コスト削減戦略は、企業が商品・サービスの品質や価値を損なうことなく経費を削減するのに役立ちます。戦略には、サプライヤー取引の条件交渉、内部プロセスの改善、コスト削減技術の利用などが含まれます。効果的なコスト削減戦略は、企業の成長に向けた収益性確保、競争力維持、リソース再分配に貢献します。

コスト削減は、コスト回避とは別の概念とされています。どちらも財務健全性を維持する上で重要なことですが、コスト削減は既存の経費を削減することであり、コスト回避はコストそのものの発生を防ぐことと定義されます。また、コスト削減は直ちに収益を改善することを目標とするのに対し、コスト回避は長期的な財務計画と持続可能性に焦点を当てています。

コスト削減は企業にとって重要な武器ですが、簡単なことではありません。2023 年には、82% の企業が年間コスト削減目標を達成できなかったと報告しています。以下では、コスト分析を実施して削減余地を見つける方法、コスト削減戦略の影響を測定する方法、コスト削減を実施する際の一般的な課題を解決する方法について解説します。

本記事の内容

• コスト分析を実施して削減余地を見つける方法
  
• 人件費を慎重かつ戦略的に削減する方法
  
• コスト削減戦略の効果を測定する方法
  
• コスト削減に対する課題とその解決方法
  
• 企業向けのコスト削減戦略
  

コスト分析を実施して削減余地を見つける方法

コスト分析を実施し、コスト削減の余地を特定することは、会社の経費を体系的に評価することにほかなりません。分析情報を利用し、業務効率や製品の品質に影響を与えることなく最小限まで削ることができるコストを特定します。このプロセスは、通常、いくつかのステップに分けられます。

• まず、サプライチェーン、販促費、間接経費など、ビジネスのどの部分に焦点を当てるかを決めます。また、具体的な目標を掲げるようにしましょう。ランニングコストの 10% 削減、ムダ要素の排除など、内容は自由です。

• どこで、何に対してお金を費やしているかについてのデータを可能な限り収集します。固定費 (家賃、給料など)、変動費 (原材料費、送料など)、いずれにも当てはまらない費用の詳細な記録を集めましょう。データが詳細であればあるほど、支出パターンの全体像が明確になります。

• 収集したデータを分類します。費用は、直接費 (製品やサービスに直接関連する費用)、間接費 (管理費など)、諸経費に分類することができます。さらに、部門や業務ごとに分けることで、コストが本来よりも多くなっている領域を割り出せます。

• コストを押し上げている要因を把握します。原材料費が高くなりすぎていたり、残業代が経費を圧迫していたりしていませんか？これらのコストドライバーを把握し、原因を見極めましょう。

• コストが業界のベンチマークとどのように比較されているかを確認します。同じ材料なのに競合他社よりも多くの費用を投じていたりしませんか？この比較は、改善の余地があるかどうかを確認するのに役立ちます。

• 潜在的なコスト削減のアイデアについて費用便益分析を実施し、節減可能額とリスクを比較検討します。検討中の戦略が製品の品質やサービス提供に影響を与える可能性があるかどうかを見極めましょう。

• 潜在的な影響、実施の容易さ、結果確認に要する期間を基に、実行可能な戦略をランク付けします。

• コスト削減策を実行に移し、チームの理解を得ます。実行に移した戦略は、その後のパフォーマンスを監視します。期待通りにコストが削減できているか確認してください。成果が芳しくない場合は、戦略を調整しましょう。

人件費を慎重かつ戦略的に削減する方法

人件費の削減は、必ずしもレイオフや労働時間の短縮を強制しなければならないというわけではありません。適切な方法で実施すれば、企業は従業員を大切にしながらコストを削減し、なおかつ生産性を高めることができます。この項目では、人件費を管理するための合理的な方法をいくつかご紹介します。

• 柔軟な勤務形態:リモートワーク、週単位の短縮勤務、パートタイム勤務などの柔軟な勤務オプションを提供し、オフィス費用、光熱費、その他の現場費用などの間接費を削減します。こうした調整は、従業員の仕事への満足度を高め、離職率の低下にも貢献します。また、人事制度を柔軟にしておくと、企業は需要に応じて人員配置をより簡単に調整できるようになります。

• クロストレーニング:クロストレーニングは、従業員が複数の役割や仕事をこなせるようにするためのものです。これにより、汎用性の高い労働力が生まれ、誰かが欠勤したときや需要が急増したときのギャップを埋められるようになり、生産性が向上します。また、臨時雇用や残業への依存を減らし、必要な総人員を減らすこともできます。従業員は、新しいスキルを習得することでも多様なメリットを得られます。

• 自動化:データ入力、スケジューリング、在庫管理などの反復的で価値の低いタスクは、自動化に投資して必要な労働力を削減します。優先度の低いタスクに自動化を導入することで、従業員はビジネスに大きな価値をもたらす、より重要で創造的な業務に集中できるようになります。

• 戦略的な人員配置:データ分析を利用して、ピーク時間を把握し、ワークロードを予測し、それに応じて人員配置計画を調整します。これにより、閑散期に人員が過剰になったり、繁忙期に人員が不足したりすることがなくなります。データドリブンなスケジューリングを駆使し、ビジネスに必要な人員のみを割くことで人件費の削減は可能です。

• 休暇制度:閑散期や経営不振の時期には、従業員に無給休暇を取らせることを検討しましょう。自主的なサバティカル休暇、長期休暇、または時短制度を提供して、レイオフや強制的な一時帰休に頼ることなく人件費を削減します。これにより、企業だけでなく、余分な休暇を望んでいる従業員にとっても、柔軟な対応が可能になります。

• 従業員定着率:新しいフルタイムの従業員を雇うには、平均 $4,700 のコストがかかります。競争力のある福利厚生、キャリア開発の機会、良好な職場文化を通じて従業員の維持に注力し、雇用とトレーニングのコストを削減します。熱意のある従業員は生産性が高く、より良いビジネス成果をもたらしてくれます。

• 役割と責任:役割と責任を定期的に見直して、余分な職務や重複する役割を特定します。これにより、追加雇用の必要性を減らしたり、複数の仕事を統合したりできるため、生産性に影響を与えることなく人件費を削減できます。作業時間に焦点を当てるのではなく、成果や結果を中心としたポジション構成を行うことも検討してみてください。この編成により、従業員はより効率的に作業し、企業は人件費をより適切に管理できるようになります。

コスト削減戦略の効果を測定する方法

コスト削減戦略の影響を測定することで、その取り組みが真の価値をもたらしているのか、それとも短期的な利益しか生み出せていないのか (長期的にこれは企業に悪影響を及ぼす可能性がある) を実証することができます。以下の要素を利用して、コスト削減戦略の効果を測定することができます。

財務指標

コスト削減戦略の前後で次の財務指標を比較して、改善率を評価します。

• 売上総利益率:この指標は、売上原価 (COGS) を考慮した後の収益性を測定します。売上総利益率が上がっていれば、コスト削減戦略が収益を損なうことなく収益性を高められているということになります。

• 営業利益率:この指標は、家賃、光熱費、給料などの営業費用を考慮した後の収益性を測定します。営業利益率の上昇は、これらの費用が効果的に削減されていることを意味します。

• 純利益率:この指標は、税金や利息を含むすべての費用を計上した後の全体的な収益性を測定します。純利益率が上がっていれば、利益も改善していることになります。

• 投資収益率 (ROI):ROI は、戦略の実施コストと節減額を比較するために利用します。戦略によって高い ROI が生み出されていくほど、価値は最大化していきます。

キャッシュフローと流動性

コスト削減戦略の成功は、キャッシュフローと流動性の改善にもつながります。これらの指標は定期的に監視するようにしましょう。

• キャッシュフロー:中核事業で計上されたプラスのキャッシュフローは、業務の完全性を損なうことなくコスト削減が効果的に実施されたことを示します。

• 運転資金:運転資本の改善は、流動資産と流動負債の運用改善を示しており、多くの場合、在庫管理や売掛金処理の改善の結果として表れます。

生産性と効率性に関する指標

コスト削減戦略の効果を測定するには、財務指標に加え、顧客満足度、社内プロセス、従業員エンゲージメントなどの視点を考慮したバランススコアカード・アプローチを利用します。ここでは、コスト削減戦略の効果を評価するために、どの要素を測定すべきかを解説します。

• 労働生産性:これは、労働時間あたりの生産量を測定する指標であり、この増減率で人件費関連のコストを削減した後に生産性が維持または向上しているかどうかがわかります。

• サイクルタイムとスループット:これらの指標は、製造業者が商品を生産したり、サービスビジネスがサービスを提供するために要している時間を測定するために用いられます。サイクルタイムの短縮やスループットの向上は、プロセスの最適化が効果的に機能していることを示します。

• ダウンタイムと稼働率:これらは、設備や労働力の稼働率を測定する指標であり、人件費や設備投資の削減がダウンタイムの増加や稼働率の低下につながっているかどうかを明らかにします。

コスト差異

コスト差異分析では、実際のコストを予算または標準コストと比較して、コスト削減が機能している領域と調整が必要な領域を特定します。直接材料費と労務費の差異は、その削減が材料費の削減によるものなのか、効果的な人員投入によるものなのかを明らかにし、間接費の差異は、間接費 (家賃、光熱費、メンテナンス費など) が見込みコスト削減額に沿って削減されているかどうかを明らかにします。

顧客と品質に関する指標

製品やサービスの品質を損なうコスト削減は、顧客を遠ざけてしまうと裏目に出る可能性があります。これを防ぐには、以下の指標を監視してください。

• 顧客満足度: ネットプロモータースコア (NPS)、顧客維持率、フィードバックを見れば、コスト削減策が顧客体験に悪影響を及ぼしているかどうかがわかります。

• 品質管理指標:不良率、返品率、サービス障害率は、コスト削減が品質の低下につながっているかどうかを示します。

従業員エンゲージメントと離職率

人員の入れ替えによるコスト削減は、従業員の士気や定着率に影響を与える可能性があります。従業員エンゲージメントスコアや離職率などの指標、さらにはアンケートやフィードバックも活用して、労働時間の短縮や役割の変更など、影響を与える可能性のあるコスト削減策について従業員がどのように感じているかを探りましょう。安定した労働力を維持できれば、企業は採用コストとトレーニングコストの増額を回避することができます。

長期重点目標

コスト削減策が長期的なビジネス目標にどの程度寄与しているかを定期的に見直します。戦略がイノベーション、成長、または市場でのポジショニングを妨げる場合は、調整が必要です。研究開発 (R&D) や重要なプロジェクトへの投資を追跡し、コスト削減によって成長分野が枯渇するのを防ぐとともに、コスト削減が市場での地位向上に役立っているのか、それとも競争力を低下させているのかを判断します。

コスト削減に対する課題とその解決方法

コスト削減戦略を想定どおりに実施するのは難しいことです。多くの場合、短期的なコスト削減と長期的な持続可能性、従業員の士気、顧客満足度のバランスをうまく取る必要があります。コスト削減の取り組みを成功させるには、意図しない結果を回避するための入念な計画、コミュニケーション、継続的な監視が必要です。

この項目では、企業がコスト削減の際に直面する一般的な課題と、その解決方法をご紹介します。

変更管理

変化に直面したとき、従業員は人員削減、追加の作業、または重視している福利厚生の喪失を杞憂するかもしれません。経営陣でさえ変更がうまくいくと確信できなければ、実施を躊躇することがあります。

解決策

• コスト削減が必要な理由と、それが長期的に企業と従業員にどのように役立つかを率直に周知します。

• 早い段階からチームを巻き込み、意見を聞き、従業員の意思を尊重していることを示しましょう。施策について自らに発言権があると感じてもらうことで、積極的に参加する可能性が高くなります。

• トレーニングとサポートを提供し、全員が新しいプロセスに慣れられるようにしましょう。

品質管理

コスト削減は、時に手抜きと捉えらえることがあります。製品の品質が低下したり、サービスが低下したりすると、顧客はそれに気付き、会社からも離れてしまいかねません。

解決策

• 品質に影響を与えないコスト削減策に重点を置きましょう (例: サプライヤーとの取引の交渉)。

• 顧客からのフィードバックと品質指標を注意深く観察し、危険信号をいち早く察知します。

従業員の士気

コスト削減は、従業員にとっての懸念事項になる可能性もあります。従業員が自分の仕事が危険にさらされていると考えたり、仕事量が急増したりすると、士気が低下し、生産性の低下や離職率の上昇につながります。

解決策

• 人件費の管理方法についてクリエイティブに考えましょう。レイオフの代わりに、自発的な休暇プログラム、フレキシブルなスケジュール、効率の達成に報いる業績ボーナスなどのオプションを検討してください。

• 何が起きているのか、なぜ起きているのかについてチームに明確な情報を与え、適応するための努力に感謝の意を表しましょう。

長期的な成長

R&D、マーケティング、従業員開発などの重要な分野でコストを削減しすぎると、今は資金を節約できていたとしても、後でビジネスチャンスや成長の機会を取りこぼしてその代償を払うことになるかもしれません。

解決策

• ゼロベース予算など、会計期間が変わるごとに正当な経費を予算計上する、的を絞ったアプローチを採用します。

• 成長に必要な要素は守りつつ、重要度の低い領域のコストを削減します。

実施への移行

最高のコスト削減のアイデアでさえ、協調的な実施が不可欠です。役割が不明瞭でフォロースルーも不十分な場合、有望な戦略が台無しになってしまいます。

解決策

• 明確な手順、責任、スケジュールを伴う堅実な計画を立てましょう。

• プロセスを監督し、戦略を順調に進める担当者またはチームがいることを確認します。

• 定期的な検査を行い、問題を早期に発見し、速やかに調整します。

見えざるコスト

コスト削減のために行った変更が、後で予期しないコストとなって表れることがあります。たとえば、低価格のサプライヤーに切り替えれば初期コストは節約できますが、長期的には、より多くのコストがかかる品質の問題につながります。また、人員削減は、残業代の増加や、残業する従業員の燃え尽き症候群につながる可能性もあります。

解決策

• 削減を行う前に、徹底的な費用便益分析を実施してください。

• 小規模な変更をテストすることができれば、見えざるコストの発見にもつながります。

透明性

複雑な組織は、財務状況を可視化させるだけでも手間がかかります。しかし、財務が明らかになっていない状態では、コスト削減の取り組みも的外れに終わる可能性があります。

解決策

• 分析ツールやビジネスインテリジェンスツールを使用して、コストドライバーを詳細に把握しましょう。

• 部門横断的なチームを招集し、さまざまな角度からインサイトを提供してもらい、高コストの背後にある真の原因を特定します。

サプライチェーン

在庫の削減やサプライヤーの切り替えなどによる変更は、サプライチェーンの脆弱化を招く可能性があります。また、遅延や在庫切れ、あるいは節減額を不意にする新しいコストが発生したりする場合もあります。

解決策

• 必需品の緩衝在庫を確保するようにしましょう。

• サプライヤーベースを多様化の図ります。

• サプライチェーンの可視性を高めるツールに投資します。

企業向けのコスト削減戦略

最良のコスト削減戦略は、品質や成長を損なうことなく、賢明な選択を行い、リソースを最適化することに重点を置いています。この項目では、ほとんどの企業タイプに適用できるコスト削減戦略をいくつかご紹介します。

• 在庫管理の精緻化:在庫を多く抱えすぎると、現金が拘束されるだけでなく、保管コストと処理コストも増加します。反対に在庫が少なすぎると、在庫切れや売上の損失につながりかねません。ジャストインタイム (JIT) の在庫システムであれば、在庫のバランスを取ることが可能です。

• ベンダーやサプライヤーとの交渉:サプライヤーやサービスプロバイダーとの契約は、定期的に見直すようにしましょう。多くのベンダーは、長期的な顧客を維持するためにより良い条件を交渉することを厭いません。購入をひとまとめにしたり、代替サプライヤーを探したり、契約期間を延長したりすることで、大幅な節約を実現できる可能性があります。複数の企業に代わって優良価格を交渉する共同購買組織 (GPO) の利用も検討してみてください。

• エネルギー効率化対策の導入:光熱費は、特に大規模な施設を持つ企業では追加的に発生する費用です。エネルギー効率の高い照明への切り替え、暖房、換気、空調 (HVAC) システムのアップグレード、スマートサーモスタットの使用による光熱費の削減など、簡単な変更から始めましょう。より大幅な節約を望むのであれば、エネルギー監査を実施し、断熱設備の導入や再生可能エネルギーの利用などを検討してください。

• 自動化とテクノロジーの活用:請求、給与計算、顧客サービスなどの反復タスクを自動化して、人件費を削減し、業務のスピードと精度を向上させます。在庫管理、スケジューリング、プロジェクト管理プロセスなどの要素を管理するソフトウェアに投資すれば、従業員の時間をさらに解放させることができます。

• リモートワークの受け入れ:オフィススペースを縮小したり、柔軟なコワーキングに移行したりして、コストを削減します。物理的なスペースが少ないため、家賃、光熱費、メンテナンス費用の節約になります。オフィスワークとリモートワークを組み合わせたハイブリッドワークモデルにより、企業は柔軟性を維持しながら間接費を削減できます。

• ゼロベース予算 (ZBB) アプローチの実施:予算は、前年度の支出に基づいて編成する方法以外に、ZBB などのアプローチを利用して組む方法もあります。このアプローチは、すべての費用をゼロから正当化することが求められるため、不要なコストの特定に役立ちます。

• ノンコア業務のアウトソーシング:給与計算、情報技術 (IT) サポート、会計処理、マーケティングなどの業務をアウトソーシングすることで、社内で維持するよりも低コストで高度な専門知識を頼ることができます。収益と成長を促進するコアコンピテンシーに社内リソースを集中させ、支出額を調整しましょう。

• リソース利用率の改善:時間、材料、費用を問わず、ビジネスプロセスのどこで無駄が発生しているかを分析します。5S 手法(Sort、Straighten、Shine、Standardize、Sustain)などのリーンプラクティスは、無駄の削減と生産性の改善に寄与します。あらゆるレベルの従業員が時間を節約し、会社の改善方法を探し求める、継続的改善の文化を育みましょう。

• 商品・サービスの見直し:商品やサービスのポートフォリオを定期的に見直して、利益に貢献していない商品や、他の高利益率の商品を共食いしている商品を特定します。ラインナップをシンプルにすることで、生産コスト、在庫コスト、マーケティングコストの削減は可能です。また、最も利益を上げているトップ商品に重点を置き、製品改良を検討することもできます。

• 決済プロセスの改善:早期支払い割引を提供して顧客からのスピーディーな支払いを促しつつ、可能であればサプライヤーとも長期の支払い条件を交渉します。売掛金と買掛金をより厳格に管理することで、資金調達コストを削減し、流動性を改善させることができます。

• 事業機能の統合:業績に影響を与えることなく、業務、機能、または部門を統合できる領域を探します。たとえば、部門間で似通った業務を統合したり、人事 (HR) や財務などのバックオフィス部門を組み合わせたりすることで、諸経費を削減することが可能です。

• 従業員の定着と育成の促進:従業員の育成、エンゲージメント、満足度に投資して、優秀な人材を確保しつつ、生産性の向上を図ります。高い離職率は、採用コストや研修コストがかさむ原因になります。

• 予防保全措置の導入:機械や設備に依存している企業の場合、予防保全の選択を取ることで、コストのかかる故障のリスクを抑えながら、資産をより長く利用できるようになります。定期的な点検やメンテナンスは追加コストのように思えるかもしれませんが、多くの場合、時間の経過とともに修理や交換のコストを大幅に節約できます。

• 戦略的思考に即したマーケティング:高い ROI を実現できるチャネルと戦略にマーケティング費用を集中させます。データ分析を使ってキャンペーンの効果を測定し、効果が薄い取り組みや時代遅れの方法は見切りましょう。検索エンジン最適化 (SEO)、コンテンツマーケティング、ソーシャルメディアなどのデジタルマーケティング戦略は、従来のマーケティングよりも費用対効果の高い代替手段となることが多いため、検討の価値があります。

• 保険契約の見直しと再交渉:保険料はあっという間に膨れ上がります。保険契約は定期的に見直しを行い、競争力のある価格で、適切なレベルの補償が提供されていることを確認しましょう。割安な保険料を求めてベンダーを物色したり、異なるタイプの保険を組み合わせて割引を受けたりするのもまた一案です。