WordPress es un CMS (sistema de gestión de contenidos) que permite crear sitios web sin necesidad de tener conocimientos especializados de HTML o CSS (hojas de estilo en cascada). Es fácil de usar incluso para principiantes sin experiencia en la creación de sitios web, y en Japón se utiliza a menudo para publicar entradas de blog, abrir una tienda online o crear cursos en línea.

Para crear un sitio de e-commerce con WordPress y vender productos o servicios en él, es necesario implementar funciones de pagos. Pero, ¿cuál es la mejor manera de integrar los pagos por Internet en WordPress? En este artículo explicamos los métodos para añadir la función de pagos a WordPress, los métodos de pagos recomendados y las ventajas y consideraciones de gestionar un sitio de comercio electrónico en WordPress, conocimientos básicos para cualquiera que quiera crear una empresa de comercio electrónico en Japón.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• Cómo añadir funciones de pagos a un sitio WordPress
  
• Métodos de pagos recomendados para usar en un sitio WordPress
  
• Funciones clave para sitios de e-commerce electrónico en WordPress
  
• Beneficios de operar un sitio de e-commerce en WordPress
  
• Puntos a tener en cuenta al ejecutar un sitio de e-commerce en WordPress
  
• Alternativas de e-commerce a WordPress
  
• Cómo puede ayudar Stripe Checkout
  

Cómo añadir funciones de pagos a un sitio WordPress

Hay dos formas de añadir funciones de pagos a un sitio WordPress:

Plugins

El primer método para añadir las funciones de pagos a WordPress es instalar un plugin de e-commerce (EC) que permita el uso de pagos por Internet en tu sitio de WordPress.

Un plugin, también conocido como «extensión», es un programa que añade funciones a un software o sistema existente, como WordPress, con el objetivo de mejorar la usabilidad de un sitio web. Para WordPress, hay una gran variedad de plugins diseñados para mejorar la funcionalidad y flexibilidad del sitio. En cuanto a los plugins centrados específicamente en los pagos de comercio electrónico, WooCommerce destaca como un ejemplo destacado.

Una ventaja de añadir las funciones de pagos a tu sitio web mediante plugins es que, en la mayoría de los casos, la instalación es gratuita. Sin embargo, aunque el coste de implementación es cero, una vez habilitada la funcionalidad de pago, se cobrará una tasa cada vez que se complete un pago. Una desventaja de los plugins es que, si hay una mala compatibilidad con otros plugins instalados, pueden surgir problemas, como que el sitio web no se muestre correctamente. Antes de instalar un plugin, asegúrate de crear una copia de seguridad de tu sitio web actual para poder restaurarlo fácilmente y solucionar posibles problemas.

Servicios de pagos en línea

El segundo método para añadir las funciones de pagos a WordPress es integrarlo con un servicio de pagos en línea externo, como ASP-EC. Al utilizar un servicio externo, no tendrás que encargarte de todo tú mismo y es relativamente fácil configurar un sitio de comercio electrónico, siempre y cuando sigas las instrucciones. El procedimiento general es el siguiente: crea tu cuenta en el servicio y, a continuación, incrusta la URL de pagos en tu sitio de WordPress. Las funciones de pagos ya están habilitadas.

Una ventaja de este método es que te permite gestionar, por ejemplo, un blog y un sitio de comercio electrónico bajo la misma URL de dominio. Esto significa que puedes maximizar el efecto sinérgico de las funciones de blog y comercio electrónico en un solo sitio. También evitarás los problemas asociados con la instalación de plugins.

Sin embargo, este método tiene algunas desventajas. La integración con WordPress requiere tanto una tasa de instalación como una comisión de suscripción mensual. Además, dado que WordPress y ASP-EC tienen cuentas e interfaces administrativas separadas, no es posible realizar una gestión centralizada, lo que podría complicar las operaciones comerciales.

Métodos de pagos recomendados para usar en un sitio WordPress

Echemos un vistazo a los datos del Ministerio del Interior y Comunicaciones para ver qué métodos de pagos son los más adecuados para los sitios de comercio electrónico creados con WordPress.

Según los datos, los siguientes métodos de pagos fueron los más utilizados al comprar productos en línea en 2023 (los encuestados podían dar varias respuestas):

• Pagos con tarjeta de crédito 76,7 %
  
• Pagos con dinero electrónico: 38,5 %
  
• Pagos en konbini (tiendas de conveniencia): 34,7 %
  
• Pagos en ventanillas bancarias o postales y cajeros automáticos: 23,0 %
  
• Banca por Internet: 21,9 %
  
• Pagos contra reembolso (COD): 17,8 %
  

Entre ellos, los pagos con tarjeta de crédito son los líderes indiscutibles, con un consumo superior al 75 %, seguidos por los pagos con dinero electrónico, incluyendo los pagos con código QR y los pagos en konbini (tiendas de conveniencia), cada uno de los cuales superó el 30 %. Esto indica que estos tres métodos de pagos son especialmente frecuentes en el mercado del e-commerce. Por lo tanto, sería una buena idea dar prioridad a su integración en su sitio web.

Sin embargo, dependiendo del segmento de clientes al que se dirija, es posible que se prefieran otros métodos de pago, como las transferencias bancarias. Por lo tanto, es importante seleccionar los productos y servicios basándose en una comprensión clara de las necesidades de los clientes. Por ejemplo, al introducir los pagos bancarios, que pueden utilizar todas las personas que tengan una cuenta, se puede llegar de forma eficaz a los clientes de generaciones más mayores o a aquellos que no tienen tarjetas de crédito. Por lo tanto, probablemente sea una buena idea ofrecer las transferencias bancarias como opción.

Funciones clave para sitios de e-commerce electrónico en WordPress

Además del procesamiento de pagos, hay otras funciones necesarias a la hora de crear un sitio de e-commerce con WordPress. Entre ellas se incluyen:

Carrito de compra

Una función que tienen todas las tiendas en línea es un carrito o cesta de la compra. A medida que los usuarios añaden los artículos que desean comprar a su carrito, el precio total se calcula automáticamente. Además, al hacer clic en el icono del carrito, se muestra una lista de los artículos que contiene junto con sus cantidades, lo que permite a los usuarios eliminar fácilmente los artículos que no desean o cambiar las cantidades directamente en el carrito.

Gestión de la información

Para operar una empresa e-commerce, cada sitio necesita funciones para administrar la información sobre lo siguiente:

• Clientes
  
• Productos
  
• Pedidos (o devoluciones)
  
• Inventario
  
• Ventas
  

Gestionar esta información manualmente requeriría un esfuerzo enorme, por lo que es recomendable utilizar un sistema de gestión automatizado. Esto facilita el manejo de las tareas cotidianas y el desarrollo de estrategias de marketing.

Seguridad

Para mejorar la seguridad de un sitio de e-commerce creado con WordPress, implementa funciones de seguridad y aplica medidas para evitar problemas como la filtración de datos personales. Por ejemplo, puede resultar útil un complemento que bloquee una cuenta tras un determinado número de intentos fallidos de inicio de sesión. Además, la verificación en dos pasos mediante correo electrónico, mensaje de texto o aplicación para teléfonos inteligentes puede impedir el inicio de sesión por parte de terceros malintencionados que hayan obtenido contraseñas de forma ilegal, lo que reduce el riesgo de uso no autorizado.

Marketing

Las actividades promocionales ayudan a aumentar ingresos en un sitio de e-commerce al atraer clientes e impulsar las ventas. Algunos ejemplos son el envío de boletines informativos por correo electrónico a los clientes registrados, la organización de eventos de ventas y la distribución de cupones y códigos promocionales.

Con las funciones de apoyo al marketing, puedes analizar los segmentos de clientes y comprender sus necesidades. Esto te ayudará a implementar estrategias para impulsar las ventas, como volver a conectar con clientes inactivos que han comprado en el pasado.

Atención al cliente y funciones de contacto

Incorpora funciones de soporte al cliente para gestionar las diversas consultas que recibirás de los clientes. Puedes responder a los clientes por correo electrónico, teléfono o chat. Al escuchar los comentarios y las inquietudes de los usuarios de tu sitio, puedes desarrollar nuevos productos y mejorar la calidad del servicio. Una comunicación precisa y rápida también puede conducir a un mayor compromiso por parte de los clientes.

Beneficios de operar un sitio de e-commerce en WordPress　

La implementación del procesamiento de pagos en línea para WordPress ofrece las siguientes ventajas:

Plugins sencillos

Mediante plugins, puedes implementar fácilmente funciones pagos en cualquier sitio WordPress. Esto es especialmente interesante si ya operas un sitio web con mucho tráfico, ya que puedes aprovechar esa audiencia existente para tu empresa de e-commerce.

Optimización de SEO

WordPress, con su arquitectura de programa bien estructurada, es muy apreciado por Google para la optimización de motores de búsqueda (SEO). En otras palabras, la fortaleza de los sitios de e-commerce con tecnología WordPress radica en su diseño, que facilita a los rastreadores (los programas que recorren la web y recopilan datos de sitios web, archivos de texto, imágenes y vídeos) comprender la estructura del sitio. Esto también hace que el sitio sea más fácil de encontrar para los usuarios.

Conocimientos técnicos para la adquisición de clientes

Las empresas y los blogueros particulares que han logrado aumentar el tráfico con WordPress comparten sus estrategias probadas de forma gratuita. Esto permite incluso a los principiantes aprender de ejemplos reales de operaciones comerciales y de implementación de pagos en línea, y aplicar estos conocimientos a su propia empresa de comercio electrónico.

Puntos a tener en cuenta al ejecutar un sitio de e-commerce en WordPress

Al ejecutar un sitio de e-commerce en WordPress, hay algunos puntos que debes tener en cuenta:

Seguridad

Cualquier sitio de e-commerce, ya sea en WordPress o no, necesita medidas de seguridad robustas. Además, el software de fuente abierta como WordPress, cuyo código fuente está disponible públicamente, es más susceptible a los ataques. Dependiendo de los plugins y temas que utilices, existe el riesgo de que se produzcan ataques que aprovechen las vulnerabilidades. Por lo tanto, cuando utilices WordPress, acostúmbrate a mantenerlo actualizado a la última versión en todo momento.

Además, es importante eliminar cualquier plugin que esté instalado pero que ya no sea necesario. Evita instalar plugins simplemente porque son populares entre los usuarios de WordPress sin comprender sus funciones. Por otro lado, puede ser beneficioso implementar plugins de seguridad o sistemas externos de prevención de fraudes.

Disponibilidad de métodos de pagos

Cuando utilices WordPress para operaciones de e-commerce, ten en cuenta que pueden surgir situaciones en las que no se admitan los métodos de pagos más recientes. Esto se debe a que, con WordPress, los métodos de pagos disponibles dependen de los complementos que utilices. Por lo tanto, es posible que no puedas implementar los servicios más recientes o los métodos de pagos deseados si no encuentras complementos que los admitan.

Ofrecer la mayor variedad posible de métodos de pagos ayuda a evitar perder oportunidades de venta. Por lo tanto, además de los pagos con tarjeta de crédito, como se ha comentado anteriormente, es recomendable implementar al menos otro método de pagos de uso común, como los pagos con dinero electrónico o los pagos en konbini, y luego ampliar las opciones disponibles en función de las necesidades de los clientes.

Para ampliar la gama de opciones de pagos, otra estrategia consiste en vincular el sistema de comercio electrónico de un servicio de pagos en línea externo a su sitio de WordPress, en lugar de utilizar complementos, como se ha mencionado anteriormente. Los sistemas de comercio electrónico externos suelen ofrecer una amplia variedad de métodos de pagos y añaden continuamente nuevos servicios, lo que los convierte en un medio eficaz para hacer crecer tu empresa a largo plazo.

Experiencia en personalización

Una de las ventajas de utilizar WordPress es su facilidad de uso, incluso para principiantes. Sin embargo, personalizar un sitio web sigue requiriendo un cierto nivel de experiencia y conocimientos en HTML, CSS y otras áreas. Por ejemplo, si deseas realizar personalizaciones que los plugins no pueden gestionar, es posible que tengas que reescribir el código fuente tú mismo. Por lo tanto, crear el sitio de comercio electrónico ideal podría requerir más trabajo del que esperabas. Sin personal cualificado en programación, realizar modificaciones y personalizaciones detalladas podría resultar difícil.

Si deseas abordar estas preocupaciones por adelantado, lo mejor podría ser integrar un sistema de e-commerce externo que ofrezca muchas funciones integradas, en lugar de depender de complementos. Con este enfoque, tendrás la flexibilidad de manejar diversos escenarios utilizando las diversas funciones del sistema de e-commerce, sin tener que dedicar mucho tiempo a realizar cambios complejos. Aunque el uso de un sistema de ce-commerce implica costos significativos, podría valer la pena considerarlo si planeas expandir tus operaciones comerciales en el futuro.

Alternativas de e-commerce a WordPress

Si decides que WordPress no es adecuado para ti, también puedes considerar iniciar tu empresa de e-commerce utilizando los siguientes métodos:

Plataformas de e-commerce

Una alternativa a WordPress es utilizar una plataforma de comercio electrónico que ya incluya los sistemas necesarios para crear un sitio web. Existen varios tipos de plataformas de comercio electrónico, por lo que es importante elegir una que se adapte a tu marca y productos y que esté en consonancia con tu visión empresarial futura. A la hora de elegir, evalúa las funciones, el soporte de producto y la rentabilidad antes de tomar una decisión.

Centros comerciales de e-commerce

En lugar de gestionar tu propio sitio web de e-commerce, también puedes vender tus productos o servicios abriendo una tienda en un marketplace de e-commerce, también conocido como centro comercial de e-commerce. Con un centro comercial electrónico, puedes lanzar tu empresa utilizando un sistema de comercio electrónico preconfigurado sin tener que crear un sitio web desde cero, lo que te ahorrará tiempo y esfuerzo. Además, utilizar un centro comercial electrónico que ya sea conocido puede facilitar la captación de clientes en comparación con realizar actividades de venta en un sitio web independiente.

Comercio social

En lugar de, o además de, utilizar un sitio web de e-commerce convencional, también puedes vender productos y servicios mediante el comercio social, que combina las redes sociales con el comercio electrónico. Muchas personas utilizan las plataformas de redes sociales a diario, por lo que el comercio social tiene potencial como nuevo método de venta en estas plataformas. Por ejemplo, con el comercio en directo, un tipo de comercio social, se transmite en directo en las redes sociales para presentar productos y servicios en tiempo real y realizar ventas directamente desde allí. Con el comercio social, puede conectar de forma eficaz con los usuarios de una manera única en las redes sociales.

Cómo puede ayudar Stripe Checkout

Stripe Checkout es un formulario de pagos prediseñado y totalmente personalizable que hace que aceptar pagos desde tu sitio web o aplicación sea mucho más fácil.

Checkout puede ayudarte a hacer lo siguiente:

• Aumentar la conversión: el diseño optimizado para móviles de Checkout y el flujo del proceso de compra en un solo clic facilitan a los clientes la introducción y la reutilización de su información de pago

• Reducir el tiempo de desarrollo: integra Checkout directamente en tu sitio web o dirige a los clientes a una página alojada por Stripe, con solo unas pocas líneas de código.

• Mejorar la seguridad: Checkout gestiona los datos confidenciales de las tarjetas, lo que simplifica el cumplimiento de la normativa PCI

• Expandirte a nivel mundial: localiza los precios a más de 100 divisas con Adaptive Pricing, que es compatible con más de 30 idiomas y muestra dinámicamente los métodos de pagos más propensos a mejorar la conversión.

• Utilizar funciones avanzadas: integra Checkout con otros productos de Stripe, como Billing para suscripciones, Radar para prevención de fraude y muchos más

• Mantener el control: personaliza por completo la experiencia de proceso de compra, incluyendo el guardado de métodos de pagos y la configuración de acciones posteriores a la compra

Conoce todos los detalles sobre cómo Checkout puede optimizar tu flujo de pago o crea una cuenta gratuita.