降低成本策略可帮助企业在不影响其产品或服务的质量或价值的情况下降低费用。这些策略可以包括与供应商协商更优惠的合作条款、优化内部流程，以及采用节省成本的技术。有效的成本削减策略可帮助企业保持盈利，保持竞争优势，并重新分配资源以实现增长。

降低成本与成本规避是一个不同的概念。虽然两者对财务健康都很重要，但降低成本涉及削减现有费用，而成本规避可以防止成本发生。成本削减能立即改善企业的利润状况，而成本规避则侧重于长期的财务规划和可持续性。

降低成本是企业的一项重要手段，但这并不容易。2023 年，82% 的企业报告称未能实现年度成本降低目标。下面，我们将解释如何进行成本分析以识别节约机会，如何衡量成本降低策略的影响，以及如何克服实施成本降低的常见挑战。

本文内容

• 如何进行成本分析以识别节约机会
  
• 如何有意识地、有策略地降低劳动力成本
  
• 如何衡量成本降低策略的影响
  
• 降低成本的挑战以及如何克服这些挑战
  
• 企业的成本降低策略
  

如何进行成本分析以识别节约机会

进行成本分析和确定节约机会意味着系统地评估您的业务费用。通过这些信息，您就能确定哪些成本在不影响运营效率或产品质量的情况下可以降到最低。此过程通常分为几个步骤：

• 首先要确定您想关注业务的哪些方面，无论是您的供应链、营销支出还是管理费用。确保您有一个特定的目标。您是否打算将运营成本削减 10%？减少浪费？

• 尽可能收集所有关于您支出了什么以及支出在哪些方面的数据。您需要有关于固定成本（例如，租金、工资）、可变成本（例如，原材料、运输费用）以及那些无法明确归入这两类成本的详细记录。您掌握的细节越多，对自身支出模式的了解就会越清晰。

• 对数据进行分类。将您的直接成本（与您的产品或服务直接相关的成本）与间接成本（例如，行政开支）及管理费用区分开来。按部门或活动进一步分类，以确定哪些地方的成本高于应有的水平。

• 弄清楚是什么在推动成本的产生。您的原材料价格是不是太高了？是加班人工导致费用增加了？了解这些成本驱动因素以评估原因。

• 了解您的成本与行业基准的对比情况。您在同样的事情上花的钱比您的竞争对手多吗？这可以帮助您了解是否有改进的余地。

• 对潜在的成本节约想法进行成本效益分析，以权衡潜在的节约与任何风险。考虑一下您心里所想的那些策略是否会对产品质量或服务交付产生影响。

• 根据潜在影响、实施的难易程度以及看到效果所需的时间框架，对可行的策略进行排序。

• 将您的成本节约措施付诸行动，并确保您得到团队的支持。监控这些策略的表现。您是否看到了预期的节省？如果没有，请调整您的策略。

如何有意识地、有策略地降低人工成本

降低劳动力成本并不一定意味着裁员或裁员。如果做得正确，它可以帮助企业节省资金，同时依然重视其员工队伍，甚至还能提高生产效率。以下是一些周全的管理人工成本的方法：

• 灵活的工作安排： 提供灵活的工作选择，如远程办公、压缩工作周或兼职工作，以减少与办公空间、水电费和其他现场办公相关的间接费用。对于员工来说，这些安排可以提高工作满意度，进而减少员工离职率。更为灵活的工作安排模式也能让企业更轻松地根据需求调整员工数量。

• 交叉训练： 交叉培训使员工能够胜任多种角色或任务。这种做法打造了一支更具多面性的劳动力队伍，并通过在员工缺席或需求激增时填补空缺来提升生产力。此外，它还减少了对临时雇佣或加班的依赖，并可能降低所需的总体员工人数。员工还可以通过学习新技能而受益。

• 自动化： 投资于自动化，以减少在数据录入、排班或库存管理等重复性、低价值任务中对人力的需求。这使员工能够专注于更为重要和创造性的工作，从而为企业增添更大的价值。

• 战略人员配置： 运用数据分析来了解业务高峰时段，预测工作量，并相应地优化人员排班安排。这可确保您在经济淡季不会人手过剩，也不会在需求旺盛时人手不足。数据驱动的调度可以通过仅配备业务所需的人员来降低人工成本。

• 休假计划： 考虑让员工在淡季或业务低迷期间无薪休假。提供自愿休长假、延长休假选择或减少工作时长的安排，从而在不采取裁员或强制休假措施的情况下削减劳动力成本。这为企业以及那些可能珍视额外休假时间的员工提供了灵活性。

• 留住员工： 雇用一名新的全职员工平均成本为 4,700 美元。专注于通过提供有竞争力的福利、职业发展机会以及营造积极的工作文化来留住员工，以此降低招聘和培训成本。敬业的员工更有效率，并且能带来更好的业务成果。

• 角色和职责： 定期审查工作岗位和职责，以找出冗余或重叠的工作任务。这可以减少额外招聘的需求，或者实现多个工作岗位的整合，从而在不影响生产效率的情况下削减劳动力成本。考虑围绕工作成果和业绩来设定某些职位的架构，而不是专注于员工的工作时长。这能激励员工更高效地工作，并且让企业能够更好地控制劳动力成本。

如何衡量成本降低策略的影响

通过衡量成本削减策略的影响，您能够证明这些努力是否带来了真正的价值，还是仅仅创造了短期收益（从长远来看，这可能会对企业造成损害）。以下是衡量这些策略影响的方法：

财务指标

比较成本削减策略实施前后的以下财务指标，以评估改善情况：

• 毛利率： 这是在考虑销货成本 (COGS) 后衡量盈利能力的指标。较高的毛利率表明，降低成本的策略在不损害收入的情况下提高了盈利能力。

• 营业利润率： 这是在考虑租金、水电费和工资等运营费用后衡量盈利能力的。营业利润率的上升表明这些费用的成本有效降低。

• 净利率： 这是在考虑所有费用（包括税收和利息）后衡量整体盈利能力的指标。较高的净利润率表明企业的利润状况正在改善。

• 投资回报率 (ROI)： ROI 是将实施该策略的成本与所产生的节省额进行比较。能带来更高投资回报率的策略具有最大的价值。

现金流和流动性

一项成功的成本削减策略应该能够改善现金流和资金流动性。定期监控以下指标：

• 现金流： 来自核心业务活动的正向现金流表明，在不损害运营完整性的前提下，成本削减措施是有效的。

• 营运资本： 营运资金状况的改善表明企业对短期资产和负债的管理更加完善，这通常是由于更出色的库存管理或优化后的应收账款流程所致。

生产力和效率指标

为了衡量成本削减策略的影响，可以采用平衡计分卡的方法，该方法既要考虑财务指标，也要兼顾其他方面，比如客户满意度、内部流程以及员工敬业度。以下是您为评估成本削减策略的成效所应该衡量的内容：

• 劳动生产率： 这用于衡量每工时的产出，并显示在与人力相关的成本削减之后，生产力是否得以维持或提高。

• 循环时间和产量： 这衡量的是制造型企业生产商品或服务型企业提供服务所花费的时间。生产周期的缩短或吞吐量的增加表明流程优化正在有效地发挥作用。

• 停机时间和利用率： 这用于衡量设备和劳动力的利用率，揭示出劳动力或资本支出的削减是否会导致更高的设备停机时间或资源未充分利用的情况。

成本差异

成本差异分析是将实际成本与预算成本或标准成本进行比较，以确定在哪些方面实现了成本节约，以及在哪些方面需要进行调整。直接材料成本差异和人工成本差异能确定成本节约是源于材料成本的降低，还是人工使用效率的提高；而制造费用差异则能确定制造费用（如租金、水电费、维护费等）是否符合成本削减的预期。

客户和质量指标

削减成本却损害了产品或服务质量，这可能会适得其反，导致客户流失。监控指标，例如：

• 客户满意度评分： 净推荐值 (NPS)、客户保留率以及客户反馈能够显示出成本削减措施是否对客户体验产生了负面影响。

• 质量控制指标： 缺陷率、退货率或服务故障率可以表明成本削减是否导致了质量下降。

员工敬业度和离职率

通过人员变动来削减成本可能会影响员工的士气和员工保留率。查看诸如员工敬业度得分和离职率等指标，并通过调查和反馈来了解员工对可能影响到他们的任何成本削减措施（如减少工作时长或岗位变动）的感受。维持一支稳定的员工队伍有助于企业避免高昂的招聘和培训成本。

长期关键目标

定期回顾成本削减措施是如何助力实现企业长期业务目标的。如果一项策略损害了创新、发展或市场定位，则可能需要对其进行调整。跟踪在研究与开发（研发）或重要项目上的投入，以确保成本削减不会使企业的增长领域缺乏资金支持，并衡量与竞争对手相比，成本削减对自身在市场中的地位是起到了促进还是损害作用。

降低成本的挑战以及如何克服这些挑战

降低成本的策略可能具有挑战性。这通常需要在短期成本节省与长期可持续性、员工士气以及客户满意度之间取得平衡。一项成功的成本削减举措需要精心规划、有效沟通以及持续监控，以避免出现意想不到的后果。

以下是企业在降低成本方面面临的一些常见挑战以及如何克服这些挑战：

变更管理

当面临变革时，员工可能会担心裁员、工作量增加，或者失去他们珍视的福利。甚至管理层如果不相信这些变革会奏效的话，也可能会犹豫不决。

解决方案

• 提前说明为什么需要降低成本，以及从长远来看，它们将如何帮助企业及其人员。

• 尽早让团队参与进来，听取他们的意见，并向他们表明您正在倾听。当人们觉得自己在事情的发展中有发言权时，他们更有可能支持并参与其中。

• 开展培训并提供支持，帮助每个人对新流程感到更适应。

质量控制

削减成本有时可能意味着偷工减料。如果产品质量下滑或服务效率降低，顾客是会察觉到的，而且他们可能会不再光顾。

解决方案

• 专注于削减那些不会影响质量的成本（例如，与供应商协商交易条款）。

• 密切关注客户反馈和质量指标，以便尽早发现任何危险信号。

员工士气

对员工来说，削减成本可能是一件令人担忧的事情。如果员工认为他们的工作面临风险或工作量即将激增，士气就会受到影响，从而导致生产力降低和人员流动率提高。

解决方案

• 创造性地思考如何管理劳动力成本。与其进行裁员，不如考虑一些其他选择，比如自愿休假计划、灵活的工作安排，或者发放基于绩效的奖金以奖励工作效率高的员工。

• 对您的团队透明地说明正在发生的事情和原因，并对他们为适应所做的努力表示赞赏。

长期增长

若在研发、市场营销或员工发展等重要领域过度削减成本，或许当下能节省开支，但未来可能会因错失机遇和发展而付出代价。

解决方案

• 采用一种有针对性的方法，比如零基预算法，在这种方法下，每个新的会计期间的每一项费用都必须有合理的解释。

• 保护增长所需的资源，同时在不太重要的领域削减成本。

执行

即使是最好的成本削减想法也需要协调执行。职责不明确以及执行不力可能会把一个原本很有前景的策略搞得一团糟。

解决方案

• 制定一个可靠的计划，其中要包含清晰的步骤、明确的职责以及具体的时间安排。

• 确保有一个关键人员或团队监督流程并保持事情正常进行。

• 定期检查，及早发现任何问题并快速做出调整。

隐性成本

您现在为削减成本所做的改变，日后可能会带来意想不到的成本支出。例如，改用更便宜的供应商可能会预先节省资金，但从长远来看会导致成本更高的质量问题。或者裁员可能意味着更高的加班成本或留下来的人的倦怠。

解决方案

• 在进行切割之前，进行彻底的成本效益分析。

• 如果可能，请小规模测试更改以捕获任何隐藏成本。

透明度

复杂的组织可能难以清晰了解自身的财务状况。如果没有这种明确性，削减成本的努力可能会达不到目标。

解决方案

• 运用分析工具和商业智能工具，深入了解成本驱动因素。

• 引入跨职能团队，从不同角度提供见解，并确定高成本背后的真正原因。

供应链

削减库存或更换供应商以节省资金等变化可能会使您的供应链更加脆弱。您最终可能会遇到延误、缺货或新的成本，从而抵消节省的费用。

解决方案

• 为必需品保留缓冲库存。

• 使您的供应商基础多样化。

• 投资那些能让您更清楚地了解供应链情况的工具。

企业的成本降低策略

最佳的成本削减策略侧重于做出明智的选择，并在不牺牲质量或发展的前提下优化资源配置。以下是一些适用于大多数类型企业的成本降低策略：

• 优化库存管理： 库存过多会占用现金并增加存储和处理成本。库存太少会导致缺货和销售损失。使用准时制 (JIT) 库存系统来平衡库存水平。

• 与供应商和分销商谈判： 定期重新审视与供应商和服务提供商签订的合同。许多供应商愿意协商更好的条款以留住长期客户。捆绑采购、寻找替代供应商或延长合同期限可以节省大量资金。考虑使用代表多个企业协商更优惠价格的团购组织 (GPO)。

• 采取能源效益措施： 公用事业费用可能会不断累积，尤其是对于拥有大型设施的企业来说。做出一些简单的改变，比如更换为节能灯具、升级供暖、通风及空调 (HVAC) 系统，以及使用智能恒温器，以降低水电费支出。若想要实现更可观的费用节省，可以考虑进行一次能源审计，并采纳诸如改善隔热效果或使用可再生能源等建议。

• 使用自动化和技术： 对诸如计费、薪资发放和客户服务等重复性任务实现自动化处理，以降低劳动力成本，并提高企业运营的速度和准确性。投资能管理库存管理、日程安排和项目管理流程等方面事务的软件，以进一步解放员工的时间。

• 拥抱远程工作： 通过缩减办公空间或采用灵活的共享办公模式来削减成本。更少的物理空间可以减少租金、水电费和维护费用。将办公室办公与远程办公相结合的混合办公模式，使企业能够在保持灵活性的同时降低运营成本。

• 实施零基预算 (ZBB) 方法： 使用 ZBB，而不是根据前几年的支出来制定预算。这要求从头开始证明每笔费用的合理性，并有助于识别不必要的成本。

• 外包非核心活动： 将薪资发放、信息技术 (IT) 支持、会计核算和市场营销等职能进行外包，以便以比在公司内部维持这些职能更低的成本获取专业服务。将内部资源集中在推动收入和增长的核心竞争力上，以优化支出。

• 提高资源利用率： 分析您的业务流程中在哪些方面存在浪费情况，无论是时间、材料还是资金方面的浪费。诸如 5S methodology 管理方法（整理、整顿、清扫、清洁、素养）之类的精益管理实践，有助于减少浪费并提高生产效率。鼓励营造一种持续改进的文化氛围，让各个层级的员工都积极寻找节省时间和提升业务水平的方法。

• 修订产品和服务项目： 定期审查您的产品或服务组合，找出那些无利可图，或者会对其他高利润产品造成市场侵蚀的产品或服务。精简产品阵容可以降低生产、库存和营销成本。这也能让您将更多的精力和资金投入到那些能带来最多利润的畅销产品（或服务）上。

• 改进支付流程： 提供提前付款折扣以鼓励客户及时付款，并且如果可能的话，与供应商协商更长的付款期限。对应收账款和应付账款进行更规范的管理，可以降低融资成本并提高资金流动性。

• 整合业务功能： 寻找那些在不影响业务绩效的前提下，能够合并工作岗位、职能或部门的领域。例如，合并跨部门的相似工作岗位，或者整合诸如人力资源 (HR) 和财务等后台职能部门，能够降低运营成本。

• 促进员工留任并加强员工培训： 对员工培训、员工敬业度和员工满意度方面进行投资，以留住顶尖人才并提高工作效率。由于招聘和培训成本的存在，员工高流失率可能会带来高昂的代价。

• 采用预防性维护： 对于依赖机械设备的企业而言，应选择预防性维护措施，以降低出现代价高昂的设备故障的可能性，并延长资产的使用寿命。定期检查和维护可能看似是一项额外的开支，但随着时间的推移，它们往往能节省大量的维修和更换费用。

• 营销要有战略性： 将营销支出集中在提供最高投资回报率的渠道和策略上。使用数据分析来衡量活动的有效性，并减少效果较差或过时的方法。考虑采用搜索引擎优化 (SEO)、内容营销和社交媒体等数字营销策略，这些策略往往能为传统营销提供更具成本效益的替代方案。

• 审查和重新谈判保险单： 保险费用会迅速增加。定期审查保单，以确保它们仍然具有竞争力并提供适当的承保范围。货比三家以获取更优惠的费率，或者将不同类型的保险进行捆绑以享受折扣，这些做法都是值得的。