Traitement des paiements : les bonnes pratiques que toute entreprise doit connaître

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Acceptez des paiements en ligne, en personne et dans le monde entier, grâce à une solution de paiement adaptée à toutes les entreprises, des jeunes pousses aux multinationales.

En savoir plus 
  1. Introduction
  2. Quels sont les modes de paiement les plus courants pour les entreprises des secteurs interentreprises (B2B) et grand public (B2C)?
    1. Chèques
    2. Virements bancaires
    3. Portefeuilles numériques
    4. Cartes de crédit et de débit
  3. Comment fonctionne le traitement des paiements moderne?
  4. Comment l’automatisation et les systèmes intelligents peuvent-ils rendre les paiements plus rapides et plus fiables?
    1. Facturation instantanée
    2. Approbations plus rapides
    3. Paiements ponctuels et optimisés
    4. Rapprochement en temps réel
    5. Relances plus intelligentes
    6. Précision à grande échelle
  5. Quelles sont les tendances en matière de paiement numérique que vous devriez surveiller?
    1. Réseaux de paiement instantané
    2. Facturation électronique
    3. Détection de la fraude par l’IA
    4. Paiement fractionné et financement flexible
    5. Portefeuilles numériques et paiements mobiles d’abord
    6. Cryptomonnaies stables
  6. Pourquoi l’analytique et le compte rendu en temps réel sont-ils importants pour la visibilité des liquidités?
    1. Détecter les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent
    2. Offrir un meilleur service à la clientèle
    3. Obtenir des perspectives stratégiques
  7. Comment les entreprises devraient-elles gérer les paiements transfrontaliers et internationaux?
    1. Utiliser les réseaux locaux lorsque c’est possible
    2. Adopter une stratégie multidevise
    3. Rester conforme sans ralentir
    4. Être stratégique quant au moment et à la consolidation
  8. Comment pouvez-vous concevoir des stratégies de paiement pour différents secteurs et clients?
    1. Logiciel-service (SaaS) et abonnements
    2. Commerce en ligne et commerce de détail
    3. Services professionnels
    4. Fabrication et vente en gros
    5. Soins de santé et secteurs réglementés
  9. Comment les entreprises peuvent-elles améliorer leurs taux d’approbation et de réussite des paiements?
    1. Maintenir les informations de paiement à jour
    2. Envoyer des données plus riches
    3. Relancer intelligemment
    4. Acheminer les transactions localement
    5. Équilibrer les règles de fraude
    6. Communiquer avec la clientèle
  10. Quelles sont les bonnes pratiques en matière de rapprochement des paiements et de tenue de registres?
    1. Automatiser le travail facile
    2. Utiliser des références cohérentes
    3. Rapprocher plus d’une fois par mois
    4. Gérer les cas particuliers de manière délibérée
    5. Rendre vos pistes de vérification à l’épreuve des audits
  11. Comment les entreprises devraient-elles gérer les remboursements, les paiements partiels et les plans de paiement?
    1. Remboursements
    2. Paiements partiels
    3. Plans de paiement
  12. Comment Stripe Payments peut vous aider

Le traitement des paiements moderne est un système complexe de règles de réseau et de décisions en temps réel qui déterminent la rapidité avec laquelle les entreprises sont payées, le montant qu’elles conservent après les frais et la sécurité de leurs flux de paiement. Les entreprises doivent naviguer sur ce marché en évolution rapide, qui comprend tout, des virements bancaires instantanés et des mandats de facturation électronique aux défenses contre la fraude par apprentissage automatique. Pour réussir, les entreprises doivent être très attentives aux liquidités, aux marges bénéficiaires, à l’expérience client et utiliser tous les outils à leur disposition pour affiner le processus. Vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé des bonnes pratiques de traitement des paiements qui font une réelle différence.

Contenu de cet article

  • Quels sont les modes de paiement les plus courants pour les entreprises des secteurs interentreprises (B2B) et grand public (B2C)?
  • Comment fonctionne le traitement des paiements moderne?
  • Comment l’automatisation et les systèmes intelligents peuvent-ils rendre les paiements plus rapides et plus fiables?
  • Quelles sont les tendances en matière de paiement numérique que vous devriez surveiller?
  • Pourquoi l’analytique et le compte rendu en temps réel sont-ils importants pour la visibilité des liquidités?
  • Comment les entreprises devraient-elles gérer les paiements transfrontaliers et internationaux?
  • Comment pouvez-vous concevoir des stratégies de paiement pour différents secteurs et clients?
  • Comment les entreprises peuvent-elles améliorer leurs taux d’approbation et de réussite des paiements?
  • Quelles sont les bonnes pratiques en matière de rapprochement des paiements et de tenue de registres?
  • Comment les entreprises devraient-elles gérer les remboursements, les paiements partiels et les plans de paiement?
  • Comment Stripe Payments peut vous aider

Quels sont les modes de paiement les plus courants pour les entreprises des secteurs interentreprises (B2B) et grand public (B2C)?

Même avec l’émergence de nouveaux outils de paiement chaque année, la plupart de l’argent transite encore par une poignée de modes de paiement familiers. La bonne combinaison de modes pour votre entreprise dépend des préférences de votre clientèle, de vos capacités techniques, ainsi que de la taille et du volume de vos transactions types. Voici les modes de paiement les plus courants dans le monde.

Chèques

Les chèques papier sont lents et manuels, mais ils n’ont pas disparu. Bien qu’ils soient moins courants pour les paiements entre entreprises et consommateurs, de nombreuses équipes des finances les utilisent pour la facturation interentreprises et les paiements aux fournisseurs. En 2024, les entreprises américaines ont transféré 8,17 billions de dollars américains par chèques commerciaux.

Virements bancaires

Il existe quelques types de virements bancaires.

Les prélèvements automatiques sont des transferts à faible coût où le bénéficiaire peut retirer des fonds selon un calendrier établi. Cette fonctionnalité en fait un choix populaire pour les paiements récurrents comme les abonnements ou les services publics. Chaque région a son propre système de prélèvement automatique, y compris les prélèvements automatiques de l’espace unique de paiement en euros (SEPA) en Europe et les paiements de la chambre de compensation automatisée (ACH) aux États-Unis.

Les virements bancaires sont plus rapides que les prélèvements automatiques, mais les frais sont plus élevés, de sorte qu’ils sont généralement réservés aux transactions de grande valeur ou urgentes.

Les paiements en temps réel par le biais de réseaux tels que FedNow aux États-Unis, l’interface de paiement unifiée (UPI) en Inde et Pix au Brésil déplacent instantanément des fonds entre les comptes, en tout temps. Dans de nombreuses régions, ces systèmes sont passés de transferts entre particuliers à un moyen pour les consommateurs et les entreprises de payer instantanément.

Portefeuilles numériques

Apple Pay, Google Pay et d’autres portefeuilles numériques permettent aux utilisateurs de payer en un seul toucher ou en un seul clic tout en masquant les données de carte ou de banque sous-jacentes. Ils sont couramment utilisés dans le commerce en ligne et le paiement mobile. La Chine, l’Inde et les États-Unis étaient en tête du monde pour l’adoption des portefeuilles numériques en 2024.

Cartes de crédit et de débit

Les cartes restent le mode de paiement par défaut pour de nombreux clients, en particulier aux États-Unis, où les cartes de crédit et de débit représentaient respectivement 35 % et 30 % des paiements en 2024. Elles sont également fréquemment utilisées pour payer de petites dépenses d’entreprise et des voyages d’affaires. Le compromis réside dans les frais : un passage de carte est rapide et familier, mais les frais d’interchange peuvent s’accumuler rapidement sur les transactions importantes.

Offrir une combinaison de ces options vous donne, ainsi qu’à votre clientèle, plus de flexibilité. Stripe, par exemple, peut simplifier l’offre de ces options en fournissant une seule intégration pour activer plus de 75 modes de paiement. Stripe propose également Link, une solution de paiement accéléré qui aide les entreprises à augmenter leurs revenus et à économiser des milliers d’heures d’ingénierie grâce à des interfaces utilisateur préconfigurées.

Comment fonctionne le traitement des paiements moderne?

Les paiements peuvent sembler simples : l’argent quitte un compte et apparaît dans un autre. Mais ce processus nécessite une série d’étapes et d’acteurs interconnectés qui travaillent ensemble pour déplacer les fonds.

Voici ce qui se passe en coulisses, étape par étape :

  • Lancement : Un client choisit de payer par carte de crédit ou de débit, par portefeuille numérique ou par un autre mode de paiement et saisit ses informations de paiement.

  • Chiffrement : La passerelle de paiement chiffre les données de la transaction et les transmet au service de traitement des paiements.

  • Autorisation : Le service de traitement des paiements envoie la transaction à la banque acquéreuse, qui la transmet ensuite à la banque du client. S’il s’agit d’un paiement par carte, la transaction passe par le réseau de cartes concerné.

  • Approbation ou refus : La banque du client vérifie si les fonds sont disponibles et approuve ou refuse le paiement.

  • Règlement : Le service de traitement des paiements facilite le transfert de fonds de la banque du client à la banque de l’entreprise. Le compte marchand de l’entreprise est crédité du montant du paiement, moins les frais de traitement.

Comment l’automatisation et les systèmes intelligents peuvent-ils rendre les paiements plus rapides et plus fiables?

Si votre équipe est chargée de gérer chaque étape, les paiements peuvent traîner et des erreurs peuvent se glisser. Chaque étape manuelle éliminée est une chance de moins de faire des fautes de frappe, d’appliquer des crédits de manière incorrecte ou de perdre des factures. L’automatisation rend les paiements plus rapides, plus précis et plus faciles à suivre et à rapprocher. Examinons cela de plus près.

Facturation instantanée

Dès que les marchandises sont expédiées ou qu’un abonnement est renouvelé, les systèmes automatisés peuvent générer une facture en extrayant le client, les articles et la date d’échéance directement des données de la commande. Il n’y a pas de rédaction manuelle ni de risque de fautes de frappe. La demande de paiement est envoyée immédiatement, souvent avec des rappels automatiques envoyés avant et après la date d’échéance.

Approbations plus rapides

Dans le secteur interentreprises, l’acheminement automatisé peut déterminer qui a besoin d’une approbation et l’aviser instantanément. Les responsables peuvent approuver depuis leur téléphone, et les règles peuvent approuver automatiquement les petites factures. Les transmissions à un échelon supérieur évitent également les goulots d’étranglement lorsque quelqu’un est absent du bureau.

Paiements ponctuels et optimisés

L’automatisation peut lancer le paiement réel en envoyant un fichier de prélèvement automatique à la banque, en débitant une carte enregistrée ou en programmant un virement en temps réel. Elle est couramment utilisée dans les paiements récurrents pour les transactions ponctuelles.

Rapprochement en temps réel

Les paiements entrants sont automatiquement rapprochés des factures ou des bons de commande. Même les correspondances avec de petites erreurs (p. ex., des références ou des montants légèrement incorrects) peuvent être détectées par l’apprentissage automatique. Les exceptions sont signalées immédiatement.

Relances plus intelligentes

Lorsque les paiements échouent, l’automatisation n’abandonne pas. Les paiements par carte refusés peuvent être traités de nouveau et les prélèvements automatiques soumis de nouveau à des moments optimaux.

Précision à grande échelle

À mesure que les volumes augmentent, les flux de production s’adaptent automatiquement. Les équipes des finances peuvent traiter plus de paiements sans embaucher de personnel.

Quelles sont les tendances en matière de paiement numérique que vous devriez surveiller?

Les paiements tendent à devenir plus instantanés, numériques, sécurisés par l’IA et flexibles. À mesure que les attentes des consommateurs stimulent l’innovation pour les entreprises s’adressant aux consommateurs, l’adoption par les entreprises interentreprises suit. Les entreprises qui en profitent le plus sont celles qui portent attention aux tendances qui correspondent réellement à leur modèle et qui les adoptent avant qu’elles ne deviennent la norme. Voici les tendances que votre entreprise devrait surveiller.

Réseaux de paiement instantané

Les organismes de réglementation et les banques encouragent l’utilisation des virements instantanés. Dans l’UE, les règles adoptées en 2024 exigent que les virements instantanés SEPA arrivent en 10 secondes. De plus en plus de pays établissent leurs propres réseaux, comme FedNow aux États-Unis, l’UPI en Inde et Pix au Brésil, et les entreprises peuvent les utiliser pour maintenir des liquidités plus stables.

Facturation électronique

Les factures électroniques se connectent directement aux systèmes comptables et envoient les factures dans des formats électroniques structurés. Elles offrent des données plus claires, des approbations plus rapides et une conformité plus simple. Elles sont actuellement obligatoires en France, en Italie, en Allemagne, au Mexique, au Brésil et sur d’autres marchés. Même sans obligation, de nombreuses entreprises adoptent la facturation électronique pour sa rapidité et sa transparence.

Détection de la fraude par l’IA

Les modèles d’IA peuvent analyser des milliers de points de données en quelques millisecondes et signaler des anomalies telles que des factures en double ou des transactions provenant de lieux inattendus. Ils peuvent prédire quels paiements sont susceptibles d’échouer, suggérer des relances plus intelligentes et prendre le relais là où les règles de fraude statiques sont dépassées.

Paiement fractionné et financement flexible

Le paiement fractionné continue de croître dans le commerce de détail s’adressant aux consommateurs, et il fait maintenant son entrée dans le secteur interentreprises. Le système est simple : la clientèle bénéficie d’une flexibilité, les vendeurs sont payés à l’avance et un tiers assume le risque. Le marché mondial du paiement fractionné interentreprises a atteint 14 milliards de dollars en 2023, et son adoption devrait augmenter à mesure que de plus en plus d’entreprises recherchent une option de crédit à faible coût.

Portefeuilles numériques et paiements mobiles d’abord

Les portefeuilles numériques sont déjà un mode de paiement courant entre entreprises et consommateurs en Asie, aux États-Unis et en Europe, et ils commencent à gagner du terrain dans le secteur interentreprises. En 2025, 44 % des institutions financières britanniques prenaient en charge les paiements interentreprises par portefeuille. Bien qu’ils ne remplaceront probablement pas les chèques ou les virements télégraphiques pour les factures à six chiffres, ils simplifient les petits paiements.

Cryptomonnaies stables

Certaines entreprises utilisent déjà les cryptomonnaies stables pour les transferts transfrontaliers. Elles offrent un règlement mondial en quelques minutes, avec plus de transparence et des coûts inférieurs à ceux des banques correspondantes. À mesure que l’infrastructure se développe, il devient plus facile pour les paiements interentreprises et les paiements entre entreprises et consommateurs de s’effectuer en tout temps par le biais de cryptomonnaies stables.

Pourquoi l’analytique et le compte rendu en temps réel sont-ils importants pour la visibilité des liquidités?

Les tableaux de bord en direct montrent quels paiements ont été traités aujourd’hui, lesquels ont été refusés et quels clients sont en retard de paiement. L’immédiateté est importante : repérer un paiement en retard d’un client habituellement fiable le premier jour est très différent de s’en rendre compte 30 jours plus tard. Les données en temps réel offrent aux équipes des finances la visibilité nécessaire pour corriger le tir sur-le-champ plutôt que d’attendre les rapports de fin de mois. Voici comment cette visibilité peut vous aider à gérer votre entreprise.

Détecter les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent

Lorsque les taux d’autorisation baissent, que les contestations de paiement augmentent ou que les remboursements s’accumulent, ces signaux apparaissent instantanément dans le compte rendu en temps réel. Plus tôt vous le remarquez, plus tôt vous pouvez y remédier, qu’il s’agisse d’une règle de fraude trop stricte, d’un émetteur de carte qui bloque un lot ou d’un problème technique après une mise à jour du système.

Offrir un meilleur service à la clientèle

Lorsque vous pouvez confirmer instantanément l’état d’un paiement, vous pouvez également offrir une meilleure visibilité à votre clientèle. Si un client demande si un paiement a été effectué, vous pouvez le confirmer sur-le-champ. Si un paiement récurrent échoue, vous pouvez communiquer avec le client pour qu’il mette à jour ses informations de paiement avant que son service ne soit affecté.

Obtenir des perspectives stratégiques

Au fil du temps, les flux en temps réel créent des perspectives stratégiques sur plusieurs éléments, tels que les tendances de paiement, les retards de paiement régionaux et le rendement par mode. Ces connaissances peuvent permettre aux équipes d’identifier les tendances tôt et de s’ajuster de manière proactive.

Comment les entreprises devraient-elles gérer les paiements transfrontaliers et internationaux?

Le transfert d’argent transfrontalier présente des défis supplémentaires, avec la conversion de devises, les différents systèmes bancaires, les contrôles de conformité et des frais plus élevés. Mais la bonne configuration peut rendre les transactions internationales presque aussi simples que les transactions nationales. Voici comment l’aborder.

Utiliser les réseaux locaux lorsque c’est possible

S’appuyer uniquement sur les virements internationaux est lent et coûteux. Si vous travaillez avec une clientèle internationale, l’acceptation des modes de paiement locaux réduit les frictions et les coûts. Si vous payez des fournisseurs, travaillez avec des prestataires qui peuvent acheminer les paiements par les réseaux nationaux afin que le destinataire voie un virement local au lieu d’un paiement transfrontalier coûteux.

Adopter une stratégie multidevise

Les conversions constantes grugent les marges. La détention de soldes dans les principales devises évite les conversions répétées lorsque vous percevez et dépensez dans la même devise. La facturation de la clientèle dans sa propre devise et le règlement local améliorent les taux d’approbation et permettent d’économiser sur les frais d’interchange. De nombreux services de traitement des paiements mondiaux prennent en charge l’acquisition locale, où les transactions sont acheminées par des banques régionales pour réduire les frais transfrontaliers et améliorer les taux de réussite.

Stripe, par exemple, prend en charge la gestion multidevise dans plus de 135 devises.

Rester conforme sans ralentir

Les transferts internationaux passent par plusieurs couches de contrôles de lutte contre le blanchiment d’argent (LBC), de sanctions et de déclaration fiscale. Des détails incomplets ou des documents manquants peuvent entraîner des retards. Les fournisseurs dotés d’un contrôle de conformité intégré réduisent le risque que les fonds soient retenus en cours de transfert. Incluez des références de paiement claires (p. ex., numéros de facture, objet des paiements) pour aider les banques à traiter les transactions rapidement.

Être stratégique quant au moment et à la consolidation

Si vous envoyez plusieurs paiements à l’étranger chaque mois, consolidez-les lorsque c’est possible pour réduire les frais fixes. L’utilisation de plateformes avec des taux de change proches de ceux du marché peut générer des économies importantes pour les entreprises à fort volume par rapport aux marges bancaires.

Une solide configuration de paiement mondiale signifie que travailler avec votre entreprise semble « local » pour les partenaires et la clientèle à l’international. Cela se traduit par moins de retards, des coûts inférieurs et de meilleures relations, que vous perceviez un paiement d’abonnement en euros ou que vous payiez un fournisseur en roupies.

Comment pouvez-vous concevoir des stratégies de paiement pour différents secteurs et clients?

La bonne stratégie de paiement dépend fortement de votre secteur d’activité et de vos clients. Ce qui fonctionne pour une entreprise de logiciels par abonnement pourrait ne pas fonctionner pour un grossiste, et vice versa. Répondez toujours d’abord aux attentes de la clientèle, puis ajoutez l’automatisation et l’efficacité. Voici ce que les différents secteurs devraient garder à l’esprit.

Logiciel-service (SaaS) et abonnements

La facturation récurrente fonctionne grâce à l’automatisation. Les paiements par carte et les prélèvements automatiques maintiennent les renouvellements rapides et fonctionnels, tandis que les services de mise à jour de compte de carte peuvent réduire le taux de résiliation involontaire. Les entreprises clientes s’attendent souvent à une facturation avec des modalités de paiement nettes, il est donc essentiel d’intégrer la facturation électronique et l’automatisation des comptes débiteurs (AR).

Commerce en ligne et commerce de détail

La conversion dépend de la vitesse et du choix. Les portefeuilles numériques, le paiement en un clic et les options de paiement fractionné peuvent aider à augmenter les taux de conclusion des commandes, en particulier sur mobile. Le contrôle de la fraude est essentiel ici : configurez vos filtres pour qu’ils bloquent les fraudes potentielles sans rejeter les clients légitimes.

Services professionnels

Une facturation claire et des paiements partiels sont le processus habituel ici. Les portails en ligne qui permettent aux clients de payer directement à partir d’une facture ont tendance à faciliter des paiements plus rapides. Tenez toutes les parties informées grâce à un suivi clair des paiements partiels ou par étapes.

Fabrication et vente en gros

Dans ces secteurs, les transactions sont importantes et souvent divisées en versements échelonnés. Les virements bancaires et les prélèvements automatiques sont dominants, les plateformes de paiement fractionné et de crédit commercial offrant une flexibilité sans ajouter de risque à votre bilan. Incluez toujours les numéros de facture ou de bon de commande dans les références de paiement pour faciliter le rapprochement.

Soins de santé et secteurs réglementés

La conformité est au premier plan ici. Les paiements doivent s’intégrer aux systèmes de planification des ressources de l’entreprise propres au secteur, maintenir des pistes de vérification détaillées et respecter des exigences de données strictes. Des options de paiement faciles pour les patients ou les clients par le biais de portails ou de kiosques peuvent améliorer les recouvrements sans risquer la non-conformité.

Comment les entreprises peuvent-elles améliorer leurs taux d’approbation et de réussite des paiements?

Chaque paiement refusé est une perte de revenus. Les échecs de paiement d’abonnement peuvent entraîner un taux d’attrition; les échecs de paiement de factures importantes peuvent créer des problèmes de liquidités. Pour améliorer vos taux de réussite, identifiez les échecs évitables pour les éliminer et gérez le reste de manière stratégique. Voici comment commencer.

Maintenir les informations de paiement à jour

Les cartes expirées ou réémises entraînent des refus. Les services de mise à jour de compte de carte actualisent automatiquement les informations d’identification stockées lorsque les banques émettent de nouvelles cartes. Portez attention aux codes de retour des prélèvements automatiques : « compte fermé » nécessite des étapes suivantes différentes de « fonds insuffisants ».

Envoyer des données plus riches

Les décisions d’autorisation sont basées sur des signaux de risque. L’inclusion des codes postaux de facturation et des codes de vérification de carte (CVC/CVV) peut légitimer les transactions auprès des émetteurs et rendre l’approbation plus probable. Ces données supplémentaires peuvent également contribuer à réduire les taux d’interchange.

Relancer intelligemment

Tous les refus ne sont pas définitifs. Les systèmes de logique de relance intelligente espacent les tentatives en fonction du comportement de l’émetteur. Par exemple, il peut réessayer après le jour de paie si le refus était dû à des fonds insuffisants, ou à un autre moment de la journée si les banques limitent les transactions. L’apprentissage automatique peut optimiser automatiquement le moment des relances, ce qui peut signifier des millions de revenus récupérés à grande échelle. Les outils de récupération de Stripe aident les entreprises à récupérer 57 % des paiements récurrents échoués en moyenne.

Acheminer les transactions localement

L’utilisation d’acquéreurs locaux peut augmenter les taux d’approbation et réduire les frais pour les transactions transfrontalières. Le même principe s’applique à l’acheminement; certaines entreprises utilisent plusieurs services de traitement des paiements et transfèrent les transactions à un service de secours si le premier refuse.

Équilibrer les règles de fraude

Des filtres trop stricts peuvent bloquer de vrais clients. Configurez vos outils de fraude pour signaler les cas limites pour examen au lieu de les refuser automatiquement. L’examen régulier des codes de refus et des données de contestation de paiement aide également à calibrer les règles afin de ne pas laisser d’argent sur la table.

Communiquer avec la clientèle

Lorsque les paiements échouent, soyez transparent. Des alertes amicales et des options de secours (comme offrir un autre mode de paiement) peuvent aider à prévenir l’attrition et à maintenir la relation client intacte.

Quelles sont les bonnes pratiques en matière de rapprochement des paiements et de tenue de registres?

Le rapprochement est l’étape où les équipes des finances découvrent si les chiffres correspondent vraiment. Chaque dollar qui arrive à la banque doit correspondre à une vente, à un versement ou à un remboursement. Lorsque le rapprochement repose sur l’automatisation, des références claires et une gestion disciplinée des exceptions, les équipes des finances travaillent à partir d’un portrait financier sur lequel elles peuvent réellement compter. Voici quelques bonnes pratiques pour le faire efficacement.

Automatiser le travail facile

La plupart des systèmes ERP et de comptes créditeurs (AP) modernes peuvent rapprocher automatiquement les paiements et les factures à l’aide d’identifiants, de dates ou de montants exacts. Plus vous pouvez déléguer ce travail au logiciel, moins vous perdrez de temps à saisir des détails et plus vite vous pourrez détecter les exceptions qui comptent.

Utiliser des références cohérentes

Le système ne fonctionne que si les données sont claires. Des numéros de facture uniques, des références de bons de commande ou des champs d’avis de paiement structurés facilitent grandement le rapprochement. Soyez cohérent en demandant à votre clientèle et à vos fournisseurs de les utiliser.

Rapprocher plus d’une fois par mois

Un rapprochement une seule fois par mois peut facilement entraîner un retard. Un rapprochement hebdomadaire (voire quotidien pour les volumes élevés) vous aide à détecter les paiements partiels, les paiements excédentaires ou les frais imprévus pendant qu’ils sont encore rectifiables.

Gérer les cas particuliers de manière délibérée

Assurez-vous de consigner tout paiement partiel par rapport aux soldes de facture ouverts. Les paiements groupés doivent être répartis clairement sur plusieurs factures, et les paiements excédentaires doivent être comptabilisés comme des crédits. Des règles claires sur la manière de gérer chacun de ces types de paiement garantissent l’uniformité.

Rendre vos pistes de vérification à l’épreuve des audits

Les frais de service de traitement des paiements, les contestations de paiement et les remboursements faussent les dépôts si vous ne les ventilez pas. Documentez chaque ajustement, qu’il s’agisse d’un solde annulé ou d’un paiement réaffecté, afin que toute personne qui examine les registres plus tard puisse suivre la chaîne.

Comment les entreprises devraient-elles gérer les remboursements, les paiements partiels et les plans de paiement?

La clientèle peut retourner des produits, contester des factures et négocier des versements échelonnés. Lorsque les remboursements, les paiements partiels et les plans de paiement sont gérés de manière délibérée et cohérente, les équipes des finances obtiennent un grand livre qui reflète la réalité, et la clientèle bénéficie de la flexibilité qu’elle souhaite. Voyons comment gérer ces types de transactions.

Remboursements

Pour ces transactions, gardez à l’esprit ce qui suit :

  • Les remboursements devraient passer par la transaction originale chaque fois que c’est possible. Cela protège la clientèle, simplifie le rapprochement et crée une piste de vérification directe.

  • La vitesse est importante. Plus un remboursement prend de temps, plus il est susceptible de devenir un litige ou une contestation de paiement.

  • Dans le secteur interentreprises, chaque remboursement nécessite une note de crédit ou un enregistrement lié à la facture originale.

Paiements partiels

Pour les paiements partiels, les bonnes pratiques sont les suivantes :

  • Lorsqu’un client ne paie qu’une partie d’une facture, le solde impayé doit rester visible.

  • Les systèmes devraient appliquer les paiements directement aux factures, et non les regrouper dans des reçus généraux.

  • Si un client effectue un paiement insuffisant, signalez-le immédiatement afin que la raison (p. ex., litige, rabais, erreur) puisse être résolue et qu’il ne soit pas signalé lors du rapprochement.

Plans de paiement

Tenez compte de ce qui suit si vous offrez des plans de paiement :

  • L’équipe des finances doit s’assurer que l’obligation complète reste visible pendant le suivi des versements échelonnés. Cela peut signifier plusieurs factures programmées ou une seule facture dont le montant est réduit au fur et à mesure que les paiements partiels sont appliqués.

  • L’automatisation des paiements par prélèvements automatiques ou cartes enregistrées peut aider à réduire les paiements manqués et la charge de travail manuelle liée à leur recouvrement.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Payments offre une solution de paiement mondiale et unifiée qui aide toute entreprise, des jeunes pousses en croissance aux entreprises mondiales, à accepter les paiements en ligne, en personne et partout dans le monde.

Stripe Payments peut vous aider à :

  • Optimiser votre expérience de paiement : créez une expérience client sans friction et économisez des milliers d’heures d’ingénierie grâce à des IU de paiement préconfigurées, à l’accès à plus de 125 modes de paiement et à Link, un portefeuille conçu par Stripe.

  • Pénétrer de nouveaux marchés plus rapidement : joignez une clientèle mondiale et réduisez la complexité et le coût de la gestion multidevise grâce à des options de paiement transfrontalier, offertes dans 195 pays et plus de 135 devises.

  • Unifier les paiements en personne et en ligne : créez une expérience de commerce unifié sur les canaux en ligne et en personne pour personnaliser les interactions, récompenser la fidélité et augmenter les revenus.

  • Améliorer le rendement des paiements : augmentez les revenus grâce à une gamme d’outils de paiement personnalisables et faciles à configurer, y compris une protection contre la fraude sans code et des capacités avancées pour améliorer les taux d’autorisation.

  • Agir plus rapidement avec une plateforme flexible et fiable pour la croissance : bâtissez sur une plateforme conçue pour évoluer avec vous, avec un temps de disponibilité de 99,999 % et une fiabilité de premier ordre.

Apprenez-en plus sur la façon dont Stripe Payments peut propulser vos paiements en ligne et en personne, ou commencez dès aujourd’hui.

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