中小企業(SME)は ドイツの企業の大多数を占めており、その割合は99％です。将来を見据えて、中小企業はプロセスとサービスのデジタル化に注力する必要があります。 デジタル化 は、企業がコストを削減し、ビジネスプロセスを最適化し、新しい市場に参入するための幅広い機会を提供します。

ここでは、中小企業にとってのデジタル化のメリット、企業がデジタル化戦略を策定すべき理由と方法、デジタル変革に最適なビジネスプロセスについて説明します。

この記事の内容

• 中小企業とは何ですか?
  
• 中小企業にとってデジタル化が重要なのはなぜですか?
  
• デジタル化に特に適しているビジネスプロセスはどれですか?
  
• 中小企業がデジタル化戦略を策定する理由と方法は何ですか？
  
• 中小企業向けのデジタル化のための資金調達プログラムにはどのようなものがありますか?
  

中小企業とは何ですか?

SMEとは「Small and Mediumsized Enterprise」の略です。ドイツでは、中小企業は、欧州委員会の勧告 2003/361 に従って、売上高と従業員数に基づいて定義されています。従業員数が250人未満で、年間売上高が5,000万ユーロ以下、および/または年次貸借対照表の合計が4,300万ユーロ以下の企業は、中小企業に分類されます。零細企業、中小企業にはさまざまなしきい値があります。

EU SME のしきい値

出典: ドイツ連邦統計局

指定されたしきい値は、個々の企業に適用されます。より大きなグループの一部である企業の場合、株式保有の規模に基づいて、それに応じて売上高、総資産、および従業員数を計算する必要があります。

2021年、 ドイツ連邦統計局は、ドイツ国内の中小企業を約310万社と数え、総売上高の29％を占めました。従業員の約55%が中小企業で働いています。

中小企業とスタートアップの違いは何ですか?

中小企業はドイツ経済の屋台骨を形成し、伝統的なセクターで活動することが多い一方、 スタートアップ は新しいビジネスモデルを試みることが多です。中小企業には、新しい会社と、何年も何十年も前から存在する既存の会社の両方が含まれます。一方、スタートアップは通常、設立5年以内の若い企業です。上表のしきい値に基づく中小企業の分類は、従業員数と年間売上高を明確に規制しています。この点に関して、スタートアップは特定の要件の対象にはなりません。

中小企業にとってデジタル化が重要なのはなぜですか?

連邦経済・気候保護省 は、デジタル化を「データとアルゴリズムシステムを使用して、新しいプロセス、製品、ビジネスモデルを開発したり、既存のプロセス、製品、ビジネスモデルを改善したりすること」と定義しています。デジタル製品、プロセス、ネットワーク、ビジネスモデルの4つの側面が区別されます。デジタル製品は、単独で使用することも、物理的な商品に統合することもできます。それらには、ソフトウェアとWebアプリケーションが含まれます。

デジタルプロセスは、プロセスを組織化および制御するために使用される現実のデータベース表現です。企業がプロセス全体を統合データモデルとしてマッピングすると、たとえば、オンラインストアの運営や生産の自動化が可能になります。デジタルネットワークは、企業内であろうと顧客などのサードパーティであろうと、デジタルシステム全体の中で個々のプロセスがどのように接続されているかを表します。デジタルビジネスモデルは、企業がデジタル製品やサービスを有料で提供する場合に存在します。

デジタル変革とは、アナログ情報をデジタル形式に変換し、デジタル技術を経済や社会のさまざまなセクターに統合するプロセスを指します。中小企業も大企業も同様に、デジタル化がもたらす多くの機会を活用すべきです。デジタル化の機会を認識している企業は、将来の課題に対処し、持続可能な成長を達成するための準備が整っています。一方、デジタル化は一過性のトレンドではなく、中小企業が長期的な成功を収めるために必要です。

デジタル化が中小企業にもたらすメリットには次のようなものがあります：

• 効率の向上とコストの削減: デジタルテクノロジーを採用することで、中小企業は社内プロセスを自動化および合理化できます。これにより、リソースをより効率的に使用し、運用コストを大幅に削減できます。たとえば、データをデジタル化し、かさばるファイリングキャビネットに保管する必要をなくすことで、企業は紙と家賃を節約できます。自動化されたプロセスは、時間を大幅に節約することもできます。
  
• 競争上の優位性: デジタル化に早期に投資する企業は、そうでない競合他社よりも大きな優位性を得ることができます。デジタル化されたビジネスプロセス、革新的な製品、または堅牢なオンラインプレゼンスは、強力な市場プレゼンスを確立するのに大いに役立ちます。
  
• 新市場の開拓： デジタル化により、中小企業は国際市場にアクセスできるようになります。たとえば、eコマースプラットフォームを使用して、製品やサービスをグローバルに提供できます。これにより、デジタル化前には大企業にしか得られなかった大きな成長機会が得られます。
  
• イノベーションの推進: AI、ビッグデータ、VR、ロボティクス、IoTなどのデジタル技術により、中小企業は新しい製品やサービスを革新し、開発することができます。これらのイノベーションは、中小企業が新しいビジネス分野を模索し、参入するのに役立ちます。
  
• 柔軟性と俊敏性: デジタル化により、中小企業は市場の変化や顧客のニーズに、より迅速に対応できるようになります。さらに、クラウドベースのソリューションやモバイルテクノロジーは、柔軟なワーキングモデルを促進し、従業員がどこからでも効率的に協力できるようにします。
  
• 視認性の向上: 印刷広告、スポンサーシップ、ラジオスポット広告などの従来の広告フォーマットに加えて、企業は現在、注目を集めるための多くの新しい方法を持っています。これには、オンラインおよびモバイル広告、メールマーケティング、ソーシャルメディアキャンペーン、インフルエンサーマーケティングが含まれます。中小企業は、自社のウェブサイトで効果的かつ安価に自社を宣伝することもできます。
  
• 顧客ロイヤリティとアウトリーチの向上: 魅力的なオンラインストアやユーザーフレンドリーなウェブサイトは、顧客サービスを向上させ、売上を伸ばすことができます。デジタルが顧客の期待をどのように変えたかを過小評価しないことが重要です。顧客は、問い合わせへの迅速な対応、パーソナライズされたソリューション、効率的なサービス、さまざまな支払いオプションを標準として期待しています。
  
• サステナビリティ: 中小企業のデジタル化は、より持続可能なビジネス慣行にも貢献できます。サプライチェーンを最適化し、エネルギー効率の高い技術を採用し、紙の消費量を削減することで、中小企業は二酸化炭素排出量を削減し、環境への影響を減らすことができます。
  

デジタル化に特に適しているビジネスプロセスはどれですか?

中小企業のデジタル化の可能性は、ほぼすべてのビジネス分野とプロセスをデジタルの概念を用いて最適化できるため、事実上無限です。例をいくつか示します：

• 決済処理: 適切なシステムの助けを借りて、企業は支払いプロセスを自動化およびデジタル化できます。これは、 Stripe Payments で簡単に行うことができます。Payments を使用すると、迅速かつ簡単に支払いを受け付けて管理できます。また、100 種類以上の決済手段を利用できるように顧客に提供することもできます。カードリーダーやモバイルデバイスを使用してPOSでキャッシュレス決済を実装し、それらを会計に直接統合することを目指している場合は、 Stripe Terminal を検討してください。
  
• オンライン販売プラットフォーム: オンラインストアの作成と最適化は、企業がリーチを拡大し、それによって販売機会を増やすのに役立ちます。
  
• マーケティングとセールス: 検索エンジン最適化とマーケティングにより、オンラインでの認知度が向上し、企業は潜在的な顧客をより効果的にターゲットにすることができます。メールやソーシャルメディアマーケティングについても同じことが言えます。また、顧客関係管理(CRM)システムは、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを促進し、顧客とのやり取りの管理を合理化します。
  
• 会計と請求の自動化: 中小企業にとってのデジタル化は、顧客対応プロセスを最適化することだけではなく、社内プロセスの最適化も重要です。デジタル会計ソフトウェアは、手動労力を減らし、時間を大幅に節約し、エラーを最小限に抑えます。たとえば、 Stripe Invoicing を使用すると、法律に準拠した請求書を迅速かつ簡単に生成して送信できます。これは、2025年からドイツで企業間(B2B)取引に義務付けられる 電子請求書 にも適用されます。 Stripe Billing は 継続請求 をサポートし、アカウントを管理し、ダッシュボードから直接詳細な財務レポートと 収益レポート にアクセスするお手伝いをします。このようなツールを使用することで、企業はリソースを節約し、財務状況をより明確に把握できるため、より多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。
  
• 人事管理: 人事管理ソフトウェアは、従業員データの管理、業績評価、およびトレーニングイニシアチブを簡素化します。また、デジタルプラットフォームは、より効率的な採用、応募者管理、新人研修プロセスを可能にします。
  
• コミュニケーションと共同作業: ビデオ会議やデジタル会議を通じて社内外のコミュニケーションを強化し、出張費の削減に貢献します。クラウドベースのツールを使用すると、場所に関係なく共同作業を促進し、リアルタイムの文書処理が可能になります。企業は、従業員が自宅からリモートで作業できるようにすることもできます。
  
• 生産工程と品質管理: IoT とロボティクスを使用すると、生産プロセスを自動化できるため、商品の製造が大幅にスピードアップし、エラーを減らすことができます。品質管理と保証は、製品の品質を継続的に監視するデジタルシステムによって管理できます。
  
• 物流: デジタルソリューションは、配送のトレーサビリティを向上させ、サプライヤーとのコミュニケーションを促進することができます。在庫管理と倉庫管理も最適化できます。
  

中小企業がデジタル化戦略を策定する理由と方法は何ですか？

中小企業のデジタル化は、選択的なソリューションに焦点を当てて、徐々に進めることができます。ただし、最初にデジタル化計画を作成して、すべての個々の取り組みがうまく連携し、複合的な利益を生み出すようにすることが重要です。綿密に計画されたデジタル化戦略を策定するには、次のステップに従う必要があります：

• 現状分析： 最初のステップは、現在の状況を分析および評価することです。どのようなビジネスプロセスがすでにデジタル化されていますか？改善の余地があるのはどの分野ですか?どのような新しいビジネスモデルや分野に対応できますか?
  
• 目標の定義： 第2のステップは、デジタル化戦略の明確な目標を設定することです。まず、デジタル化が必要な領域とプロセスを特定します。次に、コストの削減、収益の増加、顧客満足度の向上など、期待される結果を決定します。
  
• 関連技術の特定： 目標が定義されたら、必要な要件を確立する必要があります。組織は、どのデジタルテクノロジーとツールが目前の特定のプロジェクトに適しているかを評価する必要があります。
  
• 優先順位と予算: 次のステップは、望ましいアクションやイニシアチブに優先順位を付けることです。どのイニシアチブを最初に実施し、どのイニシアチブが緊急性が低いですか?これらの質問は、確立された目標と利用可能な予算に基づいて回答する必要があります。新しいツールの導入には、正確に計算しなければならないコストが伴います。
  
• 社員教育： 従業員は、新しいプロセスとテクノロジーに精通するようにトレーニングを受ける必要があります。したがって、中小企業は、関係者全員が十分なトレーニングを受けられるようにする必要があります。
  
• 監視と調整: 最後に、中小企業は、デジタル化戦略の進捗状況と成功を監視するメカニズムを確立する必要があります。必要に応じて、新しい洞察、開発、および市場の要件に基づいて戦略を調整できます。
  

グラフィック：中小企業のデジタル化戦略策定のロードマップ

中小企業向けのデジタル化のための資金調達プログラムにはどのようなものがありますか?

ドイツの多くの組織が、中小企業のデジタル化のための資金調達プログラムを提供しています。デジタル化プロジェクトに関するアドバイスや財政的支援を求める企業は、利用可能なプログラムに関する包括的な情報を収集する必要があります。次のリストは、ほんの一部です:

• デジタル化: 連邦経済・気候保護省(BMWK)は、中小企業のITシステムのセットアップまたは拡張を支援するコンサルティングサービスに対して デジタル化 助成金を提供しています。デジタル化がカバーする主な分野には、デジタル化戦略、ITセキュリティ、ビジネスプロセス、データリテラシー、市場開発などがあります。コンサルティングサービスを最大50%助成します。
  
• 州の資金調達プログラム: 州レベルのイニシアチブやプログラムも、中小企業のデジタル化の取り組みに対し資金を支援しています。バーデン・ヴュルテンベルク州では、企業は Digitalisierungsprämie Plus を申請できます。企業は、新しいデジタルシステムの導入と従業員のトレーニングのために5,000ユーロから100,000ユーロを受け取ることができます。ヘッセン州の中小企業は、 DIGI-Zuschuss プログラムを通じて4,000ユーロから10,000ユーロの範囲の資金を受け取ることができ、ノルトライン・ヴェストファーレン州の企業は、デジタル化の目的で最大40,000ユーロの Digitalisierungsgutscheine を受け取ることができます。同様の資金調達プログラムは、他の多くの連邦州で利用できます。
  
• KfW銀行: ERPデジタル化とイノベーションローンを通じて、KfW銀行はドイツ企業に2万5000ユーロから2500万ユーロまでのプロモーションローンを提供しています。資金は特定の投資と運転資金に提供され、革新的な企業の資金調達ニーズ全体をカバーできます。
  
• その他のプログラム: 中小企業向けのデジタル化資金調達は、中小企業向けに特別に設計されたプログラムを通じてのみ利用できるわけではありません。関連する要件を満たしていれば、中小企業にも適した、焦点の異なるいくつかの資金調達プログラムがあります。例えば、中小企業のための中央イノベーションプログラム(ZIM)は、すべてのセクターに開かれたイノベーション資金調達プログラムです。新製品、技術サービス、生産プロセスの改善につながる革新的な研究開発(R&D)プロジェクトを支援します。その結果、このプログラムは中小企業だけでなく、研究機関も対象としています。