モバイルで動作する決済ページと、それに合わせて構築されたと感じるページには違いがあります。最高の モバイル決済 体験は、デスクトップフローの縮小バージョンのようには感じられません。それは自然で、速く、そして安全だと感じます。そのためには、モバイルでのショッピングが顧客への期待や問題点に微妙な影響を与えることを理解する必要があります。

2025 年 4 月のモバイルカートの 放置率は約 79% でした。成功するためには、企業は最適化された決済体験を優先事項にする必要があります。以下では、モバイル決済ページデザインが機能する理由と、それを正しく行うためのガイダンスについて説明します。

この記事の内容

• モバイル決済ページデザインの主な要素
  
• モバイルに最適化された EC のための強力な決済ページをデザインする方法
  
• どのような視覚的な手がかりがあれば、顧客はモバイル決済中に安心して支払いを行えますか？
  

モバイル決済ページデザインの主な要素

良いモバイル決済ページ は、ユーザーが迅速かつ自信を持って購入を完了できるように構築されています。モバイル 決済ページに含めるべき内容は次のとおりです。

機能するレスポンシブレイアウト

きれいにスクロールする1列のレイアウトにこだわってください。サイドバーや散らかりを避け、基本に固執します—垂直にスタックします。すべてがピンチやズームなしでタップ可能である必要があります。

見逃せないボタン

ボタンは、親指でタップするのに十分な大きさで、間違いを防ぐために十分な間隔を空ける必要があります。主な行動喚起(「支払い」や「注文完了」など)は視覚的に目立ち、親指が自然に置かれる画面の下部に配置する必要があります。

最初から透明性を保つ

ページ上で完全な注文概要を表示し、最後のステップで驚きの手数料を追加しないでください。

複数の決済オプションのサポート

クレジットカードなどの基本的な決済手段に加えて、サポートデジタルウォレット;銀行振込、BNPL(Buy Now, Pay Later)、および顧客地域で人気のあるローカル支払いオプション。決済の種類 (Visa、Apple Pay など) には、顧客が受け入れられたものを見つけるのに役立つため、認識可能なアイコンを表示するようにしてください。

目に見えるブランディング

ロゴ、フォント、色を使用して、顧客がまだサイトにアクセスしていることを知らせます。Stripe Checkout、あなたのブランドのように見えて感じるようにカスタマイズしてください。

オプションを編集

シンプルな「カートに戻る」または「注文をキャンセルする」リンクを含めて、顧客に柔軟性を提供します。

モバイル最適化されたECのための強力な決済ページをデザインする方法

モバイル 決済ページは、人々が電話で実際にどのように行動するかを中心に構築する必要があります。ここでは、その動作を設計する方法を示します。

モバイル優先のデザイン

一部の決済ページでは、モバイルを後回しにしている場合があります。モバイルを優先することで、顧客にとって何が重要かについてより的確な判断を下せるようになります。

• 重要な情報とアクションを優先する垂直の線形レイアウトを使用します。
  
• コンテンツとコピーは最小限に抑えます。
  
• キーボードが開いているときにレイアウトのシフトやビューポートを混雑させる要素は避けてください。
  
• ポートレートとランドスケープの両方で、片手での使用を念頭に置いてテストします。
  

不要な手順を削除する

最高のモバイルフローは短く感じますが、急いでいません。顧客は、必要最低限以上のことをする必要はないはずです。

• 可能な場合は手順を組み合わせます(例:特に指定がない限り、デフォルトの請求書送付先住所を配送先住所にします)。
  
• 段階的な開示を使用して、必要な情報をユーザーに徐々に示します。ユーザーが入力するときにフォームを適応させます。
  
• 決済 は複数のステップにまたがり、明確な進行状況インジケータを示します (例: "Step 2 of 3:決済」)を使用して、ユーザーが自分の居場所を把握できるようにします。
  
• ユーザーが移動するときに入力を保存するため、接続が切断されたり、ブラウザがクラッシュしたりしてもエントリが消去されません。
  

一般的なモバイルの問題を回避する計画を立てる

テキストが小さい、または判読できない、不明瞭なエラー、入力の繰り返しは、モバイルでの操作における大きなハードルになる可能性があります。

• 右のモバイルキーボードをトリガーします(例:クレジットカード番号と有効期限の数字)。
  
• インライン検証と入力フォーマットを使用して、エラーを早期に防止します(例:CVV検証 または電話番号のハイフンの書式設定)。
  
• 可能な場合は、アドレスのオートコンプリートとオートフィルをサポートします。
  

アカウントの作成を強制しない

アカウント作成は購入完了とは無関係なことが多く、[カート放棄]につながる可能性があります(https://stripe.com/resources/more/what-is-cart-abandonment) - 特にモバイルで。

• 見つけやすいゲスト決済オプションを提供します。
  
• ユーザーにアカウントを作成してもらう場合は、購入後、購入の邪魔にならないようにリクエストします。
  
• サインインをサポートしている場合は、軽量にします。メール アドレスとワンタイム コードは、多くの場合、モバイルでのパスワード入力よりも優れています。
  

モバイルネイティブな決済オプションに最適化

デジタルウォレットの決済は、ユーザーが支払いフォームをスキップできるようにすることでプロセスをスピードアップし、多くの場合、より安全であると認識されています。Stripe のような決済代行業者は、最小限の設定でこれらのオプションを有効にすることができます。

• ユーザーデバイスのデバイスが Apple Pay、Google Pay、その他のデジタルウォレットをサポートしている場合は、その支払いオプションが明確であることを確認してください。
  
• サポートされたデバイスでは、デジタルウォレットボタンは決済セクションの下部に埋もれているのではなく、上部に表示します。
  

速度とパフォーマンスを優先する

スピードはモバイル 決済完了の重要な要素です。遅延するたびに、放棄される可能性が高くなります。

• 決済ページ上のすべての画像とアセットを圧縮します。流れに役立たないものはすべて取り除きます。
  
• 重いライブラリやブロッキングスクリプトを避け、遅延読み込み を使用してください。
  
• 低速のセルラーネットワーク、不安定なWi-Fi、古い電話でテストします。
  

エラーを適切に処理する

モバイル決済 体験は必ずしも完璧ではありません: 画面がフリーズしたり、ネットワークが故障したり、顧客が正しいボタンを見逃したりするなど。あなたの決済はユーザーを失うことなく回復できるはずです。

• リロードによって進行状況が消去されないように、入力をローカルに保存します。
  
• フォーム送信後のあいまいな「問題が発生しました」というエラーを回避するために、フィールドをリアルタイムで検証します。
  
• 関連するフィールドの横にあるエラーを強調表示し、具体的なガイダンス(例:「有効な郵便番号を入力してください」など)を付けます。
  
• 最初からやり直すことなく、簡単にミスを修正できるようにします。
  

信号の品質に細部に注意を払う

小さなデザインの選択肢が、多くの場合、自信を植え付けるのに最も効果的です。

• タップしやすく、明確にラベル付けされた全幅のコールトゥアクション(CTA)ボタンを使用します(例:「注文する」または「48.50ドルを支払う」)。
  
• 入力フィールドがキーボードの後ろに消えないようにしてください。
  
• クリーンなフォント、適切な間隔、およびライトモードとダークモードの両方で機能する色のコントラストに固執します。
  
• 決済ボタンや注文の概要などの重要な要素が、視覚的に目立つ要素によって隠されないようにします。
  

内税デザインを使用する

アクセシビリティの計画と ウェブコンテンツ Accessibility Guidelines (WCAG) は、障害を持つ顧客があなたのモバイル 決済ページを使用できるようにします。

• 読みやすくするために、コントラストの高いフォントを使用してください。
  
• スクリーンリーダーとの互換性を確保します。
  
• 自動でタイムアウトになる前に、延長可能な時間制限を設けましょう。
  

どのような視覚的な手がかりがあれば、顧客はモバイル決済中に安心して支払いを行えますか?

安全な決済エクスペリエンスは、暗号化またはトークン化、そしてそれがユーザーに信頼性を示す方法。顧客は、ビジネスが正当であることを示す看板を探すことがよくありますが、特にモバイルでは、小さな画面や見慣れないレイアウトが疑問を投げかける可能性があります。ここでは、決済ページを一目で安全に感じさせる方法をご紹介します。

信頼性バッジ

ノートン セキュアドなどのセキュリティシール、Secure Sockets Layer (SSL) バッジ、Transport Layer Security (TLS) バッジは、適切な位置に配置されている場合に役立ちます。ページを過負荷にしないでください—支払いフォームまたは決済ボタンの近くに1つまたは2つのバッジで十分です。

HTTPSと南京錠

決済ページはHTTPS経由で提供する必要があります。購入する時に、ユーザーがURLバーに南京錠または「tune」アイコンを表示できることを確認します。

お支払い方法のロゴ

Visa、Mastercard、Apple Pay、Google Payなどは信頼性を高め、これらのネットワークが関与していれば決済 プロセスが安全であることを顧客に安心させます。これらは、知名度が強い新しいブランドや小規模なブランドに特に役立ちます。

安心感のあるマイクロコピー

一本の落ち着いた安心感が大きな効果を発揮します。以下の例をご覧ください。「あなたの決済は暗号化され、安全にプロセスされます。私たちはあなたのクレジットカード情報を保存しません。」このコピーは支払いボタンまたはクレジットカードフォームの近くに保管し、専門用語を避けてください。

視覚的な洗練度が強い

ずさんなデザインは怪しいと読むことができます。乱雑にならないようにし、すっきりとしたタイポグラフィ、整列した要素、十分な余白にこだわってください。

ブランドの信頼性

あなたのブランドが認識可能な場合は、ページを固定します。A ブランドの ヘッダーやロゴは、すぐに親しみやすさを生み出すことができます。あなたのビジネスが新しいか、それほど有名でない場合は、他のシグナルを使用して正当性を強化しながら、独自のビジネスを構築します。