As pequenas e médias empresas (PMEs) constituem a grande maioria das empresas na Alemanha: 99%. Olhando para o futuro, as PMEs devem se concentrar nadigitalização de seus processos e serviços, que oferece uma ampla gama de oportunidades para as empresas reduzirem custos, otimizarem os processos comerciais e entrarem em novos mercados.

Veremos os benefícios da digitalização para as PMEs, por que e como as empresas devem desenvolver uma estratégia de digitalização e quais processos empresariais são mais adequados para a transformação digital.

O que será abordado neste artigo?

• O que são PMEs?
  
• Por que a digitalização é importante para as PMEs?
  
• Quais processos empresariais são particularmente adequados para a digitalização?
  
• Por que e como as PMEs devem desenvolver uma estratégia de digitalização?
  
• Quais programas de fundos para digitalização existem para as PMEs?
  

O que são PMEs?

PME significa "empresa de pequeno e médio porte". Na Alemanha, as PMEs são definidas com base em seu volume de negócios e número de funcionários, seguindo a recomendação da Comissão Europeia 2003/361. Uma empresa é classificada como PME se empregar menos de 250 pessoas e tiver um volume de negócios anual não superior a 50 milhões de euros e/ou um balanço total anual não superior a 43 milhões de euros. Há limites diferentes para micro, pequenas e médias empresas.

Limites de PMEs da UE

Fonte: Instituto Federal de Estatística da Alemanha

Os limites especificados se aplicam a negócios individuais. Para empresas que fazem parte de um grupo maior, o volume de negócios, o total de ativos e o número de funcionários devem ser calculados adequadamente, estabelecido com base no tamanho da participação acionária.

Em 2021, o Escritório Federal de Estatística contabilizou cerca de 3,1 milhões de PMEs na Alemanha, que contavam com 29% do volume de negócios total gerado. Cerca de 55% dos funcionários de empresas trabalham em PMEs.

Qual é a diferença entre PMEs e Startups?

As PMEs formam a espinha dorsal da economia alemã e costumam atuar em setores tradicionais, enquanto as Startups costumam experimentar novos modelos de negócio. As PMEs incluem tanto empresas novas quanto empresas estabelecidas que já existem há muitos anos ou décadas. As Startups, por outro lado, são tipicamente empresas jovens, geralmente com não mais de cinco anos de idade. A classificação das PMEs estabelecida nos limites descritos na tabela acima regula claramente o número de funcionários e o volume de negócios anual. Em contrapartida, as Startups não estão sujeitas a nenhum requisito específico a esse respeito.

Por que a digitalização é importante para as PMEs?

O Ministério Federal de Assuntos Econômicos e Proteção do Clima define digitalização como "o uso de dados e sistemas algorítmicos para desenvolver processos, produtos e modelos de negócios novos ou aprimorar os existentes". Quatro aspectos são diferenciados: produtos digitais, processos, redes e modelos de negócio. Os produtos digitais são serviços estabelecidos com base em dados que podem ser usados independentemente ou integrados a bens físicos, e incluem software e aplicativos web.

Os processos digitais são representações da realidade com base em dados, usadas para organizar e controlar os processos. Quando as empresas mapeiam processos inteiros como modelos de dados integrados, elas podem, por exemplo, operar lojas on-line ou automatizar sua produção. A rede digital descreve como as pessoas físicas são conectadas dentro de sistemas digitais gerais, seja dentro da empresa ou com terceiros, como os clientes. Modelos de negócios digitais existem quando as empresas oferecem produtos ou serviços digitais mediante uma tarifa.

A transformação digital refere-se ao processo de conversão de informações analógicas em formatos digitais e à integração de tecnologias digitais em vários setores da economia e da sociedade. Tanto as PMEs quanto as grandes empresas devem aproveitar as muitas oportunidades que a digitalização oferece. As empresas que reconhecem as oportunidades da digitalização estão mais bem equipadas para enfrentar os desafios futuros e alcançar um crescimento sustentável. Por outro lado, a digitalização não é uma tendência passageira, mas uma necessidade para que as PMEs obtenham sucesso a longo prazo.

Alguns dos benefícios que a digitalização pode trazer para as PMEs incluem:

• Aumento da eficiência e redução de custos: ao adotar tecnologias digitais, as PMEs podem automatizar e simplificar seus processos internos. Isso resulta em um uso mais eficiente dos recursos e em uma redução significativa dos custos operacionais. Por exemplo, ao digitalizar dados e eliminar a necessidade de armazenamento em declarações volumosas, as empresas podem economizar dinheiro em impressão e aluguel, além de economizar muito tempo.
  
• Vantagens competitivas: as empresas que investem cedo na digitalização podem obter vantagens significativas sobre os concorrentes que não o fazem. Processos empresariais digitalizados, produtos inovadores ou uma presença on-line robusta podem ajudar muito a estabelecer uma forte presença no mercado.
  
• Abertura de novos mercados: a digitalização permite que as PMEs acessem mercados internacionais. Por exemplo, as plataformas de e-commerce podem ser usadas para oferecer produtos e serviços globalmente. Isso oferece oportunidades de crescimento significativas que antes da digitalização só estavam disponíveis para as grandes empresas.
  
• Promoção da inovação: tecnologias digitais como IA, big data, realidade virtual, robótica e Internet das Coisas permitem que as PMEs inovem e desenvolvam novos produtos e serviços. Essas inovações podem ajudar as PMEs a explorar e entrar em novas áreas de negócios.
  
• Flexibilidade e agilidade: a digitalização permite que as PMEs respondam mais rapidamente às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes. Além disso, as soluções estabelecidas na nuvem e as tecnologias móveis, por exemplo, facilitam modelos de trabalho flexíveis e permitem que os funcionários colaborem de forma eficiente em qualquer localização.
  
• Visibilidade aprimorada: além dos formatos tradicionais de publicidade, como anúncios impressos, patrocínios ou anúncios de rádio, as empresas agora têm muitas novas maneiras de serem notadas. Isso inclui publicidade on-line e em dispositivos móveis, e-mail marketing, campanhas nas redes sociais e marketing de influência. As PMEs também podem se promover de forma eficaz e econômica em seu próprio site.
  
• Fidelidade do cliente e alcance aprimorados: uma loja on-line atraente ou um site de fácil utilização pode melhorar o atendimento ao cliente e aumentar as vendas. É importante não subestimar como o digital mudou as expectativas dos clientes. Os clientes agora esperam respostas rápidas aos pedidos de informação, soluções personalizadas, serviço eficiente e uma variedade de opções de pagamento.
  
• Sustentabilidade: a digitalização nas PMEs também pode contribuir para práticas empresariais mais sustentáveis. Ao otimizar as cadeias de suprimentos, adotar tecnologias eficientes em termos de energia e reduzir o consumo de papel, as PMEs podem reduzir sua pegada de carbono e diminuir seu impacto ambiental.
  

Que processos empresariais são particularmente adequados para a digitalização?

O potencial da digitalização para as PMEs é praticamente ilimitado, pois quase todas as áreas e processos das empresas podem ser otimizados usando soluções digitais. Vamos explorar alguns deles:

• Processamento de pagamentos: com a ajuda de sistemas adequados, as empresas podem automatizar e digitalizar seus processos de pagamento, como o Stripe Payments. Com o Payments, você pode aceitar e gerenciar pagamentos de forma rápida e fácil, além de poder oferecer aos seus clientes acesso a mais de 100 formas de pagamento. Se o objetivo é implementar pagamentos com cartão no ponto de venda usando máquinas de cartão ou dispositivos móveis e integrá-los diretamente à sua conta, considere o Stripe Terminal.
  
• Plataformas de vendas on-line: a criação e a otimização de uma loja on-line podem ajudar as empresas a expandir seu alcance e, assim, aumentar suas oportunidades de vendas.
  
• Marketing e vendas: a otimização de mecanismos de pesquisa e o marketing melhoram a visibilidade on-line e permitem que as empresas atinjam clientes potenciais com mais eficiência. O mesmo vale para o marketing por e-mail e redes sociais. Os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) facilitam as campanhas de marketing personalizadas e simplificam o gerenciamento da interação com o cliente.
  
• Contabilidade e faturamento automatizados: a digitalização para PMEs não se trata apenas de otimizar os processos voltados para o cliente; trata-se também de otimizar os processos internos. O software de contabilidade digital reduz o esforço manual, economiza muito tempo e minimiza os erros. Com o Stripe Invoicing, por exemplo, você pode gerar e enviar faturas em conformidade jurídica de forma rápida e fácil. Isso também se aplica ao e-invoicing, que será obrigatório nas transações B2B (business-to-business) na Alemanha a partir de 2025. Stripe Billing pode te ajudar com a cobrança recorrente, a gerenciar suas contas e a acessar relatórios financeiros e de receita detalhados diretamente do Dashboard. Ao usar ferramentas como essas, as empresas economizam recursos e também obtêm uma visão mais clara de seu status financeiro, o que lhes permite tomar decisões mais claras.
  
• Gestão de pessoal: o software de gestão de RH simplifica a gestão dos dados dos funcionários, das revisões de desempenho e das iniciativas de treinamento. As plataformas digitais também permitem processos mais eficientes de recrutamento, gerenciamento de candidatos e onboarding.
  
• Comunicação e colaboração: as comunicações internas e externas podem ser aprimoradas por meio de videoconferências e reuniões digitais, ajudando a reduzir os custos de viagem. Ferramentas na nuvem podem ser usadas para promover a colaboração e permitir o processo de documentação em tempo real, independentemente da localização, além de permitir que os funcionários trabalhem remotamente de casa.
  
• Processos de produção e gerenciamento da qualidade: o uso da Internet das Coisas e da robótica pode automatizar os processos de produção, acelerando significativamente a fabricação de produtos e reduzindo os erros. O controle e a garantia da qualidade podem ser gerenciados por sistemas digitais que monitoram continuamente a qualidade do produto.
  
• Logística: as soluções digitais podem melhorar a rastreabilidade das entregas e facilitar a comunicação com os fornecedores. O gerenciamento do estoque e do depósito também pode ser otimizado.
  

Por que e como as PMEs devem desenvolver uma estratégia de digitalização?

A digitalização nas PMEs pode ser feita gradualmente, concentrando-se em soluções seletivas. No entanto, é importante criar um plano de digitalização primeiro para garantir que todas os esforços individuais trabalhem bem juntos e produzam benefícios combinados. O desenvolvimento de uma estratégia de digitalização bem planejada deve seguir estas etapas:

• Analisar a situação atual: a primeira etapa é analisar e avaliar a situação atual. Quais processos da empresa já estão digitalizados? Quais áreas oferecem potencial de melhoria? Que modelos de negócios e áreas novas podem ser abordados?
  
• Definir as metas: a segunda etapa é definir metas claras para a estratégia de digitalização. Primeiro, identifique as áreas e os processos que precisam ser digitalizados e em seguida, determine os resultados esperados, como economia de custos, aumento da receita ou maior satisfação do cliente.
  
• Identificar tecnologias relevantes: uma vez definidos os objetivos, os requisitos necessários devem ser estabelecidos. A organização deve avaliar quais tecnologias e ferramentas digitais são apropriadas para os projetos específicos em questão.
  
• Priorizar e orçar: a próxima etapa é priorizar as ações ou iniciativas desejadas. Quais iniciativas devem ser implementadas primeiro e quais são menos urgentes? Essas perguntas devem ser respondidas com base nas metas estabelecidas e no orçamento disponível. A implementação de novas ferramentas tem um custo que deve ser calculado com precisão.
  
• Treinar o time: sua equipe deve ser treinada para se familiarizar com os novos processos e tecnologias. Portanto, as PMEs devem garantir que todos os envolvidos sejam treinados adequadamente.
  
• Monitorar e ajustar: por fim, as PMEs devem estabelecer mecanismos para monitorar o progresso e o sucesso de sua estratégia de digitalização. Se necessário, a estratégia pode ser ajustada com base em novos insights, desenvolvimentos e requisitos do mercado.
  

Gráfico: roteiro para o desenvolvimento de uma estratégia de digitalização para PMEs

Quais programas de fundos para digitalização existem para as PMEs?

Muitas organizações na Alemanha oferecem programas de fundos para digitalização de PMEs. As empresas que buscam aconselhamento ou aceitam apoio financeiro para seus projetos de digitalização devem reunir informações abrangentes sobre os programas disponíveis. Veja uma seleção desses programas na lista a seguir:

• go-digital: o Ministério Federal de Assuntos Econômicos e Proteção Climática (BMWK) oferece ogo-digital, um subsídios para serviços de consultoria para ajudar as PMEs a estabelecer ou expandir seus sistemas de TI. As principais áreas cobertas pelo go-digital incluem estratégia de digitalização, segurança de TI, processos empresariais, alfabetização de dados e desenvolvimento de mercado. Ele subsidia os serviços de consultoria em até 50%.
  
• Programas de financiamento estaduais: iniciativas e programas em nível estadual também aceitam fundos de PMEs para esforços de digitalização. Em Baden-Württemberg, as empresas podem se candidatar ao Digitalisierungsprämie Plus, recebendo entre € 5.000 e € 100.000 para implementar novos sistemas digitais e treinar funcionários. As PMEs de Hesse podem receber financiamento que varia de € 4.000 a € 10.000 por meio do programa DIGI-Zuschuss, enquanto as empresas da Renânia do Norte-Vestfália podem receber até € 40.000 em Digitalisierungsgutscheine para fins de digitalização. Programas de financiamento semelhantes estão disponíveis em muitos outros estados federais.
  
• Banco KfW: Por meio do empréstimo para digitalização e inovação do ERP, o Banco KfW oferece empréstimos promocionais que variam de 25.000 a 25 milhões de euros para empresas alemãs. Os fundos são fornecidos para investimentos específicos e capital de giro, e podem cobrir todas as necessidades de financiamento de uma empresa inovadora.
  
• Outros programas: O financiamento da digitalização para B2B não está disponível apenas por meio de programas projetados especificamente para pequenas e médias empresas. Há vários programas de financiamento com diferentes focos que também são adequados para PMEs, desde que atendam aos requisitos relevantes. Por exemplo, o Programa Central de Inovação para PMEs (ZIM) é um programa de financiamento de inovação aberto a todos os setores. Ele aceita projetos inovadores de pesquisa e desenvolvimento (P&D) que levam a novos produtos, serviços técnicos ou processos de produção aprimorados. Como resultado, esse programa não se destina apenas às PMEs, mas também às instituições de pesquisa.