desconto incorretos ocorrem com frequência. Um teste rápido (ou alguns testes) ajuda a descobrir e corrigir problemas desagradáveis antes que seu formulário esteja em modo de produção. Teste o formulário em diferentes dispositivos e navegadores.

Em quais setores as fichas de inscrição com pagamento são mais interessantes?

Qualquer setor que use inscrições e tarifas pode se beneficiar da combinação do cadastro com o pagamento. Dito isso, certos setores são mais beneficiados, como:

• Eventos e conferências: sejam grandes exposições ou pequenos workshops, os organizadores de eventos gerenciam tarifas de participação, disponibilidade de assentos e complementos de patrocinadores. A unificação de inscrição e pagamento ajuda a monitorar a venda de ingressos, a capacidade e os upgrades (por exemplo, assentos VIP).

• Cursos e tutoriais educacionais: plataformas online que oferecem cursos digitais, escolas de idiomas e aulas particulares geralmente recebem matrículas repetidas, às vezes em níveis de preços diferentes. Um único formulário que captura informações de contato e mensalidades pode economizar tempo de administradores e alunos.

• Organizações sem fins lucrativos e arrecadação de fundos: algumas organizações sem fins lucrativos realizam eventos com ingressos, como jantares beneficentes, enquanto outras realizam eventos que exigem taxas de inscrição, como corridas. Um formulário com todas as informações necessárias, dispensando os clientes de acessarem várias páginas pode incentivar mais clientes a concluir o processo de doação ou inscrição.

• Ginásios e aulas de fitness: aulas de spin, retiros de ioga e sessões de treinamento pessoal costumam ser vendidas em pacotes de várias sessões. Um formulário que registre os detalhes da matrícula e o pagamento reduz a complicação para quem deseja reservar uma vaga rapidamente.

• Associações profissionais: grupos profissionais , coalizões empresariais locais ou clubes especializados geralmente cobram anualidades ou oferecem oportunidades de patrocínio. Um formulário que combine inscrição e pagamento evita que os membros percam prazos ou se esqueçam de pagar.

• Assinaturas de software como serviço (SaaS): se você desenvolveu um serviço de software que cobra uma tarifa recorrente, um formulário de inscrição unificado com cobranças mensais ou anuais pode reduzir confusões e fazer com que os clientes sejam integrados imediatamente.