降低成本策略可帮助企业在不牺牲产品或服务质量或价值的情况下减少开支。这些策略可以包括协商更好的供应商协议、改进内部流程以及使用节约成本的技术。有效的降低成本策略可帮助企业保持盈利、保持竞争优势，并将资源重新分配用于增长。

降低成本与避免成本是两个不同的概念。尽管两者对于财务健康都很重要，但降低成本涉及削减现有开支，而避免成本则防止发生成本。降低成本可立即提高利润，而避免成本则侧重于长期的财务规划和可持续性。

降低成本对于企业来说是一项重要工具，但这并不容易。在2025 年的一项调查中，79% 的公司报告未能达到其降低成本的目标。在下文中，我们将说明如何进行成本分析以确定节约机会，如何衡量降低成本策略的影响，以及如何克服实施降低成本方面的常见挑战。

本文内容

• 如何确定您的企业可以在哪些方面削减成本
  
• 如何有意识地、有策略地降低劳动力成本
  
• 如何衡量成本降低策略的影响
  
• 降低成本的挑战以及如何克服这些挑战
  
• 各关键业务职能的成本削减策略
  
• Stripe Billing 如何提供帮助
  

如何确定您的企业可以在哪些方面削减成本

进行成本分析并寻找节省机会，意味着要系统地评估企业的支出。借助这些信息，您可以确定哪些成本可以降至最低，而不会影响运营效率或产品质量。此过程通常分为几个步骤：

• 首先，确定您要将重点放在业务的哪些部分，是供应链、营销支出，还是管理费用。准备一个具体目标。您的目标是将运营成本削减 10%，还是减少浪费？

• 收集所有能收集到的有关支出及其去向的数据。您将需要固定成本（例如：租金、工资）、可变成本（例如：原材料、运输费用）以及那些不完全属于这两类的成本的详细记录。您掌握的细节越多，您的支出模式就越清晰。

• 对数据进行分类。将直接成本（与您的产品或服务直接相关的成本）与间接成本（例如：行政支出）和管理费用区分开来。按部门或活动进一步分类，以准确找出哪些方面的成本过高。

• 弄清楚是什么推高了成本。您的原材料价格是否过高？加班劳动力是否推高了支出？了解这些成本驱动因素以评估原因。

• 看看您的成本与行业基准相比如何。您在同样的事情上的支出是否比竞争对手多？这可以帮助您了解是否还有改进的空间。

• 对潜在的成本节省想法进行成本效益分析，以权衡潜在节省与任何风险。考虑您想到的策略是否会影响产品质量或服务交付。

• 根据潜在影响、实施的难易程度和看到成果所需的时间范围，对可行的策略进行排名。

• 实施您的成本节省措施，并确保得到团队的支持。监控这些策略的表现。您是否看到了预期的节省效果？如果没有，请调整您的策略。

如何有意识地、有策略地降低人工成本

降低劳动力成本不一定意味着裁员或缩减工作时间。如果做得好，它可以帮助企业省钱，同时改善其劳动力，甚至提高生产率。以下是管理劳动力成本的一些深思熟虑的方法：

• 提供灵活的工作安排： 提供远程工作、压缩工作周和兼职工作等灵活的工作选项，以减少与办公空间、公用事业费和其他现场支出相关的管理费用。对于员工来说，这些安排可以提高工作满意度，从而降低离职率。更灵活的设置还可以让企业更容易地根据需求调整人员配备水平。

• 打造多才多艺的劳动力队伍： 交叉培训可以让员工做好处理多项角色或任务的准备。这可以造就一支更多才多艺的劳动力队伍，并在有人缺勤或需求达到顶峰时填补空缺，从而提高生产率。这也减少了对临时雇员或加班的依赖，并可以降低所需的总员工人数。员工也会因学习新技能而受益。

• 自动化重复性任务： 投资于自动化，以减少数据录入、排程和库存管理等重复性低价值任务对劳动力的需求。这使员工能够专注于能为企业增加更大价值的更重要、更具创造性的工作。

• 更精确地分配人员： 使用数据分析来了解高峰期、项目工作负载并相应地完善人员配备计划。这可确保您在淡季不会人手过剩，而在需求旺盛时也不会人手不足。数据驱动的排班可以通过只为企业配备所需的人员来降低劳动力成本。

• 提供自愿休假计划： 考虑让员工在淡季或业务低迷期无薪休假。提供自愿休假、延长休假选项或减少工作时间的安排，以削减劳动力成本，而无需诉诸裁员或强制无薪休假。这为企业和可能重视额外休息时间的员工提供了灵活性。

• 投资于员工留存： 雇用一名新的全职员工平均需要花费 4700 美元。通过有竞争力的福利、职业发展机会和积极的工作文化来重点留住员工，以降低您的招聘和培训成本。敬业的员工工作效率更高，有助于改善业务成果。

• 审核角色和职责： 定期检查工作角色和职责，以找出冗余或重叠的职责。这可以减少额外招聘的需求，或促成多项工作的合并，从而在不影响生产率的情况下削减劳动力成本。考虑围绕成果和结果来构建某些职位，而不是只关注工作时间。这鼓励员工更高效地工作，并使企业能够更好地控制劳动力支出。

如何衡量成本降低策略的影响

通过衡量成本削减策略的影响，您可以发现这些努力是否正在带来真正的价值，还是仅仅创造了短期收益（从长远来看，这可能会损害企业）。以下是如何了解您的成本削减努力是否奏效：

财务指标

比较实施成本削减策略前后的以下财务指标，以评估改进情况：

• 毛利率： 这用于衡量扣除销货成本 (COGS) 后的盈利能力。较高的毛利率表明成本削减策略在不损害收入的情况下提高了盈利能力。

• 营业利润率： 这用于衡量扣除租金、公用事业费和工资等营业支出后的盈利能力。不断上升的营业利润率表明有效削减了这些支出的成本。

• 净利率： 这用于衡量扣除所有支出（包括税费和利息）后的整体盈利能力。较高的净利润率表明利润正在增加。

• 投资回报率 (ROI)： 投资回报率用于比较实施该策略的成本与所产生的节省。产生较高投资回报率的策略提供最大的价值。

现金流和流动性

成功的成本削减策略将改善现金流和流动性。请定期监控以下指标：

• 现金流： 核心业务活动带来的正现金流表明成本削减是有效的，并且不会损害运营的完整性。

• 营运资金： 营运资金的改善表明对短期资产和负债的管理更好，这通常是库存管理得到改善或应收账款流程得到改进的结果。

生产力和效率指标

要衡量成本削减策略的影响，请使用平衡计分卡方法，该方法将考虑财务指标以及客户满意度、内部流程和员工敬业度等其他因素。以下是您应该衡量的指标，以评估您的成本削减策略的运作情况：

• 劳动生产率： 这用于衡量每劳动小时的产出，并显示在削减与劳动力相关的成本后，生产率是否得以保持或提高。

• 周期时间和吞吐量： 这用于衡量制造型或服务型企业生产商品或提供服务所需的时间。周期时间的缩短或吞吐量的增加表明流程优化正在有效运作。

• 停机时间和利用率： 这用于衡量设备和劳动力的利用率，揭示削减劳动力或资本支出是否会导致更长的停机时间或未充分利用。

成本差异

成本差异分析将实际成本与预算成本或标准成本进行比较，以确定哪些方面正在节省成本，哪些方面需要调整。直接材料和人工差异可确定节省是来自材料成本降低还是来自劳动力使用的提高，而管理费用差异可确定管理费用（例如：租金、公用事业费、维护费）是否符合成本削减预期。

客户和质量指标

损害产品或服务质量的成本削减可能会因流失客户而适得其反。监控以下指标：

• 客户满意度得分： 净推荐值 (NPS)、客户留存率和反馈可以显示削减成本的措施是否对客户体验产生了负面影响。

• 质量控制指标： 缺陷率、退货率或服务故障率可以显示成本削减是否在损害质量。

员工敬业度和离职率

通过人员变动来降低成本可能会影响员工士气和留存率。查看员工敬业度得分和离职率等指标，并利用问卷调查和反馈来衡量员工对可能影响他们的任何削减成本措施（例如工作时间减少和角色变动）的看法。维持稳定的劳动力有助于企业避免高昂的招聘和培训成本。

长期关键目标

定期重新审视成本削减措施是如何服务于长期业务目标的。如果某项策略损害了改进、增长或市场定位，可能需要进行调整。跟踪研发 (R&D) 或重要项目的投资，以确保削减成本不会阻碍增长领域的投资，并衡量与竞争对手相比，成本削减是有助于还是有损于您的市场地位。

降低成本的挑战以及如何克服这些挑战

降低成本策略可能很难做到恰到好处。它们通常涉及平衡短期节约与长期可持续性、员工士气和客户满意度。一项成功的降低成本计划需要仔细规划、沟通和持续监控，以避免产生意想不到的后果。

以下是企业在降低成本方面面临的一些常见挑战以及如何克服这些挑战。

来自员工和领导层的阻力

当面临变革时，员工可能会担心裁员、工作量增加，或者失去他们珍视的福利。甚至管理层如果不相信这些变革会奏效的话，也可能会犹豫不决。

解决方案

• 坦诚说明为什么需要降低成本，以及降低成本将如何在长期内帮助企业以及企业中的员工。

• 尽早让团队参与进来，听取他们的意见，并向他们表明您在倾听。当人们觉得他们对正在发生的事情有发言权时，他们更有可能参与其中。

• 提供培训和支持，帮助每个人更适应新的流程。

损害产品或服务质量的成本削减措施

削减成本有时可能意味着偷工减料。如果产品质量下降或服务变慢，客户会注意到并可能离开。

解决方案

• 专注于降低不会影响质量的成本（例如，与供应商协商协议）。

• 密切关注客户反馈和质量指标，及早发现任何警告信号。

员工流失或生产力下降

对于员工来说，降低成本可能是一个令人担忧的前景。如果员工认为他们的工作面临风险或工作量即将增加，士气就会受到影响。这会导致生产力下降和员工流失率上升。

解决方案

• 创造性地思考如何管理劳动力成本。考虑采用自愿休假计划、弹性工作制以及奖励效率的基于绩效的奖金等选择，而不是裁员。

• 向您的团队透明地说明正在发生的事情及原因，并感谢他们为适应所做的努力。

阻碍长期增长

如果您在研发、营销和员工发展等重要领域削减过多成本，您现在可能会省下钱，但日后会因错失机会和增长而付出代价。

解决方案

• 使用零基预算等有针对性的方法，在这种方法中，每一项支出都必须在每个新的会计期间进行论证。

• 保护您增长所需的内容，同时削减不太重要领域的成本。

协调不力

即使是最好的削减成本的想法也需要协调执行。角色不明确和执行不力可能会破坏一个有希望的策略。

解决方案

• 制定一个包含清晰步骤、责任和时间表的可靠计划。

• 确保有专人或团队负责监督该流程并使事情步入正轨。

• 进行定期检查以及早发现任何问题并快速做出调整。

节约在下游造成更昂贵的问题

您现在为削减成本而做出的更改可能会在以后引发意想不到的成本。例如，改用更便宜的供应商可能会在前期省钱，但会导致长期成本更高的质量问题。或者，裁员可能意味着加班成本增加或留下来的人精疲力竭。

解决方案

• 在您进行削减之前，进行彻底的成本效益分析。

• 如果可能，先进行小规模测试，以发现任何隐藏的成本。

缺乏对成本来源的可见性

复杂的组织可能很难全面了解其财务状况。若没有清晰的财务全貌，削减成本的努力可能会失败。

解决方案

• 使用分析和商业智能工具深入了解成本驱动因素。

• 引入跨职能团队，从不同角度提供洞察，并确定高成本背后的真正原因。

削减成本会削弱您的供应链

减少库存和更换供应商以节省资金等更改可能会使您的供应链变得更加脆弱。您最终可能会遇到延迟、缺货或抵消所节约资金的新成本。

解决方案

• 为重要物品保留缓冲库存。

• 多样化您的供应商群。

• 投资能够让您更好地了解供应链的工具。

关键业务职能领域的降本策略

最佳降本策略侧重于做出明智的决策并优化资源使用，同时不影响质量或增长。以下是一些适用于大多数企业类型的降本策略。

优化库存管理

库存过多会占用资金并增加仓储和处理成本。库存过少则可能导致缺货和错失销售机会。使用准时制 (JIT) 库存系统来平衡库存水平。这对于制造业降本尤为重要，因为原材料和在制品库存通常是占用资金最大的储备之一。

与供应商和供货商谈判

定期审查与供货商和服务提供商的合同。许多供应商愿意为了留住长期客户而协商更优条款。捆绑采购、寻找替代供货商或延长合同期限都能带来大幅节省。可以考虑使用集体采购组织 (GPO)，它们代表多家企业协商更优费率。

这是医疗保健行业降本的常见切入点，该行业广泛使用 GPO 来协商医疗用品和设备的费率。现代采购策略的目光也超越了购买价格，开始关注总拥有成本，将维护、支持和停机时间等因素考虑在内。合同生命周期管理工具能够在合同失效前标记续约日期和重新谈判的机会，从而提供帮助。

采取节能措施

水电等公用事业成本可能会不断累积，对于拥有大型设施的企业而言尤为如此。可以通过简单的改变（例如改用节能照明、升级供暖、通风和空调 (HVAC) 系统以及使用智能恒温器）来削减公用事业费用。为了实现更大幅度的节省，进行能源审计并采纳相关建议（例如改善隔热和使用可再生能源）是非常值得的。制造工厂和医院往往全天候运行高耗能设备，它们通常能从中获得最大的回报。

运用自动化和技术

将开单、薪资和客户服务等重复性任务自动化，以降低人工成本并提高业务运营的速度和准确性。投资能够管理库存、调度和项目管理流程各个方面的软件，以进一步释放员工时间。对于想要在不增加员工人数的情况下削减成本的初创公司而言，这通常是可用的最高杠杆举措之一，因为自动化可以在薪资不按比例增加的情况下实现规模化。

拥抱远程办公

通过缩减办公空间或转为灵活的联合办公安排来削减成本。减少实体空间可以降低租金、水电和维护费用。结合办公室和远程办公的混合工作模式可让企业保持灵活性并降低管理费用。这已成为初创公司和小型企业尤其青睐的降本策略，其中许多企业甚至从不租赁传统的办公空间。

实施零基预算 (ZBB) 方法

使用 ZBB，而不是将预算建立在往年支出的基础上。这要求从头开始证明每一项支出的合理性，并有助于发现不必要的成本。初创公司通常会尽早采用 ZBB，以避免将低效的支出模式带入其发展过程中。

外包非核心活动

将薪资、信息技术 (IT) 支持、会计和营销等职能外包，以低于内部维持这些职能的成本来获取专业知识。将内部资源集中在推动收入和增长的核心竞争力上，从而优化支出。小型企业经常采用这种方法来获取人力资源 (HR) 或法律合规等领域的专业知识，而无需承担全职员工的成本。

改善资源使用

分析您的业务流程中哪些环节存在浪费，无论是涉及时间、物料还是资金。5S 管理法（即整理、整顿、清扫、清洁和素养）等精益实践有助于减少浪费并提高生产力。鼓励持续改进的文化，让各级员工都能寻求节省时间并改善业务的方法。

5S 管理法起源于制造车间，因此制造业降本工作通常非常适合此类精益实践。这些实践可追溯到精益制造和丰田生产系统，该系统开创了在工厂车间系统性消除浪费的先河，且至今仍是制造业降本的基础参考点。

调整产品和服务组合

定期审查您的产品或服务组合，以找出不盈利或侵占其他高利润产品份额的产品。精简产品线可以降低生产、库存和营销成本。这还可以让您将更多精力和投资投入到创造最大利润的热销产品中。初创公司尤其能从这种自律中受益，因为在早期将有限的资源分散到过多的产品上可能会拖慢实现盈利的步伐。

优化支付流程

提供提前付款折扣以鼓励客户及时付款，并尽可能与供应商协商更长的付款期限。对应收账款和应付账款进行更严格的管理可以降低融资成本并提高流动性。考虑到在保险报销周期和理赔处理延迟中可能会占用多少收入，这通常是医疗保健行业降本工作的重点。

支付处理成本优化是另一个值得研究的抓手，因为银行卡处理费、失败付款重试以及手动对账工作可能会在不知不觉中累积。审查处理商费率、自动化失败交易的重试逻辑以及自动（而非手动）对账，可以有意义地削减这些成本。

整合业务职能

寻找在不影响业务绩效的情况下整合岗位、职能或部门的领域。例如，合并跨部门的相似岗位，或整合人力资源和财务等后台职能，都可以减少管理费用。

促进员工保留和培训

投资员工培训、敬业度和满意度，以留住顶尖人才并提高生产力。由于招聘和培训成本较高，高流失率可能会带来高昂的代价。这在医疗保健降本中显得尤为重要，因为众所周知，受许可、培训和入驻要求的限制，替换流失的临床人员的成本极高。

采用预防性维护

对于依赖机械或设备的企业，请选择预防性维护，以降低发生高昂故障的可能性并延长资产使用寿命。定期检查和维护可能看似是一笔额外支出，但随着时间的推移，它们通常可以节省大量的维修和更换成本。这是制造业降本的核心支柱，因为计划外的设备停机时间可能会导致整条生产线停滞。

预防性维护和纠正性维护之间的区别非常重要：预防性维护是在固定计划表上执行的，以防患于未然；而纠正性维护仅在设备已经出现故障后才会进行。从长远来看，由于需要紧急维修、计划外的停机时间和加急的零件运输，后者的成本往往更高，这正是为什么大多数降本策略都倾向于将重心转移到预防性工作上的原因。

采取战略性营销

将营销支出集中在能带来最高投资回报率 (ROI) 的渠道和策略上。使用数据分析来衡量营销活动的效果，并削减效果不佳或过时的方法。考虑采用搜索引擎优化 (SEO)、内容营销和社交媒体等数字营销策略，它们通常能提供比传统营销更具成本效益的替代方案。对于预算有限的小型企业和初创公司而言，向可衡量的数字渠道转变往往是节省最大营销支出的关键所在。

审查并重新协商保险单

保险成本可能会迅速增加。请定期审查保单，以确保它们仍具有竞争力并提供合适的承保水平。货比三家以寻找更好的费率，或捆绑不同类型的保险以获取折扣，都是非常值得的。

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银行卡费用、失败付款重试和手动对账的成本会在不知不觉中增加。就像自动化其他工作流一样，自动化重试和对账以及定期查看处理商费率，可以削减这项成本。了解更多有关 Stripe Billing 的信息，或立即开始使用。